基于目標(biāo)的高效執(zhí)行力楊文華1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問題的能力目錄1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問題的能力目錄把戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度，是一項系統(tǒng)工程，是管理的不斷優(yōu)化，是文化的建設(shè)與演進(jìn)。執(zhí)行力

執(zhí)行：組織行為學(xué)的三種形態(tài)

A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為

B、執(zhí)行是團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的過程

C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動的系統(tǒng)化方式執(zhí)行力技術(shù)技能員工執(zhí)行力的三層含義基礎(chǔ)智能心理性格能力

組織執(zhí)行力的含義組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計劃組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力團(tuán)隊學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力提升領(lǐng)導(dǎo)力管理力案例：有具體措施的更有執(zhí)行力有行動方案的更有執(zhí)行力有制度流程配套的更有執(zhí)行力執(zhí)行力的三大決定因素執(zhí)行力心態(tài)能力執(zhí)行力最重要的兩個因素表現(xiàn)出的行為執(zhí)行力最重要的兩個因素四種員工低高高R1R2R3R4提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格工作行為高低關(guān)系行為高低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作高關(guān)系提升員工執(zhí)行力的管理風(fēng)格執(zhí)行力的本質(zhì)是做結(jié)果態(tài)度不等于結(jié)果！職責(zé)不等于結(jié)果！任務(wù)不等于結(jié)果！以結(jié)果導(dǎo)向的思維做結(jié)果，是企業(yè)的商業(yè)底線結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能考理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理結(jié)果沒有結(jié)果借口什么是做結(jié)果結(jié)果三要素：結(jié)果是可見的——結(jié)果的屬性是——結(jié)果有什么用——

人員流程運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運(yùn)營結(jié)合起來并加以實(shí)施的根本力量

是將人員與運(yùn)營結(jié)合起來的橋梁，是運(yùn)營的內(nèi)容

是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程執(zhí)行力的三個核心流程1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問題的能力目錄注重系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)員工參與強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作強(qiáng)調(diào)結(jié)果強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方式。目標(biāo)管理A管理金字塔BCDEFG組織的宗旨和使命戰(zhàn)略目標(biāo)多個具體目標(biāo)（分公司）部門目標(biāo)組織成員個人的目標(biāo)高層管理人員中層管理人員基層管理人員公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求）A目標(biāo)來源

崗位職責(zé)或部門職責(zé)崗位名稱：直接上司崗位名稱：直接下屬崗位名稱數(shù)量：編號崗位職責(zé)、工作內(nèi)容（做什么？）評價標(biāo)準(zhǔn)（做到什么程度）目標(biāo)來源

目標(biāo)來源目的目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3目標(biāo)與目的的關(guān)系

職責(zé)

目標(biāo)內(nèi)容做什么

階段做什么作用崗位功能

設(shè)定的標(biāo)桿時間固定的、長遠(yuǎn)的階段清晰度籠統(tǒng)地具體的、可考核的設(shè)定方式必須做的可選擇的職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別舉例銷售部某目標(biāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的市場開拓，完成銷售任務(wù)。目標(biāo)：職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別舉例設(shè)備部某目標(biāo)職責(zé)：負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)與管理工作，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。目標(biāo)：職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別期望原則SMART原則參與原則KPI原則目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么寫一寫：根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際工作情況制定一個工作目標(biāo)。描繪自己的目標(biāo)只有3％的頂尖管理者才有明確的目標(biāo)。目標(biāo)合格的目標(biāo)？合格目標(biāo)的五個特性2023/2/5

要素內(nèi)容車間主任的目標(biāo)示例明確目標(biāo)1、目標(biāo)核心是什么？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項目名稱2014年提高生產(chǎn)額，確保安全生產(chǎn)。2、達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)2014年生產(chǎn)額500萬元，合格率95%，全年無一例安全事故計劃3、怎么辦？為了完成目標(biāo)，應(yīng)采取的措施、手段、方法1、加強(qiáng)技術(shù)人員引進(jìn)和業(yè)務(wù)、安全培訓(xùn)；2、管理各班組日常計劃的執(zhí)行；3、安全措施的實(shí)施；4、……4、什么時候完成目標(biāo)？期限、預(yù)定計劃表、日程表1月：2月：3月：反饋5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？完成成果的評價實(shí)際生產(chǎn)額550萬元合格率93%全年無安全事故目標(biāo)以成果評價目標(biāo)管理設(shè)立分解檢查糾偏目標(biāo)執(zhí)行的流程2023/2/5

