中小房地產(chǎn)企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略分析中圖分類(lèi)號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X〔2014〕26-0146-03前言所謂中小房地產(chǎn)，是指規(guī)模較小〔年開(kāi)發(fā)面積小于10萬(wàn)平方米〕、產(chǎn)值較低、員工較少、具有2級(jí)以下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)條件的房地產(chǎn)。最近幾年來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱潮促使一些企業(yè)紛紛進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)淘金，房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)量猛增，但95%以上是中小房地產(chǎn)企業(yè)，其開(kāi)發(fā)份額接近八成。在新消費(fèi)時(shí)代，人們需要的已不僅僅是房子本身，而是房子的意味，即作為購(gòu)房者情感、個(gè)性、身份、地位、財(cái)富的符號(hào)、形式與表征及其獨(dú)特的心理情感需求。根據(jù)中國(guó)城市研究院品牌研究中心斷言，房地產(chǎn)行業(yè)沒(méi)有品牌同樣可以活得滋潤(rùn)的情況將難以為繼，因?yàn)殡S著供求平衡、甚至供略大于求的到來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)正不可避免地漸入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。雖然說(shuō)房地產(chǎn)品牌時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但房地產(chǎn)業(yè)仍普遍存在一個(gè)怪現(xiàn)在狀況：企業(yè)有名，產(chǎn)品無(wú)名；財(cái)大氣粗者眾，有知名品牌者寡。對(duì)于處在夾縫中生存的中小房地產(chǎn)企業(yè)，可以說(shuō)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。因此，研究我們國(guó)家中小房地產(chǎn)企業(yè)在房地產(chǎn)策略中的品牌存在的問(wèn)題是有現(xiàn)實(shí)意義的，將有助于推動(dòng)我們國(guó)家房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。一、中小房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)在狀況中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是由中小企業(yè)的自身特點(diǎn)所決定的，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)有如下幾方面。1.市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)“小、快、活〞是中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)，由于中小企業(yè)擁有的資源有限、規(guī)模小，這些特點(diǎn)決定了它有條件且必須隨著的變化及時(shí)調(diào)整自己。一旦市場(chǎng)上產(chǎn)生了新的需求，中小企業(yè)一般能迅速組織生產(chǎn)，及時(shí)、靈活有效地滿足市場(chǎng)新需求。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性、流行性、季節(jié)性和地區(qū)性是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要特征。2.產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)據(jù)美國(guó)貿(mào)易部，二戰(zhàn)以來(lái)，50%的創(chuàng)新產(chǎn)生于中小企業(yè)，95%的重大革新;于中小企業(yè)。中小企業(yè)之所以有如此強(qiáng)的創(chuàng)新能力，是因?yàn)椋旱谝?，中小企業(yè)的者往往比較精干，往往有強(qiáng)于大企業(yè)的革新動(dòng)力。因?yàn)橹行∑髽I(yè)無(wú)法像大企業(yè)那樣依賴于已取得的產(chǎn)品市場(chǎng)地位，創(chuàng)新是其求得生存的必要條件。第二，中小企業(yè)寬松的管理使得個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造力得以發(fā)揮，有利于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展。第三，中小企業(yè)把創(chuàng)新作為競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的核心，對(duì)創(chuàng)新表現(xiàn)出極高的熱情。3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱在市場(chǎng)上，人們常用“大魚(yú)吃小魚(yú)，小魚(yú)吃蝦米〞形象比喻大企業(yè)與中小企業(yè)之間的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。不少中小企業(yè)因生產(chǎn)規(guī)模小，所采用的生產(chǎn)技術(shù)水平一般遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大企業(yè)，因而造成大量的資源浪費(fèi)。中小企業(yè)很難與擁有充足資金、成熟技術(shù)和銷(xiāo)售的大企業(yè)、外資企業(yè)正面抗衡。相對(duì)于大企業(yè)，其平均壽命短，在遇到政策調(diào)整和衰退時(shí)，中小企業(yè)所受到的沖擊最大。4.資金匱乏，促銷(xiāo)乏力資金短缺，幾乎是所有中小企業(yè)都會(huì)遇到的普遍問(wèn)題。由于資金的匱乏，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也因此受到嚴(yán)重的影響。中小企業(yè)資金匱乏主要表現(xiàn)在：第一，初始資本投入不足；第二，資金利用率低，資金總量不足；第三，技改資金投入不足。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們國(guó)家不少中小房地產(chǎn)企業(yè)有好的創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)了商機(jī)時(shí)，卻往往苦于資金不足，而最終不得不將項(xiàng)目擱淺。5.