標準解讀

《GB/T 31863-2015 企業(yè)質量信用評價指標》是一項國家標準，旨在通過設定一系列具體的評價指標來評估企業(yè)的質量信用水平。該標準適用于各類組織對企業(yè)進行質量信用的評價活動，其主要目的是促進企業(yè)提高產品質量和服務水平，增強市場競爭力。

根據(jù)此標準，企業(yè)質量信用評價涵蓋了多個方面，包括但不限于企業(yè)的質量管理體系、產品或服務的質量表現(xiàn)、顧客滿意度以及社會責任履行情況等。具體而言，這些評價指標被細分為若干個一級和二級指標，每個指標都有明確的評分標準和計算方法，以便于客觀、公正地對企業(yè)的質量信用狀況做出評價。

在質量管理體系方面，重點關注的是企業(yè)是否建立了符合國際或國家標準的質量管理體系，并且能夠有效運行以保證持續(xù)改進。對于產品或服務的質量表現(xiàn)，則是基于實際數(shù)據(jù)（如合格率、返修率等）來衡量；同時也會考慮企業(yè)在面對質量問題時的態(tài)度與處理方式。顧客滿意度作為一個重要的考量因素，反映了消費者對企業(yè)所提供商品或服務的整體滿意程度，通常會通過調查問卷等形式收集相關信息。此外，還特別強調了企業(yè)在環(huán)境保護、員工福利等方面的社會責任履行情況作為評價的一部分。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2015-09-21 頒布
  • 2016-01-01 實施
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文檔簡介

ICS0312099

A00..

中華人民共和國國家標準

GB/T31863—2015

企業(yè)質量信用評價指標

Evaluationindexofenterprisequalitycredit

2015-09-21發(fā)布2016-01-01實施

中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T31863—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由全國信用標準化技術工作組提出并歸口

。

本標準起草單位中國標準化研究院中大信北京信用評價中心有限公司合肥未來計算機技術

:、()、

開發(fā)有限公司陜西質量技術評審中心山東金嶺化工股份有限公司安徽珂欣繭業(yè)有限公司安徽三祥

、、、、

羽毛有限公司安徽天方茶業(yè)集團有限公司安徽省標準化研究院吉林省標準化研究院廣東省標準化

、、、、

研究院山東省標準化研究院河北省標準化研究院

、、。

本標準主要起草人周莉杜鵑林竹盛張少華雷鳴葉如意江洲李向華吳芳宋荷靚郭金發(fā)

:、、、、、、、、、、、

張麗趙棟劉秀麗李明耿天霖陳學章孫良泉孫瑩劉志強王波馮利君安彥紅龔月芳

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T31863—2015

企業(yè)質量信用評價指標

1范圍

本標準規(guī)定了企業(yè)質量信用評價指標設置的基本原則和指標分類

。

本標準適用于制造型企業(yè)開展質量信用評價活動其他類型企業(yè)或相關評價活動也可參照使用

,。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信用基本術語

/

GBT22117企業(yè)質量誠信管理實施規(guī)范

GB/T29467

3術語和定義

和界定的術語和定義適用于本文件

GB/T22117GB/T29467。

4基本原則

41科學性

.

指標內容包括影響企業(yè)質量信用的主要因素能夠反映企業(yè)質量信用狀況

,。

42合理性

.

指標之間有機配合結構合理避免重復和矛盾

,,。

43適用性

.

各項指標便于理解采集和使用

、。

5評價指標

51總則

.

企業(yè)質量信用評價指標分為基本指標和專項指標

。

指標選取時可根據(jù)被評對象特征以及所掌握資源情況在符合本標準基本原則的前提下合理設

,,,

置調整或細化指標項

、。

52基本指標

.

基本指標是開展企業(yè)質量信用評價的共性指標可分為

,:

貫徹質量誠信理念

);

a履行質量承諾能力

);

b兌現(xiàn)質量承諾表現(xiàn)

)。

c基本指標項名稱及說明見附錄

A。

5

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