泓域/新型載運(yùn)工具項(xiàng)目管理

新型載運(yùn)工具項(xiàng)目管理

xxx集團(tuán)有限公司

目錄一、公司簡(jiǎn)介 4公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) 5公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) 5二、管理溝通 5三、控制溝通 17四、質(zhì)量的適用性 17五、質(zhì)量控制 18六、人力資源的基本概念 21七、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 24八、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 30九、運(yùn)輸服務(wù) 34十、必要性分析 36十一、經(jīng)濟(jì)效益 37營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 37綜合總成本費(fèi)用估算表 39利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 40項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 42借款還本付息計(jì)劃表 45十二、投資估算 46建設(shè)投資估算表 48建設(shè)期利息估算表 49流動(dòng)資金估算表 50總投資及構(gòu)成一覽表 51項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 52十三、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 53項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃一覽表 54

公司簡(jiǎn)介（一）基本信息1、公司名稱(chēng)：xxx集團(tuán)有限公司2、法定代表人：杜xx3、注冊(cè)資本：1340萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2012-1-177、營(yíng)業(yè)期限：2012-1-17至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司簡(jiǎn)介公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，增強(qiáng)品牌意識(shí)，提升品牌管理能力，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。公司積極申報(bào)注冊(cè)國(guó)家及本區(qū)域著名商標(biāo)等，加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì)，豐富品牌內(nèi)涵，不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè)，提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，業(yè)通過(guò)信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價(jià)值鏈，促進(jìn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。（三）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額12105.379684.309079.03負(fù)債總額5195.374156.303896.53股東權(quán)益合計(jì)6910.005528.005182.50公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入45191.0236152.8233893.26營(yíng)業(yè)利潤(rùn)8337.596670.076253.19利潤(rùn)總額7316.315853.055487.23凈利潤(rùn)5487.234280.043950.81歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)5487.234280.043950.81管理溝通管理溝通是項(xiàng)目中溝通活動(dòng)的主要實(shí)施過(guò)程。根據(jù)目的的不同，它主要包括兩大類(lèi)活動(dòng)：?獲取項(xiàng)目的實(shí)施狀態(tài)信息。?分發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施績(jī)效報(bào)告。這一方面可以有效地促進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各方協(xié)作，另一方面則是讓管理者及項(xiàng)目干系人真實(shí)而準(zhǔn)確地了解項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)，判斷項(xiàng)目是否處于正常的軌道，以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在具體實(shí)施當(dāng)中，根據(jù)信息發(fā)送的內(nèi)容、目的和發(fā)送對(duì)象可以選擇各種不同的溝通方式，并且還會(huì)經(jīng)常組合應(yīng)用各種方式。雖然項(xiàng)目溝通可以以正式的和非正式的兩種方式進(jìn)行，但溝通管理計(jì)劃中的預(yù)定活動(dòng)幾乎都是正式的溝通模式，其中又以書(shū)面溝通和多對(duì)多的會(huì)議溝通為主。（一）正式溝通的模式項(xiàng)目成員為了完成項(xiàng)目工作，在明確規(guī)定的組織系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，這種溝通是通過(guò)一種正式的明確的渠道進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程中，信息發(fā)送者和接收者并不一定直接交流，中間可能要經(jīng)過(guò)某些人的轉(zhuǎn)發(fā)，這就形成了一定的溝通渠道和溝通網(wǎng)絡(luò)。同樣，溝通的結(jié)構(gòu)形式也會(huì)對(duì)溝通的效率產(chǎn)生影響。（二）正式的書(shū)面溝通這是項(xiàng)目中最廣泛存在的溝通形式。例如，項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各種文檔，既包括有關(guān)產(chǎn)品工程活動(dòng)的結(jié)果，諸如產(chǎn)品規(guī)格、設(shè)計(jì)文檔等，也包括項(xiàng)目管理活動(dòng)所產(chǎn)生的文檔，諸如項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、反映項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)的績(jī)效報(bào)告等。這些文檔的目的之一就是傳遞某種信息。之所以把它定義為正式的書(shū)面文檔，是因?yàn)樗鼈冞€代表著某種約定和承諾，也可以說(shuō)擔(dān)負(fù)了“某些管理職能”。在使用文檔這種書(shū)面的溝通形式的時(shí)候，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：?必須事先約定統(tǒng)一的“符號(hào)系統(tǒng)”，這樣就使得溝通雙方在提供和獲取信息的表示形式上達(dá)成一致，避免信息傳遞偏差。?使用事先約定的文檔模板。模板的作用除了使文檔看起來(lái)統(tǒng)一而美觀外，更重要的目的是使溝通雙方在溝通前對(duì)要溝通的內(nèi)容和展現(xiàn)形式達(dá)成雙方認(rèn)可的約定和默契，這將非常有助于提高后續(xù)溝通活動(dòng)的有效性和實(shí)施效率。?表述上應(yīng)該使用簡(jiǎn)練而準(zhǔn)確的語(yǔ)言和文字，避免傳遞“非字面因素”以外的信息。因?yàn)楹笳叻浅Ｈ菀桩a(chǎn)生不同人在理解上的差異，從而在項(xiàng)目中造成混亂，引起不必要的麻煩。?正式的書(shū)面溝通主要用于項(xiàng)目中的約定、承諾和可預(yù)測(cè)的信息發(fā)布。采取的實(shí)施方式通常表現(xiàn)為文檔，例如利用MSOffice系列的Word、Excel和PowerPoint所產(chǎn)生的書(shū)面文檔，有時(shí)還需要事先約定這些文檔存放的地點(diǎn)和更新的過(guò)程，因?yàn)樗鼈凅w現(xiàn)了某種管理作用，必須方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取和使用。這就是項(xiàng)目整體管理中所提到的配置管理的作用。?隨著信息技術(shù)的滲透，也有很多組織采用基于Web的信息創(chuàng)建和發(fā)布。例如，建立組織內(nèi)部統(tǒng)一的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，所有需要的信息都可以從Web上獲取，信息的錄入也是通過(guò)Web。這樣做會(huì)大大降低實(shí)施項(xiàng)目管理后引入的額外成本，而同時(shí)又能夠創(chuàng)造管理效益，提高項(xiàng)目管理的投資回報(bào)率。（三）會(huì)議溝通在項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)利用會(huì)議的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就一個(gè)特定主題進(jìn)行充分溝通和交流。從溝通原理上來(lái)說(shuō)，這種形式大多表現(xiàn)為一對(duì)多或者多對(duì)多的溝通。根據(jù)會(huì)議目的的不同，通常會(huì)有三種不同的會(huì)議溝通類(lèi)型：項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議。按照會(huì)議溝通的參與方來(lái)劃分，會(huì)議溝通可以劃分為項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議和項(xiàng)目干系人兩種。前者在更多意義上是一種內(nèi)部的集體決策或者交流，后者則更多地體現(xiàn)在調(diào)和干系人之間的不同訴求和矛盾之上。1、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議定期對(duì)項(xiàng)目當(dāng)前的實(shí)施狀態(tài)進(jìn)行匯報(bào)，分析和總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目的狀態(tài)是否正常，引入高層管理者和干系人來(lái)了解項(xiàng)目的真實(shí)情況并幫助解決部分問(wèn)題。這種會(huì)議的形式很多，但都是周期性進(jìn)行，并且事前就作好詳細(xì)的會(huì)議計(jì)劃。會(huì)議大都是一對(duì)多的溝通形式，追求實(shí)施效率。會(huì)議根據(jù)匯報(bào)的內(nèi)容和層次選擇不同的參與者和實(shí)施周期。例如：對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部的狀態(tài)評(píng)審可以每周進(jìn)行，這就是通常所說(shuō)的“周例會(huì)”。內(nèi)容主要包括：?上階段原計(jì)劃的工作完成情況。?工作出現(xiàn)的偏差，導(dǎo)致偏差產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對(duì)策略。?評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，識(shí)別新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。?綜合考慮當(dāng)前狀態(tài)，從而預(yù)測(cè)項(xiàng)目工作的發(fā)展趨勢(shì)，判斷是否需要變更。?