中國(guó)人不適合于做心理測(cè)驗(yàn)的理由（楊國(guó)樞）

社會(huì)贊許心向不是按照自己的真實(shí)情況，而是按照社會(huì)的期望作答；默認(rèn)心向不是按照自己的真實(shí)情況作答，答“是”或“贊成”的傾向比答“否”或“不贊成”的傾向要強(qiáng)；“中庸”心向中國(guó)人受“中庸之道”的影響，往往傾向于選擇折衷的、中間的答案（神奇的3）；避免反應(yīng)能不回答則盡量不回答（舉手、開(kāi)放式）。解決之道選擇被試熟悉的情景選擇被試無(wú)法猜中出題意圖的題項(xiàng)一眼就能做出選擇的題項(xiàng)穿插否定題項(xiàng)（避免一直“是是是”）六點(diǎn)式量表轉(zhuǎn)移法（你——他人）編故事預(yù)先測(cè)試1.你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么?A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性D：有住房E：工作輕松

2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么?A：收入高B：有發(fā)展前途C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性D：有住房E：工作輕松你是更注重事業(yè)還是更注重家庭？編故事：一幅畫(huà)，畫(huà)中一個(gè)人坐在工作臺(tái)前，工作臺(tái)上放著合家歡照片，要求被試者根據(jù)畫(huà)中相關(guān)的內(nèi)容編寫(xiě)故事。心理測(cè)驗(yàn)在招聘中的正確應(yīng)用只有夠資格的心理測(cè)驗(yàn)工作者才能使用心理測(cè)驗(yàn)慎重選擇具體的心理測(cè)驗(yàn)工具選擇信度和效度高的量表測(cè)驗(yàn)要保密要慎重對(duì)待測(cè)驗(yàn)結(jié)果心理測(cè)驗(yàn)有一定誤差認(rèn)真做好測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)備、實(shí)施與解釋工作，盡量使之標(biāo)準(zhǔn)化與公平性公文筐處理：應(yīng)試者以管理者的身份，在規(guī)定的條件下對(duì)各類(lèi)公文進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告，以考察應(yīng)試者的行為表現(xiàn)和書(shū)面報(bào)告，評(píng)估其各種能力。角色扮演：多個(gè)應(yīng)試者共同參加一個(gè)管理性質(zhì)的活動(dòng)，每個(gè)人扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作中的一系列活動(dòng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：

求職者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。

測(cè)試人員根據(jù)職位需求設(shè)置各種不同的模擬工作場(chǎng)景，讓候選人參與，并考察他們的實(shí)際行為表現(xiàn)，以此作為甄選的依據(jù)。第四節(jié)招聘方法之評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)綜合性多種測(cè)評(píng)手段的綜合，全面評(píng)價(jià)模擬性模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景互動(dòng)性成本高耗時(shí)一個(gè)為期兩天的評(píng)價(jià)中心日程第一天情況介紹面談案例討論個(gè)人調(diào)查與決策練習(xí)---研究預(yù)算第二天公文處理---人力資源經(jīng)理公文筐無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分析、演講、小組討論第三天、第四天評(píng)價(jià)者對(duì)候選人進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。寫(xiě)出評(píng)價(jià)報(bào)告。一、公文筐測(cè)試試題見(jiàn)附件。如何評(píng)價(jià)速度有多少文件進(jìn)行處理全面是否利用了足夠的信息效率能否分清輕重緩急效果決策是否正確二、角色扮演角色扮演是要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來(lái)處理日常的管理事務(wù)，以此來(lái)觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)試方法。

角色扮演（A角色）角色A的簡(jiǎn)要說(shuō)明

您在一家大型連鎖旅游公司工作，主管前臺(tái)登記處。您收到一份來(lái)自顧客對(duì)一名前臺(tái)員工的投訴信，認(rèn)為在一次取消預(yù)訂中，該名員工表現(xiàn)得“粗魯且具有攻擊性”。

通覽該員工的檔案，您發(fā)現(xiàn)：角色扮演（A角色）

該員工在公司差不多有五年了。

在過(guò)去12個(gè)月中請(qǐng)過(guò)17天的病假。盡管您沒(méi)有機(jī)會(huì)向該員工提及此事。他每次請(qǐng)假總是1天或者2天，沒(méi)有請(qǐng)更長(zhǎng)假。

