第頁共頁2023年春運(yùn)工作總結(jié)范本自____年____月____日春運(yùn)啟動以來，按照"以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的指導(dǎo)原則，全力做到了、領(lǐng)導(dǎo)、____、措施、服務(wù)、保障"五個到位"。春運(yùn)期間共投入營運(yùn)客車____臺（含外調(diào)運(yùn)力），發(fā)放加班、包車牌____塊，平均每天開行____個班次，完成道路旅客運(yùn)輸客運(yùn)量____人，同比增長____%。實(shí)現(xiàn)了"人便其行，貨暢其流"的總體目標(biāo)。一、科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，確保運(yùn)輸"零阻滯"。據(jù)預(yù)測，春運(yùn)期間日均客流量達(dá)到____人次以上，為確保運(yùn)輸暢通有序，春運(yùn)前，我所成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了____個工作專班，各運(yùn)輸企業(yè)也成立了相應(yīng)的春運(yùn)____領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為春運(yùn)期間各項(xiàng)工作順利開展提高了堅(jiān)實(shí)的保障。在科學(xué)預(yù)測春運(yùn)客流特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，針對新情況、新問題，及時調(diào)整道路客運(yùn)班次，加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配、強(qiáng)化現(xiàn)場調(diào)度指揮，節(jié)前節(jié)后客流高峰期及時增開加班車，深入廠礦、企業(yè)、學(xué)校等旅客集中地，安排客運(yùn)班車和包車進(jìn)廠（校）____直達(dá)運(yùn)輸，及時疏運(yùn)民工、學(xué)生等團(tuán)體旅客，確?？土鞲叻迤跓o旅客滯留現(xiàn)象。我所與交警、城建、氣象等相關(guān)部門健全協(xié)作和聯(lián)動機(jī)制，增派人手、調(diào)整作息時間，加強(qiáng)路面管控，開辟了肉、禽、菜、果等節(jié)日物資運(yùn)輸"綠色通道"，確保市場供應(yīng)平穩(wěn)有序。同時，嚴(yán)格加強(qiáng)春運(yùn)證牌管理，按照便民、及時的原則審核發(fā)放春運(yùn)證牌，從嚴(yán)控制對____年度經(jīng)營行為不規(guī)范，發(fā)生過重特大行車責(zé)任事故的經(jīng)營者的春運(yùn)牌證發(fā)放，并對所發(fā)牌證登記造冊，做到"誰發(fā)放、誰登記、誰負(fù)責(zé)"。通過科學(xué)謀劃、多措并舉，為春運(yùn)的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了可靠保障。二、堅(jiān)持防范為先，確保安全"零事故"。把安全放在春運(yùn)工作首位，建立健全"屬地管理、分級負(fù)責(zé)、迅速反應(yīng)、保障有力"的安全運(yùn)行機(jī)制，廣泛深入開展以安全警示大討論、安全運(yùn)輸大教育、安全隱患大排查、安全質(zhì)量大巡訪、安全措施大落實(shí)、安全環(huán)境大改善為主要內(nèi)容的"安全春運(yùn)專項(xiàng)行動"。嚴(yán)把"四關(guān)"，即運(yùn)輸市場準(zhǔn)入關(guān)，對達(dá)不到規(guī)定條件的車輛，嚴(yán)禁其參加春運(yùn)，實(shí)行"三不進(jìn)站五不出站"，確保"三品"（易燃、____、易腐品）不上車；嚴(yán)把駕駛員從業(yè)資格關(guān)，嚴(yán)格實(shí)行駕乘人員持證上崗，嚴(yán)禁無駕駛證和無從業(yè)資格證的人員駕駛營運(yùn)車輛；嚴(yán)把車輛檢測關(guān)，春運(yùn)前，____所有參營車輛進(jìn)行了全面的技術(shù)檢測，運(yùn)營中嚴(yán)格落實(shí)門檢、日趟檢制度；嚴(yán)把路面管控關(guān)，檢查營運(yùn)車輛是否嚴(yán)格執(zhí)行安檢、配齊安全設(shè)施、每名乘客是否有詳細(xì)登記等，嚴(yán)禁超速、超車、無證駕駛、酒后開車、（[.7]）疲勞駕駛等行為，利用gps監(jiān)控設(shè)備對運(yùn)營車輛實(shí)行____小時動態(tài)監(jiān)控。同時，針對各種可能發(fā)生的____，制定和完善了應(yīng)急預(yù)案，舉辦駕駛員安全教育培訓(xùn)班____期，____%落實(shí)了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保，有效預(yù)防了交通事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)安全"零事故"。三、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保旅客"零投訴"。