下階段的工作計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目的高層領(lǐng)導(dǎo)，則可能每月進(jìn)行一次較正規(guī)的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)，主要內(nèi)容包括：?項(xiàng)目總體目標(biāo)的完成情況。?和項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃之間存在的偏差，偏差產(chǎn)生的原因和解決辦法。?對(duì)項(xiàng)目工作未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。?項(xiàng)目遇到的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。?需要的干系人支持。每個(gè)組織應(yīng)該為這種會(huì)議作好通用的會(huì)議模板。2、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重影響進(jìn)展及危害實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)，需要立即召開(kāi)問(wèn)題分析和解決會(huì)議。這種會(huì)議大都是事件驅(qū)動(dòng)的，并根據(jù)問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度，有選擇地邀請(qǐng)所涉及的干系人。一般在會(huì)議之前幾天內(nèi)才發(fā)出會(huì)議通知和會(huì)議的詳細(xì)進(jìn)程安排。為了保證會(huì)議進(jìn)行的相對(duì)有效，需要在會(huì)議前就把項(xiàng)目所出現(xiàn)問(wèn)題的相關(guān)信息通知會(huì)議參與者，以便參與者可以事先做些準(zhǔn)備。一般情況下，該種類(lèi)型會(huì)議會(huì)有如下的內(nèi)容和進(jìn)度安排：?描述和說(shuō)明項(xiàng)目存在的問(wèn)題。?分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源。?提出可行的問(wèn)題解決方案。?制訂詳細(xì)的問(wèn)題解決實(shí)施計(jì)劃，并明確責(zé)任人和進(jìn)度要求。?判斷是否出現(xiàn)項(xiàng)目變更要求。這種會(huì)議在問(wèn)題分析和尋找解決方案的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)采用“頭腦風(fēng)暴”來(lái)尋找答案。所以，它是一種典型的多對(duì)多的溝通形式。會(huì)議的組織者這時(shí)候需要承擔(dān)起協(xié)調(diào)和組織作用，避免“思維過(guò)度發(fā)散”從而造成“偏離主題”，否則會(huì)極大地降低會(huì)議的效率。3、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議項(xiàng)目中存在著大量需要集體討論和決策的技術(shù)問(wèn)題，可以通過(guò)技術(shù)評(píng)審會(huì)議來(lái)完成。同時(shí)，技術(shù)評(píng)審也是實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量控制的一種有效手段。在大多數(shù)情況下，技術(shù)評(píng)審會(huì)議是一種事先計(jì)劃好的，有明確目標(biāo)和目的的會(huì)議。會(huì)議主要針對(duì)產(chǎn)品的某一技術(shù)文檔進(jìn)行評(píng)審。由于技術(shù)文檔本身的內(nèi)容具有一定的深度，需要參與者保持較好的精神狀態(tài)才能有效地實(shí)施所要求的“腦力勞動(dòng)”，所以對(duì)技術(shù)評(píng)審會(huì)議非常注重實(shí)施的過(guò)程要求。首先，要求組織者提前將技術(shù)文檔發(fā)給參與者。這樣參與者可以有充足的時(shí)間來(lái)了解有關(guān)的背景知識(shí)。一個(gè)很好的建議是：技術(shù)文檔的作者可以舉行一個(gè)小型的介紹會(huì)議，以幫助參與者更快速而準(zhǔn)確地理解，提高效率?？傊?，如果僅僅在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中才開(kāi)始逐步理解文，檔的內(nèi)容將是極其低效率的，而且不會(huì)產(chǎn)生好的效果。其次，在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中要特別注意控制會(huì)議的實(shí)施進(jìn)程。技術(shù)評(píng)審會(huì)議需要大量的“腦力活動(dòng)”，這種活動(dòng)實(shí)施的效果和精神狀態(tài)有著直接的關(guān)系。研究表明，人腦保持精神集中的持續(xù)時(shí)間在1小時(shí)左右，所以我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)過(guò)長(zhǎng)的技術(shù)評(píng)審會(huì)議會(huì)在會(huì)議的后半程中有效性大大地降低。我們建議會(huì)議時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，必要的話(huà)將其分解成多個(gè)小型的會(huì)議來(lái)進(jìn)行。最后，會(huì)議會(huì)對(duì)被評(píng)審的技術(shù)文檔產(chǎn)生大量的修改建議，這些建議必須被有效地記錄，以便于后續(xù)的跟蹤活動(dòng)來(lái)確保會(huì)議所體現(xiàn)的效果。（四）非正式溝通活動(dòng)除了正式的溝通活動(dòng)外，項(xiàng)目中間還存在著大量的非正式溝通活動(dòng)。這些非正式溝通活動(dòng)并不局限于某種傳播形式，它既可以通過(guò)口頭形式，也可以通過(guò)書(shū)面形式，但有著共同的特點(diǎn)：?沒(méi)有事先的計(jì)劃，經(jīng)常屬于突發(fā)性的需求，且大多是一方產(chǎn)生的需求。?雙方在溝通前并沒(méi)有就溝通的范圍、內(nèi)容和所使用的“共同語(yǔ)言”達(dá)成一致，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生理解上的“偏差”，所以經(jīng)常不是很有效率。?傳播的內(nèi)容可能非常廣泛，也不具有正式溝通中所體現(xiàn)的“約定”和“承諾”，所以其產(chǎn)生的作用不可預(yù)測(cè)。?非正式溝通往往伴隨著人際關(guān)系的目的，所以經(jīng)常用于和人力資源管理相關(guān)的活動(dòng)，如激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心下屬的活動(dòng)等。根據(jù)這些非正式溝通活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，可以把它分為有利的和不利的兩類(lèi)。有利的非正式溝通可以非常有效地補(bǔ)充正式的溝通活動(dòng)，同時(shí)它還有以下一些作用：第一，它是項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行協(xié)作所必需的輔助性活動(dòng)，它非常有助于提高項(xiàng)目中各個(gè)活動(dòng)之間的協(xié)作效率，減少不必要的內(nèi)耗。第二，它有助于隱性知識(shí)的傳播。隱性知識(shí)具有難于表達(dá)、不易傳遞等特征，但它又是很多以智力活動(dòng)為主的項(xiàng)目最寶貴的財(cái)富。在正式的溝通渠道中，由于各種形式上的限制，約束了隱性知識(shí)可以表達(dá)的方式。但非正式溝通則不受這種限制，它通過(guò)相對(duì)寬松、密切而頻繁的交流，使隱性知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行傳播，從而發(fā)揮巨大的作用。第三，領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行“關(guān)心人”的活動(dòng)中，大多借助于非正式的溝通活動(dòng)。非正式的溝通形式會(huì)讓管理者和被管理者之間的距離拉近，有利于雙方進(jìn)行平等而開(kāi)放的溝通。非正式溝通沒(méi)有正式溝通所產(chǎn)生的嚴(yán)肅氣氛，非常利于被管理者感受來(lái)自管理者的期望和鼓勵(lì)從而產(chǎn)生被關(guān)懷和激勵(lì)的作用。第四，有利于激發(fā)頭腦風(fēng)暴，產(chǎn)生創(chuàng)造性結(jié)果。創(chuàng)造性經(jīng)常產(chǎn)生于輕松而沒(méi)有壓力的環(huán)境下。嚴(yán)謹(jǐn)而刻板的正式溝通追求的是準(zhǔn)確和效率。非正式溝通則沒(méi)有過(guò)多的限制條件，非常有利于打破常規(guī)而產(chǎn)生出“創(chuàng)造性的結(jié)果”。非正式溝通雖然存在有利的一面，但同時(shí)它也可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生不利的影響。例如小道消息就是借助于非正式渠道傳播的，這就是不利的非正式溝通。不準(zhǔn)確的、不期望的、對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有好處的小道消息會(huì)在非正規(guī)渠道中被廣泛傳播，而且它經(jīng)常會(huì)被夸大，甚至?xí)?duì)正規(guī)渠道產(chǎn)生沖擊，造成組織內(nèi)部的不穩(wěn)定。戴維斯曾在一家公司對(duì)67名管理人員采取順藤摸瓜的方法，對(duì)小道消息的傳播進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)有4種非正式的傳播方式。不利的非正式溝通之所以存在，大都是由于某些被期望得到的信息無(wú)法通過(guò)正規(guī)渠道獲得，從而引發(fā)了猜疑并推動(dòng)其在非正規(guī)渠道內(nèi)廣泛傳播。顯然，要想消除不利的小道消息，最好的方式就是加強(qiáng)正規(guī)渠道的信息發(fā)布，使得組織的運(yùn)行和決策透明化。（五）績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施狀態(tài)需要被定期地收集和分析，以幫助項(xiàng)目干系人了解項(xiàng)目的狀況，這就是項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告活動(dòng)。這里“績(jī)效報(bào)告”的“報(bào)告”一詞是動(dòng)詞，其活動(dòng)的結(jié)果是產(chǎn)生反映項(xiàng)目狀態(tài)的“報(bào)告”，這里的“報(bào)告”是名詞，應(yīng)注意區(qū)分。它幫助干系人了解以下信息：?截止到產(chǎn)生報(bào)告的那個(gè)階段點(diǎn)上，項(xiàng)目工作和目標(biāo)的完成程度。?從上一次匯報(bào)到本次匯報(bào)之間的這個(gè)階段，項(xiàng)目的工作和目標(biāo)都產(chǎn)生了哪些進(jìn)展。?根據(jù)當(dāng)前完成的狀況和項(xiàng)目進(jìn)展來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的目標(biāo)完成情況，它或者可以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，或者需要進(jìn)行目標(biāo)變更。由此我們知道，完成項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告的活動(dòng)和結(jié)果包括三個(gè)方面狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展報(bào)告和未來(lái)的預(yù)測(cè)及可能的變更請(qǐng)求。