社會心理學-自考社會心理學-自考31-/NUMPAGES31社會心理學-自考社會心理學復習資料社會心理學導論一社會心理學的探討對象社會心理學的定義:社會心理學是心理學中偏向社會性質的分支領域，是探討個體和群體心理及社會行為及其規(guī)律的一門科學。從社會心理學的探討對象引出社會心理學的探討范圍：1個體社會心理：個體的社會化和自我意識,社會認知,社會看法,侵犯,利他等心理行為。2群體社會心理：人際交往,社會促進和社會抑制,從眾,聽從,示意仿照等心理及行為。3應用社會學：既分為理論,探討和實踐三個領域；也可以分為知識構建,利用和干預,改善“生活質量”三個領域。二社會心理學的探討方法1探討方法（1）視察法：是指借助人的感官和各種儀器，視察和記錄個人或團體的行為，來分析推斷兩個或多個變量之間的關系的方法。視察法依據是否參及被視察者的活動可以分為參及視察和非參及視察。a，參及視察——指探討者進入被視察者所處的社會環(huán)境或社會關系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下視察被探討者的活動和表現。b，非參及視察——視察者在不進行任何干預的狀況下，視察和記錄被視察者的活動和表現。（2）試驗法：指在限制的情境之下，試驗者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后視察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量及因變量之間的因果關系。試驗法可以分成試驗室試驗法,自然試驗法和現場試驗法三種。a，試驗室試驗法——探討者在嚴格限制較多外部變量的狀況下，通過操縱自變量以視察因變量從而確定因果關系的方法。b，自然試驗法——是一種介于視察法和試驗室試驗法之間的方法，是在日常情境中視察兩個以上對立狀況對人心理及行為的影響。c，現場試驗法——試驗者把現場當作試驗室從事試驗探討，由試驗者操縱自變量，盡可能地限制額外變量，視察因變量的狀況。（3）調查法：是以所要探討的問題為范圍，預先擬就問題，讓受調查者自由表達其看法或意見的一種探討方法。調查法可采納兩種方式進行：問卷法和訪談法。（4）個案探討法：是以個人或一個團體為探討對象的一種方法。個案探討時，多半要追溯個案的背景資料，了解其生活經驗，又稱為個案歷史法。特征：①廣集個案資料②兼采多種方法（臨床心理學家應用最多）（5）跨文化探討方法：是通過對兩種或兩種以上的文化進行比較,分析，從而獲得探討結論的方法。它的形式可以有：現場考察,心理測驗,民俗,藝術和神話傳聞的分析。（勝利案例：瑪格麗特·米德《薩摩亞人的成年》）（6）其他的探討方法：如檔案探討法,相關探討法,非強迫性測量法等。2探討偏向及倫理（1）探討偏向：①探討者的偏向：常會帶有對探討結果的期望，這種期望會不自覺地表現在及被試的相互作用中，探討者的表情,動作,姿態(tài),語氣等都可能會有意無意地影響被試的表現，從而影響探討結果的正確性。解決方法：A實行試驗中的“雙盲法”，即雙方都不知道試驗的目的，試驗者只是依據試驗規(guī)定的程序發(fā)出指令；B使試驗條件同一化和標準化。②被試的偏向：a被試知道自己在充當被試的角色，而使他的行為表現的不自然,不客觀；b被試膽怯 自己在試驗中表現不好，會盡量做出“正確”的反應，從而使其行為表現不客觀。解決方法：A不暴露被試的身份，盡量保持試驗情境的自然；B在不要求被試合作的前提下測量被試的反應。（2）探討倫理：①侵犯被試的隱私；②對被試的試驗性欺瞞；③給被試造成試驗性苦痛探討應遵循的三條原則：A必需讓被試自愿地參與試驗探討；B探討必需是“風險最小”，即探討的設計盡量削減被試所冒風險；C探討者要進行“風險—獲益分析”，即在探討中讓被試擔當的風險要及通過探討獲得的利益平衡。（可短暫對被試進行試驗性欺瞞，但須要供應兩個方面的愛護措施：知情同意,具體的事后說明）三社會心理學發(fā)展史1孕育時期：19世紀上半葉，主要依據主觀思辨和揣測去闡明人們的社會心理和社會行為。兩條線索：①古希臘的蘇格拉底和柏拉圖，認為人性受到環(huán)境和教化的深刻影響；斯金納《超越自由及尊嚴》,《沃爾登第二》；②古希臘的亞里士多德，認為社會源于人的本性，人的社會等級是由人內在的心理氣質確定的。亞里士多德的“宣泄說”,弗洛伊德的“心理動力說”。2形成時期：19世紀下半葉~20世紀初①1859年，M·拉扎勒斯和H·施坦達爾聯合主編了《民族心理學和語言學雜志》，這是描述性社會心理學的誕生之年。②1875年，A·舍弗勒首先在現代意義上運用了“社會心理學”一詞。③形成的標記：1908年英國心理學家威廉·麥獨孤和美國社會學家愛德華·羅斯不謀而合地出版了同名教科書《社會心理學》。社會心理學形成的三大理論來源：A德國的民族心理學：認為有一種“超個體的靈魂”的實體存在，它從屬于叫做民族的“超個體的整體”，該理論認為歷史的主要力氣是民族或“整體精神”；社會心理學的任務是從心理方面相識民族的本質，揭示民族精神活動的規(guī)律。（代表人物：馮特，探討民族文化，即語言,神話等）B法國的群眾心理學（代表人物：塔爾德和黎朋，仿照和示意理論）C英國的本能心理學（代表人物：麥獨孤，認為人有12種本能）3確立時期：20世紀20年代起，這一階段的主要特征：從描述性變?yōu)閷嵶C，從定性探討轉變?yōu)槎刻接?，從理論轉變?yōu)閼茫瑥拇笕后w分析轉變?yōu)樾∪后w分析。①奧爾皮特及試驗社會心理學：1924年出版的《社會心理學》一書被公認為試驗社會心理學誕生的標記。②社會學角度的社會心理學：代表人物——喬治·米德，符號互動論③文化人類學角度的社會心理學4中國社會心理學的發(fā)展第一階段：1949年之前初步發(fā)展階段，最有影響的是1931年趙演翻譯奧爾皮特的《社會心理學》；第二階段：1949~1980年左右停滯和空白階段；第三階段：1980年之后新的起步和發(fā)展階段。A1981年，北京心理學會首次舉辦了社會心理學學術座談會，這是我國社會心理重建的重要標記；B1982年4月，中國社會心理學探討會成立，同年9月改名為中國社會心理學會，它標記著社會心理學在我國大陸的正式確立。社會化及自我意識一社會化概述1含義：社會化是指人類個體在社會環(huán)境中，從生物人,野蠻人發(fā)展成為社會人的過程。2社會化有兩個層面：從社會的角度來說，即社會對個體進行教化的過程；從個體角度來說，即個體及其他社會成員互動,成為合格的社會成員的過程。3社會化的進程（1）基本社會化（2）預期社會化（3）發(fā)展社會化（4）再社會化：主動再社會化,被動再社會化（5）反向社會化:即年輕的一代將文化知識傳遞給其前輩的過程。二社會化的內容1道德社會化：將特定社會所確定的道德準則和道德規(guī)范加以內化，形成符合社會要求的道德行為的過程。（1）道德認知（認知發(fā)展論的探討內容）A前習俗水平：第一階段：聽從及懲處定向第二階段：樸實的利己主義定向B習俗水平：第三階段：好孩子定向第四階段：維護權威和社會秩序定向C后習俗水平：第五階段：社會契約定向第六階段：普遍的倫理原則定向第七階段：從宗教或超自然的觀念的角度來看待道德和道德行為。（2）道德情感（李懷美等人的探討）即個體依據確定的道德標準去評價他人或自己的思想,言行時所產生的一種內心體驗。（3）道德行為（社會學習論）即個體在確定的社會道德意識支配下所實行的各種行為，也是一個人道德意識的外化表現。2性別角色社會化：是個體學習自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過程。社會學習論者：認為兒童是依據父母的要求和社會所約定的性別行為方式規(guī)范自己，漸漸形成及自己的性別相適應的行為習慣。認知發(fā)展理論：認為兒童本身對符合自己的性別角色模式的認同，是性別角色社會化的關鍵。（1）生物學的作用：通過遺傳素養(yǎng)和氣質遺傳物質基礎：遺傳素養(yǎng)是確定個體的社會角色，進行社會化的前提條件。A染色體特征B大腦兩半球單側化功能的發(fā)展和優(yōu)勢C性腺激素（2）社會化定型A性別角色行為不是天生的，而是受文化的影響，是對文化中性別行為模式和學習和認同的結果。B父母對兒童潛移默化的影響和教化也成了性別角色社會化的動因。