第八課《做合格的消費(fèi)者》第3框找回做“上帝”的感覺(jué)快樂(lè)閱讀91--94頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo):1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)哪些途徑來(lái)解決？2、為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們有哪些高招？（或消費(fèi)者如何找回做“上帝”的權(quán)利？或如何做一名合格又精明的消費(fèi)者？）3、如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境？你有哪些好的建議。（如何遏制假冒偽劣產(chǎn)品的蔓延？）顧客就是“上帝”劣質(zhì)產(chǎn)品受害者謝主隆恩？思考？漫畫(huà)中的這些消費(fèi)者能找到做“上帝”的感覺(jué)嗎？漫畫(huà)說(shuō)明了什么問(wèn)題？

不能，在現(xiàn)實(shí)生活中常常有消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者地位發(fā)生錯(cuò)位的現(xiàn)象，人格尊嚴(yán)沒(méi)有得到尊重，“上帝”的感覺(jué)難找。在現(xiàn)實(shí)生活中，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。為此，我們必須了解法律賦予消費(fèi)者的合法權(quán)益，更要懂得

用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益

中學(xué)生趙慶因近視到一家眼鏡店配了一副隱形眼鏡。然而，戴上眼鏡一段時(shí)間后，他的眼睛開(kāi)始紅腫疼痛，甚至有失明的危險(xiǎn)。有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)后認(rèn)定，這副眼鏡為假冒偽劣商品。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，趙慶同學(xué)該怎么辦？回到學(xué)校,本班同學(xué)七嘴八舌爭(zhēng)論開(kāi)了……案例

（旁白：上課前5分鐘，趙慶同學(xué)捂著眼睛走進(jìn)教室）有同學(xué)看到了：趙慶你怎么啦？趙慶：太倒霉了，都是眼鏡惹的禍，戴了后就眼睛紅腫，各位同學(xué),請(qǐng)幫我出出主意該怎么辦？同學(xué)甲說(shuō)：唉！自認(rèn)倒霉吧，是你自己主動(dòng)去買(mǎi)的，又不是別人逼著你買(mǎi)。同學(xué)乙說(shuō)：把你的眼睛害成這樣，我們幾個(gè)去把他的眼鏡店砸了。同學(xué)丙說(shuō)：你們說(shuō)的都行不通,我們要拿起法律武器討回公道。

你認(rèn)為同學(xué)們的言行可取嗎？請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的理由。小討論點(diǎn)評(píng)：1、當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，這樣會(huì)助長(zhǎng)違法者的囂張氣焰，自己的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。2、也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，變成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。3、作為消費(fèi)者，我們不僅要明了法律賦予我們的權(quán)利，更要懂得維護(hù)自己合法權(quán)益的正確方法和途徑。

消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的正確方法和途徑有哪些？思考？

1、維護(hù)合法權(quán)益的正確方法和途徑

1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解(私了）

2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解（娘家靠山）

3.向有關(guān)行政部門(mén)申訴（12315---銳利武器）

4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁（公正）

5.向人民法院提起訴訟---司法手段

6.向新聞媒體反映。----輿論工具與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解不成請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解不成向行政部門(mén)申訴提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成向人民法院訴訟不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：

維權(quán)總不是個(gè)辦法，關(guān)鍵是我們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中要成為一個(gè)合格而精明的消費(fèi)者，怎么成為合格而精明的消費(fèi)者呢？請(qǐng)閱讀《如何成為精明的消費(fèi)者》。

怎樣成為合格而精明的消費(fèi)者？1、注意消費(fèi)投訴的時(shí)效2、注意索取購(gòu)物發(fā)票,收集和保存證據(jù).3、懂得一些識(shí)假、辯假的知識(shí)，提高識(shí)假辨假能力4、慎防消費(fèi)陷阱5、了解法侓賦于消費(fèi)者的權(quán)利，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)要懂得依法維權(quán)。

6、主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)的法律法規(guī)和一些消費(fèi)知識(shí)。

搜索消費(fèi)陷阱價(jià)格違規(guī)行為：打折前將商品價(jià)格漲上去，打折價(jià)格與原價(jià)持平或高于原價(jià)1、國(guó)家：加大執(zhí)法力度和檢查監(jiān)督管理力度；依法打擊破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪行為

