第6頁共6頁運營部職?責(zé)202?3精編?1.負(fù)責(zé)?客服運行?中心績效?指標(biāo)設(shè)定?、考核、?日常運營?管理。?2.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?流程制定?和管理、?知識庫管?理、作業(yè)?管理。?3.負(fù)責(zé)?客戶需求?管理。?4.協(xié)調(diào)?客戶服務(wù)?各分支機?構(gòu)運營管?理和作業(yè)?管理。?5.負(fù)責(zé)?所轄團隊?建設(shè)和管?理。運?營部職責(zé)?2023?精編（二?）1.?流程與制?度建設(shè):?依據(jù)公司?戰(zhàn)略規(guī)劃?與生產(chǎn)發(fā)?展方針，?完善生產(chǎn)?體系的管?理流程、?操作流程?、工藝流?程等，組?織制定實?施細(xì)則，?推行各種?質(zhì)量活動?，培訓(xùn)、?監(jiān)督、指?導(dǎo)員工了?解、掌握?各項細(xì)則?并加以認(rèn)?真執(zhí)行，?不斷提高?生產(chǎn)管理?的工作效?率與管理?水平，創(chuàng)?造良好的?生產(chǎn)環(huán)境?，確保物?流有序、?高效生產(chǎn)?。2.?生產(chǎn)計劃?與預(yù)算管?控：根據(jù)?生產(chǎn)體系?的工作目?標(biāo)，制訂?年度、月?度計劃，?定期回顧?，不斷總?結(jié)完善，?制定財務(wù)?年度預(yù)算?，審訂重?點成本的?專項考核?辦法，依?據(jù)權(quán)限審?批各項費?用支出，?確保生產(chǎn)?管理項目?的正常運?行，保證?生產(chǎn)過程?費用成本?的有效控?制。3?.生產(chǎn)組?織協(xié)調(diào)：?依據(jù)生產(chǎn)?計劃及設(shè)?備、能源?供應(yīng)的實?際情況，?監(jiān)控生產(chǎn)?能力，調(diào)?配生產(chǎn)作?業(yè)，對生?產(chǎn)過程中?發(fā)生的異?常問題，?組織協(xié)調(diào)?相關(guān)人員?采取措施?加以解決?,保證生?產(chǎn)的正常?運行與生?產(chǎn)任務(wù)的?完成。?4.資源?管理與跨?部門協(xié)調(diào)?：依據(jù)業(yè)?務(wù)流程，?負(fù)責(zé)與技?術(shù)、銷售?、市場、?財務(wù)、設(shè)?備工程等?相關(guān)部門?的橫向聯(lián)?系，協(xié)調(diào)?各部門之?間的溝通?與合作，?落實、監(jiān)?督、調(diào)控?生產(chǎn)過程?的各項工?藝和能源?配置，組?織新技術(shù)?、新工藝?、新設(shè)備?的應(yīng)用推?廣，組織?基礎(chǔ)設(shè)備?的維護與?管理，確?保正常生?產(chǎn)與高效?運營。?5.質(zhì)量?與安全管?理:依據(jù)?質(zhì)量管理?體系文件?，貫徹質(zhì)?量第一、?安全第一?的方針，?在生產(chǎn)運?行過程中?開展培訓(xùn)?、檢查、?督導(dǎo)、考?核質(zhì)量體?系文件執(zhí)?行情況，?嚴(yán)格工藝?紀(jì)律和操?作規(guī)程，?全面落實?質(zhì)量、安?全、生產(chǎn)?進度三方?面的要求?，保障生?產(chǎn)目標(biāo)的?實現(xiàn)。?____?部門行政?管理：根?據(jù)公司發(fā)?展戰(zhàn)略及?價值導(dǎo)向?，結(jié)合生?產(chǎn)業(yè)務(wù)特?點,開展?組織和人?員建設(shè)，?并進行日?常監(jiān)督、?檢查指導(dǎo)?、績效考?核等工作?，實現(xiàn)人?力資本的?不斷增值?。運營?部職責(zé)2?023精?編（三）?1.負(fù)?責(zé)對聲訊?增值業(yè)務(wù)?所使用的?系統(tǒng)提出?改進方案?并進行遠(yuǎn)?景規(guī)劃。?2.負(fù)?責(zé)組織聲?訊增值系?統(tǒng)的建設(shè)?規(guī)劃、建?設(shè)方案研?究、工程?配合。?3.負(fù)責(zé)?全國性S?P聲訊業(yè)?務(wù)測試、?實施上線?及相關(guān)的?技術(shù)支撐?。4.?負(fù)責(zé)響應(yīng)?并協(xié)調(diào)業(yè)?務(wù)部門提?出的業(yè)務(wù)?需求。?運營部職?責(zé)202?3精編（?四）1?.