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電大組織行為學(xué)第二次網(wǎng)上行考作業(yè)答案一、單選。1.一般來(lái)說(shuō),工作組織中的基層群體應(yīng)為()結(jié)構(gòu)。1.同質(zhì)2.異質(zhì)3.混合對(duì)的答案:12.每一成員在群體中都表現(xiàn)出自己特定的行為模式,我們稱之為(

)。1.同志2.演員3.角色對(duì)的答案:33.當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人意見分歧時(shí),會(huì)感到群體的(.

)。1.動(dòng)力2.壓力3.抑郁對(duì)的答案:24.挫折理論最早可追溯到奧地利心理學(xué)家()創(chuàng)建的精神分析學(xué)說(shuō)。1.弗洛伊德2.弗魯姆

3.斯金納對(duì)的答案:15..當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人意見分歧時(shí),會(huì)感到群體的(.

)。1.動(dòng)力2.壓力3.抑郁對(duì)的答案:26.盼望理論是由美國(guó)心理學(xué)家()1964年提出來(lái)的。1.亞當(dāng)斯2.維克托。弗魯姆

3.馬斯洛對(duì)的答案:27.公平理論由美國(guó)心理學(xué)家(

)1965年提出來(lái)的。1.亞當(dāng)斯2.馬斯洛3.凱恩斯對(duì)的答案:18.(

)是人的積極性的本源。1.需要2.尊重3.金錢對(duì)的答案:19.強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家(

)提出來(lái)的。1.亞當(dāng)斯2.弗魯姆3.斯金納對(duì)的答案:3二、多選1.(3分)激發(fā)動(dòng)機(jī)的理論重要涉及(

)型激勵(lì)理論.1.內(nèi)容2.過(guò)程3.行為改造4.綜合對(duì)的答案:1,2,3,42.(3分)

心理學(xué)家威納認(rèn)為人們對(duì)自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)于(

)因素。1.努力2.能力3.任務(wù)難度4.機(jī)遇對(duì)的答案:1,2,3,43.(3分)ERG理論的基本內(nèi)容是(

)。1.生存2.互相關(guān)系3.成長(zhǎng)發(fā)展4.互助對(duì)的答案:1,2,34.(3分)在組織行為學(xué)中,沖突涉及()之間的沖突。1.個(gè)人與個(gè)人2.群體與群體3.個(gè)人與集體4.集體與國(guó)家對(duì)的答案:1,25.(3分)業(yè)緣關(guān)系可分為(.

)關(guān)系類型。1.上下級(jí)2.師生3.師徒4.同事同學(xué)對(duì)的答案:1,2,3,46.(3分)人際關(guān)系發(fā)展的動(dòng)力有(

)生產(chǎn)。1.人的2.物質(zhì)3.精神4.感情對(duì)的答案:1,2,37.(3分)按溝通的方法,可以分為(

)溝通。1.書面2.口頭3.信息4.肢體對(duì)的答案:1,2,38.麥克利蘭認(rèn)為人在較高層次上尚有(.

)需要。1.成就2.歸屬3.尊重4.權(quán)力對(duì)的答案:1,2,49.談判的基本原則有(

)。1.平等2.互利3.合法4.信用對(duì)的答案:1,2,3,410.群體規(guī)范具有(

)的功能。.1.

支柱2.評(píng)價(jià)準(zhǔn)則3.約束4.行為矯正對(duì)的答案:1,2,3,411.馬斯洛認(rèn)為人類有(

)基本的需要。1.生理2.安全3.歸屬4.尊重5.自我實(shí)現(xiàn)對(duì)的答案:1,2,3,4,512.按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系有(

)關(guān)系。1.親緣2.地緣3.業(yè)緣4.人緣對(duì)的答案:1,2,313.(

)型團(tuán)隊(duì)在組織中是較典型的工作團(tuán)隊(duì)。1.問(wèn)題解決2.自我管理3.多功能4.男女混合對(duì)的答案:1,2,314.沖突的來(lái)源有(

)因素。1.溝通2.結(jié)構(gòu)3.個(gè)體行為4.群體行為對(duì)的答案:1,2,315.人際關(guān)系確立都要有三個(gè)必要條件(

