質(zhì)量控制新員工入職培訓(xùn)講義目錄一、培訓(xùn)的目的二、什么是質(zhì)量及其重要性四、如何做好質(zhì)量控制五、質(zhì)量責(zé)任六、游標(biāo)卡尺的讀數(shù)一、培訓(xùn)目的青蛙整容故事。建立質(zhì)量觀(guān)念。詢(xún)問(wèn)全體員工以前有否參加質(zhì)量控制知識(shí)培訓(xùn)，詢(xún)問(wèn)3-5名員工具體有哪些內(nèi)容。每個(gè)企業(yè)都有自己具體的管理模式，希望大家適應(yīng)。狗穿沙漠死亡。目的：保住我們的勝利勞動(dòng)果實(shí)，少賠償甚至不賠償。二、什么是質(zhì)量一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。舉例：找對(duì)象，外貌、脾氣、心地、智力、性格等。產(chǎn)品則主要指尺寸公差、密度、強(qiáng)度、壓縮率、回彈率、泄漏率等等。質(zhì)量的重要性我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？質(zhì)量就是為會(huì)回來(lái)的客戶(hù)生產(chǎn)不會(huì)回來(lái)的產(chǎn)品。二戰(zhàn)時(shí)美國(guó)空軍降落傘（讓生產(chǎn)者試用）

大家思考：我們作為一名員工，應(yīng)該具備什么樣的質(zhì)量？不遲到，不早退，上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品做到安全生產(chǎn)做好現(xiàn)場(chǎng)5S

節(jié)約成本服從領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)結(jié)同事（老虎來(lái)了）產(chǎn)品的質(zhì)量反映了我們每個(gè)人的質(zhì)量公司產(chǎn)品的作用、應(yīng)用工況及失效引起的后果：泄漏、吹出、爆炸。1984年12月3日，美國(guó)聯(lián)合碳化物公司設(shè)在印度的博帕爾農(nóng)藥廠(chǎng)異氰甲酸酯儲(chǔ)罐發(fā)生泄漏，造成3000多人死亡，12.5萬(wàn)人中毒，其中失明5萬(wàn)人，印度最高法院裁定由該公司賠償損失4.7億美元。1986年1月28日，美國(guó)“挑戰(zhàn)者”號(hào)航天飛機(jī)升空后不久爆炸，造成這場(chǎng)航天史上最大悲劇的主要原因是左側(cè)火箭助推器連接處O形環(huán)密封圈失效。正是由于密封的普遍性和重要性，近一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，已形成一門(mén)研究密封規(guī)律、密封裝置設(shè)計(jì)和使用科學(xué)原理的新科學(xué)，稱(chēng)為“密封學(xué)”。密封在工程上也已發(fā)展成為一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)——密封技術(shù)。

我們公司的產(chǎn)品應(yīng)該具備什么樣的質(zhì)量。（老虎、老鼠生孩子）父親買(mǎi)玩具汽車(chē)（地?cái)偤统校┪夜驹谛袠I(yè)內(nèi)的地位：國(guó)內(nèi)靜密封行業(yè)龍頭企業(yè)，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的期望：一流產(chǎn)品，表里如一。舉例：魯西石化的四氟墊片。沒(méi)有最好，只有更好。

三、我公司的質(zhì)量管理體系（一）質(zhì)量方針：高科技高質(zhì)量滿(mǎn)足顧客持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量方針的含義:在全球經(jīng)濟(jì)一體化和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，做大做強(qiáng)，只有拿出行業(yè)精品，科技含量高的產(chǎn)品才能立于不敗之地。這是公司生存的需要，也是顧客的期望。這就要求我們：必須建立學(xué)習(xí)型組織，不斷持續(xù)的提高員工思想意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)；堅(jiān)決