營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏不少中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者并非由專(zhuān)職人員承擔(dān)，即使有也大多是從企業(yè)原有的技術(shù)或生產(chǎn)崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。他們大多缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)有的素質(zhì)與能力。另外，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，而且工資待遇低、地位不高、各種福利保障相對(duì)較差，發(fā)展預(yù)期低。這些都是中小企業(yè)難以吸收高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才及難以留住現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人才的主要原因。二、中小房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析1.中小房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目品牌意識(shí)淡薄我們國(guó)家長(zhǎng)期實(shí)行住房分配制度，房地產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商品化只有十幾年的時(shí)間，受到國(guó)外房地產(chǎn)企業(yè)的沖擊還較小，沒(méi)有什么危機(jī)感與緊迫感。除此之外，隨著我們國(guó)家這幾年城市化進(jìn)程的加快，城市大幅度增長(zhǎng)，對(duì)于住房的需求也隨之增長(zhǎng)，房地產(chǎn)商品的需求大于供給，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的高利潤(rùn)吸引房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)更側(cè)重于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，對(duì)收益穩(wěn)定，但回報(bào)相對(duì)比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)低的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不太看中。這也從一定程度上導(dǎo)致了中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商樹(shù)立項(xiàng)目品牌的意識(shí)淡薄。以上諸多因素，使得我們國(guó)家房地產(chǎn)企業(yè)至今品牌意識(shí)淡薄，除少數(shù)幾家打出品牌外，可以說(shuō)當(dāng)下我們國(guó)家相當(dāng)多的企業(yè)還不能真正懂得品牌經(jīng)營(yíng)的重要性，他們以為房地產(chǎn)不需要品牌也照樣能經(jīng)營(yíng)。已經(jīng)有很多經(jīng)驗(yàn)、管理水平比較高的房地產(chǎn)率先推出了品牌戰(zhàn)略，并從品牌經(jīng)營(yíng)中得到較高的回報(bào)。2.品牌營(yíng)銷(xiāo)制約因素眾多項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)是項(xiàng)復(fù)雜的工作，中小企業(yè)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)受到一些的制約。首先，受企業(yè)規(guī)模約束。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)意味企業(yè)開(kāi)發(fā)成本相對(duì)較低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、贏利能力、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)，品牌形象通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)得以體現(xiàn)。中小開(kāi)發(fā)商企業(yè)規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)成本高，質(zhì)量難以穩(wěn)定，規(guī)劃設(shè)計(jì)能力、對(duì)外宣傳能力、管理水平有限，品牌形象難以樹(shù)立。其次，受人員素質(zhì)約束。眾所周知，我們國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)人才缺乏，人員素質(zhì)普遍較低。1991年以來(lái)，我們國(guó)家房地產(chǎn)年均增長(zhǎng)率高達(dá)47.9%，房地產(chǎn)企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)人才平均增長(zhǎng)率卻不到7%，其中，大部分行業(yè)優(yōu)秀人才還主要集中在大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。人才缺乏，造成中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力不足，品牌意識(shí)淡薄，品牌管理難度大。除此之外，還受企業(yè)財(cái)力約束。打造項(xiàng)目品牌是一項(xiàng)耗資巨大的復(fù)雜系統(tǒng)工程。從開(kāi)發(fā)流程看，創(chuàng)立項(xiàng)目品牌貫穿項(xiàng)目選址、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、樓盤(pán)銷(xiāo)售與物業(yè)管理等環(huán)節(jié)；從品牌戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程看，要經(jīng)歷創(chuàng)造品牌、宣傳品牌、推廣品牌、保護(hù)品牌、發(fā)展品牌等階段。各環(huán)節(jié)、各階段都需要大量財(cái)力作支持。財(cái)力約束已成為中小開(kāi)發(fā)商實(shí)施品牌的主要“瓶頸〞。三、中小房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題由于當(dāng)前中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商對(duì)項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)尚淺，所以在項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)中存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面。1.過(guò)分重視企業(yè)品牌的塑造開(kāi)發(fā)商認(rèn)為企業(yè)品牌是企業(yè)整體形象的反映，因此普遍重視企業(yè)品牌的打造。