因粗魯曾遭過(guò)一次投訴，18個(gè)月另一個(gè)經(jīng)理曾口頭警告過(guò)他，您接受這項(xiàng)工作才12個(gè)月。

在最近一次的內(nèi)部晉升評(píng)價(jià)中心中失敗，這發(fā)生在投訴事件的前一天。該名員工的失敗并沒(méi)有令您驚訝，因?yàn)槟X(jué)得當(dāng)時(shí)他表得得過(guò)份自信。當(dāng)您簡(jiǎn)單向他介紹評(píng)價(jià)的流程時(shí)，他似乎只擔(dān)心有沒(méi)有通過(guò)，而不注重評(píng)價(jià)中心活動(dòng)是否發(fā)展了他的技能。角色扮演（B角色）角色B的簡(jiǎn)要說(shuō)明

您是一家大型連鎖旅館前臺(tái)的接待員，在公司待了差不多5年。您被通知去參見(jiàn)您的經(jīng)理，有關(guān)在登記處被一位顧客投訴的事情。

在您看來(lái)，這位顧客又兇又不講理。當(dāng)這位傍晚時(shí)打算登記入住時(shí)，您發(fā)現(xiàn)他預(yù)訂的簡(jiǎn)單套房已被他的辦公室取消，您只能為他提供普通間。然后他便口出惡言，粗魯?shù)匾竽鸀樗覀€(gè)套間，而且由于這種不便他拒絕付帳。

還有一件事情讓你感到憤怒，你在最近的一次內(nèi)部晉升中失敗。你認(rèn)為這樣的決議完全不公平。你之前的經(jīng)理是評(píng)價(jià)者之一，而他從來(lái)都不喜歡你，甚至因?yàn)橐淮窝赃^(guò)其實(shí)的投訴給您一個(gè)警告。而另外一個(gè)人懶惰出了名，卻通過(guò)了測(cè)評(píng)。三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論該技術(shù)的實(shí)際操作要求一般是這樣的：將被評(píng)價(jià)者按一定人數(shù)編組（一般6-8人），不確定會(huì)議主持人，不指定發(fā)言的先后，也不提出諸如積極主動(dòng)、觀點(diǎn)清晰之類(lèi)的其他具體要求，只是要求他們根據(jù)主試提出的真實(shí)或假設(shè)的背景材料，就某一指定主題進(jìn)行自由討論，要求小組能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般1小時(shí)）形成一致意見(jiàn)，并以書(shū)面或口頭形式向主試與評(píng)委匯報(bào)。目的主要是考察被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力、溝通能力、應(yīng)變能力等能力特征，同時(shí)也可考察被評(píng)價(jià)者的自信心、寬容性、情緒穩(wěn)定性等方面的個(gè)性特征。主要優(yōu)點(diǎn)是它能為被評(píng)價(jià)者提供一個(gè)充分展示其才能與人格特征的舞臺(tái)，使他們能夠在一種動(dòng)態(tài)的情境中表現(xiàn)自己，同時(shí)這種測(cè)評(píng)形式就勢(shì)必要求被評(píng)價(jià)者要在與他人的相互作用過(guò)程中去展現(xiàn)自己，被評(píng)價(jià)者的特點(diǎn)會(huì)得到更加淋漓盡致的表現(xiàn)。

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過(guò)程前期準(zhǔn)備具體實(shí)施評(píng)價(jià)總結(jié)1.前期準(zhǔn)備編制討論題目（工作分析-素質(zhì)界定-編制試題）設(shè)計(jì)評(píng)分表（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分范圍）對(duì)考官的培訓(xùn)（培訓(xùn)與模擬評(píng)分）選定場(chǎng)地（環(huán)境與場(chǎng)地安排）確定討論小組（6-陌生）

