09春管理學基礎作業(yè)答案作業(yè)（一）(一）為什么說管理既是一門科學又是一門藝術管理學是一門純書本的課程,但用科學的方法運用可以把他用活,而管理的對象重要人，人與人之間溝通\接觸是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬書本上的東西只會把關系越處越差,所以說科學地藝術地運用才是最佳的方式.即活學活用.而這個藝術就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學也是藝術。管理科學作為社會科學的一種,是長起以來人門在管理實踐中的經驗總結、和發(fā)展。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設經濟管理。財務管理,工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術。此話亦真，我們談管理,不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的規(guī)定很高,要他同時具有多種素質。有一篇文章曾將管理人才的素質分為幾類：“一個管理人員應當同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！庇捎谝粋€公司管理者必須統(tǒng)帥全局、為公司的長期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術也局限性為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學,但同時又是藝術。由于管理是對人的管理,而不是機器，所以要講究方式方法,這就是藝術了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結果與愿望相反，有些管理者也許不是很懂理論,但會做工作,結果與希望相一致。這就是管理的藝術所在。只有將兩者有機地結合在一起,才干充足發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經濟社會活動中的一項職能,從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術角度來看,則有具體的管理藝術,特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學也是藝術。管理既是科學又是藝術!管理象一臺運轉的機器,它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改善和維護,從而為公司進行更好的服務,這時就產生了藝術，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段,新的做法去解決，根據環(huán)境和問題的不同，作出不同的結論,這自身也是藝術,所以管理是科學，但是它同時也是一門最佳的藝術！！!(二)綜合實踐題（提供案例僅供參考）走訪學校1.他屬于哪一層次的管理者?答:屬于中層管理者．2.他在組織中擔任的職務.答：擔任副校長一職.3.他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人，學生800左右．4.他認為勝任其工作所必需的技能.答：勝任其工作要具有良好的領導能力,教學能力．５.觀測他如何安排一天的工作，并記錄下來答:上課,組織學校會議.作業(yè)(二)(提供案例僅供參考)一個行業(yè)內部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力,即行業(yè)競爭對手,潛在入侵者,替代品生產商,買方,供應商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。以手機業(yè)為例,1.行業(yè)內競爭對手為各手機品牌商，重要競爭對手有,比如諾基亞,摩托羅拉，三星,索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。2.潛在入侵者,已有進入，變?yōu)轱@在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPHＯNE,谷歌Ａndroiｄ手機HTCDrｅam或者可以稱為G１，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機業(yè)競爭更加劇烈。3．替代品，比如小靈通,在一定限度上構成威脅。4.買方?，F(xiàn)代人,對手機的需求越來越大，規(guī)定也越來越高，其市場潛力良好,同時,由于各公司之間的價格競爭，使手機價格不斷下降。5.供應商。僅供參考。作業(yè)(三)現(xiàn)代公司經營決策的新特點公司決策隨著著公司的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學技術的不斷進步,公司規(guī)模的不斷擴大，市場競爭限度的不斷加劇以及公司目的的進一步多元化,在這種情況下，過去那種與小生產方式相適應的,只憑借領導者個人閱歷、知識和智慧進行決策的經驗決策時代已通過去了。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代公司經營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點:1．決策的客體越來越復雜隨著科學技術的不斷發(fā)展和應用,大工業(yè)生產的時代早已到來。公司規(guī)模和生產規(guī)模的不斷擴大使公司出現(xiàn)了新的特點。從性質上判斷,具有廣博性、多結構性、多分文性和綜合性;其參變量之多，活動規(guī)律之復雜,都是過去的小生產和自然經濟時代所無法比擬的。從動力學的角度來看，龐大系統(tǒng)必然導致組織層次多,信息鏈長，互相影響大，難以控制,從、而導致了決策的復雜化。2.決策環(huán)境變化越來越快當今世界是一個多變的世界,和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快,從一個科學發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉化為社會生產力的周期愈來愈短。據美國有關資料記錄，這種轉化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為2023,第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近２0２3來由于計算機技術的高速發(fā)展,從發(fā)明到應用的周期明顯加快，有些計算機技術的轉化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術不斷被應用，舊技術不斷被新技術所代替，導致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。3.決策所包含的信息量越來越大隨著公司規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大;產品、市場關聯(lián)性的不斷加強,決策的復雜限度越來越深。要對的的決策,單憑個別決策者的個人經驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險。現(xiàn)代決策規(guī)定在準確、及時和充足的信息基礎之上進行，那么所有相關聯(lián)的市場、產品、公司內部和外部的信息就成為決策的最重要依據。信息量的不斷加大，不僅使解決信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易限度加大,從而使最后的決策復雜限度加大。4.