（3）認知發(fā)展勞倫斯·柯爾伯格認為：性別認同即兒童將男性和女性進行性別分類是認知發(fā)展的結果，這一發(fā)展經驗了三個階段：性別認同,性別分化,親長認同。三社會化的途徑1內在途徑——遺傳物質基礎2外在途徑——社會環(huán)境及教化（1）社會文化：即文化，是社會物質文明和精神文明的總和。不同的文化因素，對個體的社會化產生不同的影響。（2）家庭：是扶植個體實現社會化的最重要途徑。（3）學校：成為學齡期兒童社會化的重要影響因素。其作用表現在：A進行系統(tǒng)教化（首要作用）B使兒童由家庭開始進入社會C在學校首次接受及他人比較的系統(tǒng)評價在學校教化中，老師對學生的社會化發(fā)展也起著至關重要的作用：A老師具有權威性和榜樣的作用B老師的激勵和期盼對學生的發(fā)展也有很大的影響（4）同輩群體羅伯特·魏斯認為：同輩群體滿足了個體的某些心理需求：依戀；社會整合；價值的保證；牢靠的同盟感；獲得指導；助人的機會。（5）大眾傳播媒介：報紙，雜志，圖書，電影，廣播，電視和網絡等大眾傳播媒介對青少年的影響是全方位的，不僅影響了青少年自身的發(fā)展，也由此改變了青少年及成年人的關系，表現在五個方面：①媒介擴大了青少年相識世界的途徑②媒介縮小了青少年地理之間的差異③媒介給青少年供應了很多全能型的兒童形象④媒介使青少年及成人獲得知識的渠道和手段更為同等⑤媒介也造成了青少年及成人世界的沖突，特殊是青少年對計算機及其網絡技術的駕馭，使成人在孩子世界中的權威性影響不斷地減弱，爭奪限制和擺脫限制是兩代人沖突的一個焦點。3社會化及特性化特性化：指個體在特定社會條件影響下，在現實社會化的同時形成個人心理,行為傾向的獨特性的過程。特性化是及社會化同步進行,同時實現的。社會化目標的實現過程也是個人形成特性化的過程。社會化及特性化過程是伴生的,相互影響的,二者是不可分割的兩個方面.對于個人的發(fā)展而言,特性化及社會化具有同等重要的地位,社會化保證了人類社會連續(xù)及文化的傳承,特性化使得個人可能具有超越現實而又改善現實的獨特性及創(chuàng)建性.一個社會假如只允許社會化的存在而扼殺特性化,它就可能長期在一種水平上簡單重復.另一方面,假如社會過分強調特性化而忽視社會化,則這個社會將可能陷入混亂。四自我意識1自我意識概念：自我意識也稱自我，是人對自己身心狀態(tài)及對自己同客觀世界的關系的意識，包括相識自己的生理狀況（如身高,體重,形態(tài)等）,相識自己的心理特征（如愛好愛好,智力,性格,氣質等），以及自己及他人的關系（如自己及四周人們相處的關系，白己在集體中的位置及作用等）的相識。自我意識的劃分：依據定義中涉及的三方面內容可分為生理（物質）自我,心理（精神）自我,社會自我；依據自我意識的客觀現實狀態(tài)可分為現實自我,志向自我。2自我意識的結構（1）自我認知：“人貴在有自知之明”,“巴納姆效應”（2）自我體驗：自尊心,自信念（3）自我意志：包括自我檢查,自我監(jiān)督,自我限制和自我調整3自我意識的發(fā)生及形成要培育孩子的自我意識，一是靠反復循環(huán)式的活動，二是靠溫順愛護的語言溝通，分清“你”,“我”,“他”。物——我知覺分化人——我知覺分化有關自我詞的駕馭在最初的意識發(fā)生和發(fā)展中，主體意識先于自我意識發(fā)展，主體意識是自我意識發(fā)生和發(fā)展的基礎。兒童必需先在自己和客體之間作出區(qū)分，才有可能在客體中區(qū)分出物理客體和他人，進而在自我和他人之間作出區(qū)分，形成自我意識。當兒童能逐步意識到活動本身的進程和結果，能夠意識到自己的主觀力氣時，主體意識就同自我意識完全融為一體了。社會認知一社會認知概述1含義：社會認知是指個體對他人的心理狀態(tài),行為動機和意向做出推想及推斷的過程。社會認知過程可分為三個階段：社會知覺（布魯納在1947年提出）,社會印象,對他人的行為表現進行歸因。2社會認知的途徑：面部表情,身材表情,言語表情,人際距離。二印象形成和印象管理1含義：社會印象是指在社會知覺的基礎上形成的一種社會心理現象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對他人的印象。2印象形成的加工模式（一）認知加工模式（1）累加模式：指我們在對他人形成印象時，把認知到的有關他人的各種品質相加，求其和，以此形成對他人的總體模式。（2）平均模式：指我們把認知到的有關他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎，形成對他人的印象。（二）首因效應：第一印象在人們交往時所發(fā)生的先入為主的作用，叫做首因效應。（三）近因效應：指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加劇烈，會給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“遺忘”以往的信息，而憑新獲得的信息對他人作出推斷。（四）個人好惡的估價個人好惡是印象形成的主要依據，一旦個體把某人放在寵愛或不寵愛的范圍內，對這個人的其他認知就會歸入相應范圍。對熱忱和零擔的評價是形成他人印象的關鍵因素。（五）信息的先后依次對印象形成影響（六）消極否定的信息對印象形成的影響3印象管理（一）獲得性印象管理策略：討好技術,自我宣揚,威懾,請求（二）愛護性印象管理策略：借口和辯解,事先申明,自我設障,致歉三社會認知偏見社會偏見是指對于社會刺激的不正確的相識達到了固定化的程度。社會認知偏見的形式：1個人偏見：個人在人際交往過程中，對社會刺激形成了不正確的,固定化了的認知，這種認知就是個人偏見。（1）暈輪效應（也稱光圈效應）（2）寬大作用（也稱主動性偏見）（3）投射作用：是指個體認知他人時把自己的特性歸屬到他人身上，因此，又稱為相像假定作用。（4）隱含他人人格（也稱為相關偏見）2社會偏見：就是社會刻板印象，是指社會上對于某一類事物產生一種比較固定的看法，也是一種概括而籠統(tǒng)的看法。嘗試避開社會偏見的方法：A接觸（G·奧爾波特——群體接觸的四個充分條件）①核心的部分是要在基于共同目標的基礎上建立合作性相互依靠關系；②要建立在身份同等的基礎上；③必需是那些可以增加相互熟識度的接觸；④還要有制度性的支持。B再分類（即重新劃分“我們”及“他們”）第四章社會看法一社會看法概述1概述（1）看法是由認知,情感,意向三個因素構成的,比較長久的個人的內在結構，它是外因刺激及個體反應之間的中介因素。（2）認知因素：規(guī)定了看法的對象。情感因素：是個人對某個對象特有的好惡情感，也就是個人對看法對象的一種內心體驗。意向因素：是個人對看法對象的反應傾向，即行為的打算狀態(tài)，打算對看法對象作出某種反應。2看法的特征：社會性,對象性,穩(wěn)定性,內在性,協(xié)調性,系統(tǒng)性。①說明看法是個體意識和神經系統(tǒng)的某種狀態(tài)；②說明看法是表示打算反應；③說明看法是有組織的系統(tǒng)；④說明看法是以過去閱歷為基礎的；⑤說明看法是對個體行為產生指導性和動力性的影響。3看法的功能：（1）認知功能：看法為個體的行為反應供應具體的信息，某一特定的看法一旦形成，成為確定的心理結構，就會影響對后繼刺激的接受，對于后記刺激所具有的價值能夠發(fā)揮推斷作用于理解作用。（2）心情功能：人們的某種看法確定了他的某種期望，某種目標，及其看法相一樣的事物將會給他帶來滿足，及是其看法相反的事物能喚起悲觀感或不滿足的心情。（3）動機功能：可分為適應功能,表現功能,防衛(wèi)功能4看法及行為（1）人的看法及人的行為有時一樣有時不一樣。（2）心理學家的說明看法及行為之間的三個原則：①一般看法預示一般行為；②特殊看法預示特殊行為；③看法測量及行為之間時間間隔越小，它們之間的關系就有更多的一樣性。（3）其他影響因素：當時情境的影響；個體的看法不應以語言為標準。二社會看法的形成及發(fā)展社會看法的定義：主體對外界事物一貫的,穩(wěn)定的心理打算狀態(tài)或確定的行為傾向。包括認知因素，情感因素，意向因素。1凱爾曼的看法形成三個階段論：聽從,同化,內化（1）聽從：人們?yōu)榱双@得物質及精神的酬勞或避開懲處而實行的表面上的行為稱為聽從。（2）同化：人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點,信念，使自己的看法及他人的要求一樣。