綠化養(yǎng)護人員管理措施及制度一、儀容儀表1、舉止文明、大方、端莊。2、男女職員頭發(fā)均要求整潔、干凈，不得染除黑色以外的其它顏色，男職員不得留胡須，頭發(fā)前不過眉、側(cè)不過耳、后不及領(lǐng)；女士只可戴針式耳飾，女士長發(fā)應(yīng)束后，發(fā)夾須為深色；男女職員均不得留怪異發(fā)型，飾物只可戴婚戒、訂婚戒，項鏈不得外露；3、職員上班時須著深色鞋子和深色襪子，襪子無破損，不許穿涼鞋、拖鞋，女士不許穿高跟鞋；4、職員不得留長指甲、涂有色指甲油，長度不超過指尖；5、職員上班期間必須穿工作服，正確佩帶工作牌，工作服要整潔、無破損，內(nèi)衣不可露出領(lǐng)；紐扣要扣齊、扣完整，更不允許敞開工作服；6、非工作需要，不得將衣袖、褲管卷起；不允許將衣服搭在肩上。二、職員行為規(guī)范1、路遇游人或公司人員要主動問候，如：“你好”、微笑點頭示意等；2、不得對游人、同事說粗話或臟話；3、著工裝時不得有下列行為：⑴、手放在衣、褲袋內(nèi)，或雙手抱胸、背手，或倚墻、桌而站；坐在椅上不要前俯后仰、搖腿蹺腳或半躺半坐；⑵、在工作場與他人同行時，不允許勾肩搭背、嬉笑打鬧；非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；⑶、在較窄的過道上或小路上遇到游人時，應(yīng)主動停下自己的工作，靠右邊站立讓路，并向游人微笑著問候；⑷、行走時，不允許隨意與游人搶道穿行，應(yīng)盡量靠路右邊行走；⑸、正在進行噴藥等作業(yè)時如有游人或其他人經(jīng)過，應(yīng)立即停下避讓或向其它方向施藥；⑹、澆灌水作業(yè)時，要避免水管破處朝向路人；⑺、上班前嚴禁喝酒或吃異味重的食物（如：大蒜等）；上班時間不允許吃零食、吸煙，玩弄個人小物品或做與工作無關(guān)的事情；⑻、在日常工作，應(yīng)使用10字基本禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見；⑼、在參加公司會議或培訓(xùn)時，必須遵守相關(guān)的會場紀(jì)律（如：手機開為震動或關(guān)機、不允許私下交頭接耳等）；⑽、上班時間不允許私自會客，或帶領(lǐng)無關(guān)人員進入小區(qū)；（11）、在公園或辦公區(qū)操作有噪音的機具時，必須在管理處規(guī)定的時間內(nèi)進行。三、崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)1、培訓(xùn)計劃的制定（1）園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。（2）員工培訓(xùn)計劃必須符合一下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有具體的實施時間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。2、新員工的培訓(xùn)（1）入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、本門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。（2）第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等。（3）第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實際工作進行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。（4）從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。（5）輪崗結(jié)束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。3、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)為更好的完成綠化養(yǎng)護工作，讓員工全面掌握有關(guān)綠化的知識、專業(yè)操作技能和管理方法，需對園藝工進行經(jīng)常性培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。要求每人都要一專多能，這樣有利于人員的崗位調(diào)動，便于綠化管理工作的開展。其學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：⑴、綠化養(yǎng)護管理內(nèi)容及養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范；⑵、系統(tǒng)講授花木習(xí)性、繁殖方法、栽培措施與養(yǎng)護知識。⑶、綠化養(yǎng)護各月技術(shù)要點及各季節(jié)養(yǎng)護要點；⑷、專業(yè)操作技能的培訓(xùn)，如修剪、施肥、栽植、病蟲防治、藥劑配制及打藥、冬季防寒等操作知識及標(biāo)準(zhǔn)；⑸、環(huán)境布置培訓(xùn)室內(nèi)花木擺放、更換；會場、展場、舞臺補植；花壇花鏡布置設(shè)計；小型園林景觀的設(shè)計施工。⑹、插花藝術(shù)培訓(xùn)：東方插畫特點與插制技巧；西方插畫特點與插制技巧；現(xiàn)代插畫的特點與插制技巧；插畫的配色原理；花籃的制作方法；花束的制作方法；家庭插畫的服務(wù)程序與要求；切花的進花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。⑺、安排園林機器操作課程及保養(yǎng)知識、使用方法及安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，聯(lián)系實際具體講解，結(jié)合實際，現(xiàn)場學(xué)習(xí)。⑻、學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查制度、勞動管理制度；⑼、學(xué)習(xí)安全操作守則及防火意識教育；4、培訓(xùn)頻率、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1：-3：.、物業(yè)管理只是培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。5、培訓(xùn)成果考核⑴、考核內(nèi)容重點考核操作性較強的內(nèi)容如機器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的30%-70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機器操作等，如實際操作不過關(guān)不允許上崗。⑵、考核不合格的處理新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需要重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。6、培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。四、考勤制度1、公司實行每天上班前、下班后打卡制，每位職員務(wù)必自覺遵照執(zhí)行；2、職員因工外出或因其他公務(wù)上班未打卡者，必須于當(dāng)日下班前持卡由直接主管在卡上核準(zhǔn)簽注事由，職員因工下班未打卡者，必須在第二個工作日上午由直接主管在卡上核準(zhǔn)簽注事由；3、職員上下班必須自行打卡；4、上班期間不得遲到、早退、擅離職守、曠工；5、請假（包括事假、病假、婚假、喪假）、換休假，必須按請假程序進行；6、綠化部夏季作息時間（5月1日——9月30日）：上午7：——12：下午15：——18：；秋冬春季作息時間（10月1日一一4月30日）：上午8：——12：下午14：——18：；注：作息時間更改的時間即為工作裝（夏、冬裝）換裝的時間。五、綠化工作職責(zé)1、綠化養(yǎng)護技術(shù)負責(zé)人職責(zé)⑴、熟悉整個小區(qū)的綠化分布；⑵、熟知管轄區(qū)域內(nèi)綠化分布情況，植物的品種、習(xí)性和養(yǎng)護要點;⑶、組織班組員工開展日常的綠化養(yǎng)護工作，根據(jù)工作計劃合理調(diào)配人員；⑷、檢查員工的出勤情況和員工的儀容儀表，督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度；⑸、負責(zé)綠化人員的工作業(yè)績考核；合理安排人員值班、加班；⑹、負責(zé)處理本部門產(chǎn)生的客戶投訴及應(yīng)急事件；⑺、每日巡視所轄園區(qū)各崗位綠化狀況并做記錄；⑻、負責(zé)新員工的入職引導(dǎo)，并檢查所有崗位的實施情況；⑼、積極了解員工思想動態(tài)，及時將有關(guān)信息上傳下達；⑽、負責(zé)合理控制班組月度物耗，定期做好申購計劃；、完成每周的工作計劃和工作總結(jié)，并組織實施周計劃；、負責(zé)每周一組織綠化工作列會；、負責(zé)定時整理、收集各種記錄并上交存檔；、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。2、綠化養(yǎng)護工人職責(zé)⑴、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度；⑵、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)綠化植物品種和分布情況；⑶、服從綠化班長的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；⑷、勸阻并制止破壞綠化的行為；⑸、負責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作