2.實(shí)施階段

宣讀指導(dǎo)語(yǔ)（規(guī)范）討論階段（觀察與討論現(xiàn)場(chǎng)或錄像）3.評(píng)價(jià)與總結(jié)你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣減輕北京市高峰期間堵車(chē)嚴(yán)重的現(xiàn)象？開(kāi)放式題目什么決守成敗？細(xì)節(jié)還是戰(zhàn)略？你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo),還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?兩難式題目2009年吉林省委、省政府提出9條親民惠民政策：1.暢通群眾反映問(wèn)題渠道

2.搞好社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3.加強(qiáng)教育改革，維護(hù)教育公平，解決讀書(shū)難問(wèn)題。4.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生改革，解決看病難的問(wèn)題。5.加強(qiáng)扶貧濟(jì)困工作6.發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、支柱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)7.鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展8.加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理9.進(jìn)一步擴(kuò)大就業(yè)請(qǐng)選出五項(xiàng)最重要的惠民政策，并進(jìn)行排序多項(xiàng)選擇題尚居公司是一家中等規(guī)模的家具配件公司。讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，目前公司只有500萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門(mén)應(yīng)如何分配？資源爭(zhēng)奪式題目材料：三張硬紙板，分別為紅色、藍(lán)色和綠色。一張稿紙、兩把剪刀、一瓶膠水、一把直尺和一直筆。要求：請(qǐng)你們用所提供的這些用品，在45分鐘之內(nèi)設(shè)計(jì)完成一件適合3-5歲兒童的玩具，并演示及說(shuō)明玩具的功能。每人先表達(dá)自己的設(shè)計(jì)想法，最后拿出一致意見(jiàn)后再開(kāi)始制作玩具。實(shí)際操作型題目如何判斷無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組試題是否合適？討論典型性、矛盾性、難度適中題型特點(diǎn)開(kāi)放式問(wèn)題容易,不太容易引起爭(zhēng)辯兩難式問(wèn)題方便,容易引起爭(zhēng)辯兩個(gè)答案要保持平衡多項(xiàng)選擇問(wèn)題難于出題可以引充分辯論資源爭(zhēng)奪型問(wèn)題可以引充分辯論但對(duì)討論題的要求較高實(shí)際操作型題目主要考察操作能力,不容易引起爭(zhēng)辯評(píng)價(jià)哪些因素？

參與程度

影響力

決策程序

任務(wù)完成情況

團(tuán)隊(duì)氣氛和成員共鳴感無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬點(diǎn)評(píng)據(jù)報(bào)道，參加2010-2011年北京市副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)性選拔的面試考官有四類(lèi)：用人單位考官、上級(jí)考官、同級(jí)考官、專(zhuān)家考官。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)考官打分結(jié)果的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：用人單位考官、上級(jí)考官與同級(jí)考官之間在評(píng)分上呈現(xiàn)弱相關(guān)，專(zhuān)家考官與其他考官評(píng)分之間均無(wú)顯著相關(guān)。這可能是因?yàn)槭裁丛?？討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論模擬點(diǎn)評(píng)參加2010-2011年北京市副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部競(jìng)爭(zhēng)性選拔的面試考官，根據(jù)考官來(lái)源，將考官分為四類(lèi)：用人單位考官、上級(jí)考官、同級(jí)考官、專(zhuān)家考官。用人單位考官、上級(jí)考官與同級(jí)考官之間在評(píng)分上呈現(xiàn)弱相關(guān)，專(zhuān)家考官與其他考官評(píng)分之間均無(wú)顯著相關(guān)。這可能有兩方面原因：一方面，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)小組中6名考生進(jìn)行3-4個(gè)測(cè)評(píng)要素的評(píng)分，考官對(duì)測(cè)評(píng)知識(shí)和技能的掌握成為挑戰(zhàn)考官的重要因素；另一方面，進(jìn)一步的細(xì)化統(tǒng)計(jì)分析與訪談發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)家考官與黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人評(píng)價(jià)的內(nèi)隱標(biāo)準(zhǔn)有所不同，前者相對(duì)更加關(guān)注個(gè)體的影響力和感染力、思想的開(kāi)放性、思維邏輯水平的高低等，而后者則相對(duì)更加關(guān)注考生品德水平是否低調(diào)穩(wěn)重、政策理論水平、解決問(wèn)題客觀性和現(xiàn)實(shí)性等。所以加強(qiáng)