【主要內容】子項目一出庫作業(yè)流程子項目二出庫中發(fā)生問題的處理項目三出庫操作子項目一出庫作業(yè)流程任務背景：牡丹江市倉儲有限公司2010年11月16日接到客戶牡丹江食品公司的出庫請求，要在2010年11月20日從該中心提取存儲的50箱冰紅茶，50箱洗衣粉，10箱色拉油。具體品名及數(shù)量見表3－2，出庫方式為貨主自提，請倉庫工作人員完成貨物的出庫作業(yè)。序號品名規(guī)格單位數(shù)量包裝1冰紅茶500ml箱50紙箱，24瓶/箱2洗衣粉500g箱50紙箱，24瓶/箱3色拉油1.8L箱10紙箱，10瓶/箱出庫商品相關信息【知識準備】商品出庫業(yè)務是商品儲存業(yè)務的最后一個環(huán)節(jié)，是倉庫根據(jù)使用單位或業(yè)務部門開出的商品出庫憑證（提貨單、領料單、調撥單），按其所列的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間和地點等項目，組織商品出庫、登賬、配貨、復核、點交清理和送貨等一系列工作的總稱。一、商品出庫的依據(jù)商品出庫必須依據(jù)貨主開出的商品出庫憑證方可進行。倉庫業(yè)務部門根據(jù)提貨人的提貨憑證辦理提貨手續(xù)，并簽發(fā)出庫單，指示倉庫保管部門交貨。討論：倉庫里所存儲的是其他貨主的貨物，倉庫能不能動用這些貨物？二、物品出庫的要求

物品出庫要求做到：“三不、三核、五檢查”?！叭弧蔽唇訂螕?jù)不翻賬未經(jīng)審單不備庫未經(jīng)復核不出庫“三核”憑證

“五檢查”

品名規(guī)格包裝

件數(shù)重量賬卡實物三、物品出庫方式

1．客戶自提

2．倉庫送貨

3．過戶

4．取樣

5．轉倉討論：倉庫送貨的好處？思考：什么是過戶？討論：轉倉與過戶有什么區(qū)別？出庫前的準備工作核單備貨復核包裝點交登賬現(xiàn)場和檔案的清理出庫程序出庫必須遵循“先進先出，推陳出新”的原則討論：出庫時應遵循的原則是什么？四、出庫業(yè)務程序

1、出庫前的準備工作2、出庫程序

核單備貨

復核

包裝

點交

登賬

清理討論：要順利完成出庫作業(yè)，應做好哪些準備工作？思考：根據(jù)出庫單，生成的單據(jù)有哪幾種？討論：揀貨的方式有幾種？各有什么優(yōu)缺點？各自的適用范圍是什么？討論：復核的內容有哪些？據(jù)統(tǒng)計，在倉庫或配送中心的作業(yè)中，揀貨作業(yè)是人力、時間、成本投入最多的作業(yè)：人力占50％以上作業(yè)時間占30%-40%人工作業(yè)成本占15%-20%子項目二出庫中發(fā)生問題的處理任務背景：牡丹江市倉儲有限公司2010年11月26日接到客戶牡丹江食品公司的出庫請求，要在2010年11月29日從該中心提取存儲的50箱冰紅茶、50箱洗衣粉、10箱色拉油，出庫方式為貨主自提。在出庫過程中分別出現(xiàn)了以下問題：1、出庫單據(jù)通知的是11月29日出庫，可是貨主12月4日才來提貨，這種情況怎么辦？2、在提貨過程中發(fā)現(xiàn)色拉油的包裝有泄露的情況，怎么辦理？3、在提貨人員和庫管人間進行交接的時候，發(fā)現(xiàn)提貨數(shù)量和實際出庫數(shù)量不符，怎么辦？出庫過程中出現(xiàn)的問題：1、出庫憑證上的問題2、提貨數(shù)與實存數(shù)不符3、串發(fā)貨和錯發(fā)貨4、包裝破漏5、漏記賬和錯記賬6、退貨管理問題處理方式出庫憑證超過提貨期限出庫憑證有疑點，