按照"優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"和"保平安、保暢通、保民生"的要求，以人為本，優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)春運(yùn)市場秩序良好、穩(wěn)定和諧。實(shí)行駐站管理制度，加強(qiáng)對客運(yùn)站經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管，規(guī)定若出現(xiàn)旅客投訴事件，將取消參營車輛的春運(yùn)資格，____兩個稽查專班專項(xiàng)查處非法營運(yùn)、"倒、賣、甩、宰"客等違法行為，營造了和諧的運(yùn)輸環(huán)境。____年____月____日（正月十八）我縣出現(xiàn)了大量滯留旅客，縣所春運(yùn)工作專班深入一線，實(shí)地監(jiān)測分析春運(yùn)旅客流量，啟動春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，緊急輸運(yùn)旅客____人次，同時督促落實(shí)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。春運(yùn)期間我所運(yùn)政執(zhí)法人員____小時堅(jiān)守在一線，常常辦案到深夜甚至通宵，有時甚至只吃一袋方便面、喝點(diǎn)礦泉水充饑。各職能部門窗口不放假，以保證企業(yè)、車主、群眾節(jié)日期間辦事不受影響。各運(yùn)輸企業(yè)千方百計(jì)優(yōu)化服務(wù)，在候車廳內(nèi)公示客運(yùn)票價(jià)、客運(yùn)班次、發(fā)車時間等，為旅客提供取暖、供水、咨詢等便民服務(wù)，增設(shè)農(nóng)民工、學(xué)生售票點(diǎn)，為團(tuán)體出行旅客提供加班、包車服務(wù)，長途客車行車途中為旅客提供就餐、休息等服務(wù)，臥鋪客車實(shí)行臥具每班更換制度，雇用清潔人員每天清掃候車室、停車場，為旅客提供良好的候車、乘車環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)了春運(yùn)市場的和諧有序，贏得了廣大司乘人員的交口稱贊。同時，我所還通過新聞媒體報(bào)道、編寫簡報(bào)等方式，積極宣傳道路運(yùn)輸行業(yè)在春運(yùn)工作中的亮點(diǎn)，樹立良好行業(yè)形象，共完成各類宣傳報(bào)道____篇，按時統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類運(yùn)輸數(shù)據(jù)及行業(yè)信息等工作。2023年春運(yùn)工作總結(jié)范本（二）公司總經(jīng)理____（____年____月____日）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：在這春意盎然、萬物復(fù)蘇的陽春____月，我們今天在這里隆重舉行____年度春運(yùn)總結(jié)表彰大會。在春運(yùn)____個日日夜夜里，我們公司全體員工在縣委、縣政府和行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真____，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)要求，以“情滿旅途”為主題，努力克服競爭激烈、氣候多變、客流需求多樣等困難，有針對性地制定春運(yùn)工作方案，堅(jiān)持底線思維，精心謀劃____，強(qiáng)化安全監(jiān)管，做到“思想認(rèn)識到位、管理措施到位、監(jiān)管手段到位”，堅(jiān)守在一線的廣大員工為了旅客旅途平安、萬家團(tuán)圓，奮戰(zhàn)在各自的工作崗位，恪盡職守、無怨無悔，并以微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)溫暖旅途，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡和人物，向社會展示了____、____客運(yùn)人的精神風(fēng)貌，全面實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)工作既定目標(biāo)，圓滿地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。春運(yùn)期間，公司共投入營運(yùn)車輛____臺，其中跨省長途班車____臺、市際班車____臺、縣際班車____臺、縣內(nèi)班車____臺，客位____座，輸送旅客____萬余人次，安全運(yùn)行____萬公里，實(shí)現(xiàn)了安全事故零傷亡，取得了運(yùn)輸暢通、事故下降、服務(wù)質(zhì)量明顯提升的好成績，在此，讓我謹(jǐn)代表公司向關(guān)心支持____公司工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾表示最衷心地感謝。向奮斗在一線，付出了辛勤勞動的全體員工表示最深情地問候。向獲得表彰的先進(jìn)單位和個人表示最熱烈的祝賀?