公務(wù)機(jī)票購買流程說明2015年3月10日兵團(tuán)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局王新俊

采購單位范圍：采購項(xiàng)目范圍：國際、國內(nèi)航空客票國內(nèi)公務(wù)出差因公出國機(jī)票事業(yè)單位國家機(jī)關(guān)政黨組織其他使用財(cái)政資金支付費(fèi)用的相關(guān)人員

政策要點(diǎn)實(shí)施范圍1身份驗(yàn)證方式

政策要點(diǎn)實(shí)施范圍1公務(wù)卡信息驗(yàn)證：

校驗(yàn)公務(wù)卡發(fā)卡銀行開卡信息，確認(rèn)購票人身份預(yù)算單位信息驗(yàn)證：

校驗(yàn)預(yù)算單位名稱，以支票上的單位名稱作為比對依據(jù)，確認(rèn)購票人身份

政策要點(diǎn)公務(wù)卡信息驗(yàn)證2《中央預(yù)算單位公務(wù)卡管理暫行辦法》（財(cái)庫〔2007〕63號）《關(guān)于加快推進(jìn)公務(wù)卡制度改革的通知》（財(cái)庫〔2012〕132號）專用發(fā)卡行標(biāo)識代碼為“628”開頭目前認(rèn)定是以6282、6283開頭

政策要點(diǎn)公務(wù)卡信息驗(yàn)證2地方發(fā)卡銀行完成公務(wù)卡系統(tǒng)對接后，才支持使用公務(wù)卡購買公務(wù)機(jī)票銀聯(lián)系統(tǒng)A銀行B銀行C銀行公務(wù)機(jī)票銷售系統(tǒng)姓名、身份證、發(fā)卡行名稱1.驗(yàn)證對應(yīng)發(fā)開行是否有開戶信息2.驗(yàn)證賬戶下是否有6282、6283公務(wù)卡

政策要點(diǎn)公務(wù)卡信息驗(yàn)證2目前已完成對接的公務(wù)卡發(fā)卡銀行

政策要點(diǎn)預(yù)算單位驗(yàn)證3預(yù)算單位信息庫公務(wù)機(jī)票銷售系統(tǒng)各省財(cái)政單位報(bào)送

政策要點(diǎn)預(yù)算單位驗(yàn)證3地方財(cái)政單位完成預(yù)算單位信息報(bào)送后，才支持使用銀行轉(zhuǎn)賬方式購買公務(wù)機(jī)票

政策要點(diǎn)購票方式4委托代理商網(wǎng)站自助購票

政策要點(diǎn)購票渠道5網(wǎng)站渠道航空公司直銷渠道代理機(jī)構(gòu)分銷渠道購票方式自助購票委托購票購票說明購票人自行在網(wǎng)站自助購票。購票前，需按照提示注冊網(wǎng)站購票用戶。僅限于持有公務(wù)卡的購票人購買。在政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“服務(wù)商查詢”，選擇并聯(lián)系任意一家航空公司直銷機(jī)構(gòu)委托購票。在政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站首頁點(diǎn)擊“服務(wù)商查詢”，選擇并聯(lián)系任意一家機(jī)票代理機(jī)構(gòu)委托購票。驗(yàn)證方式公務(wù)卡驗(yàn)證公務(wù)卡驗(yàn)證或預(yù)算單位驗(yàn)證支付方式公務(wù)卡結(jié)算根據(jù)身份驗(yàn)證方式，可使用公務(wù)卡或銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算驗(yàn)證方式結(jié)算方式公務(wù)卡驗(yàn)證POS機(jī)刷卡方式結(jié)算預(yù)算單位驗(yàn)證銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算兩種驗(yàn)證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算。委托購票流程一、

（一）確定服務(wù)商

兵團(tuán)本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位已由兵團(tuán)公共資源交易中心招標(biāo)確定了2家定點(diǎn)服務(wù)商：新疆人和航空服務(wù)有限公司訂票電話：2222222（原為5811777，為方便記憶，現(xiàn)更換為2222222）烏魯木齊市富偉誠商貿(mào)有限公司訂票電話：5599999

流程說明委托購票流程一、

（一）確定服務(wù)商

為便于管理，順利推進(jìn)這項(xiàng)改革，各師本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位可結(jié)合實(shí)際，參照兵團(tuán)的做法，招標(biāo)確定服務(wù)商。

流程說明

流程說明委托購票流程一、向服務(wù)商備案單位人員信息，格式如下：..\人員信息報(bào)送格式.xls請兵團(tuán)本級各機(jī)關(guān)事業(yè)單位于3月20日前將電子版發(fā)郵箱：mg@為便于結(jié)算，訂票人員最好往返在同一服務(wù)商處訂票。根據(jù)雙方的協(xié)議，購票人及時結(jié)算票款，不要故意拖欠。用公務(wù)卡結(jié)算非常方便。