（3）內化：這是人們真正從內心深處信任并接受他人的觀點而徹底地轉變自己的看法。2強化理論霍弗蘭——行為主義關于看法形成及改變的理論稱為強化理論。斯塔茨的探討——語詞的強化而形成了某種看法。3認知平衡理論20世紀60年代后半期，社會心理學界提出了關于認知平衡理論的幾個模型，這幾個理論模型都是假設社會看法的轉變起因于個人的社會認知不均衡。（1）海德的平衡理論（P-O-X模型）他強調個體的某種看法須要及他人有關看法的影響，即重視人際關系對看法變化的影響，故平衡理論又稱為人際關系理論。（2）費斯汀格的認知失調理論A,不協(xié)調狀態(tài)的程度凹凸取決于兩個因素：認知因素對個人的重要性；不協(xié)調的認知數目及協(xié)調認知數目的相對比例。B,解除失調的方法有三種：①改變某一認知元素，使之及其他認知元素趨于協(xié)調；②增加新的認知元素，改變認知不協(xié)調的狀況；③強調某一認知元素的重要性。C,引起失調的緣由：威懾不足,誘因不足,公開觀點,引起及看法相反的結果,自由選擇。4看法轉變的具體方法看法的轉變有兩個方面，即方向及強度。轉變看法的方法有：勸服宣揚,主動參與活動,強迫接觸,群體規(guī)定。二社會看法的測量1總加量表法（美國社會心理學家R·A·利克特所創(chuàng)）看法量表是針對某個看法對象設計的，它由若干個問題組成，依據被測者對各個問題所作的反應而賜予分數，以代表該人對某個問題所持看法的強弱。測量方法如下：①設計測量看法的問題；②被測量者的自我評定；③整理結果。2社會距離尺度法（美國社會心理學家E·S·布加達斯創(chuàng)立）測量方法：由探討者設計出一套能反應不同社會距離的意見，請被調查者依據自己的實際看法在相應的意見內打記號，然后把一個群體全部成員的看法距離加以統(tǒng)計，制成曲線圖。曲線圖反映的是一個群體對某個對象所持的看法的距離分布。3語義分析法（又稱“雙極形容詞分析”）其目的在于分析人們對于特定的對象所賜予的意義，是分析該對象所具有的形象，以測定和推斷其看法的一種方法。用作語義差別量表的成對詞語，可以概括為三種不同范疇：有關看法對象的好壞,美丑等心情范疇，稱為評價量表；有關對象快慢等速度范疇，稱為活動評量；有關對象強弱等強度范疇，稱為力氣評量。具體方法：依據主題設計一套相對的,兩個極端的形容詞（約10對），平行列在7個等級的量表兩端。測試時，要求被測試者依據自己的意思，在量表的某一點上打對號，表示自己對該對象的看法。將被測試者在每一對雙向形容詞量表上的得分加起來，就可以反映被測試者對于該對象的總看法。4透射法特點：是通過間接方法來了解人們對某個事物的看法。優(yōu)點：是被測試者不知道測定者的意圖，難以作假。缺點：對反應進行分析時，測定者的主觀性很大。①主題統(tǒng)覺測驗（簡稱TAT,由H·A·默瑞1935年所創(chuàng)）②造句測驗（簡稱SCT）5生理反應法生理反應法是通過檢查被測試者的生理狀況來測定其看法的一種方法。6社會看法測量的其他方法：問答法,行為視察法等。第五章侵犯一侵犯概述1什么是侵犯？（1）侵犯的定義：侵犯是有目的,有意圖地損害他人的行為，即侵犯是有意損害他人身心健康的行為。（2）侵犯的特點：①侵犯是有意圖的行為；②侵犯是外顯的行為；③侵犯是損害他人身心健康的行為。2侵犯的分類（1）以是否違反社會規(guī)范為依據的分類：①反社會侵犯：是指違反社會道德規(guī)范和社會準則，不為社會所認可的侵犯行為。②親社會侵犯：是為了達到群體的道德標準所能接受的，以一種社會認可的方式所實行的侵犯行為。③被社會認可的侵犯：是介于親社會侵犯行為和反社會侵犯行為之間的行為，這類侵犯雖然不為社會準則所必需但又不確實沒有違反社會準則和道德標準。（2）以最終目的為依據的分類：①手段性侵犯：目的不是為了使對方身心健康受損害，而是把侵犯作為達到其他目的的手段。②目的性侵犯：目的就是為了報仇,教訓對方，有意損害他人，給他人造成苦痛和不快。（3）以行為方式為依據的分類：①言語侵犯：就是運用語言,表情對他人的侵犯。②動作侵犯：是運用身體的一些部位，如手,腳，以及利用武器對他人的侵犯。二侵犯的理論說明1本能論威廉·詹姆斯認為人類都有好斗的劣根性，侵犯是我們行祖先那里遺傳而來的本能，所以人類是無法擺脫侵犯的，只能通過替代性活動才能使侵犯的傾向得到限制。弗洛伊德在《自我及本我》（1923）一書中提出了一種兩極化的生本能和死本能假設。20世紀60年代，動物行為學家康德拉·洛倫茲在其《論侵犯性》一書中強調侵犯本能的自發(fā)性。2社會學習論（代表人物——班杜拉）①侵犯可以通過強化來培育②侵犯可以通過視察學習而獲得③班杜拉認為，日常生活中我們受到來自家庭,文化和大眾媒體的攻擊性榜樣的影響。A家庭：身體富于攻擊性的兒童往往有慣用體罰的父母，父母運用大聲訓斥和拳打腳踢管教他們，從而塑造了他們的攻擊性行為。B文化：在崇尚“男子漢氣概”的社會里，侵犯行為可以很簡單地傳遞給下一代。更廣義的文化也有影響，來自經濟不發(fā)達,貧富嚴峻不均的國家或地區(qū)的人會傾向于支持和參及侵犯行為。C大眾媒體：電視,電影中的暴力對觀眾特殊是青少年會產生不良影響。3挫折——侵犯論挫折是指一個人為實現某種目標而努力時，遭遇到干擾或破壞，致使需求不能得到滿足時的心情狀態(tài)。心理學家多拉德指出人的侵犯行為是因為遭遇挫折而引起的，這便是所謂挫折——侵犯理論。其主要觀點是：侵犯是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生總是以挫折的存在為先決條件的，反之，挫折的存在也必定會導致某種形式的侵犯。剝奪也是一種引起侵犯行為的挫折。三影響侵犯行為的因素1挫折挑動：身體遭遇到難受刺激以及語言的辱罵；氣溫的短暫性變化會影響人們的行為；受他人侵犯；擁擠。2侵犯線索的引發(fā)：柏格威茨指出人們受到挫折之后，心理上產生了一種侵犯行為的“打算狀態(tài)”，這種打算狀態(tài)是無方向的,未分化的心情喚起狀態(tài)，這種心情喚起狀態(tài)憑借環(huán)境刺激所供應的線索才能找到方向，從而導致侵犯行為。探討表明，第三者的挑動,身邊的武器以及他人的侵犯行為可作為線索而引起侵犯。3酒精：人們關于酒精影響侵犯行為的歸因對于其侵犯行為有劇烈的影響。4個人因素：男性比女性更簡單進行身體攻擊；個人的認知水平也是影響侵犯行為的一個因素。四侵犯的消退及限制對侵犯行為的限制主要有以下幾種措施：1宣泄（最早是由古希臘哲學家亞里士多德提出）阿倫森在《社會心理學入門》一書中提到，釋放侵犯性沖動的方法有三種：①用體育運動來消耗侵犯性能量；②進行一些沒有破壞性的,幻想的侵犯行為；③做一些直接的侵犯行為。一般認為第一種方法是有效的，有主動意義的。2用社會規(guī)范制約侵犯艾澤林1967年進行的聞名難受侵犯試驗，探討表明用社會規(guī)范制約侵犯的有效性必需留意以下幾點：①一般來說，懲處要相對重些，使侵犯者感到壓力和苦痛，以便吸取教訓；②懲處要及時，并及時地加以負強化；③侵犯必需具有針對性，侵犯量的大小及其嚴峻程度要對稱。對于限制兒童的侵犯行為：要是父母對其子女的懲處有效，首先要具備一個前提，那就是父母及子女之間要有較好的感情；其次，父母懲處子女必需是理智的，決不能為所欲為。3好榜樣的作用米爾格魯姆的試驗說明正如侵犯性的榜樣會增加人們的侵犯傾向一樣，非侵犯性榜樣也會降低人們的侵犯性傾向。4移情（通過角色扮演活動）移情就是對他人感情的移入，試驗表明，受害者的苦痛跡象能引起人們的憐憫心，把自己置于受害者的地位，設身處地體會受害者的苦痛，從而抑制侵犯行為。第六章利他一利他概述1什么是利他行為？（1）利他行為就是有利于他人，扶植他人，沒有明顯自私動機的自覺自愿的行為。（2）利他行為應當包括四種特征：A以扶植他人為目的；B不期望物質或精神回報；C自愿的；D利他者可能會有所損失。（3）利他行為的共同之處都是為了使別人獲得便利及利益，屬于親社會行為。2兩類情境的利他行為（1）非緊急情境下的利他行為特點：并無危害生命財產的威脅存在；在日常生活中常常遇到的一般事例；情境中有明確的線索及信息，知道有人須要扶植；扶植他人不須要實行緊急措施。（2）緊急情境下的利他行為特點：有損害生命及財產的威脅，有確定危險性，付出的代價很大，甚至是自己的生命；不尋常的,少見的情境，人們缺乏閱歷；情境特殊，須要用特殊手段去扶植別人等等。