ICS03200

A12.

中華人民共和國旅游行業(yè)標準

LB/T059—2016

會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范

Management&servicestandardsofconferenceorganizers

2016-12-19發(fā)布2017-05-01實施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T059—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

會議服務(wù)要求

5……………2

管理要求

6…………………4

服務(wù)質(zhì)量改進

7……………5

Ⅰ

LB/T059—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位上海市旅游局上海旅游會展推廣中心

:、。

本標準主要起草人程梅紅陳平汪劍明林章林楊正

:、、、、。

Ⅲ

LB/T059—2016

會議服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營與服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了會議服務(wù)機構(gòu)的基本要求會議服務(wù)要求管理要求服務(wù)質(zhì)量改進

、、、。

本標準適用于在中國境內(nèi)注冊的或在境內(nèi)設(shè)有分支機構(gòu)的會議服務(wù)機構(gòu)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游設(shè)施與服務(wù)符號

GB/T10001.22:

會議分類和術(shù)語

GB/T30520—2014

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T30520—2014。

31

.

會議conference

在特定的時間和空間通過發(fā)言討論演示商議表決等多種形式以達到議事協(xié)調(diào)交流信息傳

,、、、、、、

播知識推介聯(lián)絡(luò)等目的的一定人數(shù)的群體活動

、。

定義

[GB/T30520—2014,,3.1.1]

32

.

國際會議internationalconference

由來自個或個以上的國家或地區(qū)含港澳臺的代表參加的會議或境外參會代表占全部參會

33()、

人數(shù)含以上的會議

40%()。

定義

[GB/T30520—2014,,3.1.2]

33

.

會議服務(wù)機構(gòu)conferenceorganizers

接受會議主辦方或會議委托方委托管理會議負責會議活動的履行為會議提供部分或全部經(jīng)營

,、,

性服務(wù)的企業(yè)事業(yè)單位社團等組織

、、。

4基本要求

41取得工商營業(yè)執(zhí)照或法人證書或依法獲得其他執(zhí)業(yè)資質(zhì)其主營業(yè)務(wù)或兼營業(yè)務(wù)包括會議服務(wù)

.,。

42能協(xié)調(diào)各類供應(yīng)商資源