vip管理崗位職責(zé)5篇【第1篇】vip會員管理崗位職責(zé)任職要求

vip會員管理崗位職責(zé)

vip管理/會員管理圓邦上海圓邦時裝有限公司，圓邦職位描述:

1、負(fù)責(zé)vip客戶資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類、積分統(tǒng)計、數(shù)據(jù)庫管理等;

2、負(fù)責(zé)對店鋪vip客戶的開拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括電話回訪、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;

4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;

5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會員購買力、消費(fèi)習(xí)慣、購買潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會員增值服務(wù)管理;

6、協(xié)助企劃部門對vip客戶回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶和公司之間的良性互動;

7、定期去我司各大商場專柜收羅新拓展的vip人員資料;

崗位要求:

1、22-30歲，大專以上學(xué)歷;

2、vip客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉零售行業(yè)客戶維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;

5、熟練操作office辦公軟件及erp。

vip會員管理崗位

【第2篇】vip管理專員崗位職責(zé)

crm專員/vip管理專員上海杰帝梵服飾有限公司上海杰帝梵服飾有限公司,j.d.v,杰帝梵職責(zé)描述:

1.協(xié)助建立和完善會員體系,制定會員管理系統(tǒng);

2.與tp溝通crm需求,通過crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;

3.負(fù)責(zé)新會員購買轉(zhuǎn)化、會員交叉購買、會員流失喚醒等會員體系的建設(shè)與數(shù)據(jù)收集整理;

4.維護(hù)老顧客、催化會員活躍度,提升會員銷售額占比及用戶的忠誠度;

5.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,配合活動策劃做crm營銷;

6.上級安排的其他工作。

任職要求:

1.市場營銷、商業(yè)管理等大專以上學(xué)歷,熟悉crm系統(tǒng)流程;

2.對服裝行業(yè)感興趣,一年以上連鎖零售、快消等行業(yè)crm從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3.善于總結(jié)、分析、挖掘、創(chuàng)新,良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力;

4.有耐性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊合作精神。

【第3篇】vip管理主管崗位職責(zé)

crm管理主管(vip主管)深圳市云創(chuàng)服裝設(shè)計有限公司深圳市云創(chuàng)服裝設(shè)計有限公司,maxrieny,云創(chuàng)服飾,云創(chuàng)工作職責(zé):

1、規(guī)劃vip會員營銷體系,制定內(nèi)外管理制度,檢查成效,提出改善計劃與監(jiān)督;

2、完善客戶管理檔案,定期分析編寫月度、季度、年度工作匯報;

3、負(fù)責(zé)年度直營,聯(lián)營、全渠道禮品開發(fā)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理;

4、建立良好的客戶關(guān)系,熟悉挖掘顧客需求,負(fù)責(zé)組織與策劃會員活動;

5、進(jìn)行有效的調(diào)研,了解行業(yè)信息,消費(fèi)行為,營銷環(huán)境,優(yōu)化會員權(quán)益政策;

6、負(fù)責(zé)組織會員分析,共享信息,策劃開發(fā)維護(hù)方案,保障回購率與銷售占比;

7、vip客戶差異化服務(wù)監(jiān)督執(zhí)行規(guī)劃,會員增值服務(wù)開發(fā)與合作規(guī)劃;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上服務(wù)行業(yè)類vip崗位經(jīng)驗(yàn);

2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報表制作能力,excel操作熟練;

3、熱愛時尚行業(yè)、形象氣質(zhì)良好,溝通及思維能力佳;

【第4篇】vip客戶管理崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理(vip客戶管理部)金唯智蘇州金唯智生物科技有限公司,genewiz,金唯智,金唯智生物科技,金唯智崗位職責(zé):

1.為vip客戶提供基因合成/sanger測序/引物合成產(chǎn)品線的一站式項(xiàng)目管理及客戶服務(wù)工作;

2.分析客戶項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目方案,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展及售后工作,保證溝通順暢及客戶滿意;

3.定期進(jìn)行客戶項(xiàng)目分析匯總和客戶拜訪工作,維護(hù)客戶關(guān)系并助力vip客戶產(chǎn)值提升;

4.主動發(fā)現(xiàn)并提出項(xiàng)目管理系統(tǒng)和日常內(nèi)外部團(tuán)隊合作過程中出現(xiàn)的問題,并提出流程優(yōu)化建議。

任職資格:

1.碩士以上學(xué)歷,良好的分子生物學(xué)專業(yè)背景;

2.有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神;

3.有持續(xù)學(xué)習(xí)能力和良好客戶服務(wù)意識,并能承受一定的工作壓力。

【第5篇】vip會員管理崗位職責(zé)

會員管理/vip管理匯潔集團(tuán)深圳匯潔集團(tuán)股份有限公司,加一尚品,匯潔,匯潔集團(tuán),匯潔崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;

2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復(fù)購買率;

3、負(fù)責(zé)會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

任職資格:

學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