企業(yè)應(yīng)收賬款管理及信用風(fēng)險控制與催收實戰(zhàn)技巧

●課程背景curriculumbackground

當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越薄；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。

如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題？

如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？

如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案？

如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？

如何提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？

世界級企業(yè)的實際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

●培訓(xùn)收益trainingincome

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險，合理確定賒銷額度；

掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型；

迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實戰(zhàn)技能；

熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程；

通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題；

掌握實用的信用控制措施和實戰(zhàn)技能；

懂得如何運用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險；

懂得如何在大量賒銷的同時有效控制信用風(fēng)險；

懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險和信用管理體系......

●課程大綱curriculumintroduction

一、信用風(fēng)險對企業(yè)的影響

1．信用風(fēng)險的產(chǎn)生

成熟信用交易的前提

中國商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀

信用風(fēng)險的概念

2．信用風(fēng)險的影響

呆壞賬的影響（案例分析）

拖欠貨款的影響（案例分析）

3．信用管理的目標(biāo)

信用管理如何擴大銷售收入

信用管理如何規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生

二、逾期賬款的催收思路和技巧

1．企業(yè)債務(wù)的特性

企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款

企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

2．賒銷客戶的分析

欠款客戶的分類

客戶欠款的兩大根本要素

客戶拒絕付款的借口

3．企業(yè)催收政策

企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

4．欠款成功回收的因素

增加催收效果的方法

怎樣才能令客戶按時付款

5．企業(yè)追賬的原則

四項追賬原則

商業(yè)追賬的各種手段

企業(yè)追賬的法律手段

課程安排（如果課程過期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時間）2013年6月29-30日深圳名蘭苑酒店2013年8月10-11日上海|2013年8月17-18日深圳【參加對象】董事長、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、私營企業(yè)老板及法律或清欠人員等?！举M用】￥2800元/人現(xiàn)在報名可享受捆綁價3800元/兩位，不再打折（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點費等）【課程熱線】4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，公開課提前報名可享受更多優(yōu)惠）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢四、合同管理及票據(jù)管理

1．如何保障公司債權(quán)

保障公司債權(quán)的各種文書有哪些

保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．合同管理注意的細(xì)節(jié)

怎么樣的合同才有效

簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)

3．票據(jù)管理系統(tǒng)

發(fā)票的管理

月結(jié)單的管理

4．授權(quán)委托書的管理

授權(quán)委托書的作用

什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

5．其他管理工具介紹

五、客戶信息的獲得渠道及使用

1．預(yù)防商業(yè)欺詐

常見的商業(yè)欺詐手段

如何防范商業(yè)欺詐

2．信用管理客戶的分類

不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同

信用管理客戶分類的依據(jù)

3．新客戶所關(guān)注的信息點

體現(xiàn)合法性的信息

體現(xiàn)資本實力的信息

體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?/p>

4．老客戶所關(guān)注的信息點

體現(xiàn)各種變動狀況的信息

體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息

體現(xiàn)交易記錄的信息

5．核心客戶所關(guān)注的信息點

核心客戶的特點

管理核心客戶的要訣

6．各種信息的來源和使用

如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

如何有效利用第三方征信資源

六、信用評估技術(shù)與方法

1．信用評估分析框架

可比性

信用評估的三階段十步驟

2．財務(wù)分析

財務(wù)報表體系構(gòu)成

經(jīng)營活動在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)

經(jīng)營活動在損益表的體現(xiàn)

經(jīng)營活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)

三張報表的勾稽關(guān)系

客戶償債能力分析運用

影響客戶償債能力的因素

客戶營運能力分析運用

有效分析客戶營運能力的方法

客戶獲利能力分析運用

有效分析客戶獲利能力的方法

3．信用評估的綜合運