1、狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告可以被理解為項(xiàng)目在某一點(diǎn)上的“快照”。既然項(xiàng)目的最終目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告就應(yīng)該包含目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前狀況。顯然它應(yīng)該包括：?范圍目標(biāo)完成狀況。這可以通過(guò)跟蹤工作分解結(jié)構(gòu)獲取相關(guān)信息。我們可以簡(jiǎn)單地判斷有多少個(gè)工作包被完成，還有多少仍然沒(méi)有完成。?質(zhì)量目標(biāo)完成狀況。這可以從質(zhì)量控制活動(dòng)中獲取結(jié)果，也可以從質(zhì)量保證活動(dòng)的工作結(jié)果來(lái)間接反映和推測(cè)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)。?進(jìn)度目標(biāo)完成狀況和成本目標(biāo)完成狀況。進(jìn)度和成本狀態(tài)信息是反映項(xiàng)目實(shí)施“效率”的評(píng)價(jià)因素，它和另外兩個(gè)反映項(xiàng)目“效果”的范圍和質(zhì)量目標(biāo)有著關(guān)聯(lián)關(guān)系。單獨(dú)評(píng)價(jià)進(jìn)度和成本狀態(tài)信息沒(méi)有意義，往往需要綜合考慮上述4個(gè)要素才能夠獲得項(xiàng)目的真實(shí)狀態(tài)信息。掙值分析技術(shù)經(jīng)常用于表達(dá)項(xiàng)目績(jī)效，但在第5章所介紹的掙值分析技術(shù)綜合考慮了項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和成本這三個(gè)目標(biāo)，而沒(méi)有考慮質(zhì)量目標(biāo)。既然是反映項(xiàng)目績(jī)效的指標(biāo)，不應(yīng)該缺少一個(gè)要素，否則結(jié)果就不完整。再回憶前述的項(xiàng)目范圍概念，質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目的影響體現(xiàn)在項(xiàng)目的工作范圍上，也就是說(shuō)增加了預(yù)防、檢驗(yàn)和返工三種類(lèi)型的質(zhì)量活動(dòng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果質(zhì)量管理活動(dòng)安排是到位的，那么項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)在這些質(zhì)量管理活動(dòng)的貫徹下就會(huì)得到保障，當(dāng)然這一假設(shè)要求該項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)是充足的，否則掙值分析所得到的結(jié)果就會(huì)有很大偏差。這意味著，已完成的工作范圍可能存在質(zhì)量隱患，從而引起后續(xù)的返工活動(dòng)，前面得到的績(jī)效指標(biāo)就可能失真。2、進(jìn)展報(bào)告進(jìn)展報(bào)告主要是反映項(xiàng)目在兩個(gè)階段點(diǎn)之間的變化。這種變化的內(nèi)容包括：增加的項(xiàng)目范圍目標(biāo)完成狀況及花費(fèi)的成本。對(duì)進(jìn)展報(bào)告來(lái)說(shuō)，最主要的是提供“生產(chǎn)率”信息，即反映投入資源產(chǎn)生效益的效率狀況，從而幫助項(xiàng)目決策人對(duì)項(xiàng)目的未來(lái)作出預(yù)測(cè)。3、預(yù)測(cè)及變更根據(jù)項(xiàng)目的狀態(tài)和之前一段時(shí)間的進(jìn)展，項(xiàng)目組需要判斷當(dāng)前項(xiàng)目持續(xù)下去是否可以保證項(xiàng)目目標(biāo)的完成。如果不能完成，就需要采取對(duì)策，要么改進(jìn)執(zhí)行措施，要么變更項(xiàng)目計(jì)劃。如果是后者，則需要進(jìn)入項(xiàng)目的整體變更過(guò)程。控制溝通控制溝通是在項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通活動(dòng)的實(shí)施狀況進(jìn)行監(jiān)督和控制的過(guò)程，其目的是確保項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施狀態(tài)和信息的需求。其作用是保障這一過(guò)程有效果且有效率?？刂茰贤ㄟ^(guò)程可以從兩個(gè)層面來(lái)監(jiān)督和提升項(xiàng)目實(shí)施溝通過(guò)程的效果和效率：?在項(xiàng)目層面，按照項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目溝通活動(dòng)的實(shí)施效果，確保已定義的項(xiàng)目溝通體系有計(jì)劃、有效率地運(yùn)作。?在一線(xiàn)的項(xiàng)目溝通活動(dòng)實(shí)踐中，不斷總結(jié)和挖掘可以改進(jìn)的項(xiàng)目溝通方法、技術(shù)和流程，并上升到組織層面進(jìn)行改進(jìn)。質(zhì)量的適用性簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，質(zhì)量就是需要達(dá)到的要求，沒(méi)有達(dá)到就是偏差，需要被糾正。這就是質(zhì)量控制活動(dòng)最主要的目的，但是這個(gè)判別是否達(dá)到“要求”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？也就是說(shuō)質(zhì)量控制參照什么來(lái)判定是否符合要求？首先應(yīng)該想到的就是，產(chǎn)品應(yīng)該符合預(yù)先規(guī)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。任何一件產(chǎn)品，其本身必須有相應(yīng)的、應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。只要產(chǎn)品符合這些要求就算滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)。這一質(zhì)量觀點(diǎn)始于“質(zhì)量管理”概念的早期階段，即20世紀(jì)40年代，我們把它稱(chēng)作“符合性質(zhì)量”階段，其基本的觀點(diǎn)就是：質(zhì)量是以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的水平。很顯然，要想達(dá)到這個(gè)要求，一個(gè)基本的條件就是必須首先定義產(chǎn)品的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，并且這些規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)可以被有效地檢查，以確定其產(chǎn)品的符合度。顯然，“符合性質(zhì)量”概念更適合于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。例如，商店里出售的各種貨物和產(chǎn)品，因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品都可以用一個(gè)顯性的規(guī)格定義和明確其應(yīng)該達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。但這一觀點(diǎn)也有明顯的問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)是由生產(chǎn)方定義的，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)符合技術(shù)要求，廠(chǎng)方滿(mǎn)意的產(chǎn)品，而顧客卻對(duì)其并不滿(mǎn)意呢？質(zhì)量控制質(zhì)量控制活動(dòng)最主要的特征就是直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并且這種檢查應(yīng)該盡可能早地進(jìn)行，以便最大限度地降低COPQ。檢查活動(dòng)需要貫穿整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。但要做到這一點(diǎn)，需要有幾個(gè)條件：?需要制定明確的質(zhì)量目標(biāo)，因?yàn)橛心繕?biāo)才有檢查的參照物。?最初的目標(biāo)可能是針對(duì)最終產(chǎn)品的，但這只能支持最后一道的產(chǎn)品檢驗(yàn)，不利于減少COPQ。所以我們還需要把這個(gè)質(zhì)量目標(biāo)分解到產(chǎn)品的構(gòu)造過(guò)程當(dāng)中，以便于在早期就發(fā)現(xiàn)并糾正缺陷。?錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)后，需要采取措施確保其被糾正。綜上所述，質(zhì)量控制活動(dòng)就是確保產(chǎn)品在構(gòu)造過(guò)程中符合其制定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正其不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方。但需要強(qiáng)調(diào)的是，質(zhì)量控制活動(dòng)的實(shí)施重點(diǎn)在于把質(zhì)量目標(biāo)的檢查分解到生產(chǎn)過(guò)程中。實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)是最終交付質(zhì)量是否可以被有效地分解下去。常見(jiàn)的有兩種情況：第一種情形類(lèi)似于，最終交付產(chǎn)品是子產(chǎn)品的集成。此時(shí)可以在子產(chǎn)品構(gòu)造完成后就開(kāi)始檢驗(yàn)，所有產(chǎn)品集成后再進(jìn)行檢驗(yàn)，主要關(guān)注各個(gè)子產(chǎn)品協(xié)同工作的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，這種情況下的質(zhì)量控制活動(dòng)比較好分解和實(shí)施。第二種情形有些復(fù)雜，產(chǎn)品的構(gòu)造過(guò)程不是產(chǎn)品本身的分解，而是過(guò)程的分解。例如，軟件產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)需求分析、設(shè)計(jì)、編碼等幾個(gè)階段。每個(gè)階段都會(huì)有產(chǎn)出物，但都不是最終產(chǎn)品，質(zhì)量控制活動(dòng)可以對(duì)階段產(chǎn)出物進(jìn)行檢驗(yàn)，但效果則取決于對(duì)中間產(chǎn)品檢驗(yàn)的有效性上。中間產(chǎn)品如果是最終產(chǎn)品的子件，則一般可以按照最終質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分解來(lái)直接測(cè)試。但大多數(shù)情況下，中間產(chǎn)品都是最終產(chǎn)品的另一種形態(tài)。例如，描述最終產(chǎn)品的規(guī)格或者設(shè)計(jì)。這種情況下大多是通過(guò)“評(píng)審”來(lái)檢驗(yàn)。評(píng)審過(guò)程本身的有效性對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響很大，并不像對(duì)最終產(chǎn)品直接檢驗(yàn)?zāi)菢佑行?。很多?xiàng)目的過(guò)程是上述兩種情形的混合，但都普遍存在類(lèi)似問(wèn)，題：檢驗(yàn)中間產(chǎn)品遠(yuǎn)不如檢驗(yàn)最終產(chǎn)品有效。