實戰(zhàn)：4個用戶體驗超棒的郵件營銷案例

BrainPickingsBrainPickings是一個完全非商業(yè)性的網(wǎng)站，主要收錄書籍、藝術(shù)、科學(xué)、影像等兼具永久性又合時宜的內(nèi)容，以書摘的形式呈現(xiàn)給讀者。我挑選這封郵件的原因，不僅僅是它好看，還因為它的內(nèi)容和讀者角色非常契合。這封郵件閱讀群體可能是熱愛古典文學(xué)或流行文化或兩者兼而有之的這部分人，而這封郵件做到了這一點，塞滿郵件的有趣的信息可以牢牢抓住用戶的眼球。有時候，潛在客戶喜歡的東西和你想象中的可能完全不同。如果市場營銷人員想要節(jié)假日提高郵件打開率和點擊率，也可以嘗試一下不同的內(nèi)容長度。1-800CONTACTS當人們談?wù)撪]件營銷，很多人忘了提事務(wù)性郵件。當用戶在網(wǎng)站上采取行動之后，收件箱將會收到一些自動化的郵件，涵蓋從填寫表格到購買產(chǎn)品等各種事宜。而通常情況下，這些是事先設(shè)置的郵件都是純文本格式的。全球最大的隱形眼鏡公司之一1-800CONTACTS使用了一個路徑來代替這些郵件。由于其訂購過程非常漫長，因此，為了保持客戶流程，其通過發(fā)送包含進度條的自動郵件來告訴用戶所處的訂購過程。使用進度條，用戶甚至不需要閱讀郵件，就能馬上知道所處整個流程的哪個環(huán)節(jié)，以便用戶順利完成下面環(huán)節(jié)。這給那些在下單及客戶服務(wù)上環(huán)節(jié)較多的企業(yè)的節(jié)假日郵件營銷提供了參考。Eurostar作為負責管理歐洲之星的各種服務(wù)的歐洲之星集團(Eurostar)，其這封“贏取倫敦和巴黎之旅”的郵件中除了兩個美麗城市的漂亮畫面，還有一系列獨特的CTAs，所有CTAs圍繞著統(tǒng)一目的，分布在郵件的各個部分，這對于吸引沒有耐心的用戶或小心謹慎的用戶采取行動都非常有利?！癇onjour(法國人白天打招呼用，類似早上好、上午號)”的問候稱呼，也讓用戶感覺就置身于法國，這些簡單的語言選擇使得整個郵件比單純的營銷更有意義。非常值得類似的航空、酒店、旅游服務(wù)企業(yè)學(xué)習哦！AT&TAT＆T是美國一家電信公司，盡管美國人非常討厭電話公司，但是我想其郵件卻稱得上是一個使用響應(yīng)式設(shè)計的范例，郵件中的圖像在所有設(shè)備上看起來都不錯，顏色鮮亮，不太難滾動和點擊，但實際上這封郵件的小創(chuàng)意遠不僅如此。請注意以下圖片左邊的桌面郵件“電話呼叫”按鈕，電話號碼是明確標出來的數(shù)字。在右邊的移動郵件中，考慮到用戶現(xiàn)在已經(jīng)在使用手機，所以用的是一個簡單的“直接電話呼叫”按鈕。同時，考慮到桌面及移動設(shè)備上用戶的不同習慣，在移動郵件中，“直接電話呼叫”按鈕比“馬上購物”按鈕在移動郵件中占據(jù)了更重要的空間。AT&T聰明的市場營銷人員非常值得大家學(xué)習。要了解和掌握更多響應(yīng)郵件設(shè)計的技巧，也歡迎大家通過電話(400118