管理者的三輔訓練課程結構一、管理者與企業(yè)錨定二、向上輔佐上司賞識三、平行輔助同僚合作四、向下輔導下屬歸心管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定認識我們的時代——“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代我們要有的思維——“互聯(lián)網(wǎng)+”思維管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定互聯(lián)網(wǎng)+時代的商業(yè)邏輯基本商業(yè)思維——降維與升維渠道為亡，宅在家，走天下去中心化、社區(qū)化、碎片化、智能化、短購物未來商業(yè)不是空間之爭，而是時間（更近、更夜、更快、更短）消費者不再是一批批圈定，而是一個個解決競爭突發(fā)性，對手隱形性商業(yè)的中心從物轉移到人，從賣什么轉移到“誰賣的”，衡量標準從價值轉移到“趣味”，即社交化購物；商業(yè)的驅(qū)動力從“流量”切換到“關系”。管理者與企業(yè)錨定我們所在的企業(yè)是處于什么產(chǎn)業(yè)？什么是我們企業(yè)的核心資源？如何看待互聯(lián)網(wǎng)+的呢？產(chǎn)品的思維過去的產(chǎn)品承載的是功能，移動互聯(lián)網(wǎng)承載的是情感產(chǎn)品=功能*體驗產(chǎn)品不等于技術，產(chǎn)品不等于制造殺雞要用牛刀，小米——把自己逼瘋，把別人逼死產(chǎn)品是種出來的，不是造出來的沒有粉絲的產(chǎn)品沒有未來（米粉、錘子手機、果粉）科學方向：信息科學、生命科學、認知科學創(chuàng)客精神（無物不可創(chuàng)新、韓都衣舍、羅輯思維、眾籌概念）可穿戴設備（宏智力意念、好絡維腕表）新硬件（geek孵化器，人的延展與替代）大數(shù)據(jù)與云計算、務聯(lián)網(wǎng)管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定“地產(chǎn)經(jīng)濟”的時代一去不復返人口紅利經(jīng)濟不再經(jīng)濟新常態(tài)成為國家戰(zhàn)略虛擬經(jīng)濟橫行，最終要尊重實體經(jīng)濟大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是農(nóng)民起義，是分配方式的重要轉折管理者與企業(yè)錨定認識自己——做什么的？從哪里來？到哪里去？帥才、將才、匠才，你是那一種？碎片化傳播（自由鏈接、豐富鏈接、聚合鏈接）多元化身份學而時習之管理者與企業(yè)錨定在這個趨于扁平化的世界里，有一個問題幾乎在每一個員工的內(nèi)心深處翻滾：你憑什么來管我？這是決定管理成敗的最關鍵的問題。管理資格比管理能力更重要。

在外部環(huán)境復雜多變的情況下，公司戰(zhàn)略處于非常規(guī)型，你必須整、借、學、變。管理者與企業(yè)錨定你需要比員工更加優(yōu)秀關鍵是在自我管理上更加優(yōu)秀。

管理者與企業(yè)錨定管理者必須是俗人：要務實，做人與做事不要被忽悠（投資、培訓、成功、高人）做好自己的事比啥都重要掌握管理潛規(guī)則管理者與企業(yè)錨定馬云說，公司就是一座廟。董事長就是方丈，員工就是小沙彌，你是什么？系統(tǒng)化標準化你們知道了，我們做到了。讓勞力工作者富有生產(chǎn)力是上一個世紀要解決的管理問題，要讓知識工作者具有生產(chǎn)力，則是本世紀要思考的管理問題我們的企業(yè)與世界500強有什么區(qū)別？管理者與企業(yè)錨定如何判定未來的好企業(yè)？看老板的夢想看公司的文化看業(yè)務的模式看員工的工資看員工的年齡管理者與企業(yè)錨定管理是什么?管理的目的是什么？管理要跟哪些相關利益主體發(fā)生關系？管理的最高境界是什么?精確管理思想的核心：讓一切變得簡單！！管理者與企業(yè)錨定管理就是實踐管理就是責任企業(yè)的任務就是“以產(chǎn)品為中心的營銷與創(chuàng)新”