上級的措施就是下級目標(biāo)組織目標(biāo)完成目標(biāo)的措施下級目標(biāo)完成目標(biāo)的措施再下級目標(biāo)完成目標(biāo)的措施目標(biāo)分解為什么？做什么？怎么做？為什么？做什么？怎么做？為什么？做什么？怎么做？老板經(jīng)理下屬為什么？做什么？怎么做？老板銷售經(jīng)理下屬舉例目標(biāo)的分解主張數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化簡單化以下是我們公司2016年質(zhì)量目標(biāo)：增成品出廠合格率100%。

新產(chǎn)品開發(fā)項每年不少于二項，占年銷售量15%以上。

酒體綜合合格率98%以上，優(yōu)級率90%以上，一級品率100%。

顧客滿意度95%以上，至2016年提高到98%以上。

嚴(yán)格搞好優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，全年重大質(zhì)量事故率為0。

用戶反饋投訴；2天內(nèi)答復(fù)用戶，并在2小時內(nèi)有滿意的口頭答復(fù)，24小時內(nèi)親臨現(xiàn)場答復(fù)。

衛(wèi)生檢查合格率99%以上。要求：請對以上目標(biāo)進(jìn)行分解課堂練習(xí)：定量目標(biāo)是可以用數(shù)字表述的，是可以量化的指標(biāo)舉例：一季度實(shí)現(xiàn)銷售額增長10%定性目標(biāo)一般情況下是敘述性的，一般不使用數(shù)字說明舉例：年內(nèi)公司文檔管理規(guī)范化錯誤觀點(diǎn)：有的只能定性，不能定量，無法衡量；定性目標(biāo)無法定，甚至不如不定（前臺）定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題目標(biāo)執(zhí)行是一個雙向溝通的過程

我好我不好你好你不好我們雙方都有值得欣賞的地方。我沒什么想法，不會影響別人。你不如我，應(yīng)該按我說的做。我們改變不了什么，做什么都無用。目標(biāo)執(zhí)行中的溝通認(rèn)清角色，服從第一積極主動工作有獨(dú)立性，能獨(dú)當(dāng)一面

熟悉上級的風(fēng)格小練習(xí)：請從16個詞組中任選5個您最偏好的詞組：1、邏輯2、次序3、音樂4、現(xiàn)象力5、分析6、穩(wěn)健7、情感8、綜合9、批判10、細(xì)節(jié)11、精神12、空間13、理性14、克制15、象征性16、藝術(shù)全腦優(yōu)勢模型左腦型右腦型結(jié)果/績效戰(zhàn)術(shù)/執(zhí)行市場/戰(zhàn)略客戶/人際目標(biāo)執(zhí)行中的向下溝通情感溝通重于信息溝通談行為不談個性有效傾聽及巧妙發(fā)問具體有效的激勵有雄心

真誠氣量大

富有想象力關(guān)心別人

獨(dú)立有能力

有激情合作

聰明勇敢

忠誠可靠

成熟果斷

有自制力公平

坦率有前瞻性

能支持別人受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)完成小測試：

強(qiáng)

弱

弱

強(qiáng)1234

愛說話

文靜負(fù)責(zé)

隨意勇敢

羞怯專注

松懈活潑

深思勇于挑戰(zhàn)

接受現(xiàn)實(shí)直接

委婉曲折堅持己見

猶豫不定用于對抗

樂于支持說得多

問得多

總計

強(qiáng)