3兩種取向的利他行為：自我利他主義（目的：自我報償,自我服務）；純粹利他主義（目的：為了他人的華蜜）。二利他的理論說明1進化理論華納肯試驗，認為：很可能在我們人類的祖先身上只有一點點的利他主義，但后來這方面的進化越來越強，以至有了我們現在的助人為樂。2決策理論拉坦內和達利認為，在任何狀況中，賜予扶植的確定都包含了困難的社會認知和理性決策過程，并依據探討結果，建立了一個助人行為的模型，提出個人介入一個突發(fā)事務前要經驗五個步驟：第一步，對緊急事態(tài)的留意（前提）；第二步，對緊急事態(tài)的推斷；第三步，個人責任過程的確定；第四步，介入方式的確定；第五步，利他行為的實施。以上五個步驟，只有每一步都是暢通的，實際的介入才可能發(fā)生。3參及社會學習的理論參及社會學習的理論強調學習對于扶植他人的重要性，認為人們可以通過強化來學習扶植他人，還要通過視察來學習。4社會交換理論（霍曼斯）在助人行為上，社會交換理論認為施予者和接受者同樣受益。5社會規(guī)范理論（Campbell）有三種社會規(guī)范及個人行為特殊有關，分別是社會互惠,社會責任和社會公允：第一，社會互惠規(guī)范指我們應當扶植那些扶植過自己的人。第二，社會責任規(guī)范指我們有責任扶植那些依靠自己的人。第三，社會公允規(guī)范指同等的貢獻獲得同等的酬勞。（以上三者為親社會行為供應了文化基礎）三影響利他行為的因素1利他者因素：性別,年齡,人格特征,助人者的心境（心境是指一種充溢性的長久而微弱的心情狀態(tài)）,內疚往往會導致贖罪。2被扶植者特征：性別（女性被助的機會多余男性）,年齡（老人和孩子獲得扶植的機會比較多）,人品和魅力（有魅力和人品好的人更簡單得到扶植）。3環(huán)境因素（1）社會文化：利他行為作為一種社會行為，自然也受制于具體的社會制度和具體文化背景中的價值觀和行為規(guī)范。（2）家庭中的社會化和榜樣作用：探討發(fā)覺，早期的社會化對個體成年后的利他行為有特別重要的影響。父母在孩子小時候的言傳身教對其成人后的利他行為有重要的影響。（3）自然環(huán)境：天氣,噪音等自然環(huán)境條件通過影響人們的心境而增加或削減人們的利他行為。（4）他人利他行為的示范作用：他人的利他行為能夠激發(fā)一個人的助人行為。4旁觀者效應（1）旁觀者現象的探討蘭斯·肖特蘭德和泰德·哈斯頓的探討表明：無論什么事務，假如人們將其推斷為緊急的，就有可能賜予扶植。因此，緊急狀況是利他行為喚起的一個重要因素。但在緊急狀況下，由于其他人在場，不會使個體的利他行為增加，反而會抑制個體的利他行為，從而產生了集體坐視不救的冷漠行為，因此稱為“旁觀者效應”。（2）旁觀者現象的心理分析達利和拉坦的試驗證明，被試認為旁觀者越多，越不會輕易賜予扶植。社會心理學家對出現這種現象提出以下說明：①社會抑制作用：社會上每個人對所發(fā)生的事務都有確定的看法，并實行相應的行動。但每當有他人在場時，個人在行動之前會比沒有他人在場時更加當心地評估自己的行為，把自己打算要做出的反應及他人的反應加以比較，比較的結果，當他人都不實行利他行為時就產生了對利他行為的社會抑制作用。②社會影響的結果：在確定的社會情境下，每個人都有仿照他人行為而行事的傾向，這是受四周環(huán)境或團體的壓力產生的一種符合團體壓力而改變自己看法及行為的從眾心理現象。③多數的忽視：緊急狀況出現后，沒有前去相助是因為對情境的說明不清晰。因為當有其他人在場，且其他人都冷靜自若,安靜專注于各自的事情時，就會造成沒有什么危險事務發(fā)生的知覺，也就是說別人反應影響了個體對事務的推斷,說明,認知，個體也會冷靜下來不予理睬。④責任擴散：在緊急狀況下，當有其他人在場時，個人救助他人的責任會削減，是因為見危不救所產生的罪惡感,羞愧感往往會擴散到其他人身上，而由于責任擴散，個人的責任相對削減，個人不去扶植受難者的代價也會削減。達利等人的探討表明，形式本身的錯綜困難是造成人們袖手旁觀的緣由之一。第七章人際交往一人際交往概述1人類社會性：即親和，就是指人類的群集性，是指任何人類都情愿及其他人類個體進行交往，并結成團體的傾向。（1）本能：最早對人類的社會性加以探討的心理學家是麥獨孤，他認為社會性是人類的本能之一。（2）內在確定因素：人類在其生命早期孤弱不能自助的特性，引起了人類個體要和其他人生活在一起的社會性。（3）學習：當個體須要什么時，只要和其他人在一起，求助于他人，就可以得到滿足，最終使和他人生活在一起的社會性成為其日常省會的一種習慣,一種特征。（4）須要的滿足2對社會性的探討斯坦利·沙赫特在1959年時發(fā)表了被認為是心理學歷史上經典性試驗探討的報告。他的探討內容主要有兩方面：（1）恐驚及人的社會性試驗發(fā)覺被喚起了高度恐驚的女大學生比有低度恐驚感的女大學生有更多的人,也更劇烈地盼望和其他人在一起等待試驗的開始。（2）排行及親和沙赫特在探討中還發(fā)覺，排行是影響一個人社會性欲求劇烈及否的重要因素，具體表現在長子,長女和獨生子女在膽怯 是比非長子,長女有著更劇烈的要和其他人在一起的愿望。3人際交往的形式（1）正式交往和非正式交往正式交往是通過組織機構明文規(guī)定的渠道而進行的交往。非正式交往是指交往渠道以外的信息溝通和意見溝通。（2）單向交往和雙向交往（3）直接交往和間接交往（4）口頭交往和書面交往（5）人際交往的其他形式分類：按交往主體的性質可劃分為：個體及個體之間的交往,個體及群體之間的交往,群體及群體之間的交往按信息傳遞的方向劃分為：上行交往,平行交往,下行交往按人際交往所運用的符號系統(tǒng)：語言交往,非語言交往二人際溝通人際交往實質上是信息的傳遞及接收以及由此而產生的一系列相互作用，這就是所謂的人際溝通。1人際溝通的載體——符號系統(tǒng)：語言符號系統(tǒng),非語言系統(tǒng)（1）語言符號系統(tǒng)：口頭語言,書面語言（2）非語言符號系統(tǒng)：A視-動符號系統(tǒng)：手勢,面部表情,體態(tài)變化等B時-空組織系統(tǒng)C目光接觸系統(tǒng)D語言協(xié)助系統(tǒng)：音質,音幅,聲調及言語中的停頓,速度快慢,附加的干咳,哭或笑等。2人際溝通中的障礙（1）干擾（信息傳遞簡單受到干擾，在中間媒介過多的狀況下，簡單導致信息的失真）（2）過濾(信息接收者對傳送的信息進行選擇，做出推斷，他們常常接受那些及自己的信息相符合的內容，舍棄那些相違反的東西)約瑟夫·克拉柏提出了“選擇性留意,選擇性理解,選擇性記憶”理論：A選擇性留意是指人們總是留意那些及自己固有觀念一樣的，或自己須要的信息。B選擇性理解是指對于同樣的信息，不同的人會產生不同的理解，這及個人的知識閱歷有關，受自身原有的看法所制約。C選擇性記憶是指人們簡單記住自己感愛好的事物，以往索然無味的內容。（3）文化,社會心理上的差異：文化社會因素的溝通障礙加劇心理系統(tǒng)障礙，心理系統(tǒng)障礙反作用于文化社會因素障礙。三人際吸引1實力及人際吸引（弗洛伊德）實力及被寵愛的程度在確定限度內呈正比例關系，超出了這個范圍其實力所造成的壓力這一變量就成了主要的作用因素，使人傾向于躲避或拒絕，當一個人的實力和人格都達到了一般人渴望不可及的地步時，人們就只好敬而遠之。實力高的人發(fā)生笨拙行為后，他們的吸引力增加，實力低的人發(fā)生笨拙行為后，吸引力顯著削減。有實力的人犯錯誤反而會增加其人際吸引力，這種現象叫犯錯誤效應。2美麗及人際吸引（阿讓森）伯斯奇德和沃爾斯特舉出了4個美麗的人會受到更多寵愛的理由：①美貌起到了愛的反應線索的作用；②同美麗的人在一起，在別人面前就顯得榮耀和光彩；③人們認為美麗的人還有其他方面好的屬性，就是光環(huán)效應；④美麗的人看著就舒適，使人有美的滿足感。人們對外貌好的人會做出更主動參及的評價，這種現象叫外貌的輻射效應。外貌及人際吸引之間的關系也是困難的。美麗的外貌并不是在任何條件下都導致寵愛，在外貌及吸引之間還常常有其他變量在起作用。3酬勞及人際吸引在酬勞及人際吸引之間最基本的表現形式是寵愛的相互性，即人們寵愛的是那些寵愛自己的人。探討證明：確定一個人是否寵愛另一個人的最強有力的因素就是另一個人是否也寵愛他。4相像及人際吸引“物以類聚，人以群分”，人們通常寵愛那些在各方面及自己存在著某種程度相像的人。