——彼得.德魯克管理者與企業(yè)錨定讓營銷成為一門系統(tǒng)的學科將企業(yè)定義為首先是一個營銷組織4P的發(fā)展，從戰(zhàn)術營銷轉向戰(zhàn)略營銷推崇互聯(lián)網(wǎng)對市場營銷的影響波特五力理論三大競爭戰(zhàn)略：總成本領先、差異化、專一化SWOT分析價值鏈理論管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定管理者與企業(yè)錨定案例討論：（1）領導責罵，下屬嘲諷，中層夾板氣是怎么形成的？（2）我這個人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好呢？向上輔佐上司賞識——問卷調(diào)查如果把你所在的團隊比作西天取經(jīng)的隊伍：1、你認為自己在團隊中的角色是：A孫悟空；B豬八戒；C沙僧。2、如果你是老板，你認為你的員工中最多的:A孫悟空；B豬八戒；C沙僧。上司是什么人上司是什么人？戈德.史密斯說：世界上每個決定，都是“最有權力”的那個人來做的，不是“最適合”，不是“最聰明”，更不是“最有資格”的那個人。而那個人，通常不是你。你不必崇拜或喜歡你的老板，也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功提供資源?！说?德魯克上司是什么人◆做老板是一種高危職業(yè)？（互動）在你心目中，霸道總裁是（像）什么？？定位老板與我們◆俗話說“端老板的碗，受老板的管”?！簦ɑ樱├习宄闪⒐灸康氖鞘裁?？◆（互動）面對老板（上司），我們?nèi)绾味ㄎ蛔约海?/p>

☆職責——★付出——

☆運用——

☆結果——★收獲——了解上級——想法◆老板（上司）在想什么？了解上級——方法管理三招：用人、訓狗、殺豬最初的企業(yè)是管錢，發(fā)展的企業(yè)重管事，規(guī)范的企業(yè)靠管人一個人可以跑得更快，一群人才能跑得更遠劉強東管75000人的工具——老板的哲學能力價值觀體系。ABC原則。

8120原則。2N原則。任正非管150000人的哲學企業(yè)管理就是班長的戰(zhàn)爭管理者績效考核末位淘汰制日?；?/p>

不遷就任何人，能上能下，燒不死的鳥是鳳凰以客戶為中心、以奮斗者為本像素級的學習參考——海爾封建制的開創(chuàng)日事日畢，日清日高。每天抓好一件事就夠了，抓反復，反復抓。人人是人才，賽馬不相馬只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場；只有淡季的思想，沒有淡季市場。企業(yè)即人，管理即借力——“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”。大企業(yè)普遍存在“帝國病”，最大的問題是傳導機制太長，指揮層遠離前線，跟“能聽到炮火聲”的人距離太遠。——企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化張瑞敏管理86000人的哲學了解上級——風格向上輔佐上司賞識——工作上戰(zhàn)略追隨：做公司戰(zhàn)略的追夢人結果導向：匯報工作談結果，請示工作談方案堅決執(zhí)行：領導都是對的（第一服從，第二溝通）承上啟下：上傳下達，效率效能效果主動自發(fā)：做組織與部門里面的工作漩渦中心敢于擔當：不怕苦，不叫苦，不訴苦事項第一：老板的事是第一重要的能上能下：干部不是終身制向上輔佐上司賞識——關系上保持基本的尊重與禮儀讓上司做好人，我們做壞人可以不（被）喜歡，不要刻意逢迎討好不要炫耀自己的人脈，不要宣揚與老板的關系不要跟老板混在一個圈子里永遠都要控制自己的情緒跟老板可以吵架，可以吝嗇，可以喝酒，不可以曖昧不是老板問起，管住自己“三巴”，不要輕易評價同事或上級不要動不動談跳槽，老板不會永顧茅廬巧妙跟老板要工資向上輔佐上司賞識對上司，你要做西游記里面的哪個角色？向上輔佐上司賞識（互動）我們都是被人管理的員工，什么樣的上司，值得我們死心塌地跟隨？向上輔佐上司賞識值得追隨的好領導幫助下屬發(fā)展的貴人行動目標明確敢于給員工犯錯誤的機會有良好生活與業(yè)余愛好有成功與失敗經(jīng)驗懂得舍得進取與授權做人公平公正，表里如一，心懷寬廣平行輔助同僚合作企業(yè)運營的關鍵就是模式，縱向支持橫向匹配，你與同僚之間的運營流程暢通嗎？平行輔助同僚合作什么是公司價值鏈？與同僚的合作是不是導致看不見的成本？難以衡量的招聘成本員工流失導致的成本員工不全力以赴的成本員工不具備工作技能的成本部門之間扯皮推諉的成本滯銷產(chǎn)品導致的成本外派銷售人員效率低下的成本復雜績效考評的成本平行輔助同僚合作管好自己的手：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）管好自己的臉：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成?。┕芎米约旱淖欤焊哒{(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空不是好經(jīng)理）管好自己的心：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）做好盈虧平衡：授人玫瑰，手留余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)）平行輔助同僚合作請你畫一張與上下游部門的關鍵業(yè)務流程圖，標準關鍵節(jié)點與所用工具平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖1、管理者對下屬的態(tài)度平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖2、思維方式與工作追求平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖3、面對工作失誤的反應平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖4、管理者的工作流程平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖5、管理者的工作狀態(tài)平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖6、管理者面對困難的心態(tài)平行輔助同僚合作評價對方是不是“豬一樣的隊友”的七張圖7、管理者要搞定的東西平行輔助同僚合作人的差異是很小的：你在賴床，他在鍛煉，所以他比你……你在應付，他在用心，所以他成了……你在找借口，他在找方法，所以他比你……你在消費，他在理財，所以他比你……你在完成今天的工作，他在計劃明天的計劃，所以他你比掌握更多先機。平行輔助同僚合作同僚管理五重奏手拉手——無論多么偉大，都需伙伴的協(xié)作配合。肩并肩——榜樣力量無窮，并肩激勵向上。面對面——制度是權力規(guī)范運行的有效約束和得力保障。背靠背——勇于提出不同建議，對事不對人，對外揚長避短。心連心——公司愿景，目標一致，流程協(xié)同。平行輔助同僚合作五種思維讓你在其他職業(yè)經(jīng)理人中脫穎而出邏輯思維專業(yè)思維營銷思維逆向思維互聯(lián)網(wǎng)思維平行輔助同僚合作與其他部門合作，你最重要的工作是什么？你遇到最棘手的問題是什么？如何做到這一點呢(分享)？平行輔助同僚合作