2、社會(huì)：加大宣傳力度，提高公民法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用。3、生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者：樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，誠(chéng)信意識(shí),法律意識(shí)，依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，遵守道德和法律，杜絕假貨，自覺(jué)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4、消費(fèi)者：主動(dòng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益；積極配合執(zhí)法部門(mén)與制假售價(jià)的違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境（如何遏制假冒偽劣產(chǎn)品的蔓延？）找回做“上帝”的感覺(jué)消費(fèi)者維權(quán)的途徑和方法。怎樣做合格又精明的消費(fèi)？如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境？課堂總結(jié)

在現(xiàn)代社會(huì)里，商品琳瑯滿目，時(shí)常讓我們有種“霧里看花”的感覺(jué)。這就要求我們要擁有一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷、選擇和自我保護(hù)能力，有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。做一個(gè)合格而精明的消費(fèi)者。

活學(xué)活用一、給你一雙慧眼，選擇最佳答案吧！1、全國(guó)各地的消費(fèi)者在遇到自身的權(quán)益受侵害的情況時(shí)，可以拔打全國(guó)工商行政管理系統(tǒng)開(kāi)通的投訴電話（）A、12345B、110C、114D、123152、劉某在某商場(chǎng)用近兩千元購(gòu)買(mǎi)了一件名牌服裝，穿了幾天后才發(fā)現(xiàn)是假冒產(chǎn)品，遂到商場(chǎng)要求退換并賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失，商場(chǎng)拒不承認(rèn)服裝是假冒產(chǎn)品，并以服裝穿過(guò)為由拒絕她的要求。對(duì)此事看法正確的有（）①商場(chǎng)侵犯了劉某的公平交易權(quán)、知悉真情權(quán)和依法求償權(quán)；②商場(chǎng)違背了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的誠(chéng)實(shí)信用原則；③劉某有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，下一步可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，并請(qǐng)求調(diào)解；④假冒名牌是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，與商場(chǎng)無(wú)關(guān)。A、①②③B、②③④C、①②③④D、①③④D

A3、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定的消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決（）①與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門(mén)申訴④根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁⑤向人民法院提起訴訟A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③④⑤D4、要成為一名聰明的消費(fèi)者，我們要（）①主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)②掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)③認(rèn)真學(xué)習(xí)消費(fèi)者保護(hù)方面的法律知識(shí)④增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②④A5、對(duì)國(guó)家大力查處制售“地溝油”事件理解不正確的是（）A、有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益B、有利于促進(jìn)社會(huì)和諧C、有利于維護(hù)社會(huì)正常的秩序D、可以杜絕“地溝油”事件的發(fā)生Ｄ案列分析1、材料一：近年來(lái)，相繼發(fā)生“毒奶粉”“瘦肉精”“地溝油”“彩色饅頭”“食品添加劑泛濫”等事件，嚴(yán)重危害人民的生命健康權(quán)。談?wù)勀銓?duì)這些現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)？----評(píng)析

答：這是一種不道德的行為,也是一種違法行為,即要受到道德譴責(zé),也要受到法律的制裁.①其行為違背了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。②其行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的有關(guān)規(guī)定,作為生產(chǎn)者,銷售者,不得生產(chǎn)銷售假昌偽劣商品,不得生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品③侵犯了消費(fèi)者的安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)、生命健康權(quán).④其行為擾亂社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,敗壞社會(huì)風(fēng)氣,影響社會(huì)安定,阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的改善,不利于構(gòu)建和諧社會(huì).⑤作為生產(chǎn)者,銷售者,必須增強(qiáng)法律意識(shí),加強(qiáng)道德修養(yǎng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),依法經(jīng)營(yíng)，依法規(guī)范自己的行為,為社會(huì)提供合格產(chǎn)品,才能保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行.作為消費(fèi)者要懂得依法維權(quán)。(或消費(fèi)者的意識(shí)評(píng)析)答題方法指導(dǎo)認(rèn)識(shí)、評(píng)析題的做法------制假售假的評(píng)析答：、、、、、、的行為是不道德的，也是違法的.①經(jīng)營(yíng)者（消售者）違反……的原則(先說(shuō)原則)②違反的相關(guān)法律規(guī)定③侵犯了消費(fèi)者……權(quán)利④行為的危害⑤經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者該怎么做2、分析漫畫(huà)小組討論完成（1）浸畫(huà)中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到侵犯？其法侓依據(jù)何在？

（2）消費(fèi)者主要應(yīng)依據(jù)哪部法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益？

1）漫畫(huà)中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到侵犯？其法侓依據(jù)何在？答：公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán)。2）我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定①消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利.②消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受服務(wù)的頁(yè)實(shí)情況的權(quán)利.③這是指消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品戓服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者;自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)