5互補及人際吸引探討表明，當交往雙方的須要和滿足正好成為互補關系時，雙方之間寵愛程度也會增加。互補的另一種狀況是他人的某一特點滿足了一個人的志向，從而增加了其對這個人的寵愛的程度。不是嚴格意義上的互補，而更是補償作用。6鄰近,熟識及人際吸引在空間上的鄰近也是導致人們之間相互吸引的重要條件。扎瓊克探討結果發(fā)覺，熟識本身就可以增加一個人對某種對象的寵愛。假如人們之間的接觸一開始就有敵對心情，則鄰近便不是產生吸引的條件。四人際關系發(fā)展1人際關系發(fā)展的幾個階段（1）單相識階段：第一級水平的人際關系是短暫的,表面性的，很少能使人陷得很深。（2）表面性接觸階段：這種表面性關系水平上，一個人的很多可以直觀的表面特征，如外貌,穿著,微笑等，確定著人際關系是否會進一步發(fā)展。其中，天生美麗及否或體態(tài)的魅力對表面接觸的人際關系會有特殊重要的影響。（3）親密階段：在日常生活中，我們只稱第三級水平的人際關系為“人際關系”。個人關系發(fā)展到這個水平，應歸功于自我表露,看法和價值觀念的一樣，個人須要的互補性以及相互觀賞對方的特性等因素的作用。2影響人際關系發(fā)展的因素（1）物理近距性是最具有確定性的選擇因素。（2）社會和個人背景相像性對從單相識到表面性階段的發(fā)展，有重要的過濾作用。（3）體態(tài)吸引力在從沒有接觸到單相識階段，以及從單相識到表面性接觸，起著重要的影響作用。（4）須要的互補也可以促進人際的吸引。（5）發(fā)展關系也應駕馭好時機。一般人們在自卑和自尊心較低的時候，特殊簡單重視和珍惜同別人的良好關系。（6）朱拉德探討指出自我表露在人際關系發(fā)展中起著特殊重要的作用。第八章社會影響一社會促進及社會抑制1社會促進：當個人的活動由于有其他人同時參與或者有其他人在場旁觀而促使其活動效率提高的現象，就是社會促進或社會助長。最早揭示社會促進現象的是心理學家特里普利特。他通過試驗說明，人們結伴活動時，會感受到一種刺激作用，從而提高活動效率，這在社會心理學上，被叫做結伴效應，即由于結伴活動而使活動效率提高。探討還發(fā)覺，他人在場，即使不參與同樣的活動，只是作為觀眾，也會促進個體活動的效率。這種社會促進又稱為觀眾效應，即有人在場觀看而使活動效率提高。里帕總結出他人在場對個體行為產生影響有三方面的心理緣由：一是他人在場本身就產生了激勵性的作用，尤其是當這些在場的他人是生疏人時；二是人們可能因他人在場而體驗到被人評價的焦慮，尤其是所從事的活動存有明確的目標時；三是他人在場阻礙工作成果的緣由在于造成了分心。時尚充分地體現了社會促進中相互助長的心理作用。時尚又稱時髦，指一時崇尚的方式，是社會成員通過對所崇尚事物的追求，獲得一種心理上的滿足。2社會抑制：當個人的活動由于有其他人同時參與或者有其他人在場旁觀而使活動效率降低的現象，又稱為社會致弱或社會干擾。社會心理學家達謝爾測量了人們在拔河競賽中的用力狀況。結果發(fā)覺，即參與的人越多，每個人貢獻的平均拉力越小。產生社會抑制的心理緣由有三：首先，在群體狀態(tài)下，個體的努力通常是不記名的，因為測量的成果是群體的，不是個體的，所以群體中的個人成了一個個不負責的自由騎士；其次，群體中的成員認為他人可能會偷懶，依據公允理論，他們也開始偷懶；最終，個體在群體環(huán)境工作時，主動性和動機可能都不如單獨工作時劇烈。而且，群體的人數越多，越有可能降低各成員的動機。3優(yōu)勢反應強化說（20世紀60年代，查榮克）優(yōu)勢反應：是指那些已經學習和駕馭得相當嫻熟，成為毫不猶豫就可以表現出來的習慣動作。二從眾1從眾定義：個體在群體中常常會不自覺地受到群體的壓力，而在知覺,推斷,信仰以及行為上表現出及群體中大多數人一樣的現象，稱為從眾或社會遵從。2阿希試驗羅門·阿西在1951年進行了一系列被現在的心理學界認為是經典性的從眾試驗。當一個人的活動是出自其他人都這樣活動時，這種活動在心理上就稱為社會遵從或從眾，通俗地說就是“隨大流”。3從眾類型依據外顯行為是否從眾，以及個體行為及其內在的自我推斷是否一樣，從眾分為三類：（1）真從眾：不僅行為上及群體一樣，內心的看法也認同于群體。真從眾事實上是源于信息壓力，是指個體把社會或群體看作信息源而給自身帶來的壓力。（2）權宜從眾：個體迫于群體的壓力，只是短暫在行為上及群眾保持一樣。阿希在訪談被試后，發(fā)覺大多數被試都是這種類型的從眾。這種從眾事實上是處于出于規(guī)范壓力，即作為群體要求而制約個體行為的一種力氣。（3）不從眾：一是內心傾向及群體一樣，但由于某種緣由，行動上及群體不一樣；二是內心和行為上都不認同群體。三聽從1什么是聽從：由于外界壓力，個體不得不改變自己的觀點和行為，以符合外界要求的現象叫做聽從。2聽從緣由：①合法權利:指在社會角色關系中，一方有更多的影響力，從而使另一方認為自己有聽從的義務。②責任轉移：在社會化的過程中，人們已經學會了聽從權威和責任轉移，并把它作為適應社會的手段在日常生活中加以運用。3影響聽從的因素：（1）個體的特性特征：米爾格拉姆對試驗者的特性測試發(fā)覺其特性有如下特征：世俗主義，特別重視社會壓力以及個人行為的社會價值。后來一些學者還證明，個人自尊心量表及聽從行為之間具有中等相關，降低一個人的自尊心具有增加他作出聽從行為的可能性。并且，個體的道德水平和聽從權威兩者之間存在負相關，即道德水平越高，聽從權威的可能性越小。（2）“胡蘿卜加大棒”的獎賞,懲處和威脅生活中有很多母親們正是通過“胡蘿卜加大棒”的獎賞,懲處和威脅等一系列手段，使得孩子們感受到難以反抗的壓力，最終不得不聽從母親的愿望,要求或命令。（3）社會贊許和環(huán)境氣氛源于社會環(huán)境的贊許和氣氛的壓力，更簡單給人以潛移默化的影響，從而使他人發(fā)生聽從行為。四群眾行為1群眾行為的產生特點：磨擠,集體激烈,社會傳染2心理學對群眾行為的說明（1）循環(huán)反應刺激下的社會感染：所謂循環(huán)反應的刺激方式是指一種相互刺激的情形，也就是說，當刺激發(fā)生時，一個人的反應由他人刺激而來，而這個人的反應又形成了對他人的刺激，而且這種刺激比以前的刺激更劇烈。（2）去特性化下的責任分散：有心理學家認為，參與群眾行為的個體，由于其原有的特性特征完全埋沒在群體之中，成為一個沒有特性的去特性化的個體，從而使個體的自我意識降低，變得不負責任，最終導致群眾行為的產生。金巴爾多試驗結果顯示了群體的“暴力”的確及“去特性化”有著特別親密的關系。這里所說的“去特性化”是指當一個人在群體中就會產生群體為個人供應了愛護的錯覺，個體會認為人多勢眾，誰也不相識誰。（3）在群體中游蕩著的是“本我”：“本我”代表了人類的本能,欲望和沖動，只要尋求歡樂，按“歡樂原則”行動；“自我”按“現實原則”行動；“超我”履行的是“至善原則”。當一個人在匿名時，超我的作用便很小，反正沒人知道是我做的，不會影響我的名譽，此時本我便極簡單為所欲為。在群體暴力中，其實就是一個個本我在游蕩。五示意,仿照1示意：是指在無對抗條件下，用某種間接的方法對人們的心理和行為產生影響，從而使人們依據確定的方式去行為或接受確定的意見,思想。2示意的作用：①示意影響著人們的心理和行為（羅森塔爾和雅可布森）：人們把老師對學生的期盼被學生接受而轉化為自我示意，最終發(fā)生的自我實現的預言作用稱為“皮格馬利翁效應”或“羅森塔爾效應”。②示意會引起人們的生理變化：語言示意可以代替實物，給人腦以興奮的刺激，就如某些人服用了假的安眠藥仍舊能安穩(wěn)入睡，因為他信任這藥是可以使他入睡的，這就是我們平常所說的“勸慰劑”效應。3示意的種類：①直接示意：就是直接把事物的意義直接供應應受示意的人，使之快速地,毫不猶豫地接受。特點在于直截了當，不僅快速,而且被示意者不會對信息產生誤會。②間接示意：是指把事物的意義間接地供應應受示意者，使之快速地,不加懷疑地接受。③自我示意：是指示意者依靠自己的思想,自己的語言，向自己發(fā)出刺激，從而影響自己的認知,心情,意志或行為的過程。④反示意：是指示意者發(fā)出的刺激引起受示意者性質相反的反應。又可分為有意反示意（指示意者說反話達到正面的效果）,無意反示意（指有意進行正面的說明卻出現適得其反的效果）。4仿照：在沒有外界限制的條件下，個體受到他人行為的刺激，自覺不自覺地使自己的行為及他人相仿。5仿照分類：①有意仿照：仿照者自覺的地學習他人行為，在理性指導下進行仿效。