公共關(guān)系學(xué)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題1.美國全國公共關(guān)系協(xié)會(PRSA)成立的時間是（C）A．1978年B．1955年C.1948年D．1947年2．現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于（B）A．馬斯洛時期B.巴納姆時期C．艾維·李時期D．愛德華·伯尼斯時期3．從公共關(guān)系實(shí)際操作的發(fā)展歷史看，公共關(guān)系的管理功能一方面是作為組織的（C）A．耳目B．修正者C.發(fā)言人D．反饋者4．公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識事實(shí)上也可以說是一種（D）A．協(xié)調(diào)意識B．調(diào)查意識C．環(huán)境意識D.信息意識5．組織中重要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動目的、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員（D）A．分析人員B．技術(shù)人員C．傳播人員D.計(jì)劃人員A．關(guān)系B．輿論C．形象D．觀念7．各種黨派團(tuán)隊(duì)、職業(yè)團(tuán)隊(duì)、群眾社團(tuán)組織、宗教組織等都屬于（A）A．互益性組織B．營利性組織C．服務(wù)性組織D．公益性組織8．被篩選出來的能成為公共關(guān)系工作的中心對象稱為（A）A.目的公眾B．外部公眾C．組織公眾D．內(nèi)部公眾9．“刻板印象”又稱為（D）A．首因效應(yīng)B．近因作用C．暈輪效應(yīng)D.定型作用10．廉政建設(shè)、社會治安在輿論對象中屬于（B）A．社會事件B.社會問題C．社會沖突D．社會運(yùn)動11．當(dāng)組織“奧名遠(yuǎn)揚(yáng)”時，組織的實(shí)際形象狀態(tài)為（D）A．高知名度／高美譽(yù)度B．高美譽(yù)度／低知名度C．低知名度／低美譽(yù)度D.低美譽(yù)度／高知名度12．下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系管理過程中環(huán)境因素的是（C）A．印刷媒介B．組織的機(jī)構(gòu)設(shè)立C.公眾對象D．工作方法選擇13．“意見領(lǐng)袖”這一重要概念來源于（A）A.兩級傳播論B．“3S”論C．把關(guān)人理論D．議題設(shè)立論14．公關(guān)調(diào)查的對象是（C）A．社會組織B．消費(fèi)者C.公眾D．受眾15．公共關(guān)系廣告的重要目的是（D）A．推銷產(chǎn)品B．提供服務(wù)C．贏得經(jīng)濟(jì)利益D.確立組織形象16．視覺辨認(rèn)系統(tǒng)VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要索是（B）A．標(biāo)準(zhǔn)字B.標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)色D．象征圖案17．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（A）A.廣告創(chuàng)意B．廣告定位C．廣告媒介安排D．廣告效果測定18．下列選項(xiàng)屬于政府公共關(guān)系職能的是（B）A．執(zhí)行職能B.協(xié)調(diào)溝通職能C．決策指揮職能D．監(jiān)督職能19．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的（B）A．單向溝通B.雙向溝通C．形象溝通D．輿論溝通20．下列選項(xiàng)偏離了敢府公共關(guān)系原則的廷（D）A．整體統(tǒng)一原則B．真實(shí)公開原則C．科學(xué)指導(dǎo)原則D.政府利益至上原則二、多項(xiàng)選擇題21．公共關(guān)系學(xué)研究的輿論涉及（ABCDE）A．人際輿論B．負(fù)面輿論C．全局性輿論D．內(nèi)部輿論E．正面輿論22．按不同的經(jīng)營方式，公共關(guān)系公司可以劃分為（CD）A．專項(xiàng)業(yè)務(wù)公司B．專門業(yè)務(wù)公司C．合作型公司D．獨(dú)立型公司E．綜合征詢公司23．在馬斯洛的需要層次論中，低檔需要涉及（AB）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊需要E．自我實(shí)現(xiàn)需要24．團(tuán)隊(duì)成員是否從眾的決定因索有（ABC）A．團(tuán)隊(duì)方面B．個人方面C．問題自身D．外來壓力E．外來影響25．組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否取決予（BCE）A．心理與環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡B．組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C．總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡D．計(jì)劃與預(yù)算的協(xié)調(diào)與平衡E．知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡26．國外學(xué)者根據(jù)組織公關(guān)不同的行為特性，把各種公關(guān)活動劃分為（ACDE）A．新聞代理模式B．廣告代理模式C．公共信息模式D．雙向平衡模式E．雙向不平衡模式27．一般而言，受眾選擇信息會形成心理上的”防衛(wèi)圈”，這重要涉及（ACD）A．選擇性注意B．選擇性遵從C．選擇性理解D．選擇性記憶E．選擇性控制28．下列有也許起危機(jī)的突發(fā)事件有（ABCD）A．大地震B(yǎng)．傳染病流行C．瓦斯爆炸D．重大盜竊案件E．產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷29．現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有（ABCE）A．廣告分離期B．全面服務(wù)期C．傳播分離期D．傳播融合期E．整合傳播期30．政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)重要體現(xiàn)在（ABCD）A．完善公眾傳播機(jī)制B．推動社會主義民主政治建設(shè)C．完善公共行政服務(wù)D．樹立政府良好形象E．加強(qiáng)法治建設(shè)三、名詞解釋題31．社會輿論狀態(tài)答：指社會公眾對組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)知和評價(jià)的情形和狀況。是公共關(guān)系狀態(tài)的一個方面。32．名流公眾答：指那些對社會輿論和牡會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。33．逆反心理答：指作用于個體的同類事物．超過了個體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗(yàn)，使個體故意識地脫離習(xí)慣的思維軌道，向相反的思維方向探索。34．雙向不平衡模式答：指運(yùn)用調(diào)查研究幫助組織設(shè)計(jì)傳播信息，通過組織與公眾間的對話來有效地促使公眾按組織所需方式行事的公關(guān)傳播模式。35．政府公共關(guān)系答：指公共關(guān)系學(xué)的一般理論在政務(wù)活動中的具體運(yùn)用．即政府與社會公眾之間的傳播管理。四、簡答題36．簡述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。答：①公關(guān)理論整合化；②公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化；③公關(guān)手段現(xiàn)代化；④公關(guān)教育層次化；⑤公關(guān)地位戰(zhàn)略化。37．組織公關(guān)人員應(yīng)具有公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識有哪些?答：①公關(guān)調(diào)研知識；②公關(guān)活動策劃知識；③公關(guān)活動實(shí)行與評估知識；④公眾分析與交往知識；⑤社交禮儀知識。38．簡述公眾的基本特性。答：①整體性；②共同性；③相關(guān)性；④多樣性；⑤變化性。39．開展社會公益活動應(yīng)注意的問題有哪些?答：①目的必須明確；②活動范圍的選擇；③活動對象及活動自身的選擇；④適度原則。40．簡述口頭語言交流的一般特點(diǎn)。答：口頭語育交流的特點(diǎn)表現(xiàn)在：①直接性；②隨時性；③雙向性；④反饋性；⑤情感性；⑥主觀性。五、論述題41．試分析追隨流行的心理因素。答：①從眾與模仿。適應(yīng)周邊環(huán)境，保持心理平衡最簡便而又可靠的方法，就是模