杜絕任何浪費(fèi)和不合理?yè)p耗，成本錙(zi)銖必較，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；用過(guò)程質(zhì)量保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量，做到全員參與、全程監(jiān)控，把每一件產(chǎn)品要做的比過(guò)去更好，比同行更好，比顧客期望更好，并按時(shí)把符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品交付給顧客。用對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和評(píng)審等方法，發(fā)現(xiàn)存在的缺陷和可能改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定實(shí)施改進(jìn)的措施，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)完善。不能只做到讓顧客滿(mǎn)意，而是要做到讓顧客感動(dòng)。100分是及格，101分是優(yōu)秀。（王永慶賣(mài)米：把陳米翻到上面）我公司的質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)是：a)產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100％；b)顧客滿(mǎn)意率達(dá)到80％以上。（二）質(zhì)量的形成過(guò)程（三）車(chē)間一線(xiàn)員工在質(zhì)量管理體系中的位置車(chē)間一線(xiàn)員工處于把原材料加工成客戶(hù)所需要的產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（過(guò)程）。（如做飯，我們員工就是電飯煲.關(guān)鍵的地方要有自己人。）（四）全面質(zhì)量管理1、所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。

全面質(zhì)量管理有以下四個(gè)基本特點(diǎn)：１)全員性:企業(yè)中每一個(gè)人，都會(huì)直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此要求企業(yè)中全員參加全面質(zhì)量管理。企業(yè)中的各個(gè)職能部門(mén)都必須結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，靈活運(yùn)用全面質(zhì)量管理的觀(guān)點(diǎn)與方法，組織職工開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量管理活動(dòng)。２)全面性:全面質(zhì)量管理不僅要提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要提高工作質(zhì)量，其管理還應(yīng)包括試驗(yàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)、使用服務(wù)等生產(chǎn)全過(guò)程。３)預(yù)防性:全面質(zhì)量管理變“事后把關(guān)”為“事前預(yù)防”，變管結(jié)果為管因素，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行有效的控制。（扁鵲治病）４)服務(wù)性:要求牢固樹(shù)立為用戶(hù)服務(wù)的思想，對(duì)外，表現(xiàn)在為消費(fèi)者服務(wù)；對(duì)內(nèi)，表現(xiàn)每一個(gè)生產(chǎn)者都必須做到：不接受(互檢）、不制造（首檢）、不流出（自檢）不合格產(chǎn)品。(抓手指游戲。）全面質(zhì)量管理，始于教育培訓(xùn)，終于教育培訓(xùn)。以下理念，我們要牢記：a、質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的；b、質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指工作質(zhì)量、部門(mén)質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等；c、后面工序是顧客；d、第一次就把事情做正確；e、源流管理，追根溯源。四、如何做好質(zhì)量控制1、掌握產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求，明確我們生產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)做到的標(biāo)準(zhǔn)；2、互檢：操作工在開(kāi)始生產(chǎn)前及生產(chǎn)過(guò)程中必須時(shí)刻注意原材料的質(zhì)量和前一道工序流轉(zhuǎn)來(lái)的半成品的質(zhì)量。若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向車(chē)間管理人員反映。如果本工序操作工發(fā)現(xiàn)原材料或前面工序半成品不合格未及時(shí)反映或隱瞞不報(bào)，并將不合格品流入生產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在追究前面工序責(zé)任的同時(shí)，將從重從嚴(yán)處理本道工序操作工的質(zhì)量責(zé)任。