質(zhì)量控制活動(dòng)除了關(guān)注對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的中間產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)外，還有一個(gè)重點(diǎn)：對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行修復(fù)，也就是返工過(guò)程。返工活動(dòng)有兩個(gè)要點(diǎn)：?對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行跟蹤和記錄。?對(duì)修復(fù)的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)。另外，還需要通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)確保修復(fù)過(guò)程沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品其他部分產(chǎn)生影響。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是確保被發(fā)現(xiàn)的缺陷得到妥善修復(fù)。這一活動(dòng)需要完善的管理制度來(lái)保障實(shí)施，例如缺陷跟蹤系統(tǒng)。產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷是在整個(gè)產(chǎn)品構(gòu)造過(guò)程中被有計(jì)劃的質(zhì)量控制活動(dòng)或其他的隨機(jī)活動(dòng)所發(fā)現(xiàn)的，所以記錄并跟蹤其解決過(guò)程就顯得很重要。人力資源的基本概念（一）人事管理與人力資源現(xiàn)代的人力資源管理來(lái)源于傳統(tǒng)的人事管理。人事部門(mén)的產(chǎn)生則起源于產(chǎn)業(yè)革命后所形成的工廠(chǎng)系統(tǒng)，其目的在于為工廠(chǎng)主提供勞動(dòng)力。由于工廠(chǎng)系統(tǒng)本身的性質(zhì)以及科學(xué)管理思想和方法的推廣和應(yīng)用，工廠(chǎng)中每一個(gè)職位的工作范圍和性質(zhì)都是確定的，其工作所產(chǎn)生的價(jià)值也是相當(dāng)明確的。這個(gè)時(shí)候人事部門(mén)最主要的工作目標(biāo)就是在確定的工作目標(biāo)和價(jià)值的基礎(chǔ)上降低實(shí)施勞動(dòng)的人力成本。傳統(tǒng)人事管理活動(dòng)的特點(diǎn)是：?以事為中心，要求人去適應(yīng)事。?將人力較多地視為成本。可以看出，傳統(tǒng)的人事管理是基于泰勒的科學(xué)管理思想的。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)特征的逐步轉(zhuǎn)型，人在企業(yè)當(dāng)中的作用不僅僅局限在提供重復(fù)的“勞力”上。在很多的新興產(chǎn)業(yè)中，人的貢獻(xiàn)越來(lái)越多的是在一些創(chuàng)造性工作中。這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)很難簡(jiǎn)單地預(yù)測(cè)出其勞動(dòng)的價(jià)值，而且越來(lái)越多的企業(yè)在很大程度上高度地依賴(lài)這種“創(chuàng)造”出的價(jià)值。這個(gè)時(shí)候的人力已經(jīng)不是“成本”了，而是“利潤(rùn)”的來(lái)源。與其去關(guān)注如何降低成本，還不如激發(fā)“人力資源”來(lái)創(chuàng)造出更大的利潤(rùn)價(jià)值。人力資源理論就是將“人力”看作企業(yè)的資本，而不是“成本”，力圖使其創(chuàng)造更高的價(jià)值。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別：?建立以人為本，以人為核心的管理理念。?把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能創(chuàng)造更多價(jià)值的資源。?把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，提高人力資源品位，大力開(kāi)發(fā)潛能。?人力資源管理被提高到組織戰(zhàn)略高度，而不是當(dāng)事務(wù)性工作看待。?人力資源管理部門(mén)被視為生產(chǎn)與效益部門(mén)。人力資源管理的基本理論可以追溯到著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)里首次揭示出人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率的影響。第二次世界大戰(zhàn)之后，有關(guān)人力資源管理理論進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。研究方向主要是如下幾方面：?單純研究個(gè)體。研究者從個(gè)體人的角度出發(fā)，探討人工作的動(dòng)機(jī)，尋求管理者驅(qū)動(dòng)下屬努力的途徑。這方面的研究成果包括人性理論、人格理論以及激勵(lì)理論。?研究個(gè)體之間的協(xié)作。研究者從人與人之間的協(xié)作角度出發(fā)，探討高效率協(xié)作的技巧、方法和環(huán)境。所涉及的方面包括：協(xié)作、沖突、博弈以及公司政治等。?研究團(tuán)隊(duì)行為，包括團(tuán)隊(duì)形成理論、團(tuán)隊(duì)角色理論等。?研究管理者本身，這方面的代表是領(lǐng)導(dǎo)力理論。（二）項(xiàng)目人力資源管理過(guò)程項(xiàng)目中的人力資源管理過(guò)程有“管事”的一面，如對(duì)所需人力作出規(guī)劃，獲取資源，通過(guò)管理有效利用資源。這一管理思想忽視人與人之間的差異性，把人當(dāng)做一般性的可替代資源來(lái)考慮。從這一點(diǎn)來(lái)看，它傳承了傳統(tǒng)人事管理的思維。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，項(xiàng)目的人力資源管理過(guò)程包括：?規(guī)劃人力資源管理：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、人員角色和責(zé)任的分配、人力資源的使用計(jì)劃。?組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：獲取需要的人力資源。?建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：提高團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的績(jī)?管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：管理項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，“建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”過(guò)程偏重“管人”的層面。規(guī)劃人力資源管理和組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大多是在項(xiàng)目計(jì)劃階段完成的，其最終目的是為項(xiàng)目配備相應(yīng)的人力資源。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目實(shí)施階段的管理過(guò)程。前者通過(guò)一些主動(dòng)性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提高人員績(jī)效，后者則是建立一套客觀的績(jī)效體系，監(jiān)測(cè)和控制團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平。兩者相輔相成，共同作用。管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程的目的是尋求團(tuán)隊(duì)自身提高和發(fā)展的主動(dòng)性措施偏向“軟”的層面，而管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程則注重硬性的制度建設(shè)，例如建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度和績(jī)效考核體系，同時(shí)在運(yùn)行過(guò)程中管理出現(xiàn)的沖突等。（一）績(jī)效考核績(jī)效考核是一套明確的目標(biāo)評(píng)價(jià)體系，用來(lái)客觀地判斷和評(píng)估人員的行為結(jié)果。管理者可以通過(guò)績(jī)效考核體系的設(shè)置來(lái)向下傳遞其所期望的行為和結(jié)果，并以此來(lái)影響下屬的行為，鼓勵(lì)與懲罰都會(huì)非常明確。建立績(jī)效考核體系本身并不復(fù)雜，其實(shí)施難點(diǎn)在于考核指標(biāo)的建立。考核指標(biāo)可以是主觀的判斷因素，如果需要評(píng)價(jià)一個(gè)員工是否和其他員工積極協(xié)作，可以設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，讓和其有協(xié)作關(guān)系的員工給其打分。顯然參與打分的每個(gè)人都是基于自己的主觀印象，甚至是個(gè)人關(guān)系來(lái)做評(píng)估。這種方式的優(yōu)缺點(diǎn)明顯，操作簡(jiǎn)單，但其結(jié)果易受其他因素干擾。最理想的是建立客觀的量化指標(biāo)來(lái)評(píng)估績(jī)效。如果我們打算評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的質(zhì)量，可以設(shè)定一個(gè)指標(biāo)來(lái)度量項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度之比。在第6章中所講的度量方法就可以用于績(jī)效考核指標(biāo)的建立。建立客觀的量化指標(biāo)的好處是很明顯的：第一，它可以反映準(zhǔn)確的實(shí)際情況，不受其他因素干擾；第二，在信息的傳遞過(guò)程中，不會(huì)產(chǎn)生失真。但為每一項(xiàng)考核因素都建立客觀的量化指標(biāo)存在實(shí)際操作上的難點(diǎn)，所以大多數(shù)組織執(zhí)行中都是主觀考核和客觀考核并用的。另一個(gè)和考核指標(biāo)相關(guān)的內(nèi)容是考核點(diǎn)的選擇，可以選擇考核工作結(jié)果，或者工作過(guò)程，甚至是工作態(tài)度，其目的和訴求不一樣。不同類(lèi)型的任務(wù)，對(duì)考核點(diǎn)的選擇也不一樣。大多數(shù)情況下只需要關(guān)注工作結(jié)果，而不在乎其產(chǎn)生結(jié)果的過(guò)程。這時(shí)考核點(diǎn)就偏重于對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)。例如，很多銷(xiāo)售或市場(chǎng)開(kāi)拓類(lèi)型的工作都是拿結(jié)果說(shuō)話(huà)。這一類(lèi)任務(wù)都有一個(gè)特點(diǎn)，就是積極鼓勵(lì)創(chuàng)造性地去完成任務(wù)，而不拘泥于原有的工作過(guò)程。在某些活動(dòng)中，工作過(guò)程對(duì)工作結(jié)果的質(zhì)量高度相關(guān)，特別是其質(zhì)量的判定往往有很大的滯后性，對(duì)這類(lèi)活動(dòng)如果僅僅考核工作結(jié)果就可能出現(xiàn)偏差，所以還必須去檢查工作過(guò)程。這和第6章中所提出的質(zhì)量保證活動(dòng)目標(biāo)是一致的。