標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 32625-2016 人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范》是由中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的一項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為人力資源管理咨詢提供一套指導(dǎo)性的框架和要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于所有類型的人力資源管理咨詢服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位分析與評(píng)價(jià)、薪酬體系構(gòu)建、績效管理體系建立等方面。

根據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，開展人力資源管理咨詢服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)需要具備一定的專業(yè)能力和資質(zhì)條件，確保能夠滿足客戶的具體需求。同時(shí)，服務(wù)流程被明確規(guī)定下來，從前期的需求調(diào)研到方案設(shè)計(jì)、實(shí)施以及后期的評(píng)估反饋等各個(gè)階段都有詳細(xì)的操作指南。例如，在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，咨詢方需與委托方進(jìn)行充分溝通，明確服務(wù)目標(biāo)、范圍及預(yù)期成果；在執(zhí)行過程中，則要遵循科學(xué)的方法論，運(yùn)用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)工具，并保持與客戶的密切聯(lián)系，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)；完成之后，還需對(duì)整個(gè)服務(wù)過程及其效果做出客觀評(píng)價(jià)，以便于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2016-04-25 頒布
  • 2016-11-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308099

A20..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T32625—2016

人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范

Specificationsforhumanresourcesmanagementconsultationservice

2016-04-25發(fā)布2016-11-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T32625—2016

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

(SAC/TC292)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國人才交流協(xié)會(huì)全國人才流動(dòng)中心上海市對(duì)外服務(wù)有限公司上海人才服務(wù)

:、、、

行業(yè)協(xié)會(huì)凱捷咨詢中國有限公司上海泛在企業(yè)管理有限公司上?；髽I(yè)管理咨詢有限公司

、()、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人羅湘軍呂卉朱慶陽范紹偉蔣一云朱農(nóng)飛白樺胡建東湯潔馬眾

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T32625—2016

人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人力資源管理咨詢服務(wù)的基本要求服務(wù)內(nèi)容服務(wù)流程以及服務(wù)質(zhì)量控制

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于人力資源管理咨詢服務(wù)

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

人力資源管理humanresourcesmanagement

運(yùn)用科學(xué)的方法在組織戰(zhàn)略的指導(dǎo)下以職位分析為基礎(chǔ)進(jìn)行組織人員的獲取與配置培訓(xùn)與開

,,,、

發(fā)考核與激勵(lì)規(guī)范與約束等最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工價(jià)值的過程

、、,。

22

.

人力資源管理咨詢humanresourcesmanagementconsultation

根據(jù)客戶要求依據(jù)其組織目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部外部環(huán)境調(diào)研和分析明確人力資源管理規(guī)劃和人力資

,,、,

源管理目標(biāo)制定人力資源管理解決方案的服務(wù)過程

,。

3基本要求

31機(jī)構(gòu)及專業(yè)人員配置

.

311從事人力資源管理咨詢以下簡(jiǎn)稱咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)依法取得法人資格并具有管理咨詢相關(guān)

..()

業(yè)務(wù)范圍

。

312咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有專職的咨詢專業(yè)人員包括項(xiàng)目經(jīng)理咨詢顧問

..,、。

項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)了解分析客戶需求對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度咨詢顧問團(tuán)隊(duì)的組織分工咨詢服務(wù)

a),、、

的過程和結(jié)果質(zhì)量控制等負(fù)有全面責(zé)任

;

咨詢顧問主要負(fù)責(zé)咨詢服務(wù)中調(diào)研分析設(shè)計(jì)解決方案等工作

b)、、。

313專業(yè)人員應(yīng)具備人力資源管理經(jīng)營管理和相關(guān)行業(yè)知識(shí)具備溝通能力統(tǒng)計(jì)分析技能解決

..、,、、

問題能力及學(xué)習(xí)能力具有客戶服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

,。

314咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為專業(yè)人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容

..,:

人力資源管理知識(shí)

a);

溝通能力

b);

客戶服務(wù)和關(guān)系發(fā)展知識(shí)

c);

經(jīng)營管理知識(shí)

d);

項(xiàng)目管理知識(shí)

e);

辦公軟件的操作能力

f)。

32服務(wù)環(huán)境

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