微商運(yùn)營(yíng)：說(shuō)說(shuō)微商的那些雷區(qū)不要被劈了

第一，微商目前面臨的最大問(wèn)題就是去傳銷(xiāo)化因?yàn)?，一旦微傳銷(xiāo)的帽子被死死的扣在微商的頭上，哪么微商將很難再翻身。這個(gè)也是我之前擔(dān)憂的，帶有傳銷(xiāo)性質(zhì)的微商成為害群之馬毀掉已經(jīng)微商這個(gè)名詞。因此，去傳銷(xiāo)化成為當(dāng)下還想做微商的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。如何去傳銷(xiāo)化呢？那就需要先把最像微商的分銷(xiāo)制度作出改變，可以發(fā)展區(qū)域性的一二級(jí)代理，但是代理商的盈利核心絕不是賺代理差價(jià)，而是真正靠產(chǎn)品的利潤(rùn)賺錢(qián)。第二，微商產(chǎn)品必須差異化微商不能再局限于化妝品、面膜、土特產(chǎn)品等，這是因?yàn)橐环矫婊瘖y品、面膜等產(chǎn)品已經(jīng)在朋友圈泛濫，并且各種假冒偽劣充斥其中，用戶對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品早已失去了最基本的信任；另一方面，同質(zhì)化的產(chǎn)品不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，容易導(dǎo)致低價(jià)、促銷(xiāo)等各種惡性競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品將不再有豐厚的利潤(rùn)空間，這也限制了其市場(chǎng)成長(zhǎng)空間。第三，微商渠道必須多樣化過(guò)去的微商主要是指朋友圈賣(mài)貨，這也使得很多的新入微商的企業(yè)或個(gè)人都將微信朋友圈當(dāng)作是做微商的唯一渠道，甚至很多人將微信電商與微商等同起來(lái)。事實(shí)上，除了微信之外，還有很多社交化平臺(tái)都是微商的渠道，比如微博，很多網(wǎng)絡(luò)紅人都曾借助微博來(lái)進(jìn)行商品的銷(xiāo)售。比如8848的創(chuàng)始人老榕(王峻濤)在微博上進(jìn)行大棗的銷(xiāo)售，又比如曾經(jīng)的急癥科女醫(yī)生于鶯的微博也是其淘寶店主要的流量來(lái)源之一，甚至一些具有社交屬性的新興垂直社區(qū)平臺(tái)也可以是微商的一個(gè)銷(xiāo)售渠道。第四，做微商的方法必須多樣化以往微商基本把精力集中在增加微信好友和微信朋友圈刷屏上，事實(shí)上加陌生好友的轉(zhuǎn)化率極低，頻繁刷屏的效果也很差，甚至還會(huì)被一些親朋好友屏蔽。因此，做微商必須改變固有的玩法，重新尋找適合自己的銷(xiāo)售方法。比如品勝，他們通過(guò)在微信公眾平臺(tái)上開(kāi)設(shè)微商城，并推出上門(mén)服務(wù)，希望通過(guò)結(jié)合O2O的形式來(lái)做微商；比如一個(gè)叫做豆腐老爹的微商，他是通過(guò)社群的方法來(lái)發(fā)展自己的用戶。事實(shí)上，2015年以來(lái)，也有不少產(chǎn)品希望借助于微信這個(gè)最大的移動(dòng)社交平臺(tái)來(lái)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而他們的玩法也有一定程度的創(chuàng)新。微商小伙伴們做微商的時(shí)候，這些事情應(yīng)該經(jīng)常會(huì)遇到，那我們?cè)撟⒁庑┦裁床拍鼙苊庠庥鰧擂文?？下面?lái)教你：1、主動(dòng)加好友如果你是主動(dòng)添加別人的，建議加了別人以后別主動(dòng)打招呼。就像你走在路上，遇到一個(gè)陌生人，沒(méi)事去主動(dòng)跟別人打招呼就走了，別人肯定覺(jué)得你這人神經(jīng)有問(wèn)題，或者被你嚇跑。2、被動(dòng)加好友別人主動(dòng)加你的，出于禮貌，要像朋友一樣，打個(gè)招呼是可以得，別人會(huì)覺(jué)得你還不錯(cuò)。但千萬(wàn)別馬上推銷(xiāo)起你的產(chǎn)品，絕對(duì)禁忌，只有別人問(wèn)起的時(shí)候你回答。因?yàn)樗恿四?，肯定?huì)去看你的朋友圈，有需要他會(huì)主動(dòng)問(wèn)你的，不問(wèn)的情況：要么對(duì)你產(chǎn)品不感興趣，要么是想觀察你一段時(shí)間。所以這期間，你就可以像朋友一樣偶爾保持一個(gè)互動(dòng)就好。二、交流過(guò)程中應(yīng)該注意的那些事從心理學(xué)角度來(lái)講，很多人都是希望得到別人肯定，鼓勵(lì)以及支持！所以一開(kāi)始要了解你的客戶是怎樣的一個(gè)人，性格怎樣，是要看人說(shuō)話。如果針對(duì)一個(gè)事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理否則會(huì)被搞砸。溝通過(guò)程除了注意說(shuō)話的方式，也需要注意避免以下幾點(diǎn)雷區(qū)：1、不討論主觀性很強(qiáng)的議題如果你是一個(gè)剛?cè)胄械男氯?，沒(méi)有把握跟客戶聊一些與工作無(wú)關(guān)的事情，那就不要談關(guān)于這些的話題好了。因?yàn)檎f(shuō)主觀性很強(qiáng)的議題丟單的的例子比比皆是。新手由于剛?cè)胄袝r(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，難免會(huì)出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時(shí)候，爭(zhēng)論太久，自己一定要“占了上風(fēng)”，但是可惜的是，一筆單子就這么告吹了！單子都弄丟了，這樣的爭(zhēng)辯又有什么意義呢？何不試試這樣做？開(kāi)始會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)展開(kāi)一些議論，但是會(huì)在爭(zhēng)論中潛移默化的將話題引向推銷(xiāo)的產(chǎn)品上。對(duì)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西，要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對(duì)我們的銷(xiāo)售起不到太大的作用。2、根據(jù)實(shí)情說(shuō)話不夸大其詞不要夸大產(chǎn)品的功能!畢竟客戶沒(méi)有使用過(guò)，多說(shuō)也沒(méi)用。只有客戶在用過(guò)了以后，終究會(huì)明白你所說(shuō)的話是真是假。我們不能為了一時(shí)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想！我們要做的是要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷(xiāo)售的天敵！3、不挖客戶的隱私我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資！大談隱私也是很多新手常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問(wèn)題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤(pán)托出，這些對(duì)你的銷(xiāo)售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?沒(méi)有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o(wú)意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷(xiāo)的商機(jī)！4、少問(wèn)質(zhì)疑性話題在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問(wèn)客戶一些諸如“你懂嗎”“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。如果你擔(dān)心客戶聽(tīng)不懂你說(shuō)話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷(xiāo)售心理學(xué)來(lái)講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說(shuō)是銷(xiāo)售中的一大忌！如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對(duì)方：“您有沒(méi)有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”這樣說(shuō)，會(huì)讓客戶更好地接受你。給微商新手們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!5、回避不雅之言每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在與客戶溝通時(shí)，千萬(wàn)不能講那些不雅之言，不雅的話對(duì)我們的銷(xiāo)售必然會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響！不雅之言，人們不愛(ài)聽(tīng)，對(duì)你的個(gè)人形象