；仡檁___天的春運(yùn)，我有以下深深的感觸和體會：一、____領(lǐng)導(dǎo)得力、員工群策群力為做好____年春運(yùn)工作，我們對春運(yùn)工作進(jìn)行了認(rèn)真研究和部署，科學(xué)分析____年春運(yùn)工作的新情況、新特點(diǎn)，把春運(yùn)作為開年的頭等大事，從“打造企業(yè)形象、構(gòu)建和諧社會”的高度，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂下發(fā)了《____認(rèn)真做好____年春運(yùn)工作____》、《____認(rèn)真做好____年春運(yùn)安全工作____》等一系列文件，并成立了以我為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分片包干責(zé)任制，明確了各自職責(zé)和權(quán)限，做到了既分工負(fù)責(zé)，又相互協(xié)作。同時，針對春運(yùn)工作時間長任務(wù)重、突發(fā)因素多、涉及部門廣，銜接環(huán)節(jié)多等復(fù)雜因素。我們還積極主動與交通、公安、氣象等行業(yè)部門做好銜接，密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，及時分析了工作中存在問題，共商對策，合力化解。為統(tǒng)一全體員工思想，我們又分別召開了春運(yùn)動員會、司乘人員行車安全教育培訓(xùn)等會議，并充分利用電視臺、簡報(bào)、文件、標(biāo)語橫幅等多種形式進(jìn)行廣泛的宣傳和發(fā)動，從而激發(fā)了全體員工的工作熱情，提升了工作的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、安排部署有力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力為實(shí)現(xiàn)春運(yùn)總體要求，保障春運(yùn)工作全面有序開展，我們做到了以下幾點(diǎn)：1、強(qiáng)化市場預(yù)測，做好春運(yùn)安排部署。春運(yùn)前，我們積極____人員對春運(yùn)期間旅客的流量、流向、流時和高峰期運(yùn)量進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查研究和科學(xué)預(yù)測，認(rèn)真分析和掌握市場的動態(tài)，針對返鄉(xiāng)潮、學(xué)生潮、探親潮等幾個旅客流動高峰期，做到早準(zhǔn)備、早預(yù)見、早安排，并制訂了春運(yùn)工作緊急預(yù)案，為全面搞好春運(yùn)工作作好了充分準(zhǔn)備。同時，在春運(yùn)期間，公司實(shí)行____小時值班制，按主班、副班進(jìn)行編制，并如實(shí)做好值班記錄，認(rèn)真做好信息反饋工作，做到有事報(bào)事，無事報(bào)平安。2、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度，確保平安順利出行。為確保春運(yùn)運(yùn)力到位，我司在掌握春運(yùn)動態(tài)的基礎(chǔ)上，增加春運(yùn)臨時加班車輛；在管理上，我們制訂了相應(yīng)的工作制度，明確規(guī)定所有車輛和駕駛員都必須做到服從安排和統(tǒng)一調(diào)配，各線路管理員做到了按時上班、緊密配合、全力以赴、克服困難，及時了解車輛運(yùn)行情況及客源情況，在工作中做到了顧大局、講團(tuán)結(jié)、聽指揮，充分發(fā)揮車輛的利用率和運(yùn)轉(zhuǎn)率，以確保不積壓、滯留旅客。同時，我們嚴(yán)格加強(qiáng)班次管理，禁止任何班次無故缺班、停班，有力地保證了春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。3、規(guī)范營運(yùn)監(jiān)管、抓好春運(yùn)日常工作。為規(guī)范客運(yùn)市場，監(jiān)管客運(yùn)票價(jià)，我們____公司管理人員實(shí)行分片包干，走訪各經(jīng)營班線、發(fā)班站場，督促各車隊(duì)、班線切實(shí)遵守物價(jià)政策，做到了“人歸點(diǎn)、車進(jìn)站、票價(jià)不亂漲”。同時，針對非法營運(yùn)車輛和地痞地霸，我們積極____相關(guān)人員調(diào)查了解情況，將有關(guān)情況及時向主管部門匯報(bào)，并大力協(xié)助交警、3運(yùn)管執(zhí)法部門對非法營運(yùn)的車輛及車匪地霸采取有效措施，有力地打擊了他們的囂張氣焰，保障了春運(yùn)工作順利開展。4、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，打造客運(yùn)企業(yè)典范。為倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們以“情滿旅途”活動為載體，積極開展以“平安在旅途、滿意在____、滿意在____”為主題的安全優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)競賽活動，全力打造企業(yè)品牌。公司全體管理人員、司乘人員都能秉承“旅客至上、服務(wù)至上、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，全心全意為旅客提供熱情周到、微笑服務(wù)，做到了尊客愛貨、助人為樂，樹立了“____客運(yùn)”品牌。同時，通過春運(yùn)競賽活動開展，賽出了安全、賽出了效益、賽出了公司服務(wù)新形象。