O2O市場分析及借鑒O2O的概念現(xiàn)狀及前景模式及優(yōu)勢應(yīng)用及流程借鑒與設(shè)想周俊霖O2O是什么？O2O——OnlineToOffline，是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，也即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。B2C、C2C、團購與O2O的比較O2O和B2C、C2C的區(qū)別：B2C、C2C是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城團購是低折扣的臨時性促銷。隨著目前千團倒閉浪潮的出現(xiàn)，國內(nèi)O2O市場大幕開始拉起。各電商大佬也開始反思，陸續(xù)開始轉(zhuǎn)型插手O2O領(lǐng)域。中國電子商務(wù)市場也開始涌現(xiàn)一批O2O模式新創(chuàng)企業(yè)。/螞蟻短租網(wǎng)（趕集網(wǎng)）/糖豆網(wǎng)/嘟嘟叫車O2O的市場現(xiàn)狀/大樹網(wǎng)現(xiàn)狀及前景2011年10月，創(chuàng)新工場首個O2O孵化項目布丁獲清科創(chuàng)投領(lǐng)投近千萬美元A輪融資。2011年11月，趕集網(wǎng)斥資2000萬美金推出國內(nèi)首個O2O產(chǎn)品“螞蟻短租業(yè)務(wù)”。2012年05月，丁丁網(wǎng)獲4000萬美元投資，11月獲得阿里巴巴和花旗投資。2012年08月，大眾點評獲紅杉資本等多家機構(gòu)追加投資，融資6000萬美元。2012年08月，街庫網(wǎng)獲得1億元投資。2012年10月，重組后的高朋網(wǎng)獲騰訊和Groupon的4000萬美元投資。2012年11月，淘淘谷（TTG）澳大利亞成功上市，成為中國首家上市的O2O企業(yè)。O2O的市場現(xiàn)狀現(xiàn)狀及前景充分相信，O2O在中國打開的將是一個萬億元級別的市場。O2O市場前景現(xiàn)狀及前景O2O市場前景現(xiàn)狀及前景巨頭O2O布局現(xiàn)狀及前景入口/工具“微信掃描二維碼”是線上和線下的關(guān)鍵入口。財付通與微信騰訊電商等進行深度整合，以O(shè)2O的方式打開手機支付市場F團/高朋F團高朋的團購業(yè)務(wù)將給成為騰訊擴張O2O的助推器。騰訊在團購業(yè)務(wù)投資累計超1億巨頭O2O布局騰訊O2O路徑二維碼+賬號體系+LBS+支付+關(guān)系鏈Q(jìng)Q地圖QQ地圖平臺2011年開始立項街景服務(wù)。LBS的應(yīng)用將可以調(diào)用騰訊的街景和地圖接口通卡公司2012年騰訊收購?fù)ㄖ?，更有助于對其布局O2O。一方面可以直接獲取通卡的客戶資源；另一方面，騰訊收購?fù)词侵苯荧@得了成熟的CRM技術(shù)和人才現(xiàn)狀及前景傳統(tǒng)企業(yè)全面布局現(xiàn)狀及前景融合下的O2O模式門店融合服務(wù)融合倉庫融合倉庫融合：同品牌線上線下銷售渠道共用倉庫，使網(wǎng)絡(luò)銷售可以達(dá)到就近發(fā)貨，更好地發(fā)揮品牌多、倉多點的優(yōu)勢。門店融合：線下店鋪與線上店鋪相輔相助，達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。通過各種營銷方式提高市場份額。服務(wù)融合：融合線上線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加用戶體驗，完善整個服務(wù)流程。123模式及優(yōu)勢

線下商家降低了線下商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出；持續(xù)深入進行“客情維護”，進而進行精準(zhǔn)營銷。消費者O2O提供了豐富、全面、及時的商家及服務(wù)信息快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實惠O2O平臺帶來大規(guī)模高粘度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。O2O的互惠鏈模式及優(yōu)勢更合理更省錢更高效更便捷更省錢解決了推廣效果量化的難題，讓低成本乃至零成本推廣成為可能。更高效加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務(wù)）資源閑置和浪費，有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運營效率。更合理