一般來(lái)說(shuō)，考核過(guò)程的同時(shí)也必須考核結(jié)果，但考核結(jié)果卻依情形不一定需要考核過(guò)程。還有一些活動(dòng)主要是和“人”打交道，例如和客戶(hù)、供應(yīng)商或者合作伙伴的協(xié)調(diào)工作，其工作是事件驅(qū)動(dòng)的。其工作態(tài)度直接影響著他人感受，也會(huì)對(duì)結(jié)果質(zhì)量產(chǎn)生作用，這時(shí)就需要去考核其“工作態(tài)度”。這類(lèi)活動(dòng)大多和建立良好的人際關(guān)系有關(guān)。在很多窗口行業(yè)中，如銀行的柜臺(tái)受理，客戶(hù)可以直接對(duì)服務(wù)進(jìn)行“滿(mǎn)意”或者“不滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)直接來(lái)自客戶(hù)的感受，而這種感受又很大程度上受到服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度所影響。有的時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)未必辦理得順利，但服務(wù)人員盡心盡職的態(tài)度卻同樣會(huì)獲得客戶(hù)的認(rèn)可。（二）管理沖突所謂沖突，就是組織團(tuán)隊(duì)或成員為了限制或阻止另一部分組織團(tuán)隊(duì)或成員達(dá)到其預(yù)期目的而采取的行為和措施。所有項(xiàng)目都存在沖突，沖突是一種相當(dāng)普遍的現(xiàn)象。沖突左右著項(xiàng)目的進(jìn)程及其結(jié)果。沖突可能會(huì)阻礙組織或個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但也可能給決策帶來(lái)新信息，產(chǎn)生新方法，促進(jìn)項(xiàng)目工作的開(kāi)展。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，沖突來(lái)源于各種情形，項(xiàng)目約束沖突、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)沖突、技術(shù)沖突、管理程序上的沖突以及團(tuán)隊(duì)成員間的個(gè)性沖突等都是主要的沖突源。?項(xiàng)目約束沖突：項(xiàng)目的4個(gè)目標(biāo)也同時(shí)是相互制約的約束條件，為了滿(mǎn)足某一方面的目標(biāo)也意味著要犧牲另一目標(biāo)。例如，壓縮進(jìn)度和成本，常常需要小心地平衡質(zhì)量的取舍。?優(yōu)先級(jí)沖突：它是項(xiàng)目的參加者因?qū)?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該執(zhí)行的工作活動(dòng)和任務(wù)次序意見(jiàn)不同而產(chǎn)生的沖突。優(yōu)先級(jí)沖突的直接影響就是對(duì)資源分配的不同觀點(diǎn)。?技術(shù)沖突：它是指在技術(shù)質(zhì)量、技術(shù)性能要求、技術(shù)權(quán)衡以及實(shí)現(xiàn)性問(wèn)題上產(chǎn)生的沖突。?管理程序沖突：它是指圍繞項(xiàng)目管理問(wèn)題而產(chǎn)生的沖突，包括項(xiàng)目經(jīng)理的報(bào)告關(guān)系定義、責(zé)任定義、項(xiàng)目工作范圍、運(yùn)行要求、實(shí)施計(jì)劃、與其他組織協(xié)商的支持程序等方面造成的沖突。?人際沖突：它是指由于項(xiàng)目成員的價(jià)值觀、事物判斷標(biāo)準(zhǔn)以及個(gè)性之間的沖突。沖突主要發(fā)生在各個(gè)干系人之間，可能出現(xiàn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，也可能出現(xiàn)在項(xiàng)目合作的各方之間。傳統(tǒng)上認(rèn)為沖突總是造成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作上的阻礙，降低了團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率，一般來(lái)說(shuō)都是想辦法壓制和避免。但仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，沖突本身意味著項(xiàng)目各干系人之間出現(xiàn)了對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目觀點(diǎn)的不一致。這種不一致既然存在，就必須解決。單純壓制并不會(huì)消除這種不一致，大多數(shù)只會(huì)拖延解決的時(shí)機(jī)。而當(dāng)這種矛盾最終被積累而爆發(fā)出來(lái)的時(shí)候，反而會(huì)產(chǎn)生更大的破壞力。項(xiàng)目沖突管理要求創(chuàng)造性地處理沖突，其作用是引導(dǎo)這些沖突的結(jié)果向積極的、協(xié)作的而非破壞性的方向發(fā)展。預(yù)見(jiàn)到?jīng)_突的出現(xiàn)、減少?zèng)_突的負(fù)面影響，需要把項(xiàng)目沖突和項(xiàng)目的生命期結(jié)合起來(lái)，了解沖突的性質(zhì)，尋找解決沖突的途徑。盡管引發(fā)沖突的因素多種多樣，但解決沖突的途徑有規(guī)律可循。引發(fā)沖突的原因大多是因?yàn)橐患唧w的“事”，但由于各方利益的代表者都是“人”，在處理的過(guò)程中，同樣需要關(guān)注“事”和“人”兩個(gè)方面，因此可以采取的處理沖突的方法也有兩個(gè)訴求方向：?客觀地解決問(wèn)題本身。既然是沖突，那就意味著需要解決沖突雙方的矛盾。?由于一方的“吃虧”，由此可能會(huì)損壞人際關(guān)系，所以解決沖突的同時(shí)需要避免人際關(guān)系的惡化，甚至可以想辦法借機(jī)來(lái)提升。按照解決問(wèn)題所關(guān)注的兩個(gè)維度可以歸納出5種基本模式。“回避”和“強(qiáng)制”兩種模式都是僅僅關(guān)注解決問(wèn)題本身。在這種情況下，沖突雙方都面臨著非贏即輸?shù)木置?，這也被稱(chēng)為“零和博弈”。無(wú)論哪一方贏，都意味著另一方輸，總和仍然為“零”。而達(dá)到這種目的的手段有兩種：回避，一方主動(dòng)放棄，避免爭(zhēng)端；強(qiáng)制，一方采取強(qiáng)制措施來(lái)達(dá)到目的，這主要是利用權(quán)力來(lái)解決問(wèn)題。這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致某一方處于“讓步”的情形，特別是采用“強(qiáng)制”手段獲得的短期利益，其結(jié)果并沒(méi)有得到雙方真實(shí)而一致的認(rèn)可。在執(zhí)行上就可能出現(xiàn)偏差，或者有意識(shí)地“反彈”，其根基并不牢靠。“調(diào)?！焙汀罢暋眱煞N模式的關(guān)注點(diǎn)都在如何避免人際關(guān)系的沖突上，同時(shí)尋求一種雙方都可接受的解決方案?！罢{(diào)?！钡膶?shí)質(zhì)是求同存異，盡可能在沖突中強(qiáng)調(diào)意見(jiàn)一致，弱化差異。這一模式的實(shí)施關(guān)鍵就是沖突雙方始終維持良好關(guān)系，避免直接的沖突和對(duì)立，這樣才能做到將雙方的不同點(diǎn)擱置，而更加強(qiáng)調(diào)“一致”的地方。但如果雙方能夠主動(dòng)去尋找一個(gè)更好的解決辦法，實(shí)現(xiàn)“共贏局面”，這就是“正視”，所以“正視”是“調(diào)停”的高級(jí)階段。但“正視”不容易操作，因?yàn)閷ふ业揭粋€(gè)共贏的解決辦法在很多情況下十分不易。除了以上4種外，還有第5種方式“妥協(xié)”。它似乎是處于一種中間狀態(tài)，沖突各方都作出一定的讓步，使得最終結(jié)果是在各方得失之中達(dá)到一種平衡。這樣看起來(lái)沒(méi)有哪一方被犧牲，在各方都可接受的前提下，推動(dòng)項(xiàng)目不受阻礙地繼續(xù)發(fā)展?！巴讌f(xié)”這種模式在沖突發(fā)生在對(duì)等實(shí)體之間時(shí)經(jīng)常被采用，其結(jié)果往往就是尋求各方利益的均衡點(diǎn)。沖突是項(xiàng)目運(yùn)行中最普遍的一種現(xiàn)象，也是項(xiàng)目管理人員經(jīng)常要面對(duì)并解決的局面之一。很多沖突背后都伴隨著各自利益的得失，所以沖突雖然來(lái)源于一件具體的事情，但沖突的解決過(guò)程卻往往不自覺(jué)地卷入“人情”要素。沖突解決的關(guān)鍵鑰匙掌握在沖突中客觀上“占理”的一方。直覺(jué)上，這一方如果強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)地位，高舉高打，雖然可能取得對(duì)本方有利的沖突解決方案，但必然引起另一方的不滿(mǎn)，可能會(huì)引起日后的反彈心態(tài)。而相反，如果“有理”一方在強(qiáng)調(diào)對(duì)本方有利的解決方法能同時(shí)照顧對(duì)方情面，則會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)積極的反饋。所以，沖突解決的過(guò)程不完全依賴(lài)?yán)硇院涂陀^，相反，在很多情況下“注重人際關(guān)系維護(hù)”會(huì)帶來(lái)相當(dāng)好的促進(jìn)作用。所謂“不打不相識(shí)”的道理也體現(xiàn)于此。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析“十二五”時(shí)期，是濟(jì)南發(fā)展史上承前啟后的重要時(shí)期，是奠定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)期。在全市人民共同努力下，我市始終堅(jiān)持將決策部署與濟(jì)南實(shí)際相結(jié)合，牢牢把握科學(xué)發(fā)展主題，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn)，全力辦好有利于發(fā)展全局的大事、市場(chǎng)關(guān)注的要事和群眾期盼的實(shí)事，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域取得重大成就，完成了“十二五”規(guī)劃確定的主要目標(biāo)任務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力跨越提升。“十二五”時(shí)期全市生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)9.3%，2015年達(dá)到6100.2億元，是2010年的1.6倍，人均13795美元。一般公共預(yù)算收入年均增長(zhǎng)18.2%，占生產(chǎn)總值比重提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。固定資產(chǎn)投資年均增長(zhǎng)16.4%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)13.6%，進(jìn)出口規(guī)模明顯增加。5年來(lái)生產(chǎn)總值年度增速逐步達(dá)到和超過(guò)全省平均水平，固定資產(chǎn)投資、一般公共預(yù)算收入增速大幅前移到全省前列。發(fā)展動(dòng)力加快轉(zhuǎn)換。服務(wù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)更加突出，金融業(yè)增加值年均增長(zhǎng)17.4%，物流、商務(wù)、軟件信息、文化旅游等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重達(dá)到57.2%。