但事實(shí)上是，中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該先以打造項(xiàng)目品牌為主，等企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)力都跟上了，再著重打造企業(yè)品牌。企業(yè)品牌猶如企業(yè)的市場(chǎng)通行證，能給企業(yè)的擴(kuò)張帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)，因此國(guó)內(nèi)許多大企業(yè)現(xiàn)在紛紛開(kāi)始建立企業(yè)品牌，許多中小型房地產(chǎn)企業(yè)紛紛跟進(jìn)效仿、嘗試，并因此獲得了巨大的品牌收益。所以現(xiàn)在不惜耗費(fèi)巨資建立企業(yè)品牌。建立房地產(chǎn)企業(yè)品牌是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要優(yōu)秀項(xiàng)目樓盤(pán)的支持，需要投入大規(guī)模的資金去宣傳，需要成立專(zhuān)門(mén)的品牌管理部門(mén)，而中小房地產(chǎn)企業(yè)恰恰在這些方面都不具有優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目品牌主要是以項(xiàng)目本身的區(qū)位、功能、質(zhì)量、配套、環(huán)境等作為支撐，這對(duì)中小房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較容易建成，而項(xiàng)目品牌一旦建成可以為企業(yè)在這個(gè)項(xiàng)目上獲得豐厚的資金收益和企業(yè)形象收益，這從根本上解決了中小企業(yè)首先所面臨的生存問(wèn)題。2.將項(xiàng)目品牌簡(jiǎn)單的定位于高檔名品塑造品牌是為了在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需要的形象，其目的是在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。塑造品牌就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并在細(xì)分的市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)具有自身特點(diǎn)的房地產(chǎn)品。只有那些重視品牌定位，致力于適應(yīng)某類(lèi)市場(chǎng)需求細(xì)分定位，并且努力發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)企業(yè)及品牌才具有生命力。但是，許多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為品牌房產(chǎn)就是極品房產(chǎn)，只有高級(jí)公寓、別墅或高檔寫(xiě)字樓才需要營(yíng)造品牌，大眾化的住宅不需要?jiǎng)?chuàng)品牌。實(shí)際上高檔房產(chǎn)不等于品牌房產(chǎn)，任何檔次的房產(chǎn)，無(wú)論是高檔的、中檔的，還是低檔的，都應(yīng)有自己的品牌。大眾化的住宅更容易創(chuàng)知名品牌，因?yàn)槊频闹匾卣髦?，就是具有較高的知名度和市場(chǎng)占有率，是否有眾多的消費(fèi)者才是創(chuàng)知名品牌的首要條件。開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)時(shí)一味追求高檔次，樣樣配套俱全，這不等增加開(kāi)發(fā)成本，而且當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商無(wú)法對(duì)現(xiàn)自己的承諾時(shí)，又會(huì)對(duì)企業(yè)品牌帶來(lái)極大的負(fù)面影響。中小房地產(chǎn)企業(yè)作任何決定始終都要根據(jù)自身的特點(diǎn)，實(shí)事求是，而不能做與自身實(shí)力不相符的事，這是客觀規(guī)律。3.過(guò)分依賴廣告開(kāi)發(fā)商過(guò)分依賴廣告效果，以期通過(guò)大量廣告宣傳造成轟動(dòng)效應(yīng)，將所開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)能盡快售出，而影響房地產(chǎn)品牌的質(zhì)量、售后服務(wù)等卻未得到足夠的重視。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些城市如廣州、深圳等許多城市樓盤(pán)廣告支出費(fèi)用占銷(xiāo)售額的5%―10%。據(jù)有關(guān)北京、深圳、廣州等區(qū)域性重點(diǎn)城市的主導(dǎo)報(bào)紙廣告收入，其中有40%―50%來(lái)自地產(chǎn)界，炒作性的報(bào)道風(fēng)行。然而，房地產(chǎn)品牌不能僅靠宣傳，更重要的是要有質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)信譽(yù)的支撐，而要有好的質(zhì)量和服務(wù)，開(kāi)發(fā)商就必須加大力度，提高房產(chǎn)質(zhì)量，提高房產(chǎn)的內(nèi)涵，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。4.品牌建設(shè)缺乏差異化當(dāng)代是個(gè)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時(shí)代，所以必須走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路，在大家都在走品牌營(yíng)銷(xiāo)之路時(shí)，又必須注意品牌的差異化戰(zhàn)略。很多中小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，手段很單一。往往是請(qǐng)個(gè)明星進(jìn)行助陣，再在當(dāng)?shù)氐闹饕獔?bào)紙、上投入一定量的廣告就以為項(xiàng)目的品牌樹(shù)立起來(lái)了。殊不知自己的項(xiàng)目品牌內(nèi)涵是什么，消費(fèi)者的品牌聯(lián)想又是什么?，F(xiàn)在開(kāi)發(fā)商都喜歡以“居所〞、“綠色花園〞等來(lái)命名自己的項(xiàng)目，以至現(xiàn)在的小區(qū)都成了“文化居所〞、成了“綠色花園〞。但是實(shí)地勘查一下便可得知，“文化居所〞大都不過(guò)是身處大學(xué)校區(qū)附近，一般最好的情況也就是與一兩所大學(xué)比鄰；“綠色花園〞可能就是小區(qū)里有幾棵小樹(shù)或幾片小草。項(xiàng)目品牌營(yíng)銷(xiāo)不是漫天遍野的廣告宣傳，不應(yīng)是空洞無(wú)內(nèi)容的，而應(yīng)是扎扎實(shí)實(shí)辦事，具有豐富的內(nèi)涵。四、提出以下幾條基本營(yíng)銷(xiāo)策略1.