②無意仿照：仿照者在沒有意識到自己行為意義的狀況下，不知不覺地仿照別人的行為。第九章社區(qū)心理學一社區(qū)概述1什么是社區(qū)：薩拉森把社區(qū)定義為“人們可以依靠的,簡單得到的相互支持的關系網絡”。2社區(qū)類型（1）地點社區(qū)：這是傳統(tǒng)意義上的社區(qū)。包括城市街區(qū),小城鎮(zhèn),甚至城市和鄉(xiāng)村地區(qū)。對一個地方的歸屬是某些形式的社區(qū)感的關鍵因素。（2）關系社區(qū)：由個體之間的關系和社區(qū)感確定，不受地理位置的約束。很多關系社區(qū)都是由共同的任務來限定。3社區(qū)水平①微小系統(tǒng)：教室,相互扶植的團體②組織：工作單位,社區(qū)團體,宗教集會③地點社區(qū)：街區(qū),城鎮(zhèn),鄰近地區(qū)④宏觀系統(tǒng)：商業(yè)社區(qū),宗教社區(qū)等二社區(qū)心理學概述1什么是社區(qū)心理學：社區(qū)心理學所關注的是社會群體和社區(qū)環(huán)境對個體行為的影響。社區(qū)心理學探討心理學如何為社區(qū)心理健康運動作出貢獻。社區(qū)心理學關切的是個體及社區(qū)及社會之間的關系。（1）探討個體及社區(qū)（廣義的）之間的關系（2）理解和增加個體,社區(qū)和社會的生活質量社區(qū)心理學的觀點，它是在個人所處的關系中探討個體，而不是孤立地探討單個的人，它是留意社會群體和社會環(huán)境對個體行為的影響。2社區(qū)心理學的主要內容社區(qū)心理學及公共衛(wèi)生有著親密的聯系，公共衛(wèi)生包括健康管理,職業(yè)保健,衛(wèi)生教化和公共衛(wèi)生政策等。它的兩大核心部分是流行病學和疾病預防，這也是社區(qū)心理學的主要內容。流行病學探討的是引起疾病發(fā)生，傳播及引起患者生理和行為變化的因素，主要關切的是環(huán)境特征及特殊疾病的行為特征之間的關聯，以及不同環(huán)境中的公害效應等。預防則是指在有礙健康的行為出現之前進行的干預。就預防而言，一般分為三種類型，即初級預防,二級預防和三級預防。三級預防即治療，直接指向有問題的個人；二級預防的對象是那些“處于危險階段”但尚未形成確定癥狀的人們；初級預防指供應一些能夠降低精神病發(fā)病率的干預項目。3社區(qū)心理學的核心價值：個體健康；社區(qū)感；社會公允；公民參及（指的是在做確定時允許社區(qū)中全部的成員都進行有意義的參及）；合作和社區(qū)力氣（強調社區(qū)心理學家及和他們一起工作的公民的關系）；敬重人類差異（常見的幾個維度是文化,種族,年齡,宗教,社會地位等）；閱歷主義的基礎。三社區(qū)心理健康的發(fā)展及服務1社區(qū)心理健康的歷史及發(fā)展20世紀50年代開始探討通過政治手段解決心理健康問題。1961年，美國國家心理衛(wèi)生探討所的精神疾病和衛(wèi)生聯合委員會發(fā)表報告，這個報告主見以預防為主，充分相識環(huán)境因素對行為的影響，并向公眾普及有關精神病的常識。20世紀60年代中期，美國國會頒布一項法律，確定創(chuàng)立心理衛(wèi)生中心，美國總統(tǒng)肯尼迪簽署了社區(qū)心理衛(wèi)生中心的條文。該條文于1963年10月31日正式納入法律范疇。此后的15年中，心理衛(wèi)生事業(yè)在美國得到了快速發(fā)展，其中一項重大進展就是精神病院住院人數的快速下降。1980年，美國的社區(qū)心理衛(wèi)生運動出現了一些新的問題，一方面心理衛(wèi)生的總效果并不樂觀；另一方面社區(qū)心理衛(wèi)生中心面臨著經濟和政治上的難題。政府財政支持的緊縮嚴峻影響了心理衛(wèi)生中心的正常工作。1978年，世界衛(wèi)生組織在蘇聯的阿拉木圖召開國際會議，并發(fā)表了《阿拉木圖宣言》。目前，社區(qū)心理衛(wèi)生運動已到了務實階段，并出現了一些新的特點。首先，臨床工作者所供應的社區(qū)心理衛(wèi)生服務充分考慮了接受這種服務者的文化及社會階層特征。其次，心理衛(wèi)生專業(yè)人員作為支持者和宣揚者一直訪者和公眾供應人際交往和生活方面的技巧，一次來改善他們在社區(qū)社會和經濟方面的活動質量，從而削減心理疾病，提高心理健康水平。2公民參及和社區(qū)心理衛(wèi)生服務公民可以主動地影響他們社區(qū)里對心理疾病進行處理的政策和服務。公民參及社區(qū)心理衛(wèi)生服務至少具備以下優(yōu)點：自尊感的增加；增加對康復的樂觀看法；革新程序以應對來訪者的須要；降低成本；增加公眾對社區(qū)服務的支持以改善心理衛(wèi)生服務；向未被服務的人群供應服務；改善心理疾病的公眾形象。3國內外社區(qū)心理衛(wèi)生服務及探討介紹（1）老年人和社區(qū)心理衛(wèi)生服務給老年人供應心理衛(wèi)生服務的困難：第一，心理或心情問題可能被老年人及其四周的人忽視；第二，他們往往存在一些社會和軀體的問題須要及心理衛(wèi)生問題一起處理；第三，老年人傾向于住在及傳統(tǒng)心理衛(wèi)生服務地點相隔甚遠的地方或較少活動；第四，老年人可能更不情愿尋求心理衛(wèi)生服務。對老年人中的高危人群而言，可以通過系統(tǒng)干預,案例詢查,家庭訪問,多科學間的協(xié)同治療安排，以及如詢問和教化這樣的間接服務而使他們得到扶植。（2）對婦女的社區(qū)心理衛(wèi)生服務①男女性別差異的緣由：女性所面對的生活壓力和情境使得她們比男性更簡單受到不良傾向的影響。這種具體角色位置的差異才是形成男女在心理障礙上差異的真正緣由。②兩個勝利的項目：第一個模型項目是針對低收入婦女的應激處理訓練（SMT）。SMT參與者及其他類型的小組相比，在抑郁測量，焦慮,不適感,自我力氣和自信等測量上有明顯改善。第二個模型關注的是如何對有心理疾病的母親供應有效的心理衛(wèi)生服務。對有嚴峻心理疾病的母親，只要賜予精神和康復方面的服務，以及在做母親時賜予支持,教化和扶植，則她們往往能勝利地行駛母親的職責。（3）社會支持的網絡：個體的社會支持網絡是指那些長久的社會聯系，它把個體和建設性的資源聯系起來，以達到有效的個人適應。①新摯友項目：由那些自己有AIDS的志愿者探訪并且扶植新被診斷的個體。特點：由那些有過相像違紀的人所賜予的扶植和憐憫，比由無此經理的人賜予的支持更簡單減輕憂慮和伴隨創(chuàng)傷事務的精神錯亂。②AIDS康復工程：相互支持小組之所以有效是由于相互理解和成員間的真誠友情，所以在舊金山的相互支持團體不斷發(fā)展，以扶植那些受AIDS流行所影響的人群。③山堤項目④家庭聯絡⑤PAWS（寵物是絕好的支持）程序：寵物能供應陪伴,勸慰和機會以培育一些對個體的自信起關鍵作用的東西。（4）對精神障礙患者的社區(qū)心理服務①社區(qū)精神病人服務體系的組成及特點組成：急癥住院部,護理之家,老人院,支持性住院,日間醫(yī)院特點：整體性,法制化,多科學性②優(yōu)缺點評述優(yōu)點：使全部老年人都得到較為良好的服務，并最大限度地保障了精神病人的權益。缺點：社區(qū)醫(yī)療服務網太費錢。③對精神障礙者親屬綜合性心理干預：主要是通過影響親屬個人進取而影響患者本人。④重返社區(qū)技能對精神分裂癥的康復的作用：該訓練程式共分為三大技能：社區(qū)獨立技能,藥物自我處置技能,癥狀自我監(jiān)控技能。第十章詢問心理學一詢問中的原則1咨訪關系的意義：咨訪關系指詢問員及來訪者之間發(fā)生的關系。咨訪關系是人及人之間的關系。詢問即是建立在咨訪關系基礎上的一種活動。因此，咨訪關系是詢問的核心因素。2詢問原則：開發(fā)潛力原則；咨訪結合原則；綜合性原則；敏捷性原則；矯正及發(fā)展相結合原則；對來訪者負責原則。二詢問中的技巧1詢問特質的運用①共情：又稱移情,憐憫,共感,投情,同理心等，指設身處地的意思。共情被認為是心理詢問中咨訪關系建立的首要因素，是詢問的基本特質。共情包括三方面的含義：一是詢問員借助來訪者的言談舉止，深化對方的內心去體驗他的情感,思維；二是詢問員借助知識和閱歷，把握來訪者的體驗及他的經驗和人格間的聯系，以更好地理解問題的實質；三是詢問員運用詢問技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。