)。1.人2.人際接觸3.利益需求4.人際需要對(duì)的答案:1,2,416.群體發(fā)展要通過(guò)(

)階段。1.形成2.風(fēng)暴3.正?;?.發(fā)揮作為對(duì)的答案:1,2,3,417.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系有(

)關(guān)系。1.經(jīng)濟(jì)2.政治3.法律4.倫理對(duì)的答案:1,2,3,4三、簡(jiǎn)答1.有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則是什么?參考答案或提醒:有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則是:按需激勵(lì)原則。

組織與個(gè)人目的相結(jié)合原則。

獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則。物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

內(nèi)在與外在激勵(lì)相結(jié)合。嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則。2.歸因理論的特點(diǎn)?參考答案或提醒:歸因理論的特點(diǎn),在于強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的知覺與其行為之間的關(guān)系。3.(5分)歸因理論在管理領(lǐng)域中重要研究哪兩方面問(wèn)題?參考答案或提醒:

歸因理論在管理領(lǐng)域中重要研究:人們的某一行為究竟歸結(jié)為外因還是內(nèi)因。研究人們對(duì)獲得成功或遭到失敗的歸因傾向。4.(5分)管理者在應(yīng)用強(qiáng)化理論,實(shí)行激勵(lì)時(shí)要做到哪七點(diǎn)?參考答案或提醒:對(duì)的選擇強(qiáng)化物。對(duì)的選擇強(qiáng)化的方式。對(duì)的選擇強(qiáng)化時(shí)間。設(shè)立一個(gè)目的體系。及時(shí)反饋、及時(shí)強(qiáng)化。強(qiáng)調(diào)員工的社會(huì)學(xué)習(xí)。要實(shí)事求是地進(jìn)行強(qiáng)化。5.(5分)人際關(guān)系的功能?參考答案或提醒:人際關(guān)系的功能:產(chǎn)生合力。形成互補(bǔ)。激勵(lì)功能。聯(lián)絡(luò)感情。交流信息。6.(5分)談判的基本原則?參考答案或提醒:談判的基本原則是:平等原則?;ダ瓌t。合法原則。事人有別原則。信用原則。7.(5分)群體規(guī)范的建立和發(fā)展受哪些因素影響?參考答案或提醒:群體規(guī)范的建立和發(fā)展受以下因素影響:個(gè)體的特性,群體構(gòu)成。

群體的任務(wù)。

物理環(huán)境。組織的規(guī)范。群體的績(jī)效。心理因素。8.(5分)羅賓斯認(rèn)為假如出現(xiàn)阻撓改革等情況,管理人員要挑起沖突,具體怎么做?參考答案或提醒:羅賓斯認(rèn)為假如出現(xiàn)阻撓改革等情況,管理人員要挑起沖突,具體做法是:委任態(tài)度開明的管理者。鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。重新編組。9.挫折產(chǎn)生的主觀條件因素是什么?參考答案或提醒:

挫折產(chǎn)生的主觀條件因素是:個(gè)人目的的適宜性。個(gè)人自身的因素。個(gè)人對(duì)工作環(huán)境了解的限度。個(gè)人價(jià)值概念和態(tài)度的矛盾。10.根據(jù)盼望理論,管理者如何充足滿足調(diào)動(dòng)員工積極性的需要?參考答案或提醒:A.針對(duì)員工的需要設(shè)立報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)措施,B.給員工發(fā)明良好的工作條件,增強(qiáng)其達(dá)成目的的信心。C建立報(bào)酬與個(gè)人績(jī)效掛鉤制度,提高員工的工作熱情。11.員工產(chǎn)生不公平感得因素有哪四個(gè)方面?參考答案或提醒:?jiǎn)T工產(chǎn)生不公平感得因素有四個(gè)方面:

(一)組織在客觀上的確存在不合理分派現(xiàn)象。(二)不同員工在投入和所得上存在不可比性。(三)不同員工對(duì)投入和產(chǎn)出的認(rèn)知不同。