新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)加快發(fā)展，萬(wàn)人發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)數(shù)位居全省首位，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值比重高于全省10.6個(gè)百分點(diǎn)，規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)60%以上，浪潮“高端容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”、宏濟(jì)堂“人工麝香研制及其產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目榮獲國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。糧食生產(chǎn)連續(xù)13年豐收，省會(huì)現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展格局初步形成。城鄉(xiāng)建設(shè)力度加大。市內(nèi)六區(qū)和三縣一市建成區(qū)面積496.7平方公里，全市戶(hù)籍人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到62%。泉城特色標(biāo)志區(qū)功能品質(zhì)顯著提升，西客站、華山等片區(qū)開(kāi)發(fā)初具規(guī)模，11個(gè)小城鎮(zhèn)列為省級(jí)示范鎮(zhèn)，市級(jí)文明生態(tài)村達(dá)到3300個(gè)。全國(guó)綜合運(yùn)輸服務(wù)示范城市和公交都市建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，高速公路實(shí)現(xiàn)縣區(qū)全通達(dá)，城市軌道交通R1線(xiàn)工程全面開(kāi)工，高快一體快速路網(wǎng)建設(shè)取得重要階段性成果。城區(qū)新增供熱面積3890萬(wàn)平方米，新建燃?xì)夤芫€(xiàn)760公里，改造供水低壓片區(qū)60余處，完成戶(hù)表改造65萬(wàn)戶(hù)，農(nóng)村基本普及自來(lái)水，固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶家庭普及率達(dá)到80%，創(chuàng)建成為國(guó)家防震減災(zāi)示范城市。區(qū)域聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)突破。市對(duì)縣（市）區(qū)分類(lèi)指導(dǎo)力度持續(xù)加大，縣區(qū)結(jié)對(duì)幫扶全面啟動(dòng)。5個(gè)縣（市）區(qū)生產(chǎn)總值超過(guò)500億元，10個(gè)縣（市）區(qū)一般公共預(yù)算收入超過(guò)15億元，歷下區(qū)生產(chǎn)總值和一般公共預(yù)算收入高居全省前列。明水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)升級(jí)為國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，出口加工區(qū)升級(jí)為綜合保稅區(qū)。沿黃新區(qū)規(guī)劃策劃啟動(dòng)，黃河北地區(qū)加快發(fā)展的基礎(chǔ)更加扎實(shí)。省會(huì)城市群經(jīng)濟(jì)圈邁向一體化，濟(jì)南、萊蕪兩市在交通、民生等部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)同城化。改革開(kāi)放持續(xù)深化。“兩集中、兩到位”審批服務(wù)全面推行，審批和收費(fèi)事項(xiàng)大幅減少，營(yíng)商環(huán)境達(dá)到同類(lèi)城市先進(jìn)水平。國(guó)企改革積極推進(jìn)，44家困難國(guó)企幫扶解困取得顯著成效。財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金市場(chǎng)化運(yùn)作力度加大，全市上市企業(yè)達(dá)31家，新三板掛牌企業(yè)數(shù)量占全省的1/5。引資引技引智成效突出，共到賬外資66.5億美元，累計(jì)引進(jìn)高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才350名，總部企業(yè)達(dá)到73家。融入國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略步伐加快，在綜合保稅區(qū)建成跨境貿(mào)易電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。生態(tài)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。建成國(guó)家森林城市和國(guó)家衛(wèi)生城市，水生態(tài)文明市創(chuàng)建取得重要成果，生態(tài)城市、生態(tài)園林城市、環(huán)保模范城、海綿城市建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，入圍全國(guó)生態(tài)文明先行示范區(qū)。完成河道整治380公里，城區(qū)污水處理率提高到96%，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)40.2%，山體生態(tài)修復(fù)暨山體公園建設(shè)獲中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)。南部山區(qū)保護(hù)力度加大，泉群連續(xù)12年噴涌，整合成立天下第一泉風(fēng)景區(qū)并創(chuàng)建成為全市首個(gè)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，成功舉辦3屆泉水節(jié)。耕地面積保持穩(wěn)定，入圍全國(guó)首批節(jié)水型城市。東部老工業(yè)區(qū)搬遷改造和關(guān)停騰退工業(yè)企業(yè)24家，節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能任務(wù)順利完成。人民生活大幅改善。城市居民人均可支配收入達(dá)到41864元，農(nóng)村居民人均純收入16081元，年均分別增長(zhǎng)10.6%和12.6%，均快于生產(chǎn)總值增速。新增城鎮(zhèn)就業(yè)85.1萬(wàn)人、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)37.1萬(wàn)人，社會(huì)保障基本實(shí)現(xiàn)人人享有，保障水平穩(wěn)步提高，5萬(wàn)戶(hù)城鎮(zhèn)居民告別棚戶(hù)區(qū)。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成效明顯，基層公共衛(wèi)生服務(wù)能力不斷加強(qiáng)，養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得積極進(jìn)展。教育改革加快推進(jìn)，義務(wù)教育實(shí)現(xiàn)零擇校。公共文化服務(wù)體系基本建成，成功舉辦第10屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)、第3屆非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會(huì)和第22屆國(guó)際歷史科學(xué)大會(huì)。體育工作實(shí)現(xiàn)新突破，行政村健身設(shè)施基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。社會(huì)治理成效顯著。服務(wù)型政府建設(shè)取得新進(jìn)展，政府權(quán)力清單、責(zé)任清單發(fā)布施行，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)成為全國(guó)唯一的政府服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。居住證制度全面推行，在全國(guó)率先建成5級(jí)農(nóng)民工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)信用體系建設(shè)加快推進(jìn)，市民素質(zhì)顯著提高，“泉城義工”入圍10個(gè)全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。依法治市和平安創(chuàng)建扎實(shí)推進(jìn)，社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。國(guó)防動(dòng)員體系進(jìn)一步完善，軍地軍民關(guān)系更加和諧交融。同時(shí)也要看到，“十二五”時(shí)期個(gè)別指標(biāo)完成不夠理想，發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然存在。主要是：經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，動(dòng)力轉(zhuǎn)換步伐不快，工業(yè)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)等短板依然突出；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用尚未充分發(fā)揮，重點(diǎn)領(lǐng)域改革攻堅(jiān)難度加大；區(qū)域發(fā)展仍不平衡，縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍然薄弱；城市規(guī)劃建設(shè)管理和環(huán)境保護(hù)有待加強(qiáng)，群眾對(duì)霧霾頻發(fā)和交通擁堵反映強(qiáng)烈；基本公共服務(wù)不夠均衡，部分群眾依然貧困；社會(huì)誠(chéng)信缺失較為突出，法治建設(shè)亟待加強(qiáng)。運(yùn)輸服務(wù)圍繞提高運(yùn)輸組織效率與服務(wù)品質(zhì)，降低運(yùn)輸成本，開(kāi)展高品質(zhì)智能客運(yùn)、經(jīng)濟(jì)高效智慧物流、便捷城市交通運(yùn)行服務(wù)等領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)。高品質(zhì)智能客運(yùn)關(guān)鍵技術(shù)。提升客運(yùn)智能化水平，攻克出行行為智能感知和預(yù)測(cè)、客票云端處理、交通流智能監(jiān)控與評(píng)估等技術(shù)。推動(dòng)旅客聯(lián)程聯(lián)運(yùn)發(fā)展，突破智能協(xié)同調(diào)度、跨運(yùn)輸方式聯(lián)網(wǎng)售票、多模式交通供需耦合及協(xié)同服務(wù)等技術(shù)。發(fā)展適應(yīng)多樣化、超高速和多棲化交通導(dǎo)向的運(yùn)輸組織與服務(wù)技術(shù)。研究客運(yùn)滾裝港口智能運(yùn)營(yíng)管理、客輪與客滾船自主適航等技術(shù)。強(qiáng)化飛行智能管控、航空器自主適航審定技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)空地泛在互聯(lián)、智能融合應(yīng)用、廣域協(xié)同共享與安全可靠服務(wù)等技術(shù)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)高效智慧物流關(guān)鍵技術(shù)。推動(dòng)物流智能化發(fā)展，突破智能倉(cāng)儲(chǔ)和輸送、智能分揀和裝卸、智能安檢、智能載運(yùn)單元、農(nóng)村交郵智能融合等關(guān)鍵技術(shù)，推廣應(yīng)用自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)、引導(dǎo)運(yùn)輸車(chē)等裝備設(shè)施。