省際長途車隊(duì)全體司乘人員均能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，按照“五不進(jìn)站六不出站”要求，做到票價(jià)規(guī)范、服務(wù)周到，增強(qiáng)了旅客上車親切感、乘車舒適感、下車留戀感，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。祁黎車隊(duì)在春運(yùn)期間，科學(xué)____和調(diào)配運(yùn)力，做了無旅客滯留，并積極響應(yīng)公司提出的“平安在旅途、滿意在____”的競賽要求，做到遵紀(jì)守法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為公司樹立良好形象。對其他先進(jìn)單位和先進(jìn)個人等優(yōu)秀事跡，我不再一一列舉，等會，公司將對通過民主推薦、總結(jié)評比出____個優(yōu)秀車隊(duì)、____個優(yōu)勝班線、____名優(yōu)秀駕駛員和____名先進(jìn)工作者予以獎勵。希望受表彰的先進(jìn)____和先進(jìn)個人，要珍惜榮譽(yù)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，再接再厲，在各自的崗位上立足新起點(diǎn)，創(chuàng)造新業(yè)績。全體員工要向先進(jìn)單位和先進(jìn)個人學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱樱谛碌囊荒昀?，立足本職?愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，為公司生產(chǎn)和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。三、源頭管理著力，安全保障給力為加強(qiáng)安全，我們從管理抓起，從源頭抓起，全面落實(shí)公司各項(xiàng)安全管理措施，主抓了四個方面的工作：1、安全職責(zé)全力抓。春運(yùn)前公司召開了春運(yùn)動員大會，明確職責(zé)，公司自上而下層層簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書》，切實(shí)把安全工作目標(biāo)和責(zé)任落實(shí)到每個員工和駕駛員頭上，以在公司范圍內(nèi)形成安全管理齊抓共管的工作網(wǎng)絡(luò)；開展了多種形式的安全專業(yè)知識教育，講深、講透安全的重要性，從而有效地增強(qiáng)了全員安全意識，提高了駕駛員遵章守紀(jì)的自覺性，有力地確保了春運(yùn)工作安全進(jìn)行。2、源頭管理著力抓。在全面落實(shí)安全管理責(zé)任制基礎(chǔ)上，嚴(yán)把車輛、駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)了對站場源頭發(fā)車管理。落實(shí)“三品”查堵責(zé)任制，在發(fā)車上客前，對旅客行李進(jìn)行了必要的檢查，有效地阻止了“三品”進(jìn)站上車。同時，為應(yīng)對春運(yùn)期間冰凍自然災(zāi)害和交通事故，公司制訂了安全應(yīng)急預(yù)案，完善了應(yīng)急操作流程，加強(qiáng)了防范措施，確保安全萬無一失。3、違章行為狠力抓。為嚴(yán)控違章，今年春運(yùn)，公司實(shí)行g(shù)ps監(jiān)控____小時值班，利用gps視頻監(jiān)控平臺對所有參運(yùn)車輛跟蹤監(jiān)控，全面落實(shí)凌晨____點(diǎn)-____點(diǎn)落地休息制度，及時掌握車輛行駛路線、區(qū)域、時速等情況，發(fā)現(xiàn)不良駕駛或違章、超速駕駛行為，及時提示駕駛員改正。同時，全體管理人員5輪班上路進(jìn)行實(shí)時跟蹤監(jiān)督檢查，采取定點(diǎn)和不定點(diǎn)檢查的辦法，重點(diǎn)檢查超速、超員、疲勞駕車等違章行為。春運(yùn)期間，公司共查出違法違章行為____臺次并處罰到位?？傊ㄟ^全體員工的齊心協(xié)力和忘我的工作，公司的春運(yùn)工作取得了顯著的成效，但我們也要深刻地認(rèn)識到，今后的工作任重而道遠(yuǎn)，面對高鐵對公路客運(yùn)市場的沖擊和私家車、網(wǎng)約車（滴滴打車）的迅猛發(fā)展，我們道路客運(yùn)企業(yè)以后的生產(chǎn)經(jīng)營形勢將越來越嚴(yán)峻，服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。面對新形勢，我們要轉(zhuǎn)變觀念，積極探索道路客運(yùn)發(fā)展的新戰(zhàn)略、新思路、新方法，要通過提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)理念來贏得市場。要樹立“司興我榮、司衰我恥”的榮辱觀，著力打造企業(yè)形象，提升____客運(yùn)品牌，為推動公司的持續(xù)、健康、有序發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，以優(yōu)秀的工作業(yè)績迎接____召開。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們事業(yè)興旺，家庭美滿，身體健康。