決策時間規(guī)定越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的規(guī)定，今天的決策已經不也許像過去那樣，通過長時間的收集資料、調查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必然要坐失良機。決策之后，也必然是時過境遷。市場的劇烈競爭規(guī)定公司能盡早地先別人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的互相關系,從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性,并迅速地對此進行判斷,做出決策。也就是說,整個的決策時間將變得越來越短。5.決策的影響面越來越大由于公司規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個公司各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策自身,還必須更多地考慮決策也許引起的公司相關聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反映。這就是，決策的影響面越來越大6.決策主體已由個人決策轉向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關聯(lián)少,所以管理決策重要由個別的公司重要領導者進行個人決策,決策也多以領導者的個人經驗和判斷為重要依據。雖然在那個時候,領導者周邊也有不少幕僚機構,但這種幕僚機構在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代,大工業(yè)生產和組織化使得決策在量和質上都發(fā)生了主線的變化。決策的關聯(lián)性使決策變得異常復雜,決策已不也許像過去那樣僅憑個別領導者的經驗和膽略就能完畢,它逐步向群體決策轉變;同時,由于決策的技術化和知識化不斷加強,不少專家、學者，甚至是公司外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤,決策技術被更廣泛地應用,主觀判斷的成分越來越少，決策己經成為了一種重要依靠決策技術的群體決策?？偠灾?現(xiàn)代公司決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不僅不會改變或削弱，并且尚有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展,決策客體的復雜限度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的規(guī)定還會更短，決策的影響面還會加大,決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術的依賴限度還會加大。也就是說，現(xiàn)代公司管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術的支持。（二）案例分析題案例分析＂楊瑞的苦惱"答題1．從兩個方面看，一方面楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結論,有些倉促；另一方面王經理是小型家族公司經理，又是負責研發(fā)工作的,他主線沒有管理理念,也不關心楊瑞對人力資源管理的見解；2.在此,最關鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經理兩人的想法完全沒有達成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目的差異,該小型公司缺少明確的溝通渠道,協(xié)調不夠．從個體角度講，楊瑞和王經理兩人屬于選擇性知覺,都是根據自身的背景經驗及態(tài)度來看待對方的想法．3．由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;假如不離開這個公司就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材２２4—226頁.例如１)做好充足的溝通準備，把上次提出的三個問題與小型家族公司的現(xiàn)實聯(lián)系起來，明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目的進行分析,問問自己能否改變王經理的態(tài)度;問問自己能否爭取到王經理的認同;(２）調整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間，她必須通過認真的調查研究去了解公司需要什么，王經理需要什么．4.王經理在這個小型家族公司里是負責研發(fā)工作的,為了公司的生存與發(fā)展他應當接受并認真考慮楊瑞提出的問題與建議,學習管理理念,提高管理者素質；并從管理者的組織行動上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224作業(yè)(四)從教材中找出五個關鍵詞,并加以解釋1．管理:是管理者為有效地達成組織目的，對組織資源和組織活動故意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調活動。2.行為科學：廣義的行為科學是指涉及類似運用自然科學的實驗和觀測方法,研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。3．分權:集權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中。分權，是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次的一定限度的分散。4.控制:是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中,為保證實現(xiàn)既定目的，而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動5.激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內心狀態(tài),它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為朝向預定目的的作用。（二)管理學小論文管理學》心得體會一《管理學》這門課是我在本期修的。我學習,是由于,我認為我將來就是一個公司家或是一個公司老板，一方面面臨的問題就是“人才”,然而，間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側面說明了管理的重要,由于,要留住人才,關鍵就在于管理，因此,我修了這門課。我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點,我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。第一:了解了這門學科的組成：《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經典《管理學》原理。這一章里，我們學習到了許多經典的管理學楷模。一方面，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。另一方面，管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須解決好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。再次：分工與協(xié)作，分工規(guī)定各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。