第二講計(jì)劃與決策（主要涉及課本第10、11章內(nèi)容）1一、計(jì)劃1、定義（p241）計(jì)劃是組織對(duì)未來(lái)活動(dòng)的事先安排。2、作用1）指南2）增效3）應(yīng)變4）控制23、構(gòu)成(宏觀→微觀）使命(P254)主要素：共同愿景，價(jià)值觀次要素：經(jīng)營(yíng)（產(chǎn)品、市場(chǎng)）范圍，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、公明正大、和親一致、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、順應(yīng)同化、感謝報(bào)恩。IBM的三個(gè)基本信念：給予每個(gè)員工充分的考慮，花更多的時(shí)間使顧客滿意，堅(jiān)持到底把事情做好、所作所為追求完美。摩托羅拉：為用戶提供品質(zhì)超群、價(jià)格公道的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)的需要；企業(yè)也在這個(gè)過(guò)程中獲得收益，不斷發(fā)展壯大，從而為員工和股東提供實(shí)現(xiàn)各自合理目標(biāo)的機(jī)會(huì)。通用電氣：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)，在對(duì)顧客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡，個(gè)人責(zé)任及機(jī)會(huì)，誠(chéng)實(shí)與正直。波音公司：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)、永為先驅(qū)，應(yīng)付重大挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品安全與品質(zhì)，正直與合乎倫理的業(yè)務(wù)，“吃飯、呼吸、睡覺(jué)念念不忘航空事業(yè)”。福特汽車公司：人員是我們的力量源泉，產(chǎn)品是“我們努力的終端結(jié)果”，利潤(rùn)是必要的手段與衡量我們的成就的指標(biāo)，以誠(chéng)實(shí)及正直為基礎(chǔ)。索尼公司：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與創(chuàng)新造福大眾帶來(lái)的真正快樂(lè)；提升日本文化與國(guó)家地位；做先驅(qū)：不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力與創(chuàng)造力。本田汽車公司：用汽車創(chuàng)造一個(gè)富裕的社會(huì)。3你在做什么？砌墻蓋房子為人們建造漂亮的家園建筑工人設(shè)計(jì)師老板4目標(biāo)

三對(duì)象：社會(huì)、組織、個(gè)人，兩兩結(jié)合三層次：高層、中層、基層三階段：長(zhǎng)期、中期、短期四要素：數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本政策/規(guī)則程序預(yù)算54、計(jì)劃流程①估量機(jī)會(huì)②確定目標(biāo)③確定前提條件（SWOT分析）④制定方案⑤評(píng)價(jià)方案決策⑥選擇方案⑦制定派生計(jì)劃⑧編制預(yù)算

如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃？6二、決策(三人數(shù)字決策實(shí)驗(yàn))游戲規(guī)則：每人寫(xiě)“1”或“2”。都寫(xiě)1，各得1分。都寫(xiě)2，各得0分。1人寫(xiě)1，2人寫(xiě)2。寫(xiě)1者得1分，其他0分。2人寫(xiě)1，1人寫(xiě)2。寫(xiě)2者得2分，其他0分。（將“2”改為“3”、“4”……）71、定義（p219）廣義，狹義“人生就是決策”2、類型1)程序化決策-非程序化決策“例外原則”2)確定型決策不確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策←決策樹(shù)8決策①增加技術(shù)投入100②新建廠房60③更新設(shè)備20800400-20060030004002001000.30.50.20.30.50.30.50.20.2300270220決策樹(shù)93、理論假設(shè)1）完全理性假設(shè)-最優(yōu)模型2）有限理性假設(shè)-滿意模型104、決策主體與方法1）集體決策德?tīng)柗品x群體法（→電子會(huì)議）頭腦風(fēng)暴法魔鬼的爭(zhēng)辯辯證的質(zhì)詢2）個(gè)人決策3）集體決策與個(gè)人決策的比較11博弈論“囚徒困境”,“極大化極小策略”自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與反壟斷坦白不坦白坦白-5，-5-1，-10不坦白-10，-1-2，-2囚徒A囚徒B12第1講案例分析：宇宙電器公司宇宙電器公司的總經(jīng)理，詹姆斯正在為有關(guān)公司最近狀況的報(bào)告而發(fā)愁。報(bào)告表明，銷售額下降，成本增加，人員流動(dòng)率高，顧客抱怨增多，主管人員士氣低下。他當(dāng)即讓秘書(shū)通知所有的部門首腦以及其他主要人員，第二天到他的辦公室來(lái)開(kāi)會(huì)。在會(huì)上，詹姆斯說(shuō)：“我剛剛收到了半年以來(lái)的業(yè)績(jī)報(bào)告。公司的業(yè)績(jī)不佳，這與你們領(lǐng)導(dǎo)不善直接相關(guān)。當(dāng)我穿過(guò)走廊時(shí)，我看見(jiàn)員工僅僅站在一邊，仿佛在休息一樣。他們似乎只關(guān)注更多的金錢與利益，而不關(guān)心在這兒到底是干什么工作。他們將會(huì)榨取公司的最后一分錢。我們需要的是更為嚴(yán)格的控制和監(jiān)督。如果人們依然不注意自己的行為，我們將不得不解雇他們。我這里有一些來(lái)自重要客戶的抱怨，他們說(shuō)銷售人員沒(méi)有提供他們所需要的服務(wù)。銷售人員似乎忙著看怎樣得到更多的傭金。你們就這方面，檢查一下，把情況反饋給我。我要求你們對(duì)他們的電話進(jìn)行監(jiān)控，并讓我知道他們?cè)诟尚┦裁??！崩习逶谟?xùn)話時(shí)，主管們都保持沉默，帕特里克是在兩年前讀完MBA后來(lái)公司工作的。他提出了一些問(wèn)題。她對(duì)老板建議的控制提出了反對(duì)意見(jiàn)。他覺(jué)得只要有參與的機(jī)會(huì)，員工們基本上是愿意工作并且會(huì)努力把工作做好。不幸的是，公司并不重視這些想法，員工的潛能沒(méi)有得到利用。大多數(shù)人都受過(guò)良好的教育，他們?cè)敢鈪⒓記Q策。執(zhí)行總裁應(yīng)該把業(yè)績(jī)不佳的結(jié)果告訴員工們，并征求他們的意見(jiàn)，看整羊才能提高生產(chǎn)率。詹姆斯對(duì)帕特里克的談話頗感不悅。他把這些想法歸因于不成熟以及最近獲得的MBA學(xué)位。詹姆斯命令所有主管人員拿著控制形勢(shì)的具體步驟方案來(lái)參加一周后會(huì)議。隨后他結(jié)束了會(huì)議。（人性假設(shè)，決策方法，領(lǐng)導(dǎo)，溝通，激勵(lì)，控制與自我控制）13案例分析：董事長(zhǎng)的五年