ICS35080

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T33136—2016

信息技術(shù)服務(wù)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—

Servicecapabilitymaturitymodelofdatacenter

2016-10-13發(fā)布2017-05-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33136—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語定義和縮略語

3、………………………1

術(shù)語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度級別

4.1…………………………3

模型構(gòu)成

4.2……………3

模型應(yīng)用

4.3……………4

能力框架

5…………………5

評價方法

6…………………6

評價對象

6.1……………6

評價要素和評價指標

6.2………………6

評價指標取值標準

6.3…………………7

評價要素取值計算方法

6.4……………9

能力項成熟度

6.5………………………10

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度

6.6…………11

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求

7……………12

戰(zhàn)略發(fā)展

7.1……………12

運營保障

7.2……………13

組織治理

7.3……………13

附錄規(guī)范性附錄能力項評價要素權(quán)重

A()……………37

附錄規(guī)范性附錄能力項權(quán)重

B()………………………38

參考文獻

……………………40

Ⅰ

GB/T33136—2016

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標準起草單位招商銀行股份有限公司中國信息安全認證中心中國銀聯(lián)股份有限公司中國電

:、、、

子技術(shù)標準化研究院中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司中國電子口岸數(shù)據(jù)中心中國移動深圳有限公司

、、、()、

中國石油昌平數(shù)據(jù)中心國家開發(fā)銀行中國銀行股份有限公司阿里云數(shù)據(jù)中心奇虎公司中國

、、、、360、

太平洋保險集團股份有限公司興業(yè)銀行股份有限公司中國光大銀行股份有限公司深圳證券交易

()、、、

所上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司深圳證券通信有限公司華夏銀行股份有限公司上交所技術(shù)有限

、、、、

責任公司中國五礦集團公司中信證券股份有限公司華夏基金管理有限公司中國第一汽車集團公

、、、、

司中央電視臺中國國際航空股份有限公司北京銀行股份有限公司北京農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公

、、、、

司國泰君安證券股份有限公司成都信息化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展中心

、、。

本標準主要起草人高旭磊賈俊剛吳曉龍肖建一魯志軍張凱張劍羅國翔趙海代留虎

:、、、、、、、、、、

林晴程瑜琦張斌馬平清夏曉松府淼淼倪曉慧戴月王志鵬王睿珷劉智宏鄧宏畢魏周平

、、、、、、、、、、、、、、

王向東游慶富吳俊峰付謙陳杰湯立熊濤李紹輝孫麗玲韓林陳春松姚蕓何婕陸春陽

、、、、、、、、、、、、、、

楊勇張克春孫樹宇許妍袁曉梅李世京楊志國徐雷鳴吳新穎陳德全趙勇祥陳延鈞郭樹師

、、、、、、、、、、、、、

陳實白健馬武梅繼雄彭克堅徐宏波王崗劉棟陳宏峰鄒勝苗詠謝文海祁岡道晟吳罡

、、、、、、、、、、、、、、、

馮昌來王龍軍李軍程千果欒宜男何志斌張曉勇趙濤盧蕾顧軍劉玓吳國華種鋒魏曉銘

、、、、、、、、、、、、、、

梁桂英但強左天祖宋躍武徐剛孫佩范勇冀曉東潘純鋒

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T33136—2016

引言

本標準提出的數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度是指一個數(shù)據(jù)中心對其提供服務(wù)的能力實施管理的成熟

度即從數(shù)據(jù)中心相關(guān)方實現(xiàn)收益控制風險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)確立數(shù)據(jù)中心的目標以及實

,、,

現(xiàn)這些目標所應(yīng)具備的服務(wù)能力服務(wù)能力按特性劃分為個能力項每個能力項基于證據(jù)進行評價

,33,

得出其成熟度單個能力項成熟度經(jīng)加權(quán)計算后得到數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度

,。

本標準參考了能力成熟度集成模型信

CMMI(,CapabilityMaturityModelIntegration)、COBIT(

息及相關(guān)技術(shù)的控制目標和

,ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology)Gartner

等成熟度模型

I&OITScore。

Ⅳ

GB/T33136—2016

信息技術(shù)服務(wù)

數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型

1范圍

本標準提出了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力框架簡稱能力框架規(guī)定了數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度評價方法

(:),

簡稱評價方法和數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力管理要求

(:)。

本標準適用于

:

數(shù)據(jù)中心對自身服務(wù)能力進行構(gòu)建監(jiān)視測量和評價

a)、、;

外部評價機構(gòu)對數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度進行測量和評價

b)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19000—2008

3術(shù)語定義和縮略語

、

31術(shù)語和定義

.

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T19000—2008。

311

..

數(shù)據(jù)中心datacenter