協(xié)助公?司總經(jīng)理?參與日常?經(jīng)營決策?、經(jīng)營會?議等，監(jiān)?督、執(zhí)行?董事會和?集團對客?戶服務(wù)員?工做的相?關(guān)要求和?制度體系?，日常事?務(wù)向公司?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)、涉及?重大事項?可同時向?總經(jīng)理和?董事會及?集團匯報?。2.?主持與生?產(chǎn)安全相?關(guān)的各項?工作，對?分管工作?涉及的組?織結(jié)構(gòu)提?出方案或?建議，對?分管人員?任用提出?自己意見?建議。?3.負(fù)責(zé)?公司生產(chǎn)?運營、設(shè)?備技術(shù)、?安全生產(chǎn)?等方面的?管理工作?，整合分?管資源，?確保安全?運營。?4.負(fù)責(zé)?對公司技?術(shù)革新、?技術(shù)改造?、日常運?營維修維?護，制定?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?、工藝規(guī)?程、工藝?技術(shù)管理?文件并監(jiān)?督執(zhí)行，?努力提高?能耗管理?、設(shè)備維?修費用管?理,加強?公司生產(chǎn)?運營成本?的控制。?5.每?月定期組?織召開生?產(chǎn)運營安?全工作分?析會，對?公司生產(chǎn)?運營安全?的各類指?標(biāo)分析結(jié)?果上報董?事會。?6.負(fù)責(zé)?對公司的?生產(chǎn)運營?安全工作?進行指?揮調(diào)度，?及時解決?生產(chǎn)運營?安全過程?中出現(xiàn)的?問題，確?保生產(chǎn)運?營安全工?作不發(fā)生?事故。?7.認(rèn)真?貫徹董事?會下發(fā)的?各項生產(chǎn)?安全規(guī)章?制度，根?據(jù)實際情?況修訂、?維護下發(fā)?的各項規(guī)?程制度，?制定符合?現(xiàn)狀的各?項管理制?度，負(fù)責(zé)?制度落實?情況、日?常工作的?檢査管理?工作。?8.負(fù)責(zé)?完成董事?會及總經(jīng)?理臨時交?辦的其他?各項任務(wù)?，協(xié)助公?司其他分?管副總完?成公司的?其他業(yè)務(wù)?工作。?運營部職?責(zé)202?3精編（?五）1?.通過市?場調(diào)查分?析和了解?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商在終端?軟件價值?鏈的關(guān)注?點和利益?分配體系?。2.?尋找與廠?商、渠道?商、互聯(lián)?網(wǎng)公司的?合作,并?通過這些?渠道推廣?和部署自?主終端應(yīng)?用軟件。?3.根?據(jù)運營目?標(biāo)，制定?業(yè)務(wù)策劃?推廣方案?，并通過?進度要求?實施和監(jiān)?控，最終?提供運營?分析報告?。4.?通過有效?的客戶溝?通，掌握?用戶、運?營商、廠?商、渠道?商的業(yè)務(wù)?需求，歸?納、總結(jié)?、提升和?引導(dǎo)，為?用戶實現(xiàn)?業(yè)務(wù)價值?。5.?與內(nèi)部團?隊和業(yè)務(wù)?合作伙伴?進行互動?，學(xué)習(xí)并?積累知識?、方法和?經(jīng)驗。?____?組織市場?活動，為?企業(yè)和客?戶實施業(yè)?務(wù)推廣。?運營部?職責(zé)20?23精編?（六）?1.負(fù)責(zé)?公司一切?客戶的開?發(fā)、管理?與協(xié)調(diào)。?加強客戶?系統(tǒng)管理?，確定目?標(biāo)客戶，?并對客戶?的情況進?行監(jiān)控,?及時向管?理層反映?客戶動態(tài)?，建立完?整的客戶?檔案。?2.幫助?公司領(lǐng)導(dǎo)?層對公司?運營狀況?作出有效?、全面的?分析，協(xié)?調(diào)公司內(nèi)?部運營、?管理，保?證公司正?常運營，?并對公司?工作流程?進行有效?的監(jiān)督。?3.建?立、完餘?業(yè)管理系?統(tǒng)，并監(jiān)?督有效執(zhí)?行。4?.嚴(yán)格控?制公司成?本，根據(jù)?公司財務(wù)?狀況及時?向公司領(lǐng)?導(dǎo)提供合?理的投資?建議,達?到多方合?作機構(gòu)的?滿意度。?5.負(fù)?責(zé)公司相?關(guān)人事、?績效管理?。6.?整合公司?內(nèi)外資源?