推動(dòng)多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展，開(kāi)展跨運(yùn)輸方式智能協(xié)同和快速換裝轉(zhuǎn)運(yùn)、物流樞紐協(xié)同優(yōu)化與集成控制、郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容升級(jí)等技術(shù)研究。研發(fā)應(yīng)用冷鏈保溫箱、智能生鮮自提柜、冷藏車(chē)、冷鏈溫控系統(tǒng)等冷鏈物流技術(shù)與裝備。發(fā)展高鐵快運(yùn)、無(wú)人機(jī)（車(chē)）物流遞送等新業(yè)態(tài)新模式，開(kāi)展城市地下智慧物流配送系統(tǒng)前期研究。便捷城市交通運(yùn)行服務(wù)技術(shù)。推動(dòng)智慧交通與智慧城市協(xié)同發(fā)展，研究交通擁堵綜合治理理論方法，突破數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的交通運(yùn)行精準(zhǔn)感知、在線(xiàn)仿真決策、需求響應(yīng)調(diào)度與智慧出行服務(wù)等技術(shù)，攻克軌道交通網(wǎng)大規(guī)模客流風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)防控與疏導(dǎo)、城市多模式交通協(xié)同運(yùn)行管控及評(píng)價(jià)等技術(shù)，推進(jìn)適應(yīng)城市空間形態(tài)及出行特性的公共交通與個(gè)性化出行、共享出行和慢行系統(tǒng)融合發(fā)展。推動(dòng)城市內(nèi)外交通協(xié)同，加強(qiáng)城市內(nèi)外交通監(jiān)測(cè)、組織調(diào)度、出行服務(wù)信息融合，推動(dòng)多制式軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)同互通、區(qū)域交通控制與誘導(dǎo)一體化等技術(shù)研究。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無(wú)法滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場(chǎng)知名度，產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)良好，產(chǎn)銷(xiāo)率超過(guò)100%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年公司的銷(xiāo)售規(guī)模仍將保持快速增長(zhǎng)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠(chǎng)房、設(shè)備資源已不能滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。公司通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問(wèn)題。通過(guò)本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對(duì)公司發(fā)展的制約，為公司把握市場(chǎng)機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要隨著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級(jí)。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國(guó)產(chǎn)化的需求，才能在與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，保持公司在領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。經(jīng)濟(jì)效益（一）營(yíng)業(yè)收入估算項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份預(yù)計(jì)每年可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入63400.00萬(wàn)元；具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見(jiàn)—《營(yíng)業(yè)收入稅金及附加和增值稅估算表》所示。營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入0.0044380.0050720.0063400.002增值稅0.001883.352152.402357.802.1銷(xiāo)項(xiàng)稅0.005769.406593.608242.002.2進(jìn)項(xiàng)稅0.003886.054441.205884.203稅金及附加0.00226.00258.29282.943.1城建稅0.00131.83150.67165.053.2教育費(fèi)附加0.0056.5064.5770.733.3地方教育附加0.0037.6743.0547.16（二）正常經(jīng)營(yíng)年份增值稅估算根據(jù)《中華人民共和國(guó)增值稅暫行條例》的規(guī)定和《關(guān)于全國(guó)實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革若干問(wèn)題的通知》及相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)繳納增值稅計(jì)算如下：正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)繳增值稅=銷(xiāo)項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額=2357.80萬(wàn)元。（三）綜合總成本費(fèi)用估算項(xiàng)目總成本費(fèi)用主要包括外購(gòu)原材料費(fèi)、外購(gòu)燃料動(dòng)力費(fèi)、工資及福利費(fèi)、修理費(fèi)、其他費(fèi)用（其他制造費(fèi)用、其他管理費(fèi)用、其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用）、折舊費(fèi)、攤銷(xiāo)費(fèi)和利息支出等。項(xiàng)目年綜合總成本費(fèi)用的估算是以產(chǎn)品的綜合總成本費(fèi)用為基點(diǎn)進(jìn)行，根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，當(dāng)項(xiàng)目達(dá)到正常生產(chǎn)年份時(shí)，按正常經(jīng)營(yíng)年份經(jīng)營(yíng)能力計(jì)算，項(xiàng)目綜合總成本費(fèi)用52910.15萬(wàn)元，其中：可變成本45321.83萬(wàn)元，固定成本7588.32萬(wàn)元。正常經(jīng)營(yíng)年份項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成本50866.80萬(wàn)元。具體測(cè)算數(shù)據(jù)詳見(jiàn)—《綜合總成本費(fèi)用估算表》所示。綜合總成本費(fèi)用估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1原材料、燃料費(fèi)0.0029892.7134163.1042703.872工資及福利費(fèi)0.002617.962617.962617.963修理費(fèi)0.00538.19538.19538.194其他費(fèi)用0.005006.785006.785006.784.1其他制造費(fèi)用0.00386.68386.68386.684.2其他管理費(fèi)用0.00348.96348.96348.964.3其他營(yíng)業(yè)費(fèi)用0.004271.144271.144271.145經(jīng)營(yíng)成本0.0038055.6442326.0350866.806折舊費(fèi)0.001317.781317.781317.787攤銷(xiāo)費(fèi)0.0046.6246.6246.628利息支出0.00678.95678.95678.959總成本費(fèi)用0.0040098.9944369.3852910.159.1其中：固定成本0.007588.327588.327588.329.2可變成本0.0032510.6736781.0645321.83（四）稅金及附加項(xiàng)目稅金及附加主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和地方教育附加。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)納稅金及附加282.94萬(wàn)元。（五）利潤(rùn)總額及企業(yè)所得稅根據(jù)國(guó)家有關(guān)稅收政策規(guī)定，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份利潤(rùn)總額（PFO）：利潤(rùn)總額=營(yíng)業(yè)收入-綜合總成本費(fèi)用-稅金及附加=10206.91（萬(wàn)元）。企業(yè)所得稅稅率按25.00%計(jì)征，根據(jù)規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)繳納企業(yè)所得稅，正常經(jīng)營(yíng)年份應(yīng)納企業(yè)所得稅：企業(yè)所得稅=應(yīng)納稅所得額×稅率=10206.91×25.00%=2551.73（萬(wàn)元）。（六）利潤(rùn)及利潤(rùn)分配該項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額10206.91萬(wàn)元，繳納企業(yè)所得稅2551.73萬(wàn)元，其正常經(jīng)營(yíng)年份凈利潤(rùn)：凈利潤(rùn)=正常經(jīng)營(yíng)年份利潤(rùn)總額-企業(yè)所得稅=10206.91-2551.73=7655.18（萬(wàn)元）。利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1營(yíng)業(yè)收入0.0044380.0050720.0063400.002稅金及附加0.00226.00258.29282.943總成本費(fèi)用0.0040098.9944369.3852910.154利潤(rùn)總額0.004055.016092.3310206.915應(yīng)納所得稅額0.004055.016092.3310206.916所得稅0.001013.751523.082551.737凈利潤(rùn)0.003041.264569.257655.188期初未分配利潤(rùn)0.000.002737.136575.759可供分配的利潤(rùn)0.003041.267306.3814230.9310法定盈余公積金0.00304.13730.641423.0911可供分配的利潤(rùn)0.002737.136575.7512807.8312未分配利潤(rùn)0.002737.136575.7512807.8313息稅前利潤(rùn)0.005747.718294.3613437.59（四）財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR），系指項(xiàng)目在整個(gè)計(jì)算期內(nèi)各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值累計(jì)為零時(shí)的折現(xiàn)率，項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率為：財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）=14.93%。項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率14.93%，高于行業(yè)基準(zhǔn)內(nèi)部收益率，表明項(xiàng)目對(duì)所占用資金的回收能力要大于同行業(yè)占用資金的平均水平，投資使用效率較高。