本文格式為Word版，下載可任意編輯——24商務(wù)人員儀態(tài)禮儀XX學(xué)院教案課程名稱：商務(wù)禮儀課題（工程）

2.4商務(wù)人員儀態(tài)禮儀--標(biāo)準(zhǔn)坐姿

授課時(shí)間2022-2021學(xué)年第1學(xué)期周次1

周

1

次授課地點(diǎn)Z304班級(jí)2022級(jí)旅游管理授課教師

教學(xué)資源課件、微課、學(xué)習(xí)通APP、微信等。

教學(xué)內(nèi)容一、正確的坐姿二、體位的變化三、不良坐姿教學(xué)目標(biāo)學(xué)識(shí)目標(biāo)

才能目標(biāo)1.能在不同場合以正確美好的站姿、坐姿、走姿、蹲姿塑造良好的個(gè)人形象。

2.能夠掌管商務(wù)人員儀表，學(xué)會(huì)在正式場合如何打造商務(wù)人員得體的儀表。

3.能夠在商務(wù)場合較為切實(shí)地運(yùn)用體態(tài)語言，傳遞相關(guān)信息。

4.能夠杜絕各種不良的行為舉止。

素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)和提高與商務(wù)人員個(gè)人禮儀相關(guān)的問題分析與決策才能。

2.提高儀容、儀表、儀態(tài)禮儀方面的踐行才能。

3.呈現(xiàn)自己良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度，順?biāo)斓亻_展商務(wù)工作，積極維護(hù)公司形象。

4.自我提升良好的個(gè)人形象的修養(yǎng)。

6.培養(yǎng)學(xué)生良好儀態(tài)，以便在今后的工作中樹立良好的形象。

教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)坐姿的要求和根本要領(lǐng)，男女式坐姿的識(shí)別。

教學(xué)難點(diǎn)坐姿禮儀在服務(wù)中的正確表達(dá)。

教法學(xué)法教法1.問題教學(xué)法：教師設(shè)置斟酌問題，以問題為線索，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)斟酌、學(xué)會(huì)分析和解決問題。

2.小組議論法：以學(xué)生為中心，針對(duì)任務(wù)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過組織學(xué)生議論，學(xué)生自主活動(dòng)，活躍課堂氣氛，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)識(shí)內(nèi)容的掌管度。

3."啟發(fā)引導(dǎo)'教學(xué)方法由教師先提出問題，啟發(fā)學(xué)生自主斟酌，教師再介紹解決問題的方法，并歸納總結(jié)出一般規(guī)律或概念。在啟發(fā)引導(dǎo)教學(xué)過程中，教師要充分崇敬學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)識(shí)與才能的主動(dòng)構(gòu)建者，激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)新精神培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維方式。

4."情景模擬'教學(xué)方法"情景模擬'教學(xué)法是在舉行實(shí)踐教學(xué)的過程中，通過設(shè)置一些商務(wù)活動(dòng)的真實(shí)場景，組織學(xué)生積極參與教學(xué)的一種方法，在真實(shí)的場景下完本金次課程相關(guān)技能訓(xùn)練。

5."角色扮演'教學(xué)方法該方法是在教師創(chuàng)設(shè)的特定情境之下，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)成掌管技能的目的，復(fù)演練，達(dá)成學(xué)習(xí)目的。

6."案例分析'教學(xué)方法案例教學(xué)法是指在教學(xué)中，通過分析和研究現(xiàn)有的案例，來解釋所要講授的教學(xué)內(nèi)容并推動(dòng)教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)展與完善。

學(xué)法1.小組探究法：通過組內(nèi)議論學(xué)習(xí)，共同完成小組任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中充分調(diào)動(dòng)每位組員參與的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和求異思維，并培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。

2.自主學(xué)習(xí)法：學(xué)生在課前通過超星泛雅平臺(tái)自主學(xué)習(xí)微課、完成課前測試等，為課堂學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄學(xué)識(shí)。

