第36頁(yè)共36頁(yè)2023年大學(xué)生營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文2023年大學(xué)生營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文。實(shí)習(xí)報(bào)告范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好!我是11月進(jìn)入保定市順平縣挪動(dòng)的新員工xxx，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平挪動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。順平挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是挪動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著挪動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的才能、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反響、挪動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的奉獻(xiàn)。實(shí)習(xí)報(bào)告范文第一周實(shí)習(xí)周記這個(gè)星期非常的開(kāi)心，因?yàn)橹鞴芤呀?jīng)容許了我讓我學(xué)習(xí)另一種型號(hào)的產(chǎn)品，我終于可以學(xué)習(xí)多點(diǎn)別的知識(shí)了，這真是非常值得開(kāi)心的一件事。這一個(gè)星期我接觸的一種產(chǎn)品是dt100，是一種測(cè)溫的小儀表，雖然元件非常的簡(jiǎn)單，但是卻非常的值得去學(xué)習(xí)。這個(gè)產(chǎn)品的主要芯片是：ic7107雙積分式模/數(shù)轉(zhuǎn)換集成電路，op07運(yùn)算放大器等。外接pt100測(cè)溫電阻，可以即時(shí)的測(cè)量出染缸里的水的溫度。其工作原是主要是運(yùn)用一些基準(zhǔn)電壓的比擬，然后通過(guò)7107來(lái)顯示出數(shù)值。我所做的工作就是調(diào)試好標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)溫值。當(dāng)pt100的阻值為119.4歐姆的時(shí)候，儀表應(yīng)該顯示的溫度為50攝氏度。當(dāng)pt100的阻值為138.5歐姆的時(shí)候，儀表應(yīng)該顯示的溫度為100攝氏度。調(diào)節(jié)這個(gè)并不是很難，但是它的元件電路非常值得我去學(xué)習(xí)，它有一定的難度，看來(lái)我應(yīng)該再加強(qiáng)一下我的模擬電子知識(shí)才行。第二周實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)的時(shí)間接近了一個(gè)半月了，我在這一個(gè)半月的時(shí)間里，學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，例如與同事相處，如何給別人留下一個(gè)好的印象等。在這個(gè)星期有一件事讓我覺(jué)得非常的難過(guò)。事情的經(jīng)過(guò)是這樣的：公司決定讓我去浙江那邊工作，我一開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得很不錯(cuò)，因?yàn)榭梢缘酵馐∪ヒ?jiàn)識(shí)一下是很不錯(cuò)的，起碼會(huì)讓我的人生觀有一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，所以我沒(méi)再多想其他就容許了公司的領(lǐng)導(dǎo)?？墒钱?dāng)告知家人的時(shí)候，家人對(duì)我說(shuō)，你如今還沒(méi)有畢業(yè)，還有畢業(yè)設(shè)計(jì)要做，出到外省去效勞，肯定會(huì)沒(méi)有什么時(shí)間再去做設(shè)計(jì)了，不要取小舍大，要分清事情的輕重。我仔細(xì)一想，家人說(shuō)得很多，我讀了這三年書(shū)，為的不就是要順利畢業(yè)嗎?我不能因?yàn)檫@么一件事而耽誤了自己的學(xué)業(yè)，畢竟自己如今也是一個(gè)學(xué)生，假設(shè)等畢業(yè)后再去考慮的話，那應(yīng)該會(huì)好一些的。于是我向公司說(shuō)明我的原因，公司也沒(méi)有說(shuō)什么。誰(shuí)知道在一次全體員工會(huì)議上，經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)，有些員工做事沒(méi)有決策力，舍不得廣東的溫暖，怕吃苦，不肯出去，也許他也有他的原因，但是一個(gè)不敢果斷做判斷的員工是不會(huì)有什么大的前途的。我一聽(tīng)，就聽(tīng)出來(lái)是在說(shuō)我了，雖然他沒(méi)有點(diǎn)名，我當(dāng)時(shí)的心情真是非常的難過(guò)，怎么能這樣說(shuō)我呢?我雖然是一時(shí)沖動(dòng)說(shuō)要去，但也沒(méi)有必要在會(huì)上這樣說(shuō)我吧，我再怎么說(shuō)也還是個(gè)學(xué)生，要以學(xué)業(yè)為重。第三周實(shí)習(xí)周記這個(gè)星期的心情略微好了一些，雖然經(jīng)過(guò)了上個(gè)星期的那件事情讓我難受，但都已經(jīng)過(guò)去了，沒(méi)有必要再放在心里讓自己難受了。這一個(gè)星期里，我又接觸了另一種新的產(chǎn)品kb，這是一種液晶顯示的染色機(jī)電腦，是一種剛開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，所用的元器件多為貼片元件，功耗較低，可能是技術(shù)力量有限，這種產(chǎn)品的缺乏之處非常多，設(shè)計(jì)的缺陷也很多?？磥?lái)一個(gè)公司的技術(shù)力量太過(guò)小的話，其競(jìng)爭(zhēng)才能也會(huì)小很多。在畢業(yè)設(shè)計(jì)方面，我決定了做一個(gè)單片機(jī)時(shí)鐘控制電路。最可憐是最近要經(jīng)常的加班，一回到宿舍里都已經(jīng)晚上九點(diǎn)多了，身體非常的疲倦，也沒(méi)有什么心情再去搜集資料之類(lèi)的?？磥?lái)只能推延到下個(gè)星期再搜集資料了。硬件電路的設(shè)計(jì)不難，關(guān)鍵的是軟件的編程，看來(lái)要上網(wǎng)去找一些資料才行，畢竟在學(xué)校里學(xué)到的東西是不可以來(lái)應(yīng)付的。夜深了，要早點(diǎn)休息了，否那么明天沒(méi)精打采的就不好了。第四周實(shí)習(xí)周記已經(jīng)是第九周了，畢業(yè)設(shè)計(jì)的資料搜集在進(jìn)展中，同時(shí)也回學(xué)校的圖書(shū)館里找了一些資料書(shū)，設(shè)計(jì)的思路在頭腦里也有了一個(gè)大概的輪廓。在這個(gè)星期里，公司開(kāi)場(chǎng)了對(duì)我們這些新員工的培訓(xùn)，非常的簡(jiǎn)單，就是讓我們?cè)诳纯磁嘤?xùn)的影碟。這種培訓(xùn)的方式并不好，因?yàn)槭抢梦覀冃菹⒌臅r(shí)間來(lái)進(jìn)展的，所以我們根本沒(méi)有什么精力去觀看影片了。有一天，我因?yàn)樽蛱焱砩险屹Y料找得挺晚，所以在中午培訓(xùn)的時(shí)候忍不住打瞌睡了，結(jié)果被公司領(lǐng)導(dǎo)找去，寫(xiě)了一份檢討，真是可憐。。。。。。真是夠累了，又要搞設(shè)計(jì)，工作上又要培訓(xùn)，還得加夜班，看來(lái)這是對(duì)我的一種磨煉，我得經(jīng)受挑戰(zhàn)才行。對(duì)于kb這種產(chǎn)品，因?yàn)檫€在設(shè)計(jì)中，所以安裝調(diào)試暫停了。星期三的上午，公司開(kāi)了一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，會(huì)上展示了三種新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可是我個(gè)人認(rèn)為實(shí)際設(shè)計(jì)并不完善，看來(lái)還有得要改的。不管怎么說(shuō)，我如今還是先把我的畢業(yè)設(shè)計(jì)搞好再說(shuō)吧!第五周實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)進(jìn)入了第十周，時(shí)間過(guò)得飛快，看來(lái)我要加快畢業(yè)設(shè)計(jì)方面的工作才行。這個(gè)星期又接觸到了一種新的產(chǎn)品型號(hào)為kb，這是一種單色液晶顯示的染色機(jī)，輸出的功能較為齊全，技術(shù)也算比擬完善了，但是有一點(diǎn)缺乏的是，抗干擾才能不夠，很容易受到外界的因素從而使顯示受到影響。還有一點(diǎn)最讓我頭痛的是這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品安裝非常的費(fèi)事!拆下來(lái)的螺絲有一大把，安裝好一臺(tái)機(jī)器差不多要四十多分鐘，這真是設(shè)計(jì)上的缺乏，既耽誤了安裝，又增加了維修時(shí)的時(shí)間。可惜的是沒(méi)有什么時(shí)間再放在解決上面這些問(wèn)題上了，畢業(yè)設(shè)計(jì)還需要非常多的時(shí)間，加上最近一段時(shí)連續(xù)斷續(xù)續(xù)的培訓(xùn)，真是讓人感覺(jué)到身心疲憊。