弱

弱

強(qiáng)1234

不重形式

注重形式熱情

冷酷富幻想性

注重事實(shí)以人為重

以事為重容易激動

較為冷靜容易親近

保持距離問無不答

守口如瓶外向

內(nèi)向自然的

人工的沖動的

理智的

總計

感性

理性

直接間接1717253333●●●●●直接間接理性感性1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問題的能力目錄計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制執(zhí)行力管理的重要一環(huán)目標(biāo)管理重在落實(shí)文化資源——執(zhí)行文化是加速器制度資源——組織執(zhí)行的基礎(chǔ)人員資源——執(zhí)行力的根本力量盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件執(zhí)行文化相同的價值行為規(guī)范理解和信賴企業(yè)對英雄和榜樣的認(rèn)同善于溝通與協(xié)作執(zhí)行文化的塑造盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件打造隱形的企業(yè)文化盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件制度保證盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件執(zhí)行力制度監(jiān)督獎懲員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。你強(qiáng)調(diào)什么就去檢查什么，你不檢查等于不重視。人員保證盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源與條件人人都在追求幸福，但更追求比別人幸福。生理安全歸屬自尊自我實(shí)現(xiàn)服從力行動力協(xié)作力溝通力培養(yǎng)基層的執(zhí)行職責(zé)人員保證活動目標(biāo)：小組成員用手中有的一共30張卡片進(jìn)行溝通，找出卡片信息中的正確答案！時間20分鐘。要求：自己的卡片不可以給別人看，只能口述信息，不能抄寫任何信息。小組活動：工作站南北1、活動完成或沒有完成的原因?yàn)楹危?、小組在活動過程中呈現(xiàn)的是一群人還是一個團(tuán)隊？3、如果再有一次機(jī)會，最關(guān)鍵需要改進(jìn)或提升的做法有哪些？4、舉實(shí)例說明，在工作中如何轉(zhuǎn)化運(yùn)用？小組討論并分享：中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力A--改正再執(zhí)行P計劃D--執(zhí)行C--檢查明確任務(wù)，設(shè)定目標(biāo)盤點(diǎn)資源，收集相關(guān)信息，制定備選方案找出最佳方案制定行動計劃表計劃階段（P）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力

按行動計劃表執(zhí)行解決問題的階段克服困難的階段

輔導(dǎo)的階段執(zhí)行階段（D）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力第一步：詢問工作進(jìn)展（然后保持沉默）第二步：明確具體的表揚(yáng)第三步：詢問現(xiàn)狀（工作狀態(tài)）第四步：詢問下屬解決方案第五步：達(dá)成共識第六步：明確反饋日期輔導(dǎo)的步驟中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力

檢查執(zhí)行情況

發(fā)現(xiàn)問題的階段

糾偏的階段

反饋信息的階段

檢查階段（C）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力第一步：營造融洽的氛圍第二步：清楚說出你所觀察到的不良行為第三步：指出引起你關(guān)注的原因第四步：詢問原因，聆聽解釋第五步：強(qiáng)調(diào)必須改善此行為，并請其提出解決方法第六步：討論提議并向員工提供協(xié)助第七步：采取具體行動及定下跟進(jìn)日期檢查階段（C）糾正問題的步驟中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力演練：實(shí)施面談修正后再執(zhí)行分析原因階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段尋找規(guī)律階段修正再執(zhí)行階段（A）中層管理執(zhí)行職責(zé)的計劃能力XX公司HR部小張目標(biāo)工作單（16年2月——16年3月）工作目標(biāo)：小張將于2016年2月至3月完成技術(shù)、銷售、采購等崗位人員的招聘，以關(guān)鍵工作項目圓滿完成和各項計劃、報告及實(shí)際結(jié)果為衡量標(biāo)準(zhǔn)。案例課堂練習(xí)就剛才各小組分解的2016年工作目標(biāo)：各小組按照各自的角色完成2016年5月份工作計劃。要求：1、小組討論，完成部門5月份工作計劃；2、在小組討論的基礎(chǔ)上，個人完成自己的5月份工作計劃。任務(wù)清單工作法羅列任務(wù)清單ABC分類資源配置委托授權(quán)跟進(jìn)反饋獎懲A型：重要并且緊急的任務(wù)；B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務(wù)；C型：既不重要也不緊急的日常任務(wù)分析你的工作任務(wù)01優(yōu)先順序與工作委派02計劃你的一天重新查看一下你的工作任務(wù)表，現(xiàn)在做三個獨(dú)立的表——A型、B型和C型任務(wù)表各一個。根據(jù)重要程度將記事簿中的工作會晤歸類。03事情的價值

65%

20%

15%

任務(wù)A任務(wù)B任務(wù)C

非常重要

重要

雜務(wù)