流程說明委托購票流程一、

（二）驗(yàn)證身份信息

電話聯(lián)系服務(wù)商，告知服務(wù)商購票需求及票款支付方式，并根據(jù)支付方式，向服務(wù)商提供驗(yàn)證信息支付方式提供信息說明公務(wù)卡支付乘機(jī)人姓名、身份證號、公務(wù)卡發(fā)卡行名稱公務(wù)卡信息只需提供發(fā)卡銀行名稱，無需提供信用卡支付信息銀行轉(zhuǎn)賬支付（支票、匯款）實(shí)際付款的預(yù)算單位全稱預(yù)算單位全稱應(yīng)與支票上的蓋章/轉(zhuǎn)賬單位名稱相符；

流程說明委托購票流程一、

（三）出票并獲取報(bào)銷憑證

驗(yàn)證通過并出票后，向出票服務(wù)商索取報(bào)銷憑證標(biāo)有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航空運(yùn)輸電子客票行程單》

流程說明委托購票流程一、

（三）出票并獲取報(bào)銷憑證

驗(yàn)證通過并出票后，向出票服務(wù)商索取報(bào)銷憑證政府采購機(jī)票查驗(yàn)單

流程說明委托購票流程一、

（四）支付票款

購票人將票款足額支付給服務(wù)商驗(yàn)證方式支付方式注意事項(xiàng)公務(wù)卡驗(yàn)證POS機(jī)刷卡方式結(jié)算公務(wù)卡內(nèi)額度充足、卡狀態(tài)有效預(yù)算單位驗(yàn)證銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算加蓋預(yù)算單位名稱印章；用途標(biāo)注“公務(wù)機(jī)票購票款”；兩種驗(yàn)證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算

流程說明委托購票流程一、

（五）機(jī)票改期、升艙

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運(yùn)航空公司進(jìn)行改期、升艙1）換開票時，乘機(jī)人信息不能修改；2）如產(chǎn)生差價(jià)需補(bǔ)交票款，為方便后期退款，盡量按照原票支付方式（公務(wù)卡/預(yù)算單位轉(zhuǎn)賬）支付服務(wù)商差價(jià)票款。

流程說明委托購票流程一、

（六）退票

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運(yùn)航空公司進(jìn)行退票退票成功后，服務(wù)商將通過原支付渠道退回票款：出票時通過公務(wù)卡支付的，需要在服務(wù)商POS機(jī)刷公務(wù)卡，將退票款返還給購票人；出票時采用預(yù)算單位支票或其他轉(zhuǎn)賬方式支付的，服務(wù)商通過轉(zhuǎn)賬方式將退票款退到預(yù)算單位賬戶。

流程說明委托購票流程一、

（六）退票

購票人聯(lián)系出票服務(wù)商或承運(yùn)航空公司進(jìn)行退票退票涉及退票手續(xù)費(fèi)需要報(bào)銷時，由服務(wù)商開具退款單據(jù)購票人可據(jù)此單據(jù)作為報(bào)銷憑證，報(bào)銷退票費(fèi)用

流程說明委托購票流程一、總結(jié)

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

1）登錄政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站（），點(diǎn)擊“購票注冊”按鈕，進(jìn)入購票用戶注冊頁面

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

2）按照頁面提示填寫信息。填寫信息需與公務(wù)卡開卡時填寫信息一致，并在核查無誤后點(diǎn)擊“驗(yàn)證”

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

3）注冊登陸郵箱、登陸密碼

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

4）注冊成功

流程說明自助購票流程二、

（一）購票用戶注冊

購票注冊演示

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

1）輸入出行需求

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（二）購票說明

1）輸入出行需求目前支持購買國航、南航、東航、海航、深航、廈航6家航空公司的國內(nèi)客票（單程、往返）；暫不支持購買國際機(jī)票

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（二）購票說明

2）選擇航班

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班篩選條件

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班查詢結(jié)果

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班默認(rèn)按照起飛時間早晚排序

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班市場價(jià)（僅展示）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班公務(wù)票價(jià)（實(shí)際成交價(jià)）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班下拉“更多艙位”查看更多艙位信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

2）選擇航班

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認(rèn)乘機(jī)人信息及聯(lián)系人信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認(rèn)乘機(jī)人信息及聯(lián)系人信息支持登錄用戶本人購票并為同行公務(wù)人員一同購票，也支持登錄用戶本人不購票，僅為持有公務(wù)卡的出行人員購票。（最多支持添加9名乘機(jī)人）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