共情的重要意義表現在以下幾個方面：A由于共情，詢問員能設身處地地理解來訪者，從而能更精確地把握材料。B由于共情，促進了來訪者感到自己被接納被理解，從而產生一種開心,滿足，有助于建立咨訪關系。C由于共情，促進了來訪者的自我表達，自我探究，從而達到更多的自我了解和咨訪關系雙向更深化的溝通。D對于那些迫切須要獲得理解,關懷和情感傾聽的來訪者，共情具有明顯的安定來訪者的作用。詢問過程中，要避開以下方式：A直接的指導和引導；B簡單的推斷和評價；C空洞的說教和勸誡；D貼標簽和診斷；E為使來訪者興奮而虛弱的保證。伊甘曾把共情分成兩種類型：第一種是初級共情，它主要運用傾聽技巧，重在對對方內心體驗的理解并反饋這種理解。第二種是高級精確的共情，運用這種類型的共感時，詢問者顯得主動一些，常結合運用一些影響性技巧。②主動關注：又稱正向關注,主動關懷等，是指對來訪者的言語,行為的主動面和特長賜予選擇性的關注，從而使來訪者擁有正向的價值觀。主動關注時要特殊留意的是：A應避開盲目樂觀及對詢問結果期望過高；B應反對過分消極；C應立足實事求是。③敬重：敬重來訪者的現狀以及對他們的價值觀,人格和權益予以接納,關注,愛惜，是建立良好咨訪關系的重要條件，是有效助人的基礎。④暖和及熱忱：暖和及熱忱應充溢整個詢問過程。⑤真誠：指詢問過程中，詢問員應當以“真正的我”出現，不是把自己藏在專業(yè)角色的后面，不帶假面具；不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一樣,真實可信地以真正的自我投射于及來訪者的關系中。⑥具體性：指詢問員幫助來訪者清晰,精確地表達他們的觀點,所用的概念,所體驗到的情感以及所經驗的事務。2非言語行為的運用詢問中的非言語行為主要包括：（1）詢問場所的選擇：一般認為，最好的詢問場所是在室內而非戶外，因為室內會使人形成親切,舒適,寧靜,信任的感覺。（2）詢問者及來訪者的空間距離和位置（3）目光凝視：一般來說，目光大體在對方的嘴,頭頂和臉頰兩側這個范圍活動為好，并且表情要輕松自然，給對方一種很恰當,很有禮貌地看著他面部的感覺。（4）衣著及步態(tài)衣著也可以視為非言語溝通的一部分，因為衣飾能反映一個人的特性,經濟地位,文化修養(yǎng),審美情趣等，尤其是較能體現出來來訪者來訪時的某種心情。（5）詢問時間：一般40~50分鐘，最多不超過一個小時。3語言技巧：接受；反應；支持（對于來訪者敘述的感情和行為賜予主動的評價，而不是指責,訂正和教化）；提問（關閉式提問：指以“是不是”,“要不要”等發(fā)問；綻開式提問：指用“什么”,“怎樣”,“為什么”等發(fā)問）。三詢問中的心理測量1什么是心理測量：心理測量是指依據確定的心理學理論，運用確定的操作程序，給人的實力,人格及心理健康等心理特征和行為確定出一種數量化的價值。心理測量具有以下特征：間接性,相對性,客觀性。2心理測量的分類（1）按測量目的分：實力測量,人格測量,成就測量（2）按材料性質分：文字的測量,非文字的測量（3）按測量方法分：問卷法,投射法（特點：通過間接的方法來了解人們對某個事物的看法或內心世界）（4）按測量方式分：個體測量,團體測量3心理測量的運用（1）正確看待心理測量：A心理測量是探討心理學的重要方法和決策協(xié)助工具。B心理測量作為一種探討手段和測量工具尚不完善。（2）正確使專心理測量：主試在使專心理測量時必需做到：①測量的選擇要慎重；②做好測試前的打算工作；③測量的積分要客觀；④常模應用要慎重。四常用的心理測量工具1韋克斯勒智力氣表——成人智力氣表（WAIS）,兒童智力氣表（WPPSI）2斯坦福——比奈量表智商：就是心理年齡及實足年齡之比，也稱比率智商，作為比較人的聰慧程序的相對指標。3卡特爾16種特性因素測量（簡稱16PF）4艾森克人格問卷（簡稱EPQ）確定人格的三個基本因素：內外向性（E）,神經質（N）,精神質（P）5社會技能問卷（簡稱SSI）：表達性,感受性,限制性第十一章老年心理學一社會適應及老年生活所謂的社會適應就是個體自覺地以社會或群體的行為規(guī)范來知道和約束自己的行為，即個體依據自己在社會關系體系中所處的特定社會地位而表現出一套符合社會要求的行為模式，也就是平常所說的扮演或擔當好自己的社會角色。1退休后老年人的心理變化階段（1）退休前階段作為即將退休的個體，對自己將離開工作崗位的狀況應有充分的思想打算，在情感上,行動上盡量坦然接受燃眉之急的現實，以主動樂觀的看法對待將要到來的退休生活。（2）“蜜月階段”剛剛退休后的一段時間，此時老人們往往會以一種異樣欣慰的心情從事自己感愛好的活動，尤其在從事自己過去想做又沒有時間做的活動時，老人們更是歡樂無比。（3）醒悟階段興奮過后的老人們開始對自己的年老感到悲觀,苦痛,懊喪。因襲，在這一階段，老人們須要從幻想中回到現實世界，須要依據自己的實際狀況，隨時調整自己的目標和安排，最終確立最適合自己狀況的退休生活。（4）穩(wěn)定階段老人們已經建立起及自己的文化背景,經濟條件,特性特點以及知識水平相適應的一套養(yǎng)老生活模式。至此可以說，老人們已經勝利地適應了退休生活。2影響老年人適應退休生活的因素（1）有無退休的思想打算：對于退休有確定思想打算的老年人，在剛退休時心情表現穩(wěn)定；那些對退休毫無思想打算的老年人，剛退休時表現得心緒不寧，社會適應不良。（2）年齡及性別的影響：年齡較輕的老年人生活滿足度比年齡較大的老年人高；埋怨退休生活的男性老年人明顯比女性老年人多。（3）文化程度及職業(yè)：老年人的文化程度及退休后的社會適應呈負相關，即文化程度越高的老年人，月不能很好地適應退休后的生活。職業(yè)在確定程度上也影響著老年人的社會適應狀況。一些從事辛苦的體力勞動的老年人，會把退休生活看成是“享清福”，反而對退休生活很滿足，適應順當。（4）原來生活的滿足度：對原來生活持有滿足感的老年人，退休后也常常能較好地適應養(yǎng)老生活。3退休后老年人的社會適應方式（1）成熟型：性格開朗，感情真摯，熱愛生活，親善可傾，平易近人的老年人，以劇烈的關切和主動的看法對待現在，對人生包郵樂觀看法，對將來也充溢了盼望。（2）安樂型：安于現狀的老年人，對生活不抱什么奢望，只求生活得休閑自得。（3）裝甲型：退休后仍精力充足地參與各種活動的老年人正是為了抵制老齡化威脅而設置的防衛(wèi)體系，這個防衛(wèi)體系其實是很脆弱的。（4）好怒型：不服老，富有攻擊性，對死亡有劇烈的恐怖感，心靈總不得安靜，懷著的是悲觀主義的思想方法，常常處于愁悶的精神狀態(tài)。（5）自我厭惡型“常常責怪自己，指責自己，常常處于一種自尋苦惱的狀態(tài)。二心情及老年生活心情是對人事物,情境或觀念的主觀體驗和行為表達，一般來說，伴隨有外部表情和生理基礎。1老年人不良心情的產生及其緣由①生理緣由：腦功能的衰退是老年人產生不良心情的物質基礎。同時，其他系統(tǒng)器官也會發(fā)生器質性或功能性改變，生理機能的衰退給老年人帶來種種苦惱和不便。由于腦和組織器官的機能衰退，老年人反抗內外環(huán)境各種致病因素的實力明顯下降，患病的幾率大大增加。因此，健康的丟失是老年人所要面對的主要應激原之一。②社會心理緣由：A突然而至的巨大空閑：空虛及孤獨感往往就會隨之而至悲觀,失敗,焦慮,懊喪也會一齊涌上心頭。B人際關系丟失：讓老年人內心感受到孤獨失落，從而導致孤獨,愁悶等消極心情。C生存價值的丟失：在很多老年人看來活著就是為了工作和兒女的華蜜，一旦感覺自己于工作,于兒女都沒什么用了，就會認為自己已經失去了活著的意義，丟失了生存的價值。在這種心態(tài)下，老人家很簡單產生悲觀厭世,孤獨愁悶等消極心情體驗。2不良心情對老年人的危害A損害身體健康，引發(fā)某些疾病B丟失生活愛好C產生行為偏差D影響人際交往：作為會使自己的社交更加狹窄，難以贏得他人的信任，從而更增加了養(yǎng)老生活的孤獨和苦惱。3老年人常見的不良心情反應（1）孤獨：孤獨的老年人在行為上表現為動作遲緩，寵愛離群獨處，在生理上則反應為食欲不振,睡眠不好,簡單疲乏等，同時常常感到空虛失落，缺乏生活的樂趣，覺得自己被社會遺棄了，成天郁郁寡歡。（2）愁悶：愁悶是人在面臨不利環(huán)境和條件時產生的一種心情抑制，它浸透和充溢在人們的心緒之中，使人常常感到沉重的精神壓力和負擔。