謝謝大家。春運(yùn)總結(jié)報(bào)告開始至____月____日結(jié)束，共計(jì)____天。在上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、明確目標(biāo)、嚴(yán)格考核、確保節(jié)日維修工作正常開展。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“保安全、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”竟賽活動，完滿完成了春運(yùn)工作?？偨Y(jié)如下：一、召開全體職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級有關(guān)春運(yùn)安全工作文件。做到小修不過夜，保養(yǎng)不過時。加強(qiáng)修理質(zhì)量管理，對工具設(shè)備、電器線路、消防器材等不間斷檢查。各類安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，對搶修車輛進(jìn)行全面檢查保養(yǎng)，確保性能良好，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查，確保安全事故的發(fā)生。二、在這____天的春運(yùn)當(dāng)中，做二保____輛次、一保____輛次、抬變速箱換三件套____輛次、變速器大修____輛次、發(fā)動機(jī)大修____輛次、強(qiáng)保____輛次、外出搶修____輛次、租賃二保____輛次、培訓(xùn)二保____輛次、內(nèi)部包干外小修____輛次。三、存在不足。發(fā)生兩起質(zhì)置事故，壹起打牌事件，壹起拿上崗證事件。四、針對我城北保養(yǎng)場的內(nèi)部管理存在的問題和不足及時改正，加強(qiáng)對班組的考核制度，加強(qiáng)對維修現(xiàn)場質(zhì)量巡查工作，做好安全隱患排查及整改，為____年完成指標(biāo)任務(wù)開個好頭。春運(yùn)實(shí)____結(jié)報(bào)告（一）人間自有真情在李森實(shí)習(xí)是我在學(xué)校最期待的事情，那時我以為實(shí)習(xí)是很威風(fēng)的站在車站里看著來來往往的一切。后來才發(fā)現(xiàn)那是很不現(xiàn)實(shí)的，大千世界的真情很溫暖。孩子給予的感謝雖然假期說是去實(shí)習(xí)但是我還真沒上多少天班，請了好幾次假。雖然這樣我還是看到了很多很多。去上班的前一天晚上住在一個招待所里，那真是冷得要命條件極其差。凌晨____點(diǎn)鐘的車站是真的冷啊，我被安排在出站口查票販子和趕攬客的出租車司機(jī)，忙了一早上發(fā)現(xiàn)我竟然變成了導(dǎo)游，來來往往的人總是問各種問題。當(dāng)晚上在查輯崗的時候我發(fā)現(xiàn)了一個特殊家庭，夫妻倆人帶著五個孩子來中國旅游，我在查他們護(hù)照的時候才發(fā)現(xiàn)是____人。那些孩子很可愛看著我在查護(hù)照的時候說著滿口韓語我卻聽不懂，好在他們的媽媽會說漢語，過安檢后行李太多帶不上去我就幫著帶上去，后來孩子從兜里拿出一塊巧克力給我，我百般推辭后孩子又揣進(jìn)自己衣兜。這是第一天上崗最暖心的時候，真好。兒行千里母擔(dān)憂還記得李健那首車站中的一句歌詞嗎。我不知道我還有多少相聚分別就像這列車也不能隨意停歇那是年后的一天傍晚，我被安排查安檢的行李。一個母親的身影出現(xiàn)在了車站外的玻璃門那，我注視了很久她遲遲沒有離開而且滿臉憂傷，我站起來走到那位母親旁邊問她需要幫助嗎。她說她想進(jìn)去送送____但是買不了站臺票，我跟她解釋了一下____買不了站臺票后，我跟安檢的阿姨說了一聲帶她進(jìn)去了，車站的候車室已經(jīng)沒有座位了，她____排在____號檢票口的后面，我?guī)е^去之后我就離開了，檢票的幾分鐘我不知道發(fā)生了什么，后來她出來的時候很明顯眼睛紅的，跟我說了一聲謝謝后就走了。我看著她慢慢走出車站整個人顯得弱不禁風(fēng)，慢慢走去。分別總是在年后，回憶是思念的愁。對于一位母親來說團(tuán)聚是好的可是總要分別，看著自己____的離開卻依依不舍。我愿那份深情永駐的神情伴隨著____的離別似海。我所看見的春運(yùn)每天看著車站來來往往的幾萬人回家過年；每天都有很多不知情的農(nóng)民工帶著工具被沒收卻依依不舍的求情；每天都有因?yàn)閻廴耍改?，孩子要離開而淚流滿面的相擁在一起；每天都有很多打工者不____帶著當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)回去給家人一頓最好的年夜飯；每天都有無數(shù)的人因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)點(diǎn)幫助而感謝露出真誠的笑容；每天都有____個小時需要工作……這就是我的____，我的春運(yùn)見習(xí)。春運(yùn)實(shí)____結(jié)報(bào)告（二）用心與旅客交流“大哥，這么早就回家過年了?！薄敖衲晖旯さ脑?，可以回家過一個早年?！薄坝沧€習(xí)慣嗎?！薄斑@樣的方式已經(jīng)習(xí)慣了，____個小時才能到家，每年都是這樣?！薄白Ｄ懵猛居淇?，有什么可以幫助你的，我很高興為你服務(wù)。”