雖然生活很充實(shí)，但是也很累!大學(xué)生營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好!我是11月進(jìn)入保定市順平縣挪動(dòng)的新員工xxx，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運(yùn)還是讓我走近了你，順平挪動(dòng)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝;談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。順平挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從生疏到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是挪動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著挪動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的才能、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);2、艱辛奮斗的精神;3、盡善盡美的追求;4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、考慮，也獲得了不少的心得與體會(huì)。1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，到達(dá)互相學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反響、挪動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。在以后的工作中，我會(huì)投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價(jià)值，做出自己更大的奉獻(xiàn)。2023年大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文：電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)眾所周知我們中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商巨頭分別是挪動(dòng)，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打，上網(wǎng)都離不開(kāi)這三個(gè)品牌。今年暑假有幸進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于XX年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定、挪動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息效勞。。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的根底網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。社會(huì)理論活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底。我覺(jué)得理論還可以讓我們更實(shí)際的理解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和理解職業(yè)。作為一名中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也包括給顧客推薦適宜他們的手機(jī)。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴焕斫怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員理解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去理解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作進(jìn)步我們的交際才能，不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)歷和技巧，鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原那么，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的根本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不管顧客的問(wèn)題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。銷(xiāo)售代表要給客戶(hù)以友善的，有禮貌的效勞，這是使客戶(hù)回頭購(gòu)置產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻?hù)的價(jià)值不是基于一次性的購(gòu)置，給予客戶(hù)大的價(jià)值就是將客戶(hù)變成價(jià)值大的、經(jīng)常光臨的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶(hù)送給別人。通?？蛻?hù)都會(huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的效勞，特別是如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要進(jìn)步效勞質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)電信營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)都給予熱情周到的效勞，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)置產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì)買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)場(chǎng)時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會(huì)從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè)點(diǎn)。通過(guò)理論，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,掌握了一些根本的銷(xiāo)售技巧。1.良好的效勞態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)展的前提。做為一名導(dǎo)購(gòu)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，顧客對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在理論的初期我就因?yàn)樾诓粔蚰托亩e(cuò)過(guò)了很多顧客!2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)假設(shè)不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的效勞態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：(1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。(2)、展示產(chǎn)品的技巧。理解顧客購(gòu)置的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)置價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。比方e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)。e9免費(fèi)送itv一年都是我們的推薦重點(diǎn)。(3)、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的開(kāi)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。3.擅長(zhǎng)抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。如今的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)劇烈，顧客成了稀缺資，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析^p顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因此遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來(lái)選擇適宜的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，在暑期理論的過(guò)程中，也遇到了很多其他的問(wèn)題。