或者情況不清楚出庫憑證有假冒、

復制、涂改等情況物品進庫未驗收，或者

期貨未進庫的出庫憑證客戶將出庫憑證遺失出貨憑證審核中的問題處理問題處理方式出庫憑證超過提貨期限用戶前來提貨，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費。然后方可發(fā)貨出庫憑證有疑點，

或者情況不清楚及時與出具出庫單的單位或部門聯(lián)系，妥善處理出庫憑證有假冒、

復制、涂改等情況及時與倉庫保衛(wèi)部門聯(lián)系，嚴肅處理，觸犯法律的應依法移交公安機關處理物品進庫未驗收，或者

期貨未進庫的出庫憑證一般暫緩發(fā)貨，并通知貨主，待貨到并驗收后再發(fā)貨，提貨期順延，保管員不得代發(fā)代驗客戶將出庫憑證遺失客戶應及時與倉庫管理人員和財務人員聯(lián)系掛失出貨憑證審核中的問題處理問題原因處理方式提貨數(shù)與

實存數(shù)不符問題原因處理方式提貨數(shù)與

實存數(shù)不符入庫時錯賬采用報出報入的方法進行調整倉庫保管員串發(fā)、錯發(fā)由倉庫方面負責解決庫存數(shù)與提單數(shù)間的差數(shù)貨主漏記賬而

多開的出庫數(shù)貨主出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨倉儲過程中的損耗與貨主協(xié)商解決問題原因處理方式串發(fā)貨和錯發(fā)貨包裝破漏漏記賬錯記賬問題原因處理方式串發(fā)貨和錯發(fā)貨發(fā)貨人員因不熟悉或疏漏將物品錯發(fā)出庫根據(jù)是否提出倉庫分別處理包裝破漏物品外包裝破散、沙眼等現(xiàn)象引起的物品滲漏、裸露等問題發(fā)貨時應經(jīng)過整理或更換包裝，方可出庫，否則造成的損失應由倉儲部門承擔漏記賬在物品出庫作業(yè)中，由于沒有及時核銷物品明細賬而造成賬面數(shù)量大于或小于實存數(shù)量的現(xiàn)象及時向有關領導如實匯報情況外，同時還應根據(jù)原出庫憑證查明原因調整保管賬，使之與實際庫存保持一致如果由于漏記和錯記賬給貨主、承運人和倉儲部門造成了損失，應予賠償，同時應追究相關人員的責任錯記賬在物品出庫后核銷明細賬時沒有按實際發(fā)貨出庫的物品名稱、數(shù)量等登記，從而造成賬實不符的情況習題講解1.將同一種揀選單位的品種匯總在一起處理的批量揀選方式是（）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車輛需求分批一、單選題2.貨主為了方便業(yè)務開展或改變儲存條件，需要將某批庫存物品自某倉儲企業(yè)的甲庫轉移到該企業(yè)的乙?guī)?，這種發(fā)貨形式是（）。A．過戶B．送貨C．自提D．轉倉3.將存儲或揀貨區(qū)劃分成幾個區(qū)域，一張訂單由各區(qū)人員采取前后接力方式共同完成的揀選方式是（）。A．單人揀選

B．分區(qū)接力揀選C．分區(qū)匯總揀選D．批量揀選4.配貨作業(yè)的主要內容是對物品進行組配和包裝，每次只為一個客戶進行配貨服務是（）。A．定時配貨作業(yè)B．定量配貨作業(yè)C．單一配貨作業(yè)D．集中配送作業(yè)5.如果客戶所需物品需要特殊的配送車輛（低溫車、冷凍、冷藏車）或客戶所在地需特殊類型車輛者，可匯總合并處理的批量揀選方式是（）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車輛需求分批6.訂單品種繁多，批量不大，可以對訂單進行（

）。A．批量分揀B．單一分揀C．定量分揀D．定時分揀7.倉儲經(jīng)營人根據(jù)存貨人或倉單持有人所持有的倉單，按其所列物品的編號、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等項目，組織物品出庫的一系列活動是（