產(chǎn)品策略這一策略應(yīng)重點(diǎn)以質(zhì)量為中心，提高房地產(chǎn)商品的內(nèi)在價(jià)值。房地產(chǎn)商品由于具有特殊性――使用周期長(zhǎng)、價(jià)格高等，消費(fèi)者在選擇物業(yè)時(shí)，從質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理上都非常關(guān)注。因而，開(kāi)發(fā)商在品牌戰(zhàn)略中應(yīng)充分重視產(chǎn)品策略。首先，在房地產(chǎn)的建造過(guò)程中，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)積極采用新工藝、新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，提高房地產(chǎn)商品的技術(shù)含量，造就品牌的卓越品質(zhì)。其次，在住宅的規(guī)劃設(shè)計(jì)上既要功能適用，又必須具備超前意識(shí)，這一點(diǎn)是由于房地產(chǎn)商品的長(zhǎng)期消費(fèi)性決定的。而且又是房地產(chǎn)商品在消費(fèi)者心目中樹(shù)立品牌形象的重要依據(jù)。最后，物業(yè)管理要跟上品牌建設(shè)。物業(yè)品牌再好，沒(méi)有好的物業(yè)管理照樣會(huì)使消費(fèi)者喪失對(duì)該品牌的信任。而現(xiàn)實(shí)的情況又是許多企業(yè)是集開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理于一體的，所以，作為物業(yè)流通的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，物業(yè)管理必須跟上，否則也容易造成品牌流失。物業(yè)管理關(guān)鍵要提高服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)區(qū)內(nèi)居民生活質(zhì)量，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而建立起企業(yè)與住戶問(wèn)的融洽關(guān)系，這對(duì)住戶和企業(yè)又都是有利的。2.市場(chǎng)策略這里談及的市場(chǎng)策略，包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)宣傳等。市場(chǎng)調(diào)查主要是及時(shí)地掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，了解分析開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所在地的經(jīng)濟(jì)狀況、房地產(chǎn)市場(chǎng)供求狀況、消費(fèi)者心理。及時(shí)掌握這些信息，能夠?yàn)榉康禺a(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整作參考。市場(chǎng)定位應(yīng)根據(jù)當(dāng)下我們國(guó)家房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，主要定位在中低收入者。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求適當(dāng)開(kāi)發(fā)多種檔次的房地產(chǎn)商品，盡量滿足不同層次消費(fèi)者的需要。在房地產(chǎn)市場(chǎng)宣傳中，要講究適度注重實(shí)際，因?yàn)槠放频臓I(yíng)造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。開(kāi)發(fā)商不能“以快達(dá)慢〞，過(guò)多借助于炒作和廣告轟炸，希望通過(guò)造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立品牌。不要稍有一點(diǎn)草坪就大談“綠色住宅〞、“生態(tài)小區(qū)〞，在外形建造中，自吹是以“歐陸風(fēng)情〞、“新加坡模式〞“錯(cuò)層設(shè)計(jì)〞等等。3.價(jià)格策略房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和承受能力，來(lái)制定合理的價(jià)格。房地產(chǎn)企業(yè)不能把品牌與高價(jià)等同起來(lái)，特別是針對(duì)中低收入者的房地產(chǎn)商品，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在保證品質(zhì)的同時(shí)，采取各種手段降低成本，做到品質(zhì)與價(jià)格的最優(yōu)組合。結(jié)合房地產(chǎn)價(jià)格的確定，應(yīng)配合以靈活多樣的付款方式盡量將房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的需求轉(zhuǎn)化為有效需求，進(jìn)一步提高商品房的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。4.注重服務(wù)形象房地產(chǎn)作為第三產(chǎn)業(yè)，與服務(wù)密不可分，這不僅體現(xiàn)在售前服務(wù)上，更重要的是體現(xiàn)在提供良好的售后服務(wù)上?？蛻艉灱s后，房地產(chǎn)企業(yè)不能以為就此萬(wàn)事大吉，要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，告訴客戶工程當(dāng)前進(jìn)展情況，請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)察看，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，對(duì)客戶的合理建議予以采納，減少客戶二次裝修時(shí)不必要的浪費(fèi)，使客戶利益最大化。在客戶入住后，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，將客戶的意見(jiàn)轉(zhuǎn)給工程部門(mén)，完善售后服務(wù)，并在以后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中加以改進(jìn)。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，特別是產(chǎn)權(quán)證，顯得相當(dāng)重要。消費(fèi)者可以用房產(chǎn)抵押再，獲得較高的投資收益。物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的售后服務(wù)，要注重服務(wù)周到和快速反映，讓消費(fèi)者有個(gè)舒適、安全的家。5.企業(yè)形象策略現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)為向提供產(chǎn)品的企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng)。這意味著