前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾理解，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我漸漸發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的此岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)理論活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在理論活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的才能，在理論中成長(zhǎng)，在理論中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述才能，與人交流，真正的走出課堂，如何效勞大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的缺乏，在與人交流的時(shí)候有比擬大的欠缺，但通過(guò)這次在電信營(yíng)業(yè)廳的理論，我發(fā)現(xiàn)自己在漸漸的進(jìn)步。首先，真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾理解，開(kāi)場(chǎng)覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我漸漸發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。其次，勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比方新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。擅長(zhǎng)總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作詳細(xì)情況的根底上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也進(jìn)步了我們解決問(wèn)題的才能和應(yīng)變才能。通過(guò)這一個(gè)月不到的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)程度，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們挪動(dòng)企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。2023年7月大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文系部：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)展理論，與顧客進(jìn)展溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù);為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客理解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的才能效勞于顧客。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與理論知識(shí)相結(jié)合，圓滿完本錢(qián)科教學(xué)的理論任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本理論、根本方法和根本技能認(rèn)識(shí)和掌握，進(jìn)步自身的動(dòng)手才能與分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好根底。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)步社會(huì)交往才能，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。3、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)歷及收獲：實(shí)習(xí)工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的理解仍然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了根本理解，但是對(duì)其詳細(xì)的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的理解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴焕斫怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員理解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去理解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。2023年大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文系部：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)展理論，與顧客進(jìn)展溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù);為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客理解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己的才能效勞于顧客。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與理論知識(shí)相結(jié)合，圓滿完本錢(qián)科教學(xué)的理論任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本理論、根本方法和根本技能認(rèn)識(shí)和掌握，進(jìn)步自身的動(dòng)手才能與分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好根底。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)步社會(huì)交往才能，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。3、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)歷及收獲：實(shí)習(xí)工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的理解仍然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了根本理解，但是對(duì)其詳細(xì)的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的理解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴焕斫怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員理解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去理解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告系部：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從XX年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)展理論，與顧客進(jìn)展溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù);為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客理解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己的才能效勞于顧客。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與理論知識(shí)相結(jié)合，圓滿完本錢(qián)科教學(xué)的理論任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本理論、根本方法和根本技能認(rèn)識(shí)和掌握，進(jìn)步自身的動(dòng)手才能與分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好根底。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)步社會(huì)交往才能，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。3、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)歷及收獲：實(shí)習(xí)工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的理解仍然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了根本理解，但是對(duì)其詳細(xì)的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的理解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)—選手機(jī)號(hào)碼—辦業(yè)務(wù)—贈(zèng)送手機(jī)。