管理者角色認知

主講老師：李巍華

目

錄2雙擊添加標題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認知23管理者角色定位1目

錄3雙擊添加標題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認知23管理者角色定位1思考：

什么是管理？

管理的內(nèi)涵管理的內(nèi)涵何謂管理管理就是:為達到組織或工作單位的目標,對人力、物力、金錢等資源作有效的運用。管理要義管理的內(nèi)涵何謂“管理”？管理就是「以有效的方式透過人（部屬）達到預期的工作成果」管理的內(nèi)涵非一線操作帶領他人組織他人管理他人…………管理者工作特點動口又動手透過他人完成任務讓他人做到你希望他達成的工作結果管理的內(nèi)涵計劃：實現(xiàn)組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。組織就是為企業(yè)的經(jīng)營提供所必要的原料、設備、資本和人員。通過指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻，實現(xiàn)本企業(yè)的利益。協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營的順利進行，并且有利于企業(yè)取得成功。控制：是按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預期目的。管理五大職能管理的內(nèi)涵

治國如烹小鮮管理的內(nèi)涵討論：視頻中哪些地方體現(xiàn)了管理的職能？思考：工作中如何履行管理的職能？管理的內(nèi)涵

經(jīng)理是足球隊教練

——很強的組織能力，必須精通足球的技術，十分了解自己的隊員，頗具個人魅力。管理的內(nèi)涵目

錄13雙擊添加標題文字管理的內(nèi)涵管理者角色認知23管理者角色定位114角色認知小組討論：優(yōu)秀管理者畫像基層管理者角色認知角色將會決定16經(jīng)理角色你的行為你的職責你的工作關系你的位置你的職責基層管理者角色認知“兵”與“將”的角色分別組織好自己角色認知時間管理自我認知組織好部屬目標管理績效管理人員管理團隊管理計劃管理在職輔導解決問題授權年終績效評估激勵溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡17管理者角色認知管理者職責經(jīng)營職責管理職責增加銷售收入降低運營成長擁有忠誠的客戶群貫徹落實公司的各項政策、制度、規(guī)定。組織和調(diào)動全體員工打造優(yōu)秀的團隊文化基層管理者角色認知目

錄19雙擊添加標題文字基層管理者角色認知管理的內(nèi)涵23基層管理者角色定位1游戲一、分組，每個小組10人。時間20分鐘二、各小組成員在小組內(nèi)部選舉出l位"董事長"，然后由"董事長"從小組成員中挑選并任命1位經(jīng)理，其他小組成員作為員工。三、游戲規(guī)則：（第一）不許越級指揮和匯報，即"董事長"不能越過經(jīng)理直接指揮員工，員工也不允許越過經(jīng)理直接向董事長匯報和詢問。（第二）只允許使用文字方式溝通，不允許講話。（第三）“不管遇到什么問題，只有‘董事長’有權舉手示意，并低聲向培訓師詢問，此外的所有事情都只能在你們組織內(nèi)部通過文字溝通的方式解決。基層管理者角色定位4、你們小組的每個人都拿了這樣一張紙，上面也有五種圖案，這些圖案是不同的，只有一種圖案在你們每個人拿到的紙上都有，你的任務是帶領你的下屬，在最短的時間內(nèi)將這個共同的圖案找出來，要求小組成員每個人都能向培訓師指出這個共同的圖案。"游戲思考？1.當公司下達指示不明確的時候怎么辦？2.當員工理解不了公司的規(guī)定怎么辦？

3.管理者在公司與員工之間起什么作用？基層管理者角色定位高層管理者（大腦）：思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略中層（脊梁）：要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層基層(四肢):執(zhí)行中層傳達的任務，反映執(zhí)行過程中的問題。基層管理者角色定位管理人員是公司制度能否有效執(zhí)行的關鍵管理者是承上啟下的橋梁承上是企業(yè)規(guī)章制度最具體的傳達和落實者啟下按照決策、目標要求帶領員工具體的執(zhí)行

管理者是企業(yè)執(zhí)行能力的關鍵基層管理者角色定位作為下屬的管理者常犯的錯誤組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人如何扮演好下屬這個角色面對上級是執(zhí)行者——不折不扣地完成任務是你的義務。面對上級是責任者——你必須為本部門情況承擔責任?；鶎庸芾碚呓巧ㄎ缓饬抗芾碚邎?zhí)行力的標準做該做的事把事做好管理者的兩大使命維持工作的“一貫狀態(tài)”處理異常（恢復至“一貫狀態(tài)”）組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位案例：史上最愚蠢的銀行2008年9月15日上午10時，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行——雷曼兄弟公司，向法院申請破產(chǎn)保護。。。。

27組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位我知道今天要按照協(xié)議約定轉賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應該讓董事會討論決定。我們還沒有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策。我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。10點03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護的新聞，馬上就跑到…….。今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。我在走廊里碰到了施特魯克，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。德爾布呂克讓我執(zhí)行轉賬操作，我什么也沒問就做了。我打電話給國際業(yè)務部催要風險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。管理者角色：

貫徹者——貫徹落實并完成績效目標

監(jiān)督者——檢查監(jiān)督確保順利實施

傳播者——理念倡導與文化傳播

變革者——適當建議并時時改善潤滑劑——員工滿意、和諧發(fā)展組織角色一：作為下屬的經(jīng)理人基層管理者角色定位30常見誤區(qū)角色錯位—員工角色錯位—領主角色錯位—官相組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位鎖定責任不要把力氣花在說教上授權、監(jiān)督和檢查目錄組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位別幫部屬養(yǎng)猴子組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位一般說來，員工有五種工作方式：

第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結果？責任是一只猴子，你不鎖定員工的責任，轉眼之間，這只猴子就會跳到你的身上組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位組織角色二：作為上司的經(jīng)理人鎖定責任基層管理者角色定位第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結果？主管對組織的貢獻，體現(xiàn)在對組織目標的貢獻，而不是代替下屬完成工作。所謂流程，就是事先做什么，事中做什么，事后做什么。讓你的時間守恒：不要把力氣花在說教上組織角色二：作為上司的經(jīng)理人基層管理者角色定位36OEC管理法OEC(overalleverycongtrolandclear)，指全方位對每人每天每事進行清理和控制?！叭涨迦债吶涨迦崭摺碑斎展ぷ鳟斎涨?、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔，按照PDCA的原則通過日清表及時了解經(jīng)營情況和工作的薄弱環(huán)節(jié)，并不斷改進和提高。基層管理者角色定位37OEC管理法三個基本原則PDCA原則：P（Plan）計劃、D（Do）實施、C（Check）檢查、A（Action）總結。比較分析原則：要定期進行經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析，縱向和去年同期、上月水平比較，橫向和競爭對手、其它公司對比，明確自己的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，根據(jù)自身的特點采取相應的提高措施。不斷優(yōu)化原則：不斷提高工作質量和工作標準，每天都比昨天進步1%，對工作持續(xù)改進和提高，實現(xiàn)日清日高的工作效果。基層管理者角色定位什么是授權？你下屬的猴子是公司和你給他的。要每個人都照料好猴子，前提就是，要讓他把猴子當成自己的，這樣他才會用心去養(yǎng)。你要和下級去討論這個職責的意義。一個人對職責的理解，或者說對于職責愿意承擔的責任，很大程度上依賴于他對這個職責背后意義的理解。授權給員工，并讓他明確他的責任－－－提供結果！第四節(jié)Part2:如何讓你的下屬給你結果？授權、監(jiān)督