ICS0114020

A14..

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻(xiàn)圖書館績效指標(biāo)

Informationanddocumentation—Libraryperformanceindicators

(ISO11620:2008,IDT)

2012-12-31發(fā)布2013-06-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

標(biāo)識………………………

37

標(biāo)準(zhǔn)及描述框架…………………………

47

概述…………………

4.17

標(biāo)準(zhǔn)…………………

4.27

描述框架……………

4.38

概述……………

4.3.18

平衡記分卡方法………………

4.3.28

績效指標(biāo)的描述………………

4.3.38

績效指標(biāo)的使用…………………………

59

總體思路……………

5.19

績效指標(biāo)的選擇……………………

5.210

局限性………………

5.310

附錄規(guī)范性附錄圖書館績效指標(biāo)一覽表…………

A()12

附錄規(guī)范性附錄圖書館績效指標(biāo)描述……………

B()15

資源獲取和基礎(chǔ)設(shè)施……………

B.1、15

利用………………

B.231

效率………………

B.347

潛力與發(fā)展………………………

B.460

參考文獻(xiàn)……………………

66

Ⅰ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)等同采用信息與文獻(xiàn)國際圖書館績效指標(biāo)

ISO11620:2008《》。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC4)。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館國家圖書館清華大學(xué)圖書館北京大學(xué)圖書

:、、、

館中國社會科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人初景利李玲賈延霞黎知謹(jǐn)劉彥麗耿海英張紅霞

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

引言

本標(biāo)準(zhǔn)旨在為各種類型圖書館的評價工作提供指導(dǎo)支持在圖書館中使用績效指標(biāo)傳播開展績效

,,

評價的知識適用于我國各級各類圖書館和信息服務(wù)機構(gòu)

,。

本標(biāo)準(zhǔn)遵循在制定國家標(biāo)準(zhǔn)中盡量與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的原則鑒于我國目前尚沒有同類標(biāo)準(zhǔn)等同采

,,

用國際標(biāo)準(zhǔn)信息與文獻(xiàn)國際圖書館績效指標(biāo)認(rèn)同并支持國際標(biāo)準(zhǔn)化組織

ISO11620:2008《》,ISO/

制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)

TC176。

本標(biāo)準(zhǔn)的附錄提供了圖書館績效指標(biāo)一覽表附錄對附錄中的績效指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)描述

A。BA。

本標(biāo)準(zhǔn)中所包含的績效指標(biāo)或得到廣泛使用或在文獻(xiàn)中得到充分討論標(biāo)準(zhǔn)制定過程中涉及的研

。

究成果和論文見參考文獻(xiàn)

,[1]~[35]。

本標(biāo)準(zhǔn)中提供的績效指標(biāo)可能沒有涵蓋圖書館績效評估的所有方法和技術(shù)圖書館績效評估是一

。

個發(fā)展中的領(lǐng)域因此本標(biāo)準(zhǔn)不排除對尚未列入本標(biāo)準(zhǔn)的績效指標(biāo)的使用見第章

,(5)。

本標(biāo)準(zhǔn)提供的績效指標(biāo)可用于對同一圖書館不同時期情況的比較也可用于不同圖書館之間的比

,

較但是應(yīng)非常慎重在不同圖書館之間進(jìn)行比較時一定要考慮圖書館服務(wù)對象的差異充分了解所

,。,,

選擇的績效指標(biāo)并注意對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理解釋見

,(5.3.5)。

本標(biāo)準(zhǔn)中績效指標(biāo)存在其他一些局限性例如依賴于圖書館的服務(wù)群體服務(wù)要求技術(shù)設(shè)施等本

,、、

地因素使用本標(biāo)準(zhǔn)中的績效指標(biāo)時最好對這些因素加以說明

,。

本標(biāo)準(zhǔn)所包含的績效指標(biāo)并沒有反映所有可能的評估內(nèi)容或評價技術(shù)本標(biāo)準(zhǔn)只是提供了被人們

。

所接受以及經(jīng)過驗證并可公共利用的評價圖書館各種服務(wù)指標(biāo)的方式與方法

。

本標(biāo)準(zhǔn)將由全國信息與文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會第八分會組織的一個工作組負(fù)責(zé)維護(hù)該工作組將

,

密切跟蹤和研究國際標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動態(tài)及時修訂我國的相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)

,。

Ⅳ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻(xiàn)圖書館績效指標(biāo)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了圖書館績效指標(biāo)的要求并建立了一套可為各類型圖書館使用的績效指標(biāo)它同時

,。

也為尚未使用績效指標(biāo)的圖書館如何使用績效指標(biāo)提供了指導(dǎo)附錄列出了圖書館績效指標(biāo)一覽

。A

表附錄對圖書館績效指標(biāo)做了詳細(xì)說明

,B。

本標(biāo)準(zhǔn)提供了績效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和簡要定義而且本標(biāo)準(zhǔn)對績效指標(biāo)及其所需數(shù)據(jù)的采集和

。,

分析也進(jìn)行了簡明描述

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各種類型的圖書館但應(yīng)注意并不是所有的績效指標(biāo)都適用于每類圖書館

。,。

附錄中列出了每一個績效指標(biāo)的適用范圍

B。

本標(biāo)準(zhǔn)并未覆蓋圖書館服務(wù)活動和資源利用的所有績效指標(biāo)因為在本標(biāo)準(zhǔn)制定時有些績效指標(biāo)

、,

尚未提出或得到驗證或因為有些績效指標(biāo)尚不符合標(biāo)準(zhǔn)的要求見

,(4.2)。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

可用性accessibility

獲得和利用圖書館服務(wù)和設(shè)施的方便