前言

--如何提高銷售業(yè)績銷售員入門123什么是銷售業(yè)績影響銷售業(yè)績的因素如何提高銷售業(yè)績課時(shí)結(jié)構(gòu)4銷售業(yè)績觀一、什么是銷售業(yè)績

銷售業(yè)績是指開展銷售業(yè)務(wù)后實(shí)現(xiàn)銷售凈收入的結(jié)果。主營產(chǎn)品構(gòu)成（百萬）名稱占總收入比例收入同比變化成本毛利率同比變化營運(yùn)車89.29%1404.381.08%1259.5910.31%-0.72%汽車底盤2.64%41.53-15.79%34.8516.08%1.27%配件及修車7.58%119.25197.14%106.8810.37%7.00%其他（補(bǔ)充）0.49%7.68--3.6852.10%--總計(jì)1572.84質(zhì)量因素環(huán)境因素二、影響銷售業(yè)績的因素溝通因素心態(tài)因素二、影響銷售業(yè)績的因素1.質(zhì)量因素服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量客戶銷售人員2.溝通因素二、影響銷售業(yè)績的因素

從前有個(gè)秀才到集市上買柴，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見有一個(gè)賣柴的人站著，就大聲喊道：“荷薪者過來！”賣柴的人聽著莫名其妙，但“過來”兩字還是聽懂了，又看到秀才招手，便擔(dān)著柴走過來。秀才問：“其價(jià)幾何？”賣柴的人糊涂了，但“價(jià)”字還是聽懂了，于是說了價(jià)錢。秀才嫌貴，便說：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之?！辟u柴的人聽了這句話，不知道秀才說的是什么，只好走了……你能聽懂這幾句話的意思么？他們未能成交的原因是什么？3.環(huán)境因素二、影響銷售業(yè)績的因素競爭環(huán)境洽談環(huán)境影響銷售業(yè)績的因素積極的心態(tài)學(xué)會(huì)適應(yīng)4.心態(tài)因素成交就是幫助顧客熱愛產(chǎn)品三、銷售業(yè)績觀樂在工作無處不銷三、銷售業(yè)績觀1）成交就是幫助顧客三、銷售業(yè)績觀2）樂在工作工作本身就是生活，它是生活中的一部分。

于其被迫工作，不如快樂的工作三、銷售業(yè)績觀3）熱愛產(chǎn)品4）無處不銷三、銷售業(yè)績觀四、如何提高銷售業(yè)績

010203常見的幾種顧客類型剖析顧客的需求及銷售方法拉近與顧客的距離四、如何提高銷售業(yè)績

力量型完美型和平型活潑型1.常見的顧客類型2.剖析顧客的類型力量型我行我素、堅(jiān)持自己觀點(diǎn)，很難改變，認(rèn)同他、夸獎(jiǎng)他、贊美他（誘之以理）四、如何提高銷售業(yè)績

完美型2.剖析顧客的類型關(guān)注細(xì)節(jié)，追求完美、主動(dòng)介紹產(chǎn)品的性能和缺陷（曉之以理)四、如何提高銷售業(yè)績

2.剖析顧客的類型（贊之以詞）沖動(dòng)，喜歡新、奇、特的商品活潑型四、如何提高銷售業(yè)績

2.剖析顧客的類型幫助決策（動(dòng)之以情）交流不能超十分鐘，缺乏主見、猶豫不決和平型四、如何提高銷售業(yè)績

1）、學(xué)會(huì)贊美2）、微笑3）、傾聽3.拉近與顧客的距離四、如何提高銷售業(yè)績

贊美要發(fā)自內(nèi)心贊美要具體，體現(xiàn)細(xì)節(jié)贊美不要夸張，要實(shí)事求是贊美的話分開說贊美的話不要一開始就說交流中，贊美顧客引以為豪的事情1）學(xué)會(huì)贊美3.拉近與顧客的距離3.拉近與顧客的距離2）微笑

●微笑是無成本的服務(wù)之源●用微笑打開的溝通容易暢通練習(xí)3.拉近與顧客的距離3）傾聽純意識(shí)的判斷往往并不準(zhǔn)確，而信息能在很大程度上左右我們的意識(shí)判斷結(jié)果。聽用聽；用看用揣摩現(xiàn)場推銷課時(shí)回顧如何提高銷售業(yè)績什么是銷售業(yè)績影響銷售業(yè)績的因素銷售業(yè)績觀銷售業(yè)績是指開展銷售業(yè)務(wù)后實(shí)現(xiàn)銷售凈收入的結(jié)果。1、質(zhì)量因素；2、溝通因素3、環(huán)境因素；4、心態(tài)因素1、成