案例討論：（5）我們喜歡什么特質(zhì)的同事？（6）我們討厭什么特質(zhì)的同事？平行輔助同僚合作西游記里面的哪個角色屬于你最喜歡的同僚？向下輔導下屬歸心——唐駿認為，管理的本質(zhì)就是感動下屬我們?yōu)槭裁匆邢聦?？下屬為什么跟著你？向下輔導下屬歸心孔子說“仁”的境界就是“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言”。好領導都是瞎子、聾子、笨蛋!向下輔導下屬歸心做一個有夢想的上司做一個有學識的上司做一個有擔當?shù)纳纤咀鲆粋€有道德的上司心態(tài)決定未來第一，工作不養(yǎng)閑人，團隊不養(yǎng)懶人；第二，先別惦記著賺錢，先學著讓自己值錢；第三，沒有哪個行業(yè)的錢是好賺的；第四，沒有哪個工作是順利的，受氣是很正常的；第五，賺不到錢，賺知識；賺不到知識，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷。第六，先改變自己的人生態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?；第七，讓人迷茫的原因只有一個，想得太多，做的太少！第八，世界萬難，無非是一拖二懶三不讀書向下輔導下屬歸心一、關于生存1、你不要指望任何人（達爾文法則）：沒有人會來真正幫你，組織不會為你提供支持。你自己就是負責人，你必須執(zhí)行，否則你就出局。2、你雇傭比你聰明的人。3、隨時準備好故事（對抗文化，不要害怕辯論和斗爭，大膽說話）4、問五次為什么（豐田精益化模式）5、必須節(jié)儉（你是坐頭等艙還是開奔馳去見客戶，對客戶是無益的，只會增加顧客成本）6、用數(shù)據(jù)說話向下輔導下屬歸心二、關于心態(tài)

1、做銷售要上級盯著管著才去做的，是工人的心態(tài)，請回到工廠里去，流水線才最適合你；

2、不主動，天天想著上級主動教你帶你，是學生心態(tài)，請回到學校去；3、要讓上級哄著你做事的是小朋友心態(tài)，請回到你媽媽身邊去，長大了再來面對這個世界；

三、關于工資1、工資按天回報——那是鐘點工2、工資按月回報——那是小職員3、工資按季回報——那是項目經(jīng)理4、工資按年回報——那是職業(yè)經(jīng)理人5、工資長期回報——那是企業(yè)家

