9.1公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述9.2公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析9.3公共部門人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建9.4公共部門人力資源培訓(xùn)的方法第9章公共部門人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述一、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的含義通常是指組織為使員工獲得或改進(jìn)與工作相關(guān)的知識、技術(shù)、能力、態(tài)度、動機(jī)和行為而開展的有計劃活動，通過這些活動增進(jìn)員工績效，并促使員工行為與組織戰(zhàn)略目標(biāo)一致。公共部門人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)：1、針對性2、終身性3、現(xiàn)實(shí)性4、靈活性二、公共部門人力資源培訓(xùn)的基本類型初任培訓(xùn)任職培訓(xùn)專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)在職培訓(xùn)三、公共部門人力資源培訓(xùn)的重要性

公共部門人力資源培訓(xùn)是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的必然要求；公共部門人力資源培訓(xùn)是應(yīng)對日益嚴(yán)峻的社會問題的客觀需要；公共部門人力資源培訓(xùn)是行政改革和行政發(fā)展的客觀要求；公共部門人力資源培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)公職人員職業(yè)生涯發(fā)展的重要平臺。第二節(jié)公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析一、人力資源培訓(xùn)需求分析的任務(wù)確認(rèn)差距。贏得支持。確定培訓(xùn)的可行性。建立信息資料庫，促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換。二、公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（一）戰(zhàn)略/組織層面的需求分析組織目標(biāo)分析組織資源分析組織環(huán)境分析組織特質(zhì)分析組織支持分析（二）工作層面的需求分析通過工作分析，撰寫詳細(xì)的工作說明書；確定職位包含的具體任務(wù)；明確知識、技術(shù)、能力等任職資格條件；確認(rèn)通過培訓(xùn)改進(jìn)的工作、知識、技能和能力目標(biāo)；培訓(xùn)需求的排序。（三）人員層面的需求分析

1、人員的能力、素質(zhì)和技能分析員工的自我評量上級評價員工的態(tài)度評量2、人員的績效分析全面準(zhǔn)確的績效評確認(rèn)員工行為、特質(zhì)與理想的績效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距確認(rèn)造成績效差距的原因選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施以消除績效差距三、公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析的方法與技術(shù)

（一）人力資源培訓(xùn)需求分析的方法

1、問題分析法發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)問題收集資料或直接觀察，確定問題的性質(zhì)分析、判斷造成問題的主要原因培訓(xùn)需求分析呈現(xiàn)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果2、全面分析法制定出組織崗位評價標(biāo)準(zhǔn)和職位規(guī)范編寫組織任務(wù)和所需技能的目錄清單分析組織現(xiàn)實(shí)的績效水平狀況，找出差距并分析造成差距的原因培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計（二）公共部門人力資源培訓(xùn)需求分析的技術(shù)

討論法

觀察法

問卷法

訪談法

四、公共部門人力資源培訓(xùn)的規(guī)劃與設(shè)計

1、準(zhǔn)備工作2、明確培訓(xùn)對象3、明確培訓(xùn)機(jī)構(gòu)4、確定培訓(xùn)人員5、確定培訓(xùn)內(nèi)容6、估算培訓(xùn)成本

一、公共部門人力資源培訓(xùn)的主管機(jī)構(gòu)二、公共部門人力資源培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)1、行政學(xué)院2、管理干部學(xué)院3、黨校4、高等院校第三節(jié)公共部門人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建三、公共部門人力資源培訓(xùn)的保障支持系統(tǒng)1、法律制度保障（1）培訓(xùn)是公共部門的一項(xiàng)常規(guī)性工作。（2）實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”制度。（3）實(shí)行崗位工資與培訓(xùn)相結(jié)合制度。（4）將培訓(xùn)和考核制度結(jié)合起來。（5）建立培訓(xùn)證書制度。2、經(jīng)費(fèi)保障3、組織保障第四節(jié)公共部門人力資源培訓(xùn)的方法一、公共部門培訓(xùn)的傳統(tǒng)方法1、課堂講授法2、研討法3、案例分析法4、角色扮演法1、多媒體培訓(xùn)（1）靜態(tài)媒介培訓(xùn)（2）動態(tài)媒介培訓(xùn)（3）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2、遠(yuǎn)程培訓(xùn)（1）互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。（2）衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)。3、潛能開發(fā)培訓(xùn)---第五深度培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練4、敏感性培訓(xùn)二、公共部門人力資源培訓(xùn)的新方法一、反應(yīng)層面的評估：1、評估與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的情況；2、評估與教師有關(guān)的情況；3、評估教學(xué)中的后勤保障問題。二、學(xué)習(xí)層面的評估：1、受訓(xùn)者的學(xué)識增長情況；2、受訓(xùn)者的行為方式的情況。第五節(jié)公共部門人力資源培