仿社會上流行的東西。

②求新欲望。用不斷變化的新面目滿足人們的求新欲望。滿足自己的好奇心。

③自我防御與自我顯示。有些人感到自己社會地位不高．希望改變現(xiàn)狀，避免受到心理上的傷害與壓抑。故意無意地向別人表現(xiàn)和主張自己與眾不同，以此來顯示自己的地位與個性。

④追隨流行有個別差異。在平常生活中人們有很大的個別差異。追隨流行有年齡與性別的差異。六、案例分析題42．某公司準(zhǔn)備搞一次開業(yè)十用年慶典活動，總經(jīng)理規(guī)定公關(guān)部拿出一個既經(jīng)濟(jì)又能達(dá)成預(yù)期效果的新聞報(bào)導(dǎo)方棠。公關(guān)部經(jīng)理立即召集公關(guān)部全體人員開會討論報(bào)導(dǎo)方案。小張主張用報(bào)紙報(bào)導(dǎo)，既全面又省錢；小趙認(rèn)為還是電視廣告生動直觀效果好，兩人展開爭論，公關(guān)部經(jīng)理也陷于沉思……假如你是公關(guān)部經(jīng)理，如何擬定報(bào)導(dǎo)方案并說明理由。答：①根據(jù)案例的實(shí)際規(guī)定?？梢灾贫ㄒ粋€折衷的練合報(bào)導(dǎo)方案。即重要依靠報(bào)紙的公關(guān)新聞傳播功能，整體化報(bào)導(dǎo)本次慶典的過程。其中要記述公司的歷程、經(jīng)營理念、管理水平、