2023年5月27日南京及各地市事業(yè)單位面試試題及解析第一題：有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個和尚天天都會在同一時間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。忽然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。本來這五年來，左邊山的和尚天天做完功課后都會抽空挖井，即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請結(jié)合工作談?wù)剬δ愕膯⑹尽！窘馕觥窟@個故事對我有以下幾點啟示：一是要善于思考總結(jié)。甲乙倆和尚一起去山下小溪挑水五年，甲和尚天天循規(guī)蹈矩，但是乙和尚善于思考，天天觀測地形并付諸行動，最終挖出了水井，為以后的生活提供了較大的便利。古希臘物理學(xué)家阿基米德就是在洗澡的時候都勤于思考，從而總結(jié)出了著名的阿基米德原理。在工作中踏實肯干是值得肯定的，但更重要的是要勤于思考，及時總結(jié)，只有這樣才干不斷進步取得成功。二是要懂得靈活變通，富有創(chuàng)新精神。乙和尚下山打水五年，雖然天天非常辛勞，但一直不知道變通，沒有創(chuàng)新精神，等到別人成功后已經(jīng)后悔莫及。創(chuàng)新精神是我們這個時代必須有的一種思想與能力，不思進取原地踏步只能被時代所淘汰。曾經(jīng)著名的相機膠卷巨頭柯達公司，由于缺少創(chuàng)新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在業(yè)務(wù)舒適區(qū)，埋頭生產(chǎn)膠片相機，未曾想到會迅速被數(shù)碼相機取代，瀕臨破產(chǎn)。在知識經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新時代，只有努力的創(chuàng)新才干跟上時代變幻的步伐。三是擬定目的后須堅持不懈。乙和尚勘察地形后，天天回來挖一點，終于挖出了水井。選定目的后一定要為之努力堅持下去，退休老書記楊善洲為了實現(xiàn)“幫家鄉(xiāng)辦點實事”的承諾，放棄安穩(wěn)的退休生活，毅然選擇扎根林場2023，最終將山禿水枯的大亮山改導(dǎo)致價值超過3億元郁郁蔥蔥的林場，并將林場無償捐獻給國家，為子孫后代留下了一比寶貴的財富。人一方面要有對的的目的，然而樹立對的的目的固然重要，但更為重要的是要為之努力奮斗，不然再好的目的也只能成為空談。四是要懂得團隊協(xié)作。乙和尚假如早點將計劃告知甲和尚，兩個人一起努力，定能更快的挖出水井，讓兩個人都能早點喝到更為便捷、干凈的井水。眾人拾柴火焰高，所有巨大的成功都不是靠一個人完畢的，藺相如有廉頗、馬云有十八羅漢，為了同樣的目的而團結(jié)協(xié)作、努力奮斗更能激發(fā)出潛力，更加有機會取得成功。在以后的工作中，我定會努力的完畢好本職工作，同時要及時的思考總結(jié)，努力尋求工作中的創(chuàng)新點；要明確個人的奮斗目的，且個人目的要與團隊目的相契合，加強團隊合作，提高為群眾的辦事效率。第二題：小王是一個窗口工作人員，一天，李大媽來給在外工作的兒子辦就業(yè)補貼來著。李大媽：這個怎么辦？小王：網(wǎng)上有流程，自己看。李大媽：我不會上網(wǎng)。小王：讓你兒子來。李大媽：我兒子在外面工作沒時間。小王：那沒辦法了。李大媽：那怎么辦？小王：你問我我問誰？李大媽：你這人什么態(tài)度？小王：就這個態(tài)度！李大媽：我要投訴你！小王：投訴就投訴，我又沒做錯！你是小王的同事。準(zhǔn)備來交接工作，看到這個情景，應(yīng)當(dāng)怎么做？【解析】辦事大廳窗口是直接面對群眾，為群眾提供服務(wù)、排憂解難的“最后一公里”，是展現(xiàn)政府形象，搭建與群眾聯(lián)系的紐帶。一方面很多地方都提出了讓群眾“最多跑一趟”的親切服務(wù)標(biāo)語，但另一方面卻仍然存在著這樣服務(wù)意識不強、服務(wù)態(tài)度惡劣的情況，違反了為人民服務(wù)的宗旨，影響了政府形象和公信力。假如我碰到這樣的情況，作為小王的同事我會這樣做：第一，我會上前將李大媽請到一旁休息區(qū)坐下，給她倒一杯水，詢問一下事情發(fā)生的通過，傾聽一下她心里的怨氣。請她先消消氣，替小王向李大媽道歉，表達小王剛剛態(tài)度的確不太好。重要是由于天天辦事人特別多，從早一直忙到晚沒有休息，有點暴躁情緒；后邊尚有很多人在排隊等著辦事，他也是膽怯耽誤其他群眾辦事。請求李大媽可以理解和體諒。第二，具體了解李大媽所要辦理的業(yè)務(wù)。假如網(wǎng)上的確有流程及所需資料的介紹，我會演示給李大媽看，如何通過手機打開網(wǎng)頁查詢相關(guān)信息，可以用紙寫下環(huán)節(jié)給她方便以后查詢。假如缺少材料，我也會寫下來缺少哪些材料讓李大媽回去進行準(zhǔn)備。