(四)組織的績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度不透明,增大員工猜測(cè)和不安全感。12.何謂人際關(guān)系?參考答案或提醒:人際關(guān)系是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)和精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的人與人之間的關(guān)系,是人們依靠某種媒介,通過(guò)個(gè)體交往形成的信息和情感、能量和物質(zhì)交流的有機(jī)渠道。13.弱勢(shì)群體的特性是什么?參考答案或提醒:弱勢(shì)群體的特性是:(一)一般來(lái)說(shuō)是其個(gè)人及家庭生活達(dá)不到社會(huì)認(rèn)可的最基本標(biāo)準(zhǔn)的有困難的群體。(二)依賴自己力量無(wú)法改變目前的弱勢(shì)地位。(三)他們是一些需要?jiǎng)e人幫助、支持、甚至是救助的群體。

(四)傳統(tǒng)“均貧富”理念與現(xiàn)實(shí)貧富差距,催生了內(nèi)心的相對(duì)被剝奪感。

(五)滋生了對(duì)社會(huì)和政府的不滿情緒。

(六)弱勢(shì)與不正之風(fēng),加劇了自卑妥協(xié)心理。14.何謂弱勢(shì)群體?參考答案或提醒:弱勢(shì)群體是指那些由于某些障礙及缺少經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)機(jī)會(huì)而在社會(huì)上處在不利地位的人群。15.群體的含義?參考答案或提醒:群體是兩人或兩人以上的集合體,他們遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、思想上互相影響,并且有著共同的奮斗目的。16.公平理論提醒管理者應(yīng)重視哪四項(xiàng)?參考答案或提醒:公平理論提醒管理者:

要重視了解員工的公平感。要建立公平的獎(jiǎng)懲制度。要實(shí)行量化管理,增長(zhǎng)公開性。綜合設(shè)計(jì),加強(qiáng)對(duì)員工的教育。17.挫折產(chǎn)生的客觀環(huán)境因素是什么?參考答案或提醒:挫折產(chǎn)生的客觀環(huán)境因素是:自然環(huán)境因素。物質(zhì)環(huán)境因素。社會(huì)環(huán)境背景因素。18.信息溝通的規(guī)定有哪些?參考答案或提醒:.信息溝通的規(guī)定有:溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性。溝通的內(nèi)容要確切。溝通要有誠(chéng)意,取得對(duì)方信任并建立起感情。提倡平行溝通。提倡直接溝通。設(shè)計(jì)固定溝通渠道,形成溝通常規(guī)。19.想讓對(duì)方走上談判桌,一般都少不了哪三個(gè)條件?參考答案或提醒:

想讓對(duì)方走上談判桌,一般都少不了三個(gè)條件:(一)一個(gè)無(wú)法再繼續(xù)存在下去的僵局。(二)雙方都認(rèn)為靠自己的力量無(wú)法解決這一僵局。(三)通過(guò)談判解決問(wèn)題有可行性和可欲性。20.激勵(lì)的含義?參考答案或提醒:激勵(lì)指的是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力指向目的行為的驅(qū)動(dòng)力,它對(duì)行為起著激發(fā)、加強(qiáng)和推動(dòng)的作用。21.運(yùn)用雙因理論進(jìn)行激勵(lì)管理的措施涉及幾方面?參考答案或提醒:5.運(yùn)用雙因理論進(jìn)行激勵(lì)管理的措施涉及以下幾方面:

