第二章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，其中“三管”是指（）。［單選題］*整體管理、范圍管理和安全管理范圍管理、進度管理和合同管理進度管理、合同管理和信息管理合同管理、信息管理和安全管理（正確答案）對于（）應(yīng)實行旁站監(jiān)理。［單選題］*工程薄弱環(huán)節(jié)首道工序隱蔽工程（正確答案）上、下道工序交接環(huán)節(jié)以質(zhì)量為中心的信息系統(tǒng)工程控制管理工作是由三方分工合作實施的，這三方不包括（）。［單選題］*主建方承建方評測單位（正確答案）監(jiān)理單位信息系統(tǒng)工程監(jiān)理要遵循“四控，三管，一協(xié)調(diào)”進行項目監(jiān)理，下列（）活動屬于“三管”范疇。［單選題］*監(jiān)理單位對系統(tǒng)性能進行測試驗證監(jiān)理單位定期檢查、記錄工程的實際進度情況監(jiān)理單位應(yīng)妥善保存開工令、停工令（正確答案）監(jiān)理單位主持的有建設(shè)單位與承建單位參加的監(jiān)理例會、專題會議5?某企業(yè)的郵件服務(wù)器經(jīng)常宕機，按照IT服務(wù)管理要求，為徹底解決該問題應(yīng)啟動（）流程。［單選題］*事件管理問題管理（正確答案）發(fā)布管理變更管理6.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，其中三管是指（）。［單選題］*合同管理、信息管理、安全管理（正確答案）成本管理、進度管理、質(zhì)量管理整體管理、范圍管理、溝通管理采購管理、變更管理、風(fēng)險管理7?監(jiān)理活動的主要內(nèi)容可以概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，其中四控包含（）。①質(zhì)量控制②風(fēng)險控制③投資控制④進度控制⑤范圍控制⑥變更控制［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z①②③④①②④⑤①③④⑤①③④⑥（正確答案）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”，以下選項中不屬于“四控”的是（）［單選題］*信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制隊信息系統(tǒng)工程進度控制信息系統(tǒng)工程安全控制（正確答案）信息系統(tǒng)工程變更控制信息技術(shù)服務(wù)業(yè)態(tài)有：技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計開發(fā)服務(wù)、信息系服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運維服務(wù)等，其管理核心可用4個要素來描述。按照ITSS定義，信息技術(shù)服務(wù)的4個核心要素是（）［單選題］*人員、過程、工具、技術(shù)人員、資源、技術(shù)、過程（正確答案）供應(yīng)商、工具、過程、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)人員、流程、工具所有以滿足企業(yè)和機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展而產(chǎn)生的信息化需求為目的，基于（）的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。［單選題］*互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)與信息理念信息技術(shù)與信息化理念（正確答案）工業(yè)化和信息化11根據(jù)GB/T29264-2012《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》規(guī)定，信息技術(shù)服務(wù)包括：信息技術(shù)咨詢；（）；信息系統(tǒng)集成實施服務(wù)；運行維護；數(shù)據(jù)處理和存儲；運營服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容服務(wù)；呼叫服務(wù)等其它信息技術(shù)服務(wù)。［單選題］*設(shè)計與開發(fā)（正確答案）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理測試評估信息系統(tǒng)設(shè)計12某銀行與某信息系統(tǒng)運維公司簽訂了機房的運維服務(wù)合同，其中規(guī)定一年中服務(wù)器的宕機時間不能超過5小時。該條款屬于（）中的內(nèi)容。［單選題］*付款條件服務(wù)級別協(xié)議（正確答案）合同備忘錄服務(wù)管理規(guī)范13以下技術(shù)服務(wù)工作中，（）不屬于IT系統(tǒng)運行維護。［單選題］*某大型國企中，對于用戶終端的軟件及硬件管理和日常維護B?對提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的機房內(nèi)各類服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)性能等進行監(jiān)控和故障恢復(fù)C.對某省稅務(wù)局的稅務(wù)稽查系統(tǒng)的使用情況進行監(jiān)測、對其數(shù)據(jù)庫定期檢查、優(yōu)化、備份D?