降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不同產(chǎn)品（服務(wù))所對應(yīng)的不同群體實行差異化定向營銷。更便捷方便客戶及時、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進行消費。O2O優(yōu)勢模式及優(yōu)勢服務(wù)類產(chǎn)品主要指：如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等，需要客戶親自到現(xiàn)場獲得體驗類服務(wù)；不同于購買實物的電子商務(wù)（需物流配送等等）。關(guān)于購物類的O2O暫且不在此展開。服務(wù)O2O價值鏈應(yīng)用及流程O2O的應(yīng)用技術(shù)服務(wù)要約憑證：服務(wù)合約或約定憑證必須是數(shù)字化，可基于不同技術(shù)實現(xiàn)，如：二維碼，NFC或其他技術(shù)方式；端：消費者端：主要是手機應(yīng)用，包括移動應(yīng)用或其他彩信等等；還可能應(yīng)用技術(shù)包括：室外和室內(nèi)LBS，地圖，AR等等其他應(yīng)用技術(shù)。服務(wù)方（商戶）端：可獨立應(yīng)用或獨立專用的識讀設(shè)備，才能保證業(yè)務(wù)的便利性和業(yè)務(wù)邏輯的閉環(huán)和可控；可能還涉及第三方支付應(yīng)用等等。云服務(wù)：所有的業(yè)務(wù)邏輯都在云端，數(shù)據(jù)存儲也在云端。還可能應(yīng)用技術(shù)包括：大數(shù)據(jù)，供需鏈管理等等其他應(yīng)用技術(shù)。應(yīng)用及流程O2O閉環(huán)服務(wù)流程應(yīng)用及流程1.Airbnb采用o2o模式，提供房屋短期出租服務(wù)，賺取10%的傭金。Airbnb目前的估值約13億美元。2.業(yè)務(wù)特點：?游客為主，延伸原有歐美市場中沙發(fā)客住宿，更專注，貨幣化；?方便查找到比酒店便宜的住宿；?網(wǎng)上完成支付，在線下提供服務(wù)；?各方遵守信用，遵守交易規(guī)則，不飛單；3.問題：北美租房的稅收問題；4.核心：房東和租客的信用風(fēng)險經(jīng)營；本地化思考1.北京，上海，深圳等短租市場有區(qū)域差異性；2.短租市場：低價市場，打工，學(xué)生為主，難以控制飛單率；中檔市場：游客為主；高端短租（酒店公寓），以商務(wù)人士為主，并以合約服務(wù)為主；Airbnb出租您空間借鑒與設(shè)想1.與Airbnb類似采用o2o模式，Getaround提供搜索本地私車信息，可以個人對個人汽車租賃服務(wù)。網(wǎng)站旨在為車主提供一個值得信賴的能夠安全出租愛車的汽車共享平臺。2.Getaround聯(lián)合創(chuàng)始人SamZaid指出：“全美有超過2億5千萬輛汽車，每天平均有22小時是閑置的?！?.業(yè)務(wù)特點：?提供包括保險、24小時道路援助服務(wù)、汽車套件、iPhone應(yīng)用以及網(wǎng)頁服務(wù)；?收取40%的租金作為傭金，返還余下的60%；不收年費或會員申請費；?進行租車客的年齡等等認(rèn)證；?各方遵守信用和網(wǎng)上支付為主，不飛單；4.核心：車主和租車客的信賴；本地化思考1.商務(wù)人士為主；熟人免費借車；租客與車主易跳過網(wǎng)站自己交易；2.中國車主難以信任陌生人，如何建立完善交易機制，確保信息真實；健全盜車防范；3.其他影響，如目前市場上專業(yè)租車公司方興未艾；GetAround共享您私車借鑒與設(shè)想1.向消費者提供各地SPA信息，并在網(wǎng)上提供預(yù)定，購買SPA服務(wù)以及出售禮卡（儲值卡）；線下獲得SPA服務(wù)。2.業(yè)務(wù)特點：?提供全面的、各類SPA的信息查詢；?網(wǎng)上預(yù)約，銷售券和禮品卡（儲值卡）?兼團購服務(wù)；?豐富SPA業(yè)的行業(yè)資訊；3.類似模式還包括：Groupon、OpenTable、R本地化思考1.女性為主，年齡跨度從20~45歲不等；2.國內(nèi)大多數(shù)SPA規(guī)模小，服務(wù)簡單，如電話預(yù)約，筆記本記錄查看即可；3.低端和高端型分化厲害，服務(wù)質(zhì)量相差巨大；4.各個SPA都有發(fā)行儲值卡，但兌現(xiàn)和余額問題多；5.類似SPA，中國還有洗腳業(yè)；SpaFinder借鑒與設(shè)想1.不同Airbnb是閑置空間買賣的eBay，TaskRabbbit可以說是現(xiàn)實世界勞動力買賣的eBay。滿足用戶各類個性的跑腿服務(wù)需求。2.業(yè)務(wù)特點：?用戶線上發(fā)布需求，跑腿者競拍；?用戶網(wǎng)上支付TaskRabbit賬戶，再由TaskRabbit支付給跑腿者；?TaskRabbit從每次任務(wù)中抽取12-30%作為傭金。價值較低任務(wù)傭金抽取率較高。?對不同級別跑腿評級?由于跑腿者需要更多評級，離不開TaskRabbit評級，不易飛單；3.核心：競標(biāo)、點數(shù)、評論，本地化思考1.用戶以都市職業(yè)人群為主，他們生活節(jié)奏更快，時間寶貴，需有人幫處理雜碎事；2.城市中類似農(nóng)民工的勞動力密集，但勞動技能有限；可承擔(dān)跑腿服務(wù)；3.跑腿人不上網(wǎng)，如何獲得任務(wù)信息競拍信息；4.跑腿人管理；如物品遺失，或未按時完成造成顧客投訴賠償；5.部分地區(qū)也有跑腿公司，但規(guī)模小，如何實現(xiàn)服務(wù)對接；TaskRabbit跑腿服務(wù)借鑒與設(shè)想婚慶訂酒席服務(wù)：道喜啦，喜事網(wǎng)。網(wǎng)上和