銀行單位個人工作總結(jié)始終堅持，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。豆花問答網(wǎng)為大家整理的銀行單位個人總結(jié)資料，供應(yīng)參考，歡迎閱讀。

銀行單位個人總結(jié)一

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)瞬20____年又開頭了還記得去年今時，時間飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)銀行形象的窗口。柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的欣賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。

在取得一點成果的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：

一是業(yè)務(wù)力量方面提高不快，還需要努力學習;

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。

面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的進展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論學問，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)進展的需要。

2、我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的熬煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的力量，并在實踐的過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱的對待每一件工作。

今日，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

特此報告。

述職人：

述職日期：

銀行單位個人總結(jié)二

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我是銀行的一名特別特別一般員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參與電高校習，于今年順當取得了會計大專文憑，并在今年中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)狀況：

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的細心培育下和教育下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)懷關(guān)心下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上，樂觀參與政治學習，關(guān)懷國家大事，堅持四項基本原則，擁護各項方針政策，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，樂觀向組織靠攏。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，樂觀響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)樂觀開展各項工作。我在很多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

學習上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學習理論學問和業(yè)務(wù)學問。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿意于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成果優(yōu)良。不但把握和提高了金融學問，也有了肯定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融學問融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成果：

1、今年中獲得市第一名。

2、我參與電高校習，于今年順當畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題：

一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要連續(xù)加強。

特此報告。

述職人：

述職日期：

銀行單位個人總結(jié)三

一年來，我部主要圍圍著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。

3，防風險，抓質(zhì)量嚴控信貸質(zhì)量關(guān)。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。

5，全員學習，提高整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。詳細工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞____年信貸管理工作的基本思路，以為主線，嚴格掌握和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增加市場化的經(jīng)營與管理意識，連續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡進展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)進展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力進展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效掌握風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，常常、準時地做好與客戶的親密聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深化客戶，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，為企業(yè)供應(yīng)樂觀的融資方案，為穩(wěn)定客戶供應(yīng)了必要的保證。

其次，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際狀況是大客戶多，擔當著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際狀況，我部領(lǐng)先在____沈陽行系統(tǒng)內(nèi)摸索性地創(chuàng)立了管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地掌握了業(yè)務(wù)流程風險，具有非常重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。

2、防范風險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)敏捷這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣揚我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶進展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷進展供應(yīng)了新的增長點。

(二)強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一熟悉，明確信貸業(yè)務(wù)的進展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢簡單。面對這種狀況，我部常常提示和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持糊涂的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動，為了統(tǒng)一熟悉，常常組織全體信貸人員學習上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《____銀行____年信貸指導(dǎo)看法》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點看法》仔細貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風險，我部加強了對資產(chǎn)和負債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的`主要緣由是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴格的防范信貸風險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶削減我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并依據(jù)我部所面對的詳細業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

依據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審爭論會先爭論后上報的工作程序。在貸審爭論會上，全部與會人員對所要上報的項目仔細爭論，杜絕走過場，關(guān)心經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會仔細的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員，由的人員特地辦理出賬手續(xù)，避開了潛在的信貸風險。

3、嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個非常重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠根據(jù)上級行的要求仔細做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠根據(jù)要求按時查庫，嚴格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未消失任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素養(yǎng)。

我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培育了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)