實體銷售終端高成本網(wǎng)絡營銷如何拓市場

電子商務的發(fā)展一方面基于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，同時也是傳統(tǒng)的實體銷售高成本下營銷方式的外延，那么面對根深蒂固的傳統(tǒng)實體店經(jīng)營，網(wǎng)絡營銷如何開拓市場，如何揚長避短打開新的局面？房地產(chǎn)升值，傳統(tǒng)商鋪成本高昂最近，我市海曙一家電子市場的部分經(jīng)營戶有點郁悶，因為合同到期，想要續(xù)租的話，市場方面提出了增加租金的要求?！拔覀冟徑鼛准医?jīng)營戶銷售的大多是電子類小產(chǎn)品或期延伸產(chǎn)品，利潤本來就不大，現(xiàn)在市場提高了租金，相當于要減少我們10%以上的利潤，生意越來越難做了?！币幻?jīng)營戶告訴記者。最近一撥房地產(chǎn)升值行情也促使了商鋪等價格的攀升，雖然樓市售價提高并未立即在租金上顯示出來，但不少經(jīng)營戶都表示，在一些小型零售行業(yè)，房租的成本幾乎占去了三至五成的毛利，因此租金及其未來的漲勢成為開店成功與否的關(guān)鍵。在城隍廟附近的一家手機市場內(nèi)開店的店主告訴記者，他承租的一個七八平方米的商鋪年租金超過了2.5萬元，這相當于他銷售產(chǎn)品30%至50%的利潤了。除了小型零售商，一些大型商場、賣場也把租金作為一項重要支出。蘇寧電器總裁孫為民在一次零售商論壇發(fā)言上指出，零售業(yè)中租金和人員的工資占了成本非常大的比例。盡管如此，作為有一定規(guī)模的零售企業(yè)，不少連鎖公司經(jīng)常為尋找一個地段好、面積足夠大而且租金合適的店鋪煞費苦心?！罢业搅撕玫牡赇仯顿Y也就成功一半了”，一家投資公司工作人員說。網(wǎng)上銷售風生水起在實體商鋪高昂的成本以及人工、物流等一系列成本壓力下，一個沒有空間限制、更為龐大的銷售體系正在慢慢形成，那便是互聯(lián)網(wǎng)。目前國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周期間，網(wǎng)站日均交易額接近5億元，相比上海市商業(yè)信息中心發(fā)布的國慶監(jiān)測數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)已遠遠超過今年上海市零售商業(yè)網(wǎng)點每天4.15億元的銷售額。在黃金周淘寶網(wǎng)交易額排行榜中，廣東、上海和浙江分別排名前第三位，為20.8億元、17.6億元和10.4億元。網(wǎng)絡營銷的春天才剛剛來臨。寧波的不少企業(yè)抓住了這一時機。國慶前夕，擁有本土自主品牌、以銷售時尚電子類消費品為主的“藍橙”網(wǎng)宣布進入網(wǎng)上銷售，該公司總經(jīng)理胡逸毅稱，他們銷售的產(chǎn)品都有自主品牌，但卻并不打算入駐賣場，而只是在網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡營銷無疑是一條蹊徑。而在“藍橙”網(wǎng)之前，曾經(jīng)在寧波風靡一時的“82生活網(wǎng)”再度崛起，成為我市首家工商登記的專業(yè)消費品網(wǎng)上市場，幾乎差不多時間，北京一家著名的網(wǎng)購商城“京都商城”寧波站落戶我市江北區(qū)。這三家以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的零售企業(yè)無一例外地亮出一個目標：建立一家與實體店一樣規(guī)模大、品種豐富的“網(wǎng)上商場”。此外，我市有些大型實體店也開辟網(wǎng)購渠道，如三江超市就開通了網(wǎng)上購物平臺，大大方便了消費者。記者就此從市工商局注冊部門了解到，今年前三季度，我市新注冊的、營業(yè)范圍包含“電子商務”、“網(wǎng)上從事產(chǎn)品批零”、“網(wǎng)上銷售產(chǎn)品”等的經(jīng)濟主體有60余家，其中絕大多數(shù)為公司制企業(yè)或合伙企業(yè)，可見寧波人敏銳的市場洞察力和寧波網(wǎng)購市場的吸引力。利用價格優(yōu)勢應對誠信大考同樣的商品，消費者總是會首選價格更便宜的，這便是網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢。而網(wǎng)購之所以便宜，除了店鋪成本幾乎為零外，較短的供應鏈也是其低價的關(guān)鍵。供應鏈簡單地可以理解為產(chǎn)品從出廠賣到消費者手中的時間。產(chǎn)品供應鏈越短，資金的效率就越高。通常傳統(tǒng)家電賣場的供應鏈為一個月，而一些運作得好的網(wǎng)上家電電子類企業(yè)，供應鏈還不到半個月。據(jù)悉，以網(wǎng)購前沿消費品電子類為例，同樣產(chǎn)品消費者在網(wǎng)上買的價格可能會比實體店便宜5%-15%。無限大空間、不受地域限制的客源、再加上有發(fā)達的制造業(yè)作為支撐，寧波的網(wǎng)上市場確實有著不可比擬的優(yōu)勢?！八{橙”公司坦言，目前所銷售的產(chǎn)品都是寧波本地企業(yè)生產(chǎn)的，這更有利于降低成本和做好售后服務。作為全國性企業(yè)，京東商城也表示，浙江全省的消費潛力比上海大，寧波又是浙江省的重點地區(qū)，今年下半年京東商城寧波站一設立便創(chuàng)下了可喜的成績：與過去的五年相比，2009年不到一年時間里，寧波地區(qū)用戶量比過去五年總量增加66%；今年前三季度銷售額同比增長達235.7%。同時，“方太”、“帥康”等寧波當?shù)仄放圃诰W(wǎng)上也賣得非常紅火。雖然有價格及便利性等優(yōu)勢，但由于當前市場誠信以及消費者的購物習慣，網(wǎng)絡還僅僅是這個大市場的配角，江北工商分局有關(guān)負責人表示：在應運發(fā)展的過程中，網(wǎng)上商城關(guān)鍵應做好售后服務。由于遠程、異地、非當面、無實體店等特點，再加上近年來自由式發(fā)展，使網(wǎng)絡購物在帶給人們方便、實惠的同時，還帶來了誠信考驗。家電電子產(chǎn)品、日用百貨等質(zhì)量和服務已成為消費投訴的熱點，這些產(chǎn)品也是網(wǎng)上銷售的重要商品。業(yè)內(nèi)人士認為，雖然“網(wǎng)上商城”是虛擬的，但其產(chǎn)品和服務應該是實實在在的，它需要實體公司提供踏踏實實的服務。因此，網(wǎng)上營銷除了提供低價商品和便捷服務外，還應該建立長期有效的售后服務體系。這一體系除了基本的依據(jù)國家有關(guān)消費者權(quán)益保護、產(chǎn)品質(zhì)量等法律法規(guī)外，更要有專人負責