實戰(zhàn)：被「創(chuàng)新」綁架的產品經理如何突圍？

舉個栗子，前陣子被大家刷朋友圈的那個吳亦凡的H5頁面，感官的體驗確實很新穎，蠻有趣的，但是我是在后來再看一遍之后才發(fā)現(xiàn)是全民突擊的宣傳，因為第一次看的時候我沒開聲音，所以不知道吳亦凡在說什么，再加上體驗很新穎，完全沒有趣注意最后結束的時候那段關于全民突擊的內容。再舉個栗子，就是那個連某某應用都被它打敗的H5頁面，感官體驗也很新穎，讓我選擇一個應用，然后它把其他應用都刪了，就剩下我選的那個。我看完第一遍之后，也是一頭霧水，沒有任何品牌曝光，噢，對，它就是想營造神秘，讓我們9月9日見，后來我想了想，恩，滴滴好像也是說9月9日見，就把它倆聯(lián)系起來了?！皠?chuàng)新”這個詞特別大，說心理話，一提到我就會發(fā)慌，很沒底，所以我很少說。那是不是我就不“創(chuàng)新”了呢？其實不然，只是我會更慎重?！皠?chuàng)新”不要想的過于龐大，尤其是在剛開始的時候。針對用戶的痛點我們給出的產品方案，可能是兩個甚至是更多，在這個折磨自己的過程中就會發(fā)現(xiàn)更優(yōu)的產品方案，如果這個產品方案能打動你自己，也許這就是一個“創(chuàng)新”不錯的開始。什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指：以現(xiàn)有的思維模式提出有別于常規(guī)或常人思路的見解為導向，利用現(xiàn)有的知識和物質，在特定的環(huán)境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為。這是百度百科的解釋。那么我們接著回到產品的層面，看看“創(chuàng)新”是什么。產品形態(tài)的創(chuàng)新功能特性的創(chuàng)新交互體驗的創(chuàng)新業(yè)務邏輯的創(chuàng)新算法、技術、方法論的創(chuàng)新從產品形態(tài)(展現(xiàn)層)→交互體驗(框架層)→功能特性(內容層)→技術、算法(支撐層)等幾個層面來試圖找到我們可以去“創(chuàng)新”的點。我其實并沒有按照用戶體驗的五個要素來劃分的這幾個層，而是按照一個建筑的結構來理解的，所以這時候我們似乎可以看到一座有血有肉的建筑屹立在眼前。我提取三個關鍵詞：“優(yōu)化”、“改革”、“創(chuàng)造”?！皟?yōu)化”就是在原有的產品體驗上進行優(yōu)化，我想現(xiàn)在大部分產品所謂的“創(chuàng)新”其實都是“優(yōu)化”，也就是“微創(chuàng)新”。例如：滴滴打車、全民K歌?！案母铩本褪窃谕品胁糠之a品方案，在原有的思路上進行二次加工。例如：堅果手機?！皠?chuàng)造”就是徹底推翻原有的產品方案，全部從0開始創(chuàng)造一個新的產品/體驗。例如：iPhone。創(chuàng)新的目的是什么？為了更好的滿足用戶需求，給用戶超出預期的體驗。創(chuàng)新的誤區(qū)是什么？1、只追求產品體驗，不關注核心價值現(xiàn)在各家產品的技術壁壘越來越低，自然會投入更多的精力在用戶體驗上，這也就給大家傳遞一個錯覺，只有用戶體驗最重要。但是相比較于用戶體驗，產品的核心價值才是最重要的。也就是說，不管是一個完整的產品還是一次推廣傳宣，都要明確這其中的價值和目標，在這個基礎上將用戶體驗打磨細致。當用戶體驗與產品價值發(fā)生沖突的時候，作為產品經理，你覺得應該如何權衡好呢？好看和好用你會選擇哪個？例如某個界面不放產品logo會顯得界面更加簡潔干凈，放了會有點亂但是會提高品牌曝光，你會如何處理？實際操作中這樣的案例有很多。2、只追求產品體驗，不關注技術成本這一點就非常好理解了，很多優(yōu)秀的“創(chuàng)新體驗”都是用技術堆砌起來的，說白了就是實現(xiàn)成本非常高。那么作為產品經理在這個時候就需要去權衡，是否需要花這么大的代價去做呢，還是退而求其次選擇一個性價比更高的方案呢？因為在某個時候我們需要考慮的因素有很多，人力成本、時間成本等等。3、只追求全新的，不關注優(yōu)化的我們經常會做的一件事就是“喜新厭舊”，喜歡全新的，不喜歡在原有方案上優(yōu)化的，更不喜歡舊的。其實優(yōu)化更容易發(fā)現(xiàn)“創(chuàng)新”的切入點，有效的優(yōu)化甚至會給一個產品賦予全新的機會。所以很多時候需要考慮的更加全面和嚴謹，當然，如果真的發(fā)現(xiàn)了全新的機會，那就不要再錯過了。4、只追求創(chuàng)新，不關注為什么創(chuàng)新天天扛著“創(chuàng)新”這桿大旗而去“創(chuàng)新”，可謂是不管三七二十一，一定要創(chuàng)新。這其中的背景一點兒都沒有了解，人家有什么我們也要有什么這美名其曰為“借鑒”，可是天天關著門撞破頭也要做點不一樣的，這就是“創(chuàng)新”嗎？在做“創(chuàng)新”之前，先想想為什么做“創(chuàng)新”？現(xiàn)在有什么問題？有什么問題需要解決？解決方案有什么？解決方案有哪里可以優(yōu)化？用戶的預期是什么？超出用戶的預期又是什么？很多問題都要想清楚才去動手。所以我愿意選擇“微創(chuàng)新”，更愿意做踏實接地氣的“創(chuàng)新”。其實“創(chuàng)新”的本質就是在現(xiàn)有產品方案上再想一個產品方案，在這個過程中找到一些閃光點，但是不論如何，我們