（五）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后）所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）系指項(xiàng)目按設(shè)定的折現(xiàn)率，計(jì)算項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)期內(nèi)各年現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和：財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）=3769.81（萬(wàn)元）。以上計(jì)算結(jié)果表明，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3769.81萬(wàn)元（大于0），說(shuō)明項(xiàng)目具有較強(qiáng)的盈利能力，在財(cái)務(wù)上是可以接受的。（六）投資回收期（所得稅后）投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間，是財(cái)務(wù)上投資回收能力的主要靜態(tài)指標(biāo)；全部投資回收期（Pt）=（累計(jì)現(xiàn)金流量開(kāi)始出現(xiàn)正值年份數(shù)）-1+{上年累計(jì)現(xiàn)金凈流量的絕對(duì)值/當(dāng)年凈現(xiàn)金流量}，項(xiàng)目投資回收期：投資回收期（Pt）=6.75年。項(xiàng)目全部投資回收期6.75年，要小于行業(yè)基準(zhǔn)投資回收期，說(shuō)明項(xiàng)目投資回收能力高于同行業(yè)的平均水平，這表明項(xiàng)目的投資能夠及時(shí)回收，盈利能力較強(qiáng)，故投資風(fēng)險(xiǎn)性相對(duì)較小。項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1現(xiàn)金流入0.000.0044380.0050720.0063400.001.1營(yíng)業(yè)收入0.000.0044380.0050720.0063400.002現(xiàn)金流出13040.8513040.8543344.5643307.5957659.212.1建設(shè)投資13040.8513040.852.2流動(dòng)資金0.005062.92723.276509.472.3經(jīng)營(yíng)成本0.0038055.6442326.0350866.802.4稅金及附加0.00226.00258.29282.943所得稅前凈現(xiàn)金流量-13040.85-13040.851035.447412.415740.794累計(jì)所得稅前凈現(xiàn)金流量-13040.85-26081.70-25046.26-17633.85-11893.065調(diào)整所得稅0.001436.932073.593359.406所得稅后凈現(xiàn)金流量-13040.85-13040.8521.695889.333189.067累計(jì)所得稅后凈現(xiàn)金流量-13040.85-26081.70-26060.01-20170.68-16981.62計(jì)算指標(biāo)1、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅前）：21.47%；2、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（所得稅后）：14.93%；3、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅前，ic=12%）：13129.49萬(wàn)元；4、項(xiàng)目投資財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（所得稅后，ic=12%）：3769.81萬(wàn)元；5、項(xiàng)目投資回收期（所得稅前）：5.97年；6、項(xiàng)目投資回收期（所得稅后）：6.75年。（七）債務(wù)資金償還計(jì)劃項(xiàng)目按照“按月還息，到期還本”的模式償還建設(shè)投資借款計(jì)算，還款期為10年。借款償還資金來(lái)源主要是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期稅后利潤(rùn)。（八）利息備付率測(cè)算按照《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)（第三版）》的規(guī)定，利息備付率系指在借款償還期內(nèi)的息稅前利潤(rùn)（EBIT）與應(yīng)付利息（PI）的比值，它從付息資金來(lái)源的充裕性角度反映出項(xiàng)目?jī)斶€債務(wù)利息的保障程度，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份利息備付率（ICR）為19.79。項(xiàng)目實(shí)施后各年的利息備付率均高于利息備付率的最低可接受值，說(shuō)明項(xiàng)目建成正常運(yùn)營(yíng)后利息償付的保障程度較高。（九）償債備付率測(cè)算按照《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)（第三版）》的規(guī)定，償債備付率系指在借款償還期內(nèi)，可用于還本付息的資金（EBITDA-TAX）與應(yīng)還本付息金額（PD）的比值，它表示可用于還本付息的資金償還借款本金和利息的保障程度，項(xiàng)目正常經(jīng)營(yíng)年份償債備付率（DSCR）為18.04。根據(jù)約定的還款方式對(duì)項(xiàng)目的計(jì)算表明，在項(xiàng)目實(shí)施后各年的償債率均高于償債備付率的最低可接受值，說(shuō)明項(xiàng)目建成后可用于還本付息的資金保障程度較高。借款還本付息計(jì)劃表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目第1年第2年第3年第4年第5年1借款1.1期初借款余額6928.0713856.1413856.1413856.141.2當(dāng)期還本付息169.741188.16678.95678.95678.951.2.1還本1.2.2付息169.741188.16678.95678.95678.951.3期末借款余額6928.0713856.1413856.1413856.1413856.142利息備付率19.793償債備付率18.04（十）級(jí)標(biāo)題經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入63400.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用52910.15萬(wàn)元，稅金及附加282.94萬(wàn)元，凈利潤(rùn)7655.18萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率14.93%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值3769.81萬(wàn)元，全部投資回收期6.75年。項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，項(xiàng)目從經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)上評(píng)價(jià)是完全可行的。投資估算（一）投資估算的依據(jù)本期項(xiàng)目其投資估算范圍包括：建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金，估算的主要依據(jù)包括：1、《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)（第三版）》2、《投資項(xiàng)目可行性研究指南》3、《建設(shè)項(xiàng)目投資估算編審規(guī)程》4、《建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制深度規(guī)定》5、《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》6、《企業(yè)工程設(shè)計(jì)概算編制辦法》7、《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》（二）項(xiàng)目費(fèi)用與效益范圍界定本期項(xiàng)目費(fèi)用界定為工程費(fèi)用和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用；項(xiàng)目效益界定為運(yùn)營(yíng)期所產(chǎn)生的各項(xiàng)收益，并嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)過(guò)程中費(fèi)用與效益計(jì)算范圍相一致性的原則。本期項(xiàng)目建設(shè)投資26081.71萬(wàn)元，包括：工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)三個(gè)部分。（三）工程費(fèi)用工程費(fèi)用包括建筑工程費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、安裝工程費(fèi)等；工程建設(shè)其他費(fèi)用包括：建設(shè)管理費(fèi)、勘察設(shè)計(jì)費(fèi)、生產(chǎn)準(zhǔn)備費(fèi)、其他前期工作費(fèi)用，合計(jì)21716.13萬(wàn)元。1、建筑工程費(fèi)估算根據(jù)估算，本期項(xiàng)目建筑工程費(fèi)為11777.99萬(wàn)元。2、設(shè)備購(gòu)置費(fèi)估算設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的估算是根據(jù)國(guó)內(nèi)外制造廠(chǎng)家（商）報(bào)價(jià)和類(lèi)似工程設(shè)備價(jià)格，同時(shí)參照《機(jī)電產(chǎn)品報(bào)價(jià)手冊(cè)》和《建設(shè)項(xiàng)目概算編制辦法及各項(xiàng)概算指標(biāo)》規(guī)定的相應(yīng)要求進(jìn)行，并考慮必要的運(yùn)雜費(fèi)進(jìn)行估算。本期項(xiàng)目設(shè)備購(gòu)置費(fèi)為9311.78萬(wàn)元。3、安裝工程費(fèi)估算本期項(xiàng)目安裝工程費(fèi)為626.36萬(wàn)元。（四）工程建設(shè)其他費(fèi)用本期項(xiàng)目工程建設(shè)其他費(fèi)用為3599.00萬(wàn)元。（五）預(yù)備費(fèi)本期項(xiàng)目預(yù)備費(fèi)為766.58萬(wàn)元。建設(shè)投資估算表單位：萬(wàn)元序號(hào)項(xiàng)目建筑工程設(shè)備購(gòu)置安裝工程其他費(fèi)用合計(jì)1工程費(fèi)用11777.999311.78626.3621716.131.1建筑工程費(fèi)11777.9911777.991.2設(shè)備購(gòu)置費(fèi)9311.789311.781.3安裝工程費(fèi)626.36626.362其他費(fèi)用3599.003599.002.1土地出讓金2330.802330.803預(yù)備費(fèi)766.58766.583.1基本預(yù)備費(fèi)366.21366.213.2漲價(jià)預(yù)備費(fèi)400.37400.374投資合計(jì)26081.71（六）建設(shè)期利息按照建設(shè)規(guī)劃，本期項(xiàng)目建設(shè)期為24個(gè)月，其中申請(qǐng)銀行貸款13856.14萬(wàn)元，貸款利率按4.9%進(jìn)行測(cè)算,建設(shè)期利息678.95萬(wàn)元。建設(shè)期利息估算表單位：