假如所辦業(yè)務(wù)的確需要她兒子本人辦理，我會耐心跟李大媽說明情況作好解釋，或者直接幫她聯(lián)系她的兒子進行解釋，可以通過提供委托書等方式進行代辦。假如業(yè)務(wù)當(dāng)場可以辦理，我會再次帶著李大媽來到窗口，告訴小王我已經(jīng)替他向李大媽道歉了，辦理業(yè)務(wù)需要的材料我已經(jīng)都看過，請小王給辦理一下。辦理完畢后再次和小王一起向李大媽道歉，送她出門。第三，事后，我會找個合適的機會，比如中午在食堂一起吃飯的時間，和小王聊一聊這次的事情，對他工作中的情緒表達理解，跟他說明我們窗口服務(wù)的重要性，代表著政府形象，事關(guān)群眾切身利益，我們作為一線工作人員，要學(xué)會換位思考，多站在群眾的角度想問題，耐心作好服務(wù)解釋工作。通過這件事我也結(jié)識到窗口服務(wù)尚有需要改善的地方，比如辦事流程宣傳告知不夠，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)還不夠便捷，導(dǎo)致部分群眾不清楚辦事流程，不會使用網(wǎng)絡(luò)進行業(yè)務(wù)查詢及辦理，影響了辦事效率；辦事大廳缺少服務(wù)引導(dǎo)人員，導(dǎo)致群眾無法事先進行征詢；一線工作人員服務(wù)意識不強，工作方式方法不夠科學(xué)靈活。我可以在適當(dāng)時候向領(lǐng)導(dǎo)建議：一是通過辦事大廳海報、官方網(wǎng)站客戶端等方式進一步加大辦事流程的宣傳力度；二是在辦事大廳增設(shè)征詢引導(dǎo)臺，安排熟悉業(yè)務(wù)流程、經(jīng)驗豐富、工作熱心的同事?lián)我龑?dǎo)員；三是加強對一線工作人員的培訓(xùn)，提高群眾服務(wù)意識。第三題：一個公園景點，嚴禁機動車進入。針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有以下三個方案：方案一：景區(qū)嚴禁所有自行車進入；方案二：劃定相關(guān)禁行，禁停區(qū)域，限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車；方案三：市民只能使用景區(qū)提供的自行車。三個方案各有優(yōu)缺陷，你如何合理規(guī)劃？【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節(jié)的公園?？墒枪珗@景點嚴禁機動車進去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)?，F(xiàn)有三個方案進行整改，各有優(yōu)缺陷：方案一：全面限行非機動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行的確有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，由于公園作為自然欣賞區(qū)和供公眾的休息游玩的公共區(qū)域，是對全民開放，而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中騎著單車，也是一種享受和放松。另一方面，有些公園較大，若有急事，騎車可以節(jié)省時間。方案二:可以在指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題，共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。方案三:由公園景區(qū)提供指定公共自行車。這無疑給公園的運營增長很多經(jīng)濟成本以及人力成本，若后期管理不妥，就會賠了夫人又折兵。綜上，三個方案各有優(yōu)缺陷，但應(yīng)當(dāng)全面考慮，綜合治理，為此：第一：指定區(qū)域按照規(guī)劃好的路線騎行。一方面要對該公園進行全面考察，具體的建筑、道路等布局整體把控。另一方面，將其中主干道以及一些較寬道路可設(shè)為騎行道，設(shè)立明顯的自行車騎行標(biāo)記，非騎行道路也應(yīng)樹立醒目禁行標(biāo)記。第二：設(shè)立專門的自行車停車區(qū)。考慮到很多群眾騎車前來，但更樂意徒步游玩，公園各個入口應(yīng)劃定專門區(qū)域停放自行車。其后，在各個騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車區(qū)，以便群眾停車散步。在各個路口的騎行道標(biāo)記、停車區(qū)引導(dǎo)牌、路線圖等標(biāo)記要安放到位，引導(dǎo)群眾有序游玩。第三：加強監(jiān)督和管理。公園景點負責(zé)人，應(yīng)加強巡邏，對于違規(guī)群眾予以引導(dǎo)指正，情節(jié)嚴重者可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰。同時，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共享