理論于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴焕斫怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員理解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去理解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。大學(xué)生電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告范文系部：專(zhuān)業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時(shí)間在中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳做一名導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的知識(shí)，以及本公司產(chǎn)品知識(shí)與業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、流程。然后進(jìn)展理論，與顧客進(jìn)展溝通，積極開(kāi)拓客戶(hù);為顧客的咨詢(xún)做解答，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)e家套餐系列;引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)。讓顧客理解中國(guó)電信及其產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，并盡自己最大的才能效勞于顧客。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，使所學(xué)過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)方面的理論與理論知識(shí)相結(jié)合，圓滿完本錢(qián)科教學(xué)的理論任務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，加強(qiáng)我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本理論、根本方法和根本技能認(rèn)識(shí)和掌握，進(jìn)步自身的動(dòng)手才能與分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好根底。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)才能和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)才能。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必需要親自接觸社會(huì)參加工作理論，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的理解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)步社會(huì)交往才能，加強(qiáng)個(gè)人與社會(huì)的溝通，鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)程度、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的才能適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的才能等，尤其是觀察、分析^p和解決問(wèn)題的實(shí)際工作才能，以便進(jìn)步自己的理論才能和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。3、通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為今后的求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)獲得的經(jīng)歷及收獲：實(shí)習(xí)工作完畢了，在這短短的二十天里,雖然我對(duì)電信的理解仍然很少很少,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,比起在學(xué)校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：首先，在培訓(xùn)完之后，對(duì)電信的業(yè)務(wù)有了根本理解，但是對(duì)其詳細(xì)的如資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等還是沒(méi)有很清楚，費(fèi)了不少的心才記住，這讓我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的理解，如e家的業(yè)務(wù)流程是：取業(yè)務(wù)號(hào)選手機(jī)號(hào)碼辦業(yè)務(wù)贈(zèng)送手機(jī)。理論來(lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。其次，由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)歷，在理論的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴焕斫怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員理解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的根本常識(shí)外,晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去理解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。大學(xué)生挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作完畢了。這三個(gè)月是辛苦的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛苦是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目的，成功的喜悅是我永久的追求。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移發(fā)開(kāi)工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深化的理解。我們知道，中國(guó)挪動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移發(fā)開(kāi)工的根本要求。二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深化的理解。理論來(lái)于理論，理論能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛慎重的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶(hù)需求效勞的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶(hù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已遇到屢次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思三、對(duì)需要效勞的客戶(hù)有了更深化的理解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶(hù)的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶(hù)主要有三種類(lèi)型：1.客戶(hù)確實(shí)不理解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢(xún)并理解后表示滿意，隨即分開(kāi)。2.客戶(hù)完全不理解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。3.客戶(hù)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿分開(kāi)。針對(duì)這幾類(lèi)客戶(hù)，為了進(jìn)步辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶(hù)滿意度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶(hù)在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)展咨詢(xún)接待?；谏鲜鰧?duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.純熟的業(yè)務(wù)才能。業(yè)務(wù)操作的純熟掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最根本要求，