“小伙子剛來參加工作吧?！薄罢{(diào)過來支援春運(yùn)，也是今年剛才加工作?！薄拔壹以谌曛荩F(xiàn)在在____做警察，每月這樣要來回跑好幾趟。現(xiàn)在____的警察很好考，只要你在____工作幾年，有____暫住戶口?！边@樣的對話還有很多，每一位旅客都愿意與你____，愿意將生活瑣碎與你訴說。這樣的聊天不僅是對旅客的關(guān)心與問候，更是工作的樂趣。從南到北，從____到____，從四季如春的暖冬到滿目蒼夷的寒冬，透過飛馳的列車，用心為旅客服務(wù)，用心感受一次不尋常的旅程。沒有來鐵路上班以前，就單純的認(rèn)為火車運(yùn)營就只需要火車司機(jī)和乘務(wù)人員，因?yàn)橹苯用鎸β每途褪俏覀兊某藙?wù)人員，乘務(wù)人員代表著整個鐵路的門面?，F(xiàn)在作為一名鐵路職工，才知道鐵路市是一個龐大的系統(tǒng)，每一個系統(tǒng)安全高效的工作，火車才能安全行駛。乘務(wù)員工作是直接面旅客，為旅客提供服務(wù)，在大學(xué)里做過肯德基兼職服務(wù)員的我，算是有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓我知道作為服務(wù)行業(yè)，面對各式各樣的人，需要懂得去溝通，用心為他人提供服務(wù)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，老師給我們講解客運(yùn)常規(guī)基本知識，運(yùn)輸安全，路風(fēng)管理有關(guān)規(guī)定，服務(wù)質(zhì)量要求及過程運(yùn)用。對于一些規(guī)章制度，需要我們死記硬背，把他記在心里；對于一些緊急事故的處理，我們也只能多交流，多聽老師傅____；但對于列車上的一些設(shè)備設(shè)施如何正確操作，讓我還有有一些擔(dān)心，怕一個小小操作不當(dāng)帶來巨大損失。在實(shí)習(xí)時，上車第一件事先與師傅學(xué)習(xí)基本開關(guān)門，一些指示燈認(rèn)識，一些緊急制動設(shè)備操作方法。師傅反復(fù)告訴我一定要記得開關(guān)門的安全，記住“停開動關(guān)鎖”五字口訣，按照要求安全乘降旅客，我在反復(fù)記憶，確保操作正確，保證工作萬無一失。擁擠的車廂是每年春運(yùn)的“一道風(fēng)景線”，中國南北經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展，使得南方一大批在沿海及一線城市務(wù)工人員，中國這樣傳統(tǒng)的春節(jié)讓忙綠的人們每年相聚一次，這是祖先給我們留下的美德，在每一個中國人的眼里都顯得尤為重要，不管是對親人的思念，對小孩的牽掛，或許只是一次相聚，親情讓世間充滿溫情。當(dāng)你下班看到一群人坐在你的車廂里，但你再一次上班了，他們還沒有下車。夜深了，他們用著各種舒適姿勢在空間有限的車廂里睡覺。不禁心里默默留下眼淚，讓你感覺到生活的不容易，每一個人都在用一種方式活著，生活不止一面，它不是我想想的那么簡單。旅途陪伴旅客除了在那有限空間里打瞌睡，小年輕玩玩手機(jī)，就是盡情享受美食了。長時間旅程，讓整個體能被大量消耗，及時的補(bǔ)給能給旅客帶來新活力。但對于每一個乘務(wù)員來說，車廂內(nèi)的衛(wèi)生是最讓人頭疼，有時剛打掃過的車廂又是一片狼藉。車廂里的垃圾有時讓你發(fā)指，伴隨濃痰、嘔吐物。我們需要發(fā)揚(yáng)不怕臟，不拍苦的新時代吃苦精神，俗話說，吃的苦中苦，方為人上人。敢于面對一切讓你覺得富有挑戰(zhàn)的東西，當(dāng)你努力越過時，那就是一種成長。其實(shí)，有的時候交流讓一切變得簡單。很多旅客總是喜歡把垃圾扔在地上，直接忽視了果皮盤的存在，過去提醒一句“旅客你好，為保持車廂整潔與干凈，請你盡量把垃圾扔進(jìn)果皮盤里?！边@樣的溝通讓人與人之間距離更近了，讓我們的工作更加輕松了，用心與旅客交流，真誠給他們服務(wù)。出行的心情總是急切的，但急切的心情總是每一個過程都存在安全隱患，我們需要真誠與旅客交流，用心為他們服務(wù)。每到一個站，當(dāng)你一打開車門，旅客就著急上下，車內(nèi)的旅客還沒有下車，等著上車的旅客就著急上車，這樣就造成擁擠，使旅客不能安全乘降?！按蠹叶疾灰保龅较认潞笊?，保證大家安全乘降。”很多旅客排在后面著急上車，造成擁擠，這個時候容易造成踩踏，“后面的乘客都不要擁擠，我保證你們每一個旅客安全乘坐本次列車，大家上車時注意臺階，踩穩(wěn)扶好。”多一次溝通，少一份麻煩。慢長旅途，讓每一個人變得情緒低落，學(xué)會去與旅客交流，讓旅客感覺到一路溫馨，也讓我們“青”字號品牌散發(fā)出強(qiáng)大的磁場。旅客很愿意把他們現(xiàn)在的處境與你____，把一些生活瑣碎向你訴說，他們也對你所從事的工作很感興趣。用心的與他們交流，給你一些新的認(rèn)識，讓你去體會生活的很多面。短短的春運(yùn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，長長的春運(yùn)剛剛開始，用心與旅客交流，用心為旅客服務(wù)。開啟一份不尋常的旅途，收貨一份不一樣體驗(yàn)。