小組成員組長：組員：指導老師：目錄1、研究崗位2、研究背景

3、研究意義

4、研究方法

5、工作規(guī)劃

6、分工情況

7、所屬公司8、主要職責9、任職資格10、工作環(huán)境11、工資水平12、實踐總結(jié)

崗位分析-公交車司機研究背景

近幾年，我市的公交行業(yè)發(fā)展迅速。公交車作為市民“行”的一部分，不僅是一種交通運載工具，更是展示一座城市文明素質(zhì)的窗口。漫步城市街頭，公交車如同我們這座城市精神風貌的跳動音符，在承載著文明與歡快，公交車司機也為生活在這座城市里的人們送去了絲絲的暖意和幸福。為了更加了解公交車駕駛員這個職業(yè)、擴展這個職業(yè)相關(guān)的知識。因此，我們小組對福州閩侯大學城公交車司機運用觀察法進行調(diào)研。研究意義

隨著城市的發(fā)展，公交車的數(shù)量在不斷增加，與之相對應(yīng)，對公交車司機的需求也在不斷增加。公交車司機的形象直接關(guān)系到城市的形象。因此，我們要保證公交車的服務(wù)水平，樹立公交車的良好形象，就必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的司機隊伍。好司機不能僅以駕駛技術(shù)為標準，而應(yīng)根據(jù)其綜合素質(zhì)來選人用人。研究方法觀察法樣本：大學城48路公交車司機觀察記錄內(nèi)容：是否有穿工作服是否違反交通規(guī)則車技是否熟練開車是否平穩(wěn)服務(wù)態(tài)度是否良好

工作規(guī)劃分工情況所屬公司福州公交集團有限責任公司主要職責1、檢查維護車輛安全，保證車輛性能正常2、將乘客準時、準確地安全送到目的地3、公交車司機服務(wù)規(guī)范，包括文明用語，文明駕駛，注意儀表等任職資格1、年齡要求：28-35歲2、學歷要求：初中以上學歷3、工作經(jīng)驗要求：五年以上公交客運經(jīng)驗4、必要的知識和能力：持有A1或A3駕駛執(zhí)照，具有大客車從業(yè)資格證5、工作技能：熟練掌握開車技巧及相關(guān)知識6、其他要求:無不良駕駛記錄，無重大事故及交通違章，具有較強的安全意識為人踏實、老實忠厚，保密意識強、責任心強，具有服務(wù)意識工作環(huán)境1、工作地點福州閩侯縣大學城2、工作時間6:30-21:00工資水平福州公交集團有限責任公司工資待遇：基本工資+加班工資+每周加班小時數(shù)+津貼補助+績效工資+年終獎實踐總結(jié)

我們小組通過對福州公交車司機進行調(diào)研，并將書本上的知識運用到實踐中。我們小組從商定調(diào)研的崗位，到制作工作規(guī)劃表，學會分階段進行工作，不僅井然有序，而且也提高我們的效率。在本次實踐中，我們小組研究的對象-公交車司機，作為城市必不可少的公交車，是市民出行的第一選擇