3）確認(rèn)乘機(jī)人信息及聯(lián)系人信息

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

4）提交訂單（驗(yàn)證并支付）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

4）提交訂單（驗(yàn)證并支付）訂單生成后須在30分鐘內(nèi)完成支付（短信提醒聯(lián)系人）若超時未做支付，系統(tǒng)會自動取消訂單使用公務(wù)卡完成支付（6282、6283開頭的銀聯(lián)信用卡）招行銀行作為政府采購機(jī)票項(xiàng)目指定的收單機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一受理訂單支付。無論公務(wù)卡是否為招商銀行公務(wù)卡，支付頁面均為招商銀行一網(wǎng)通頁面

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

5）網(wǎng)上銀行支付

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

6）完成支付（等待出票）

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

7）領(lǐng)取報(bào)銷憑證出票成功后，到承運(yùn)航空公司的機(jī)場柜臺和自助設(shè)備，或航空公司各地營業(yè)部獲取印有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，并以此作為報(bào)銷憑證。機(jī)票查驗(yàn)單在購票人獲取到印有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航空運(yùn)輸電子客票行程單》后，自行在網(wǎng)站查詢并打印。

流程說明自助購票流程二、

（二）購票說明

購票演示

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

1）查詢退票訂單

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

1）查詢退票訂單

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

2）跳轉(zhuǎn)到航空公司官網(wǎng)進(jìn)行退票申請點(diǎn)擊“申請退票”后，頁面會跳轉(zhuǎn)到航空公司網(wǎng)頁進(jìn)行退票申請，請按照航空公司網(wǎng)站提示操作退票申請。旅客可致電航空公司客服，咨詢退票審核情況。

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

3）退款到賬時間若您的退票通過，退票資金會返回您的支付卡片中。航空公司將在完成退票的15個工作日內(nèi)向銀行發(fā)起退款。實(shí)際到賬時間以銀行系統(tǒng)處理日期為準(zhǔn)。

流程說明自助購票流程二、

（三）退票說明

退票演示

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀

（一）購票人通過公務(wù)機(jī)票銷售渠道購買國內(nèi)航空公司航班的，應(yīng)當(dāng)以標(biāo)注有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航空運(yùn)輸電子客票行程單》作為報(bào)銷憑證。

驗(yàn)證方式結(jié)算方式注意事項(xiàng)公務(wù)卡驗(yàn)證POS機(jī)刷卡方式結(jié)算僅可刷公務(wù)卡（本人或他人公務(wù)卡均可）結(jié)算，不得轉(zhuǎn)賬預(yù)算單位驗(yàn)證購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算加蓋預(yù)算單位名稱印章；用途標(biāo)注“公務(wù)機(jī)票購票款”；不得使用公務(wù)卡結(jié)算兩種驗(yàn)證方式對應(yīng)的結(jié)算方式不得混用，且不得使用現(xiàn)金結(jié)算

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀

（一）購票人通過公務(wù)機(jī)票銷售渠道購買國內(nèi)航空公司航班的，應(yīng)當(dāng)以標(biāo)注有機(jī)票查驗(yàn)號碼的《航空運(yùn)輸電子客票行程單》作為報(bào)銷憑證。

（二）購票人購買非國內(nèi)航空公司航班機(jī)票的，應(yīng)當(dāng)以航空運(yùn)輸電子客票行程單，或非國內(nèi)航空公司及其代理機(jī)構(gòu)提供的其他票據(jù)作為報(bào)銷憑證，如需單位外事部門和財(cái)務(wù)部門審批的，應(yīng)附審批表。報(bào)銷費(fèi)用時，可以刷公務(wù)卡或通過購票人所在單位的銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算并報(bào)銷。

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀

（三）購買公務(wù)機(jī)票時，購票人在公務(wù)機(jī)票銷售渠道以外的其他機(jī)構(gòu)（如：各電商平臺）查詢到國內(nèi)航空公司航班票價(jià)低于政府采購優(yōu)惠票價(jià)的機(jī)票，購票人可以購買。但購票人應(yīng)當(dāng)提供同一購票時點(diǎn)在航空公司官網(wǎng)或政府采購機(jī)票管理網(wǎng)站（）截取的同時刻同航班艙位的價(jià)格截圖等材料，以證明其低于政府采購優(yōu)惠票價(jià)，并作為報(bào)銷憑證的附件，按照單位財(cái)務(wù)報(bào)銷管理的規(guī)定程序報(bào)銷。

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀《行程單》沒有機(jī)票查驗(yàn)號碼

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—國航官網(wǎng)價(jià)

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—某知名電商網(wǎng)站價(jià)

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國內(nèi)票比對（昆明-北京，11月27日，國航CA1404）—某知名電商網(wǎng)站價(jià)組合銷售其他產(chǎn)品

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）—南航官網(wǎng)價(jià)

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ346）—南航官網(wǎng)價(jià)

財(cái)務(wù)報(bào)銷政策解讀國際票比對（阿姆斯特丹-北京，11月14日，南航CZ