春運(yùn)實(shí)____結(jié)報(bào)告（三）又到了一年一度緊張的春運(yùn)時期，今年剛參加工作的我來到了西昌工務(wù)段這個大家庭，并且有幸參與今年支援春運(yùn)的工作，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉自己的機(jī)會，感受不一樣的工作，體會不一樣的人生，一定會努力完成這項(xiàng)工作為我們西昌工務(wù)段爭光添彩，通過在西昌進(jìn)行了兩周的臨客理論學(xué)習(xí)后，在____月____日我們實(shí)習(xí)的第一小組在攀枝花乘上了開往首都____的k____次列車，第一次出遠(yuǎn)門并且是到____作為祖國的首都，從小到大無論是在書本上還是電視上____二字從未陌生過，如今終于能感受真實(shí)的____了，內(nèi)心還是非常激動的，穿上制服登上車的那一刻感覺整個人都精神了許多，雖然內(nèi)心激動但是我非常清楚此次出行的目的是什么，首先，我是來學(xué)習(xí)的，全程都要在k118上學(xué)習(xí)所有列車員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。工作第一天，開始還是比較習(xí)慣的，廖師傅給我安排了列車員師傅，之后就跟著這位師傅學(xué)習(xí)，他們都是在列車上工作很多年的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，業(yè)務(wù)知識強(qiáng)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量也是非要高的，畢竟要跑到____，要面對外省及外國旅客，所以各方面都是比較優(yōu)秀的，這也有利于我們能學(xué)到更多的東西，扎實(shí)基礎(chǔ)，保質(zhì)保量完成我們西昌工務(wù)段的臨客任務(wù)。通過在列車上____天多的學(xué)習(xí)，基本掌握了列車員的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及注意事項(xiàng)和重點(diǎn)工作。師傅也都讓我們自己操作了，每一項(xiàng)工作，每一個細(xì)節(jié)都給我們示范，然后讓我們自己做，確保我們會獨(dú)立操作，師傅們還是比較有耐心的，也非常關(guān)心我們，過了襄陽到了北方那邊的時候，天氣就非常冷了，師傅看我們穿的有點(diǎn)單薄，把他們多的大衣給我們穿，還是非常暖心的。師傅有時候想讓我們多休息會都沒叫我們干活，但是我們還是會湊上去幫忙，怕自己沒有學(xué)會，到時候自己出來跑就不會做了，并且還要特別注意安全，要維護(hù)列車的安全還要保證旅客的安全，列車員這個職務(wù)也是比較辛苦的，列車空間狹小，很多事情都不方便，特別是春運(yùn)期間，列車基本都會超員，非常的擠，也看到了打工群眾的心酸，很多同志們都買的是站票，站幾天幾夜，為了生活為了回家，想想我們真的比他們好太多了，深切的體會到了生活的不容易也讓我懂的了感恩，雖然列車上的工作環(huán)境艱苦，但是我們出去是代表西昌工務(wù)段的，所以一定要比平時工作更努力，克服一切困難彰顯我們西昌工務(wù)段治山斗水的奮斗精神。列車上的環(huán)境確實(shí)艱苦，特別是睡覺，并且我從來沒有在列車上待過那么多天，睡眠不能保證質(zhì)量，所以我實(shí)習(xí)完腦子都是暈的，當(dāng)然我會盡快的調(diào)整過來，盡快適應(yīng)這種工作環(huán)境。春運(yùn)工作總結(jié)-春運(yùn)工作總結(jié)春運(yùn)工作總結(jié)范文2023年春運(yùn)工作總結(jié)范本（三）截止____月____日，為其____天的春運(yùn)工作落下帷幕，____客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場秩序井然、無混亂和群體擁擠____現(xiàn)象，未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故，無群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無群體性滯留現(xiàn)象，使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次____個，運(yùn)送旅客____人，與去年同期比為____%，圓滿完成我站所定的春運(yùn)工作目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)工作總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，____得力____月____日，按照____交通運(yùn)輸局和農(nóng)場安全辦《____認(rèn)真做好____年春運(yùn)工作____》的有關(guān)要求，客運(yùn)站與農(nóng)場交通科聯(lián)合召開的____年春運(yùn)工作啟動會，制定春運(yùn)工作實(shí)施方案，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時掌握春運(yùn)客流情況、公路暢通情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決____和重大問題，為圓滿完成春運(yùn)工作打下良好的基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)源頭管理，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任，把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié)，客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀，與經(jīng)營者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀____份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀____份。