老師在總結這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:1：自我超越（peｍonalmaｓtｅy);２：改善心智模式（imｐrovingmentａｌｍodlｓ);3：建立共同的愿望（ｂｕiｌdingsharedｖｉsｉon）;4：團隊學習(tｅamｌeａning);5：系統(tǒng)思考（ｓyｓtemsthinkｉnｇ)。第二:了解了這門課的一些基本思想。一方面是“道德與社會責任”,我想無論是那門課，這都是非常非常重要的,在這個競爭異常劇烈的社會，“道德與責任”便成了我們在這個社會可以得以生存的關鍵。人生觀,價值觀，價值取向也被提到了。另一方面，全球化管理。這一點是當今社會非常流行的，由于現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來，面向21世紀。尚有就是“信息管理”，這是一個新觀念,由于以往沒有,這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。Intｅｒｎet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式,這就不斷規(guī)定現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織，領導以及控制和創(chuàng)新。在提到決策時，老師曾說了兩句別人的名言：“做一件事情,在沒有最佳意見之前最佳不要做決定(即集思廣益)。假如一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法也許是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下６W和3H的思想,“ＷＨAT、WHＹ、WHEN、ＷHＩCＨ、WHO、WHERE,HＯW、ＨOWＭUＣＨ”，有了這些,我們便能更好的決策一件事了!另一方面,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具有以下四點:1，在做決定期，下屬必須可以了解溝通的內容;2，在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定和組織的宗旨是一致的；3，在做決定期，下屬必須深信他的規(guī)定跟他本人的愛好是一致的;4，在做決定期,下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。老師在講以后幾點時,提出了前人總結的世界上最偉大的十大管理原則:１,可靠的方案而非倉促應急的填補；2,承擔風險而非回避風險；3，實用的發(fā)明而非盲目地遵從;４，行動果斷而非多謀寡斷；5，以智謀事而非勞力而作;6，簡潔明了而非繁冗復雜;7，少說多做而非夸夸其談；8，質量至上而非速度至上；9,忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;１0，協(xié)作而非對立。我想這便成了我們每個此后涉及管理這方面的必不可少的參考!在談到領導時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作風。其中的“不可求全責備，切忌用人唯親,應當用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。作為一個優(yōu)秀的領導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的劇烈措施。溝通是領導可以深得人心的重要保證,而激勵便是領導可以留住人心的重要措施。由于本人未能進一步研究這門課程,只是相稱淺顯的心得而以，還望見諒!以上便是我的心得。學習管理學的心得體會二自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完畢的目的以來,管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的主線，管理工作合用于各種大小規(guī)模的組織，賺錢與非賺錢的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè)，因此,學好管理學對于我們現(xiàn)在的一些學生會工作乃至此后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學分為計劃、組織、人員、領導、控制六篇,每一篇都有特定的目的主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境,使每個人有效地完畢任務時,管理人員最重要的任務,就是努力使每個人理解群體的使命和目的以及實現(xiàn)目的的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員一定要明白盼望他們完畢的是什么,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃涉及擬定使命和目的以及完畢使命和目的的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中擬定行動環(huán)節(jié)。計劃制訂分為如下環(huán)節(jié):尋找機會→擬定目的→擬訂前提條件→擬定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的環(huán)節(jié)可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學生準備出國留學，那就可以根據這些計劃環(huán)節(jié)來為自己做準備。一方面，我們需要結識到出國讀書的機會以及因此所帶來的機遇等,然后,我們就需要設定各方面的目的，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領域等。我們還需要假設是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否可以在外兼職打工,無論哪種情況,都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價,選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取告知書后和申請到簽證后,我們就需要開始指定衍生計劃,涉及選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉換成預算，涉及學費、生活費等等。這些環(huán)節(jié)都是一個計劃的體現(xiàn)。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指擬定公司的使命和公司的長期基本目的，并制定行動方案,配置相應的資源以實現(xiàn)這些目的。這其中管理學為我們引進了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具:TOWＳ矩陣，TOWS矩陣應用范圍很廣,所強調的重點不同于公司組合矩陣。ＴＯWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有助于把外界的威脅和機會及組織內部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結合起來。在TＯWS矩陣中，“T”代表威脅，“Ｏ”代表機會，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合,產生了四種不同的戰(zhàn)略:“SO”“ＳT”“”“WＯ”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接