教學(xué)過程

序號(hào)教學(xué)起止時(shí)間活動(dòng)類型活動(dòng)描述11-10分鐘教學(xué)活動(dòng)1.通過學(xué)習(xí)通APP考勤2.點(diǎn)評(píng)上次課程的課后小測3.回想上節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容4.發(fā)布新課導(dǎo)入任務(wù)學(xué)生活動(dòng)1.登錄學(xué)習(xí)通APP舉行簽到。

2.反思缺乏。

根據(jù)自己課前測試的錯(cuò)誤，反思自己課程打定工作的缺乏，重新斟酌測試錯(cuò)誤問題的答案，回復(fù)教師提問。

3.新課導(dǎo)入面試分析與斟酌

1.你知道其中的起因嗎？2.結(jié)合本案例談?wù)剛€(gè)人舉止理應(yīng)留神哪些方面。

通過學(xué)習(xí)通APP，完本金次課程的課中引導(dǎo)學(xué)習(xí)模塊之下的新課導(dǎo)入內(nèi)容，課程導(dǎo)入時(shí)利用課前幾分鐘時(shí)間，將學(xué)生留神力引入教學(xué)的特定的情景和空氣，激發(fā)學(xué)生的求知欲，可以鞏固學(xué)生的參與意識(shí)，活躍課堂氣氛。

2

11-30分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論講解：學(xué)識(shí)點(diǎn)1一、正確的坐姿

((一）入座

入座又叫就坐、落座，指的是人們坐到座位上的行為。

入座時(shí)，要留神三點(diǎn)：

1.講究依次，禮讓尊長在社交及公務(wù)場合，假設(shè)與他人一起入座，要主動(dòng)將上位讓給尊長，不能與人掙座位。

2.留神方向，左側(cè)入座入座時(shí)要輕要穩(wěn)，走到座位左側(cè)前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。

3.背對(duì)座椅，輕輕入座與別人對(duì)面就坐時(shí)，不能以背對(duì)人，而是要將自己的背部靠近座椅，右腳后移，使腿肚與椅子邊緣接近，輕輕坐下，不能發(fā)出響聲。

女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，雙腿并緊，制止"走光'；男士入座后開啟西服扣。

((二）坐態(tài)

1.坐在椅子上，上身保持站姿的根本模樣。

2.根據(jù)所座椅子的上下調(diào)整坐姿，雙腳可正放或側(cè)放，并攏或交疊。

留神：女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時(shí)候都不能分開。

3.女子雙手可自然彎曲放在（左右）大腿中部上，可以放在皮包文件上，也可以放在身前桌子上。

4.男子雙手自然彎曲，置于大腿中前部。

5.坐在椅子上，一般是男士坐滿椅子的2/3，女士不要超過椅子的1/2。

((三）離座

離座指的是起身離開座椅，離座時(shí)，理應(yīng)遵循的模范如下。

1.要留神先后依次，身份高者先離座，身份一致，可同時(shí)離座。

2.輕穩(wěn)離座。離座時(shí)，動(dòng)作要輕穩(wěn)，不發(fā)出聲響。

3.要留神左側(cè)離座，堅(jiān)持"左入左出'的原那么，禮貌始終如一。

4.要站穩(wěn)腳跟后在離開。

學(xué)生活動(dòng)：

1.站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓。你是如何理解"坐如鐘'的？

通過學(xué)習(xí)通APP小組議論模塊回復(fù)問題，每個(gè)小組在議論題目下面建立一個(gè)議論版塊。接待同學(xué)積極參與議論，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記

錄得分，作為期末勞績的平日勞績。

：

1.當(dāng)你面試的時(shí)候，這樣的坐姿適合嗎？若不適合，你認(rèn)為理應(yīng)怎么坐呢？

通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回復(fù)問題，假設(shè)第一名回復(fù)錯(cuò)誤，邀請下一個(gè)名次的同學(xué)回復(fù)問題?；貜?fù)正確每題加平日勞績1分，回其答錯(cuò)誤0分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分。作為期末勞績中的平日勞績。