例行公事

15%

20%

65%

實(shí)際消耗的時間ABC－分析

－－任務(wù)A專心處理－－任務(wù)B授權(quán)－－任務(wù)C清理1、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗2、基于組織目標(biāo)的工作管理3、執(zhí)行力方法與技巧4、提升靈活解決問題的能力目錄思考力象身體的肌肉.只有鍛煉才能發(fā)達(dá)。讓我們鍛煉一下我們的“肌肉”。問題思考的能力問題思考的能力觀察能力想象能力問題思考的能力系統(tǒng)力（整合、歸納）獨(dú)創(chuàng)能力情緒化：我們經(jīng)常有這種傾向，根本就不考慮，而是依賴于內(nèi)心的瞬間感覺，把感情和成見作為行動的基礎(chǔ)。不知所措：我們可能對自己很沒有把握：“我不知道怎樣考慮這件事。我不知道下一步做什么?！被靵y：我們試圖把每件事全部記在心里，結(jié)果一片混亂。。。思維中的困難何為問題當(dāng)現(xiàn)狀與目標(biāo)有了差距時，這個差距由于不明原因所造成，這就是問題。系統(tǒng)思維與解決問題98個問題的案例提出問題描述事實(shí)預(yù)定工作人員25日到東京的機(jī)票錯誤，損失近9000元訂成“日-中往返”加一次中日，口頭和上級確認(rèn)后就出票了，微信上看到訂單時才發(fā)現(xiàn)每個人有三張機(jī)票，比常規(guī)價格貴了1000元，6人約6000元，導(dǎo)致退票6張，但退票后產(chǎn)生的損失更多出了3000元，并不劃算；退票費(fèi)由項目經(jīng)理承擔(dān)，對其之后的工作狀態(tài)產(chǎn)生了負(fù)面的影響。沒有拿到低價票或團(tuán)票，高價票卻不能改簽與取消，并有罰款機(jī)票在42日之前預(yù)訂有低價，團(tuán)票比零售價格略高，且只能航空公司受理，代理有加價的普遍問題；機(jī)票走零售價格在臨行前一周仍然比我們的價格低500元；還有預(yù)定機(jī)票有6張取消產(chǎn)生了罰款和日航談合作，也沒有拿到政策，和三方協(xié)議與合作方談判后沒有任何結(jié)論，合作方也沒有進(jìn)入公司供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫；日航有折扣的詳細(xì)清單，和航空公司合作是比較靠譜的，一半零售可以簽三方代理，團(tuán)票可以簽兩方協(xié)議；出發(fā)時間過早，導(dǎo)致整團(tuán)需要在首都機(jī)場住宿一晚，增加了成本；返程時間過晚，導(dǎo)致要管一頓午飯，增加了成本過早出發(fā)的原因是機(jī)票的價格問題，但并不是每次都是這樣；出發(fā)與回程的時間確定的都過于倉促，也沒有考慮到前后銜接的問題不同問題的解決方法1、腦力激蕩法

不批評

意見越多越好

自由聯(lián)想

不記名寫卡片，所有人發(fā)表意見

可關(guān)聯(lián)任意一詞進(jìn)行發(fā)散思維不同問題的解決方法2、群策群力法

情景描述

結(jié)構(gòu)化

分類、評估權(quán)重

制定計劃

回顧目標(biāo)與過程反思行為與原因探究方法與規(guī)律提升結(jié)果與能力反思與探尋在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍……提出問題（回顧目標(biāo)、結(jié)果對比）—描述事實(shí)（敘述過程）—反思自己（自我剖析、眾人設(shè)問）—改正行動（總結(jié)規(guī)律、案例佐證）提出問題描述事實(shí)反思自己改正行動練習(xí)：信息帽,處理信息的功能；情感帽,形成觀點(diǎn)和感覺的功能；樂觀帽,識別事物的積極因素的功能；謹(jǐn)慎帽,發(fā)現(xiàn)事物的消極因素的功能；創(chuàng)意帽,創(chuàng)造解決問題的方法和思路的功能；指揮帽,指揮其它帽子，管理整個思維進(jìn)程。認(rèn)識六頂帽子信息……我們知道些什么？

數(shù)據(jù)我們還需要知道些什么？用白帽充分了解信息我們需要哪些信息？我們現(xiàn)在有哪些信息？我們還缺少哪些信息？我們怎樣