:中小企業(yè)實效管理培訓

領導者應具備三特征（與能力、性格無關）信任

這是組建團隊的基礎。人與人所有的沖突，摩擦最大障礙都來源于不信任！我們的團隊足夠信任我們嗎？責任

我們愿意為部下負多大責任？愿意為多少人負責？負責任就是給部下感覺跟著您走很安全！這是員工安全感的需求！影響力

也就是公司的愿景，這是員工發(fā)展的需求！來自一個顧問公司的交流信

高度決定方向；眼界決定境界；思路決定出路；定位決定地位；細節(jié)決定成??；

………來自一個顧問公司的交流信質(zhì)疑我們參加那么多培訓、拓展、學習，企業(yè)的問題并沒有減少？老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高不下？效率總是提不起來？成天忙于趕貨，為什么訂單準交率還那么低？我們的主管給我們的下屬說了、做了，為什么下屬還是做不好？老板的手機成天為工作響個不停，何時才是盡頭？如何在特殊情況下使用“越級處理”？為什么好心辦壞事?員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當前，員工做錯了，執(zhí)行制度還是另當別論？ＩＳＯ真的無效嗎？質(zhì)疑我們經(jīng)常都在開會，為什么開會要求解決的問題仍然沒得到解決？發(fā)現(xiàn)問題重于解決問題？還是解決問題重于發(fā)現(xiàn)問題？選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？質(zhì)疑

答案探究管理理念沒問題，管理工具和方法有問題?。ΠY下藥企業(yè)必須通過管理變革來徹底解決以上問題！定義詮釋

管理變革：

通過改變做事的方式改變做事的人。

通過改變做事的人來最終改變做事的方式和結果。定義闡述

管理—

“管”而要“理”

所謂管理：即管“事”、理“人”與管“人”、理“事”?，F(xiàn)在很多企業(yè)存在一個普遍現(xiàn)象:有人做事,沒人管事,也就是說,每個人都在做事,認為做了就算完成任務,至于做得到不到位,好不好,是否達成預期目標,卻沒人管,所以我們在管理變革對每一個環(huán)節(jié)采取:

建標準,搞制約,稽核責任.案例分析1---生產(chǎn)計劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn))

★失控點:

業(yè)務直接指揮生產(chǎn)、采購，導致生產(chǎn)失控★失控后果:

銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購，各業(yè)務員處于自己利益考慮，互不協(xié)調(diào)，導致多頭指揮生產(chǎn)、采購，造成工作效率低下。解決辦法:建標準→搞制約→稽核責任.★標準：1.建立PMC部統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、采購的機制；2.規(guī)定銷售部將評審后的《客戶訂單》統(tǒng)一移交PMC部后，由PMC部制定《生產(chǎn)通知單》后下發(fā)相關部門；3.規(guī)定銷售部只對接PMC部，不得直接指揮生產(chǎn)、采購等部門。案例分析1---生產(chǎn)計劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn))★制約：

1.賦予PMC部生產(chǎn)指揮權、物料采購決策權；

2.PMC部監(jiān)督銷售部業(yè)務員是否直接安排生產(chǎn)；

3.將“生產(chǎn)統(tǒng)籌”列入稽核中心《銷售部稽核清單》及《PMC部稽核清單》。

★責任：

1.銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購時，處罰責任業(yè)務員50元/次。

2.如造成經(jīng)濟損失時，按照《賠償管理制度》進行賠償。案例分析2---生產(chǎn)計劃失控(無生產(chǎn)計劃,廠長隨意指揮生產(chǎn))★制約：