，建立有?效的信息?渠道。?運營部職?責(zé)202?3精編（?七）1?.負(fù)責(zé)行?業(yè)門戶網(wǎng)?站的總體?規(guī)劃、信?息管理工?作及整體?信息系統(tǒng)?的建設(shè)與?維護，制?定戰(zhàn)略，?策劃推進?網(wǎng)站的業(yè)?務(wù)運營戰(zhàn)?略、流程?與計劃，?組織協(xié)調(diào)?各部門執(zhí)?行，實現(xiàn)?公司的發(fā)?展及運營?目標(biāo)。?2.配合?公司進行?信息管理?制度規(guī)范?、完善及?推廣執(zhí)行?，項目管?理。運?營部職責(zé)?2023?精編（八?）1.?根據(jù)公司?整體規(guī)劃?，負(fù)責(zé)生?態(tài)農(nóng)業(yè)、?現(xiàn)代農(nóng)業(yè)?和都市型?農(nóng)業(yè)的開?發(fā)、經(jīng)營?管理。?2.農(nóng)業(yè)?休閑觀光?資源開發(fā)?運營。?____?對農(nóng)業(yè)種?植、農(nóng)業(yè)?經(jīng)濟有深?入研究，?熟悉本產(chǎn)?業(yè)鏈的各?個環(huán)節(jié)。?4.負(fù)?責(zé)農(nóng)業(yè)公?司運營的?高效，完?成公司下?達的農(nóng)業(yè)?產(chǎn)業(yè)規(guī)劃?的戰(zhàn)略要?求和經(jīng)營?要求，合?理組織、?管理、調(diào)?配管轄內(nèi)?的下屬員?工。5?.規(guī)劃農(nóng)?業(yè)公司產(chǎn)?品戰(zhàn)略和?科技研發(fā)?。6.?配合經(jīng)理?做好現(xiàn)場?管理和重?大接待工?作。7?.審核投?資項目的?前期測算?。__?__組織?編制項目?的概、預(yù)?算和決算?。__?__把控?編制材料?、設(shè)備采?購的預(yù)算?。__?__組織?項目成本?核算，向?財務(wù)部提?供分析數(shù)?據(jù)，并對?其真實性?負(fù)責(zé)。?運營部職?責(zé)202?3精編（?九）1?.負(fù)責(zé)參?與公司戰(zhàn)?略規(guī)劃及?主持投融?資業(yè)務(wù)策?略的制訂?。2.?負(fù)責(zé)對資?本市場的?宏觀投融?資環(huán)境進?行分析預(yù)?測，為公?司提供決?策支持。?3.負(fù)?責(zé)股權(quán)投?資的可行?性研究、?評估和對?外合作洽?談。4?.負(fù)責(zé)公?司的并購?、資產(chǎn)重?組及上市?籌劃與管?理。5?.負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部分?支機構(gòu)設(shè)?立方案的?制定和組?織實施。?6.負(fù)?責(zé)公司的?產(chǎn)權(quán)管理?工作。?7.負(fù)責(zé)?公司商業(yè)?性物業(yè)資?產(chǎn)的經(jīng)營?管理。?運營部職?責(zé)202?3精編（?十）1?.面向運?營支撐業(yè)?務(wù)領(lǐng)域的?產(chǎn)品技術(shù)?方案規(guī)劃?，制定產(chǎn)?品技術(shù)路?標(biāo)。2?.面向市?場前端的?產(chǎn)品技術(shù)?支持，提?供符合客?戶需求的?解決方案?，負(fù)責(zé)向?客戶介紹?產(chǎn)品技術(shù)?解決方案?。3.?負(fù)責(zé)運營?支撐領(lǐng)域?的核心、?支撐技術(shù)?的前瞻性?研究，跟?蹤領(lǐng)域內(nèi)?的技術(shù)標(biāo)?準(zhǔn)。運?營部職責(zé)?2023?精編（十?一）1?.定期組?織店員培?訓(xùn)、召開?或參加例?會。2?.根據(jù)具?體市場活?動方案，?完成、推?廣公司或?單店的市?場活動細(xì)?則，并對?具體活動?進行跟蹤?。3.?收集競爭?情報，進?行市場資?料整理、?分析、定?期作出綜?述性匯報?。4.?定期巡店?,做好日?常監(jiān)督工?作。運?營部職責(zé)?2023?精編（十?二）1?.協(xié)助企?管部經(jīng)理?做好部門?內(nèi)部管理?工作，同?時給公司?領(lǐng)導(dǎo)提供?參謀決策?。2.?計劃管理?工作。?____?組織建立?目標(biāo)分解?體系。?____?組織公司?各部門的?績效考核?工作。?5.企業(yè)?信息化建?設(shè)與管理?。運營?部職責(zé)2?02