331-60分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論講解：學(xué)識(shí)點(diǎn)2二、體位的變化

((一）上身體位的變化

1.頭部保持端正坐好后標(biāo)準(zhǔn)頭位，應(yīng)當(dāng)頭部抬直，雙目平視，下頜微收。

2.軀干保持直立坐好后,身體的軀干部位也要端端正正,腰部內(nèi)收,不能塌腰放松成癱軟狀,最好不要依靠椅背。

3.手臂正確擺放入座后可以根據(jù)實(shí)際需要擺放好自己的手臂?？煞旁趦蓷l大腿上,也可放在一條大腿上,可放在皮包文件上,也可放在身前桌子上。

4.上身朝向與他人交談時(shí)，應(yīng)根據(jù)談話者的方位,將整個(gè)上身朝向?qū)Ψ?，或者將上身和雙膝側(cè)轉(zhuǎn)向交談?wù)?以示對(duì)其重視和敬愛。

((二）下肢體位的變化

1.女士常見坐姿(1）雙腿垂直式理應(yīng)保持三"L'形，即大腿與小腿成直角，臀部與背部成直角，雙腿與地面成直角,雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起。

該種坐姿可給人以懇切、專心的印象。這是正式場合的最根本坐姿。

適用于正規(guī)的場合，例如談話(與領(lǐng)導(dǎo)、長輩談話)、談判、會(huì)談、謀職面試等?？梢越o人懇切、專心的感覺。

(2）前伸后屈式根本要求：

大腿并攏之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿曲后，兩腳腳掌著,

雙腳的腳跟、膝蓋直至大腿都需要并攏在一起。雙腿前后要保持在一條直線上。

這是女士適用的美好的坐姿，適合于公關(guān)女士在社交場合使用。

(3）雙腿疊放式根本要求：

上下交疊的膝蓋之間不成分開，兩腿交疊呈一向線，腳與腿形成一條直線，疊放在上的腳的腳尖垂向地面，雙腳置放的方法可視座位高矮而定，既可以垂直，也可與地面呈45度角斜放。

(4）雙腳內(nèi)收式根本要求：

雙腳和大腿并攏之后，兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳腳掌著地。

在并不受注目的場合，這種坐姿顯得輕松自然。男女皆宜。

2.男士坐姿（1）捶腿開膝式根本要求：

理應(yīng)保持三"L'形，即大腿與小腿成直角，臀部與背部成直角，雙腿與地面成直角,雙腿雙腳可稍分開，但不超過肩寬。

適合于正規(guī)場合。

（2）前伸后曲式根本要求：

向前伸出一條腿，并將另一條腿曲后，兩腳腳掌著地，雙腿可稍分開，但不超過肩寬。

（3）雙腿疊放式根本要求：

兩條腿在大腿部位疊放在一起，位于下方的條腿垂直于地面，腳掌著地，位于上方的另一條腿的小腿適當(dāng)向內(nèi)收，同時(shí)腳尖向下。

(4）雙腳內(nèi)收式根本要求：

兩條小腿向后側(cè)屈回，雙腳腳掌著地，雙腿可稍分開，但不超過肩寬。

（5）雙腳交錯(cuò)式根本要求：

雙手放在兩腿中前部上或合握于腹前，或兩手臂扶于椅子兩側(cè)扶手

上。

學(xué)生活動(dòng)