1.業(yè)務員檢查PMC部是否按時評審及回復《客戶訂單》交期；

2.銷售部檢查PMC部計劃員是否按時將《客戶訂單》登錄《生產(chǎn)主計劃》，并制定《生產(chǎn)周計劃》；

3.生產(chǎn)車間檢查《滾動、冷凍生產(chǎn)計劃》的準確性；

4.將“生產(chǎn)計劃統(tǒng)籌”列入稽核中心《PMC部稽核清單》，每周抽查稽核?！镓熑危?/p>

1.PMC部未按規(guī)定要求將《客戶訂單》登錄《生產(chǎn)主計劃》，并制定《生產(chǎn)周計劃》事，處罰責任計劃員20元/次；

2.《滾動、冷凍生產(chǎn)計劃》未經(jīng)生產(chǎn)、倉庫確認時，處罰責任計劃員20元/次；

3.上述責任造成經(jīng)濟損失時，按照《賠償管理制度》處理。案例分享

◆ＩＳＯ為什么在中國的企業(yè)無效？

◎案例：在戰(zhàn)場上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求◆給企業(yè)規(guī)定流程運作，為什么會無結果？

★因為它只管“事”，不管“做事的主體”：人.

—好心沒辦好事

流程引進1.流程引導與流程控制

為什么要制定流程管人—

“強制”管人與“引導式”管人？在個人工作的每個環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對與錯，而且要把評價的標準經(jīng)常灌輸在他的腦海中。人心再造：企業(yè)改造人的的方法有兩類：“換人”和“換腦”

流程引導教育式管理

聚焦式管理修煉式管理

換腦

小結:

企業(yè)在進行制度化管理的同時，必須重視教育式管理，這樣才能既治標又治本，改變員工的的心態(tài)，才能讓員工主動、積極、按規(guī)則、負責任地去做事，從而改變我們做事的結果。

流程引進（3）聚焦式管理A對心態(tài)、知識、技能進行有針對性的培訓。B創(chuàng)造良性的人際關系工作環(huán)境，讓人人成為主角，不被邊緣化。要管好一個人，就必須重視這個人。C創(chuàng)造人際工作環(huán)境用“情場、友場、賽場、戰(zhàn)場、考場、樂場、夢場、教場”，讓公司不同崗位，不同角色的人成為為焦點，成為主角。D人際關系工作環(huán)境的依賴性：要管好一個人，就不能能依賴這個人；你依賴這個人，就管不好這個人。企業(yè)必須將工作標準化、流程化、數(shù)據(jù)化，最終模板化，從而減少對個人經(jīng)驗的依賴。小結流程、教育、聚焦式管理的區(qū)別：

通過流程控制來消除企業(yè)人的自由散漫的惡習。通過教育式管理來化解流程控制所帶來的壓力。通過聚焦式管理讓人主動承擔壓力。管理小敘二、如何做好主管

什么是“空降兵”？為什么要使用“空降兵”？為什么培養(yǎng)不出來接班人？

高層空降兵與基層空降兵◆

“空降兵”如何做到不“陣亡”？

Ａ、心態(tài)：Ｂ、行動與責任：

C、建立認同度，形成敬畏感

中層作用２、中層干部：

具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意――發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，解決別人不能解決的問題

中層具有監(jiān)督能力、指導能力２、中層干部：

具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意――發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，解決別人不能解決的問題

中層具有監(jiān)督能力、指導能力二、管理變革調(diào)研(20-30天)

調(diào)研進程表調(diào)研報告引進變革

公司專家組進駐以后，老師對企業(yè)進行深度的調(diào)研，找到真實影響企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)的各個因素，然后匯成具有說服力、邏輯性的書面報告，同時也提出進行管理變革的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報。

三、管理變革誓師誓師大會方案誓師大會現(xiàn)場引進變革四、管理變革總思路—總進程表管理變革總思路---總進程表引進變革五、按設計所規(guī)定的內(nèi)容及時間運作流程設計瓶頸戰(zhàn)役攻關數(shù)據(jù)體系建立文化建設人心再造稽核監(jiān)控模式固化820事件報告案例分析

創(chuàng)行業(yè)品牌攻關方案---中山市XX門業(yè)有限公司引進變革六、項目總結及移交引進變革第三講管理變革總結引進變革變革總結一、咨詢特色流程再造

團隊打造實戰(zhàn)培訓業(yè)績提升四位一體變革總結二、主要工具管理設計管理過程管理結果———

全員活動法、設計要素法、橫向管理法

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戰(zhàn)役攻關法、分段實施法、稽核改善法———

案例教育法