向下輔導下屬歸心四、關于人際

1、導師，教練2、榜樣，標桿3、同事，陪同4、敵人，競爭5、自己，唯一五、關于專業(yè)有位木匠砍了一棵樹，把它做了三個木桶。一個裝糞，就叫糞桶，眾人躲著；一個裝水，就叫水桶，眾人用著；一個裝酒，就叫酒桶，眾人品著！桶是一樣的，因裝的東西不同命運也就不同。在一個不會練武的村子里，只要你會打兩拳，你就是拳術最厲害的人。在一個沒有服務意識、忽視產(chǎn)品質(zhì)量的土地上，只要你用心做服務，用最高的標準去要求自己，你就會成為這塊土地上最出色的商家。向下輔導下屬歸心六、關于職業(yè)1、做事沒有條理——思路不清晰；2、做事虎頭蛇尾——沒有執(zhí)著精神；3、做事馬虎大意——沒有重細節(jié)工作習慣；4、做事悶頭不匯報——不懂與領導溝通的重要；5、做人表面一套背后一套——沒有真誠待人的態(tài)度；6、做事喜歡找借口——不懂得領導只關注結果。心態(tài)決定未來1、二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%。現(xiàn)在軍方要求廠家合格率必須達到100%，廠家負責人說已經(jīng)是極限，除非出現(xiàn)奇跡。你作為軍方代表，你怎么設計產(chǎn)品合格檢查制度？2、英國人將澳洲變成殖民地后鼓勵移民，但是沒有人去。后來政府決定將罪犯已送到澳洲，一是解決本土罪犯人滿為患的現(xiàn)狀，二是震懾罪犯，三是解決澳洲勞動力的問題。這樣，英國就美好了。

但是政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝運人數(shù)付錢，結果死亡率最高達37%。你作為政府代表，怎么解決這個問題？3、日本某五星級酒店的馬桶清潔要求必須超過全世界任何酒店。你是總經(jīng)理，你如何設計、執(zhí)行制度？4、公平分粥的制度，如何設計？向下輔導下屬歸心讓員工成高富帥和白富美1、勇于挑戰(zhàn)

2、敢于創(chuàng)新

3、能于創(chuàng)業(yè)

4、大局、學習和發(fā)現(xiàn)

5、鼓勵屌絲逆襲，不聽話的學渣才是最好的員工向下輔導下屬歸心向下輔導下屬歸心管理者首先要有威嚴。一是要用好手中的權，樹權威；二是靠自己的能力，顯威力；三是體貼關心下屬，展威信。向下輔導下屬歸心1、安全感來自自己2、慈不掌兵，義不養(yǎng)財3、主管不狠，員工不強4、不要相信民主5、卡、斌、引、尖6、睜眼與閉眼向下輔導下屬歸心1、人類兩大原罪——怕和貪2、不靠收買，靠引導——浴室3、靠做思想工作，分頭溝通4、獎懲考核說話算話一諾千金5、主動給予加工資晉職位向下輔導下屬歸心1、團隊為王：做英雄還是做領袖2、鼓勵創(chuàng)業(yè)：不想當將軍的士兵不是好士兵3、同舟共濟：一起實現(xiàn)公司目標與企業(yè)歸屬感

4、學習培養(yǎng)：好員工是培養(yǎng)出來的（居移氣，養(yǎng)移體）5、鼓勵賞識：（員工最欣賞的六句話）

謝謝你！

你真棒！我在聽！

我相信你！

我尊重你的決定！

你對我們很重要！向下輔導下屬歸心第一層面是相信，沒有相信，就沒有資格談格局；第二層面是利他，沒有利他，就沒有資本談格局；第三層面是幫助，沒有幫助，就沒有道德談格局；第四層面是布道，沒有布道，就沒有資歷談格局。向下輔導下屬歸心管理大師德魯克說，每個企業(yè)都要問自己三個問題：第一個問題，你的用戶是誰？第二個問題，你為用戶創(chuàng)造的價值是什么？第三個問題，你為用戶創(chuàng)造價值之后自己得到的成果是什么？做業(yè)務，只要找到客戶的“痛點，癢點，興奮點”；客戶分領袖型、意見型、貪心型三種；做營銷，客戶心理只有兩點“貪與怕”；決定產(chǎn)品價格的不是我們，而是品質(zhì)！市場拼的不是價格而是質(zhì)量，我們不是最便宜的價格，但是我們能給家長最努力的品質(zhì)和質(zhì)量！為啥男人脫女人內(nèi)衣的技術比女人還好？英國詩人萊利說過一句名言

——贏得好射手美名并非由于他的弓箭，而是由于他的目標。向下輔導下屬歸心理念創(chuàng)新制度創(chuàng)新技術創(chuàng)新如何迅速向特定人群精準傳播痔瘡特效藥？

如何在不降價的情況下，于閉市前將你攤上未賣完的辣椒賣完？

如何將你的干洗店開到長沙最特色？

（互動）請你為一位因股市破產(chǎn)淪為乞丐的老板做一個經(jīng)營策劃。

向下輔導下屬歸心要有底氣——馬云在杭州河畔大學上課，氣場十足！他說：搶錢的時代，哪有功夫跟那些思想還在原始社會的人磨嘰。只要是思想不對的人直接下一個?？床坏缴虣C的人也直接下一個。我們要找到的是合適的人，而不是把誰改