）。A．物品入庫作業(yè)B．物品出庫作業(yè)C．物品盤點作業(yè)D．物品揀選作業(yè)8.揀選的最小單位是（

）。A．單品B．箱C．托盤D．件9.適合訂單揀選方式的是（

）。A．需求種類不多B．用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多C．品種共性要求較高D．配送時間要求不嚴格10.貨主出于對物品質量檢驗、樣品陳列等需要，到倉庫提取貨樣而形成部分物品出庫的形式是（）。A．取樣

B．過戶C．轉倉D．提貨11.每次揀選只針對一張訂單，不進行訂單分批處理的揀選方式是（

）。A．定量分揀B．定時分揀C．批量揀選D．訂單揀選12.在保證庫存物品的價值和使用價值不變的前提下，堅持（）。A．先進后出原則B．后進先出原則C．先進先出原則D．隨機安排原則13.以下不屬于出庫復合內容的是（）。A．品種數(shù)量是否準確B．外觀質量和包裝是否完好C．技術證件是否齊備D．出庫方式是否自提14.倉儲部門與運輸部門的交接手續(xù)，是在（）辦理完畢的。A．到貨地點

B．倉庫現(xiàn)場C．發(fā)貨地點D．訂貨地點15.倉庫根據(jù)貨主預先送來的出庫通知或出庫請求，憑倉單通過發(fā)貨作業(yè)，把應發(fā)物品交由運輸部門送達收貨人，這種發(fā)貨形式是（）。A．提貨制

B．發(fā)貨制C．取貨制D．送貨制16.將同一配送區(qū)域路徑的訂單匯總在一起處理的批量揀選方式是（

）。A．按揀選單位分批B．按配送區(qū)域/路徑分批C．按流通加工需求分批D．按車輛需求分批17.每天規(guī)定幾個時間點，補貨人員在這幾個時段內檢查揀選區(qū)的存貨情況，若貨架上的存貨已經(jīng)降到預先規(guī)定的水平以下，則立即進行補貨的方式是（）。A．批次補貨

B．定時補貨C．定量補貨D．隨機補貨18.為克服訂單揀選和批量揀選方式的不足，采取將訂單揀選和批量揀選組合起來的復合揀選方式是（

）。A．訂單揀選

B．批量揀選C．復合揀選D．隨機揀選19.將數(shù)張訂單匯總成一批，再將各訂單相同的物品訂購數(shù)量匯總起來，一起揀選處理的方式是（）。A．單人揀選

B．分區(qū)接力揀選C．分區(qū)匯總揀選D．批量揀選1.倉庫實行送貨制具有多方面的好處，表現(xiàn)為（

）。A．倉庫可預先安排作業(yè)，縮短發(fā)貨時間B．收貨人可避免因人力、車輛等不便而發(fā)生的取貨困難C．合理使用運輸工具，減少運輸費用D．既可向外地送貨，也可向本地送貨二、多選題2.物品出庫要做到的“三核”，即在發(fā)貨時，要核對（

）。A．包裝

B．憑證C．賬單D．實物3.在具體裝車時，在考慮有效利用車輛空間的同時，還要根據(jù)物品的一些特性（怕震、怕壓、怕撞、怕濕）、形狀、體積及重量等，做出彈性調整，一般來說（

）。A．輕貨應放在重貨上面B．先送的貨物先裝車C．易滾動的卷狀、桶狀物品要垂直擺放D．包裝強度差的貨物應放在包裝強度大的貨物上面4.在保證庫存物品的價值和使用價值不變的前提下，堅持“先進先出”的原則，要做到（

）。A．有保管期限的先出B．近失效期的先出C．回收復用的先出D．容易變質的先出5.驗收物品時，可根據(jù)（

）。A．采購合約或訂購單所規(guī)定的條件進行檢驗B．以比價或議價時的合格樣品為標準進行檢驗C．采購合約中的規(guī)格或者圖解進行檢驗D．各種物品的國家品質標準進行檢驗6.物品出庫要做到的“三不”是指（

）。A．未接單據(jù)不翻賬B．未經(jīng)核對不入賬C．未經(jīng)審單不備貨D．未經(jīng)復核不出庫7.關于揀選作業(yè)，下列說法正確