某工業(yè)企業(yè)由于業(yè)務(wù)流程變化，對其使用的生產(chǎn)管理系統(tǒng)進行升級改造（正確答案）14事件管理是信息系統(tǒng)運維中的一項重要內(nèi)容，其主要職能是（）。［單選題］*A?類似于系統(tǒng)日志，用于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)中存在的各種問題管理信息系統(tǒng)中的事件反映迅速恢復(fù)系統(tǒng)的正常功能（正確答案）15運維的主要工作是保證系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性，以下關(guān)于運行維護的敘述中，不正確的是（）。［單選題］*IS020000及GB/T24405是運行維護工作可以參考的管理標(biāo)準(zhǔn)ITSS是國內(nèi)自主知識產(chǎn)權(quán)的運行維護管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)運行維護業(yè)務(wù)不能被視為系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的一部分（正確答案）D?基礎(chǔ)設(shè)施的運維包括道路、水利設(shè)施、建筑物的維護、但其收入不能作為系統(tǒng)集成收入16.ITSS規(guī)定了IT服務(wù)生命周期由5個階段組成?！岸ㄆ谠u審IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)運營的情況，以及IT服務(wù)本身存在的缺陷”是在（）階段的工作內(nèi)容。［單選題］*部署安施服務(wù)運營持續(xù)改進（正確答案）監(jiān)督管理17信息系統(tǒng)審計的目的是評估并提供反饋，保證和建議。其關(guān)注之處可分為3類，分別是（）［單選題］*保密性、及時性、完整性可用性、及時性、準(zhǔn)確性保密性、準(zhǔn)確性、完整性可用性、保密性、完整性（正確答案）18信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）所定義的IT服務(wù)四個核心要素是：人員、流程、資源和（）［單選題］*技術(shù)（正確答案）工具C?合作伙伴持續(xù)改進19信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，IT服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計、部署實施、服務(wù)運營、持續(xù)改進、（）五個階段組成。［單選題］*二次規(guī)劃設(shè)計客戶滿意度調(diào)查項目驗收監(jiān)督管理（正確答案）20（）不屬于信息系統(tǒng)審計的主要內(nèi)容。［單選題］*信息化戰(zhàn)略（正確答案）資產(chǎn)的保護災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)持續(xù)計劃信息系統(tǒng)的管理、規(guī)劃與組織21信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）定義了IT服務(wù)的核心要素由人員、過程、技術(shù)和資源組成。（）要素關(guān)注“正確做事”。［單選題］*人員過程（正確答案）技術(shù)資源22一般公認(rèn)信息系統(tǒng)審計原則不包括（）。［單選題］*ISACA公告ISACA公告職業(yè)準(zhǔn)則ISACA職業(yè)道德規(guī)范COBIT框架（正確答案）23信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)，ITSS定義的IT服務(wù)生命周期不包括（）。［單選題］*戰(zhàn)略部署（正確答案）B?規(guī)劃設(shè)計部署實施服務(wù)運營24針對信息系統(tǒng)審計流程，在了解內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)、評價控制風(fēng)險、傳輸內(nèi)部控制后，下一步應(yīng)當(dāng)進行（）。［單選題］*A?有限的實質(zhì)性測試外部控制測試內(nèi)部控制測試（正確答案）擴大的實質(zhì)性測試25信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中，（）是在規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)上，依據(jù)ITSS建立管理體系，提供服務(wù)解決方案。［單選題］*服務(wù)戰(zhàn)略部署實施（正確答案）服務(wù)運營監(jiān)督管理26基于風(fēng)險方法進行信息系統(tǒng)審計的步驟是（）決定哪些系統(tǒng)影響關(guān)鍵功能和資產(chǎn)評估哪些風(fēng)險影響這些系統(tǒng)及商業(yè)運作的沖擊編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對其分類在評估的基礎(chǔ)上對系統(tǒng)分級，決定審計優(yōu)先值、資源、進度和頻率［單選題］*TOC\o"1-5"\h\z①②③④①③②④③①④②③①②④（正確答案）27信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）中，IT服務(wù)的核心要素指的是（）。［單選題］*A?工具、技術(shù)、流程、服務(wù)人員、過程、技術(shù)、資源（正確答案）計劃、執(zhí)行、檢查、糾