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底、不留死角。2、加強(qiáng)司乘人員安全教育，提高安全防范意識。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育____次，發(fā)車前安全警示教育____次，與農(nóng)場交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會____次，對____月____日____客車發(fā)生側(cè)翻，造成____人遇難、____人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報(bào)，教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為，通過開展春運(yùn)安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識，保證了旅客運(yùn)輸安全。3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)各個崗位、各個環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包____個，查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛，對沒收“鞭炮”并作妥善處理。三、合理安排運(yùn)力保障運(yùn)輸，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我站根據(jù)歷年來春運(yùn)客流高峰特點(diǎn)，對今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測，主動掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，合理安排運(yùn)力，保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù)，為旅客購票提供方便。春運(yùn)共加開班次____個，分流旅客____人。四、積極做好應(yīng)急準(zhǔn)備，應(yīng)對____天氣春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣，造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況，我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力，備有省高速公路路況信息平臺聯(lián)系電話，北開收費(fèi)站聯(lián)系電話，--____口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時，時時____通往外地市的營運(yùn)班線的公路通暢情況，以便及時停開客運(yùn)班線。對上級要求的停運(yùn)通知精神，我站及時做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋，春運(yùn)大雪停運(yùn)期間，我站對長途班線旅客電話退票____人。因電話通知退票及時，無旅客投訴事件發(fā)生。五、認(rèn)真做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作。為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確，我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動態(tài)信息的上報(bào)工作，以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時性。春運(yùn)____天____客運(yùn)站及時準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息，無漏報(bào)、錯報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生，圓滿完成信息報(bào)送工作。____年春運(yùn)工作，之所以能圓滿完成，是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把春運(yùn)工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算，職工隊(duì)伍有凝聚力，把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問題，安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會不斷提高安全管理水