（3）焦慮：焦慮往往是個體在面臨對自身會形成某種威脅的客觀事物時，因自感無能為力而產生的一種心情，形成威脅的客觀失去可能是現實存在的，也可能是預料會出現的。嚴峻的焦慮會影響人的正常睡眠和飲食，使人惶惶不可終日，進而損害人的身心健康。（4）生氣：生氣是一種極度的不滿，表現為短暫劇烈的心情爆發(fā)，使人很快進入“應激狀態(tài)”，引起血管,心臟等的亢奮，肌肉驚慌，嚴峻時神經系統(tǒng)會出現紊亂，危害人的身心健康。老年人一旦有了生氣心情，則要留意為自己的怒氣找一個適當的宣泄方式，一面郁結于心而致病，或引起自我損害行為，即生理學上所謂的“怒氣的自我投射”。（5）猜疑心：猜疑可以引起另一種老年常見病，稱為“疑病癥”。老年人的猜疑心也是一種精神老化的現象，它是屬于一種心理上的變態(tài)。為了削減疑病癥，老年人應盡量將留意力從體內轉向體外，從家庭轉向社會，包括參與適當的體育熬煉的從事確定的體力勞動，以加強社會交往，增加人際關系，擴大自己的活動范圍，發(fā)展自己的愛好愛好。這樣會有效地減弱老年人的猜疑心理。三性格及老年生活性格指的是個人對自己,對他人,對四周事物和對整個生活環(huán)境抱有的一種穩(wěn)固的看法，以及及之相適應的習慣了的行為模式。1老年人的性格特征大約從55歲開始，人的性格開始向兩級老化，一些老年人變得固執(zhí)己見，急躁易怒，孤僻自大，叫做“強化”；一些老年人則變得言無定見,行無定律，自卑自棄，叫做“弱化”。（1）皮克的探討——性格變化階段論第一階段——敬重才智賽過敬重體力第二階段——社會的人際關系賽過兩性的人際關系第三階段——心情的淡漠賽過心情的豐富第四階段——心理上的刻板性賽過隨和性第五階段——關切自己賽過關切工作第六階段——關切身體健康賽過關切心理健康第七階段——對死亡的恐驚（2）卡芬的探討（3）李力等人的探討A保守性加強B老年人情感深厚，寵愛懷舊C老人沉穩(wěn),周到,謹慎D老人多憂,多疑,多慮E老年人多緘默，也多言F老人寵愛寧靜,休息，憧憬長壽，膽怯 孤寂和孤獨2老年人的性格類型：享受型,積蓄型,操勞型,利他型,發(fā)奮型,消遣型,寄予型,保重型,虛無型,無望型四生死觀及老年生活1老年人對待死亡的看法①安排型：面對死亡很從容，這類老年人一般文化程度和心理成熟程度都比較高，對待死亡的看法是最為主動的。②接受型：往往有某種宗教信仰，持這種觀點的老年人也能從容地接受死亡。③恐驚型：這類老年人往往文化程度不高，心理成熟度也較低，也有些人有確定的社會地位，經濟條件也較好。④解脫型：面對死亡比較安靜，把死亡看作是一種休息和解脫。持這種看法的老年人可能會選擇自殺或安樂死。⑤漠然型：對死亡毫無打算，常常會表現得很漠然。持這種看法對待老年人往往文化程度較低，心理活動,成熟程度也很低。2老年人臨終時的心理①懷疑和否定階段：臨終的老年病人知道自己將不久于人世，會很驚訝，會實行極力否認的看法，表現出對一生的不滿和懷疑，這種否定心情可短暫免除其對死亡的愁悶感。②憤恨階段：當確信自己的病真的已經無法醫(yī)治時，老年病人就會轉而怨天尤人，煩躁不安，無端生氣，攻擊和敵意是這一階段突觸的行為表現。③自責階段：在這個階段老年病人可能會和醫(yī)生做交易，好讓自己有足夠的時間去達到某個目標，或者從其他方面找尋自我勸慰。④抑郁階段：這個階段老年病人的感覺和反應遲鈍，抑郁寡言，長吁短嘆，對任何事物麻木不仁。這一階段的老年病人常常會想自己還有什么事沒有交代清晰，有的開始寫遺囑，常常會向前來探望的親人說些辭行的話。⑤無望階段：處于這一階段的老年病人安靜多了，常常靜靜地等待死神的駕臨 ，懼怕孤獨但不愿吵鬧，心情趨于平和甚至有欣快感。3老年人的暴死愿望暴死愿望是指老年人用宗教的方法企求自己在將來的某一刻突然死去。對社區(qū)工作者來說，應努力扶植老年摯友珍惜生命，熱愛生活，多做有意義的事情，充分體現生命的價值，讓養(yǎng)老生活的每一天都充溢陽光。社會心理學一概念1社會心理學是心理學中偏向社會性質的分支領域，是探討個體和群體心理及社會行為及其規(guī)律的一門科學。2視察法是指借助人的感官和各種儀器，視察和記錄個人或團體的行為，來分析推斷兩個或多個變量之間的關系的方法。3參及視察指探討者進入被視察者所處的社會環(huán)境或社會關系中，成為其中的一員，在自然的狀態(tài)下視察被探討者的活動和表現。4非參及視察指視察者在不進行任何干預的狀況下，視察和記錄被視察者的活動和表現。5試驗法指在限制的情境之下，試驗者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后視察因變量隨自變量的改變而受到的影響，也即探究自變量及因變量之間的因果關系。6試驗室試驗法是指探討者在嚴格限制較多外部變量的狀況下，通過操縱自變量以視察因變量從而確定因果關系的方法。7自然試驗法是一種介于視察法和試驗室試驗法之間的方法，是在日常情境中視察兩個以上對立狀況對人心理及行為的影響。8現場試驗法是指試驗者把現場當作試驗室從事試驗探討，由試驗者操縱自變量，盡可能地限制額外變量，視察因變量的狀況。9調查法是以所要探討的問題為范圍，預先擬就問題，讓受調查者自由表達其看法或意見的一種探討方法。10個案探討法是以個人或一個團體為探討對象的一種方法。個案探討時，多半要追溯個案的背景資料，了解其生活經驗，又稱為個案歷史法。11跨文化探討方法是通過對兩種或兩種以上的文化進行比較,分析，從而獲得探討結論的方法。12社會化是指人類個體在社會環(huán)境中，從生物人,野蠻人發(fā)展成為社會人的過程。13反向社會化即年輕的一代將文化知識傳遞給其前輩的過程。14道德社會化是指將特定社會所確定的道德準則和道德規(guī)范加以內化，形成符合社會要求的道德行為的過程。15道德情感即個體依據確定的道德標準去評價他人或自己的思想,言行時所產生的一種內心體驗。16道德行為即個體在確定的社會道德意識支配下所實行的各種行為，也是一個人道德意識的外化表現。17性別角色社會化是個體學習自己所屬文化規(guī)定的性別角色的過程。18社會文化即文化，是社會物質文明和精神文明的總和。19特性化指個體在特定社會條件影響下，在現實社會化的同時形成個人心理,行為傾向的獨特性的過程。20自我意識也稱自我，是人對自己身心狀態(tài)及對自己同客觀世界的關系的意識，包括相識自己的生理狀況（如身高,體重,形態(tài)等）,相識自己的心理特征（如愛好愛好,智力,性格,氣質等），以及自己及他人的關系（如自己及四周人們相處的關系，白己在集體中的位置及作用等）的相識。21社會認知是指個體對他人的心理狀態(tài),行為動機和意向做出推想及推斷的過程。22社會印象是指在社會知覺的基礎上形成的一種社會心理現象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對他人的印象。23累加模式指我們在對他人形成印象時，把認知到的有關他人的各種品質相加，求其和，以此形成對他人的總體模式。24平均模式指我們把認知到的有關他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎，形成對他人的印象。25首因效應：第一印象在人們交往時所發(fā)生的先入為主的作用，叫做首因效應。26近因效應指的是新得到的信息比以往所得到的信息更加劇烈，會給我們留下更為深刻的印象，從而使我們“遺忘”以往的信息，而憑新獲得的信息對他人作出推斷。27獲得性印象管理策略28愛護性印象管理策略29社會偏見是指對于社會刺激的不正確的相識達到了固定化的程度。30個人偏見：個人在人際交往過程中，對社會刺激形成了不正確的,固定化了的認知，這種認知就是個人偏見。31投射作用是指個體認知他人時把自己的特性歸屬到他人身上，因此，又稱為相像假定作用。32社會看法是指主體對外界事物一貫的,穩(wěn)定的心理打算狀態(tài)或確定的行為傾向。包括認知因素，情感因素，意向因素。33侵犯是有目的,有意圖地損害他人的行為，即侵犯是有意損害他人身心健康的行為。34反社會侵犯是指違反社會道德規(guī)范和社會準則，不為社會所認可的侵犯行為。35親社會侵犯是為了達到群體的道德標準所能接受的，以一種社會認可的方式所實行的侵犯行為。36被社會認可的侵犯是介于親社會侵犯行為和反社會侵犯行為之間的行為，這類侵犯雖然不為社會準則所必需但又不確實沒有違反社會準則和道德標準。37挫折是指一個人為實現某種目