A管理者要充足了解員工愛好愛好,盡量將員工安排在其喜歡的工作崗位。B管理者一方面要注意滿足員工的保健因素。C管理者要使員工的工作豐富化,滿足員工的高層次需要。D管理者要注意對(duì)的地發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。E管理者要注意對(duì)的運(yùn)用表?yè)P(yáng)激勵(lì)22.什么條件下,異質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體將會(huì)達(dá)成最高的工作效率?參考答案或提醒:(一)完畢復(fù)雜工作,以異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好,由于在這種群體中需要各種能力各種見解的人。(二)當(dāng)作出決策太快也許產(chǎn)生不利后果時(shí),異質(zhì)結(jié)構(gòu)為好。(三)凡需要有發(fā)明力的工作,異質(zhì)結(jié)構(gòu)較為有利。23.何謂ERG理論?參考答案或提醒:美國(guó)克雷頓.奧德弗提出的一種新的人本主義需要理論。他認(rèn)為,人們共存在三種核心需要,即生存需要,互相關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要,因而被稱為ERG理論。24.管理者應(yīng)如何激勵(lì)員工減輕挫折感,對(duì)的解決挫折?參考答案或提醒:樹立對(duì)的的挫折觀。改變環(huán)境或目的。開展心理征詢。運(yùn)用精神發(fā)泄法25.群體內(nèi)聚力的作用?參考答案或提醒:群體內(nèi)聚力的作用,重要有滿意感。溝通。敵意。生產(chǎn)率。對(duì)改革的阻礙。群體意識(shí)。26.何謂談判?參考答案或提醒:談判是當(dāng)事人為滿足各自需要和維持各自利益而進(jìn)行的協(xié)商過(guò)程。27.激勵(lì)的最終目的是什么?參考答案或提醒:激勵(lì)的最終目的是通過(guò)最大限度地發(fā)揮員工的能動(dòng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的。28.成就需要理論對(duì)公司家對(duì)公司的科學(xué)管理有何重要意義?參考答案或提醒:鼓勵(lì)全社會(huì)成員充足調(diào)動(dòng)和激發(fā)公司家的才干。激勵(lì)具有成就需要的人做出更大成就。確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)。29.群體內(nèi)聚力的概念?參考答案或提醒:群體內(nèi)聚力指的是群體成員彼此之間的“黏合力?!?0.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是什么?參考答案或提醒:人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是:社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱。自主性增強(qiáng),依附性減弱。平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱。開放性增強(qiáng),封閉性減弱。合作性增強(qiáng),分散性減弱。復(fù)雜性增強(qiáng),單一性減弱。31.激勵(lì)的手段與方法涉及哪七項(xiàng)?參考答案或提醒:激勵(lì)的手段與方法涉及:目的激勵(lì)工作激勵(lì)持股激勵(lì)楷模激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)組織文化激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)32.成就需要理論對(duì)公司家對(duì)公司的科學(xué)管理有何重要意義?參考答案或提醒:鼓勵(lì)全社會(huì)成員充足調(diào)動(dòng)和激發(fā)公司家的才干。激勵(lì)具有成就需要的人做出更大成就。確立追求卓越和完善的高標(biāo)準(zhǔn)。33.何謂挫折?參考答案或提醒:?jiǎn)T工在組織中的任何行為都是為實(shí)現(xiàn)某一目的,滿足某種需要而引發(fā)的。這種目的無(wú)法實(shí)現(xiàn),需要得不到滿足的緊張狀態(tài)就叫挫折。34.群體規(guī)范的功能?參考答案或提醒:支柱的功能。評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能。

約束功能。

行為矯正功能。35.心理學(xué)家提出的激發(fā)動(dòng)機(jī)的理論范圍哪四種?參考答案或提醒:內(nèi)容型激勵(lì)理論。過(guò)程型激勵(lì)理論。改造型激勵(lì)理論。綜合激勵(lì)模式。36.激勵(lì)的手段與方法涉及哪七項(xiàng)?參考答案或提醒:激勵(lì)的手段與方法涉及:目的激勵(lì)工作激勵(lì)持股激勵(lì)楷模激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)組織文化激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)37.弱勢(shì)群體權(quán)力保護(hù)的基本方式?參考答案或提醒:弱勢(shì)群體權(quán)力保護(hù)的基本方式:要建立一整套穩(wěn)定、明確的法律體系,保障平等的公民權(quán)利。要建立和健全保護(hù)和保障既有權(quán)利的社會(huì)環(huán)境和法律機(jī)制。增強(qiáng)弱勢(shì)群體在法規(guī)制定過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程中的參與。完善弱勢(shì)群體的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制。38.弱勢(shì)群體的成因?參考答案或提醒:

弱勢(shì)群體的成因:(一)由于新技術(shù)革命的作用,一些傳統(tǒng)的職業(yè)正在被淘汰。(二)工業(yè)化和現(xiàn)代化過(guò)程,整個(gè)社會(huì)要從以農(nóng)村為主的社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿鞘袨橹鞯纳鐣?huì)(三)弱勢(shì)群體中大多數(shù)是我國(guó)原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的基本階級(jí)或階層。(四)現(xiàn)階段隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的急速轉(zhuǎn)型,社會(huì)各階層的分化在一定期期具有擴(kuò)大趨勢(shì)。39.為什么說(shuō)公平自身卻是一個(gè)相稱復(fù)雜的問(wèn)題?參考答案或提醒:為什么說(shuō)公平自

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