：

1.從這張照片，你們看出她的坐姿有何問題了嗎？如何制止類似的錯(cuò)誤發(fā)生呢？2.從這張照片，你們看出她的前伸后曲式坐姿有何問題了嗎？請你給她校正。

3.從這張照片，你們看出他的前伸后曲式坐姿有何問題了嗎？請你給他校正。

4.從這張照片，你們判斷出彭麗媛和瑪格麗特二世分別使用了何種坐姿嗎？

通過學(xué)習(xí)通搶答功能，第一名回復(fù)問題，假設(shè)第一名回復(fù)錯(cuò)誤，邀請下一個(gè)名次的同學(xué)回復(fù)問題?；貜?fù)正確每題加平日勞績1分，回其答錯(cuò)誤0分。其他同學(xué)通過學(xué)習(xí)通APP課堂提問模塊線上答題，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分。作為期末勞績中的平日勞績。

461-70分鐘教學(xué)活動(dòng)教師理論講解：學(xué)識(shí)點(diǎn)3三、不良坐姿

（一）不知所措的手1.手置于桌下若身前有桌子，就坐后，雙手都應(yīng)置于桌子上。

2.雙手抱在膝蓋或小腿上在工作中這種感覺到愜意放松，但在接待客人時(shí)就不成取。

3.將手夾在腿間坐下后，將雙手夾在兩腿之間，這樣會(huì)顯得怯懦內(nèi)向，個(gè)人信仰缺乏，也顯得不雅。

4.雙手放于腦后或置于臀部下面或雙手撐椅。

（二）不雅的腿姿1.與人交談時(shí)，雙腿不停地抖動(dòng)甚至鞋跟離開腳跟在晃動(dòng)。

2.坐姿不符合環(huán)境要求，如與職位高者、長者交談時(shí)疊腿。

坐姿要依據(jù)不同場合，與環(huán)境相適應(yīng)。

3.雙腿叉開過大在外人面前，雙腿假設(shè)叉開過大，不管是大腿還是小腿叉開，都極其不雅。

4.雙腿過分伸張坐下后，將雙腿直挺挺的伸向前方，這樣不僅可能會(huì)阻力他人，而且也是有礙觀瞻。

5.疊腿模樣成"4'字型。

將一條小腿架在另一條大腿上，在兩者之間還留出大大的空隙，成為所謂的"架二郎腿'或架"4'字形腿。

6.不成蹺二郎腿，蹺二郎腿就是將懸空的腳尖朝天，腳底朝人，并伴有上下抖動(dòng)的動(dòng)作。

（三）擔(dān)心分的腳1.坐下后腳后跟接觸地面，而將腳尖翹起來，腳尖指向別人，是鞋底在別人眼前"一覽無余'。

2.坐下后腳尖相對(duì)，或雙腿拉開成八字型。

（四）不良的身姿1.坐下后左顧右盼，搖頭晃腦。

2.全身完全放松，癱軟在椅子上。

3.頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起來。

學(xué)生活動(dòng)

：

1.被"抖掉'的合同

通過學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，本次課程的案例分析模塊，完成相應(yīng)的案例分析。接待同學(xué)積極參與案例分析，并獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)會(huì)記錄得分，作為期末勞績中的平日勞績。

：

1.翹二郎腿的危害有哪些？通過學(xué)習(xí)通APP平臺(tái)，讓學(xué)完成拓展提高任務(wù)點(diǎn)，拓展提高就是針對(duì)某個(gè)學(xué)識(shí)點(diǎn)的學(xué)識(shí)，舉行課外學(xué)識(shí)拓展，讓學(xué)生充分利用課堂之外的時(shí)間，舉行自主學(xué)習(xí)，讓課堂舉行延遲，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，對(duì)課堂教學(xué)起到了促進(jìn)作用。

671-80分鐘教學(xué)活動(dòng)1.課堂總結(jié)

對(duì)本課堂中重難點(diǎn)的掌管程度舉行分析總結(jié)。

2.課堂表現(xiàn)總結(jié)

對(duì)開展處境、學(xué)生團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度等舉行總結(jié)。

3.讓學(xué)生手繪思維導(dǎo)圖

以"今天我學(xué)到了什么'為主題手繪思維導(dǎo)圖。

學(xué)生活動(dòng)1.總結(jié)反思

對(duì)本堂課中學(xué)識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用