3、首檢自檢a）由操作員工本人對(duì)開(kāi)始做出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行首檢，如不合格則對(duì)工況進(jìn)行調(diào)整，直至產(chǎn)品合格，填寫(xiě)檢驗(yàn)報(bào)告。首檢自檢合格后若大家仍不放心，可將首檢產(chǎn)品送車(chē)間組長(zhǎng)或車(chē)間主任、主任助理確認(rèn)。(好比我們炒菜嘗味道。）b)首檢自檢是防止批量不合格的有效手段，是杜絕發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故的有力武器，我們一線(xiàn)操作工一定要認(rèn)真執(zhí)行。c)當(dāng)設(shè)備、工裝、模具、量具、原材料、半成品、班次、工藝、產(chǎn)品規(guī)格等發(fā)生了變化時(shí)，我們都要進(jìn)行首檢。3、過(guò)程自檢（簡(jiǎn)稱(chēng)中間檢）：在正常生產(chǎn)過(guò)程中，操作工應(yīng)按一定的頻率(如每100片，每10米，每1小時(shí))對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，并在檢驗(yàn)報(bào)告的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)填寫(xiě)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。（好比我們?cè)谙匏俾飞祥_(kāi)車(chē)注意車(chē)速。）中檢是為了能夠發(fā)現(xiàn)工況條件是否發(fā)生偏差，也是防止批量不合格的重要手段，我們一線(xiàn)員工千萬(wàn)不能放松或忽略。4、完工自檢：a）在生產(chǎn)結(jié)束后，一線(xiàn)員工必須將自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品中的合格品與不合格品分開(kāi)（包括首檢和中間檢中檢出來(lái)的不合格品），并做好標(biāo)識(shí)，放到指定地點(diǎn)。（就好比我們吃完飯清理桌子，好的菜要拿起來(lái)放到冰箱里，不好的菜和骨頭之類(lèi)放到垃圾桶里。）b)完工自檢是一線(xiàn)員工為了對(duì)自己最終的勞動(dòng)成果負(fù)責(zé)，保證送給專(zhuān)職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)的合格品都是符合要求的合格品。（觀(guān)音念佛：求人不如求己。）要想來(lái)賺錢(qián)，就要靠自檢互檢首檢中間檢，最后完工檢如果做不到，血汗打水漂不要怨天又怨人，全是自己造質(zhì)量不良無(wú)交貨，讓步放行終是錯(cuò)只要我們齊努力，何懼市場(chǎng)起風(fēng)波示范：做210*210mm的完好無(wú)損的正方形紙片。5、我們一線(xiàn)員工在做產(chǎn)品時(shí)如果有公差要求，一定要把產(chǎn)品的實(shí)際值控制在公差中心值附近。這樣即使有波動(dòng)也不會(huì)超出公差范圍。五、質(zhì)量責(zé)任（熱爐效應(yīng)：警告性、權(quán)威性、即時(shí)性、公平性）1、員工產(chǎn)生了不合格品將要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、責(zé)任追究按源流管理的原則進(jìn)行，只要與不合格產(chǎn)生有關(guān)的環(huán)節(jié)都將承擔(dān)責(zé)任。3、責(zé)任追究按以下兩種情況進(jìn)行：1）夠不上質(zhì)量事故的按專(zhuān)檢不合格品進(jìn)行賠償，原則上每件不合格品賠償5元。2）夠得上質(zhì)量事故的填寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告單，由公司各級(jí)管理層進(jìn)行評(píng)審后作出賠償決定，并在公司櫥窗內(nèi)曝光。六、游標(biāo)卡尺的讀數(shù)01234567890012345678910游標(biāo)尺主尺外徑測(cè)腳深度窄片內(nèi)徑測(cè)腳被測(cè)球體鎖定旋鈕（一）.結(jié)構(gòu)與功能兩條零刻線(xiàn)的間距等于各測(cè)量點(diǎn)的間距（二）.讀數(shù)方法歸納1.確認(rèn)游標(biāo)格數(shù),算出每格代表示數(shù)Δxmm；2.從主尺讀出游標(biāo)尺零刻線(xiàn)前的示數(shù)L1；3.看游標(biāo)尺的第幾條刻線(xiàn)跟主尺上某一條刻線(xiàn)對(duì)齊,毫米以下的讀數(shù)就是幾乘Δxmm,得游標(biāo)尺示數(shù)L2；4.結(jié)論為L(zhǎng)1+L2mm。（三）游標(biāo)卡尺的使用將量爪并攏，查看游標(biāo)和主尺身的零刻度線(xiàn)是否對(duì)齊。如果對(duì)齊就可以進(jìn)行測(cè)量：如沒(méi)有對(duì)齊則要記取零誤差：游標(biāo)的零刻度線(xiàn)在尺身零刻度線(xiàn)右側(cè)的叫正零誤差，在尺身零刻度線(xiàn)左側(cè)的叫負(fù)零誤差（這種規(guī)定方法與數(shù)軸的規(guī)定一致，原點(diǎn)以右為正，原點(diǎn)以左為負(fù)）。測(cè)量時(shí)，右手拿住尺身，大拇指移動(dòng)游標(biāo)，左手拿待測(cè)外