【下載本文檔，可以自由復(fù)制內(nèi)容或自由編輯修改內(nèi)容，更多精彩文章，期待你的好評(píng)和關(guān)注，我將一如既往為您服務(wù)】學(xué)校提升群眾滿意度工作實(shí)施方案為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據(jù)沂教發(fā)〔2015〕25定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記系列講話精神為指導(dǎo)，以解決教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平，樹立教育良好形象為目的，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，全面貫徹黨的教育方針，進(jìn)一步提升人民群眾對(duì)學(xué)校的滿意度。二、目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、教師隊(duì)伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、招生、辦學(xué)條件等方面和群眾密切聯(lián)系的相關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾感受教育作風(fēng)建設(shè)、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。三、工作重點(diǎn)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍1織，成立學(xué)校提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定詳細(xì)實(shí)施方案。...PAGE.PAGE52統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，理清思路，強(qiáng)化責(zé)任。3、加強(qiáng)宣傳、營(yíng)造氛圍。充分利用宣傳欄、座談會(huì)、大型集會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時(shí)向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果。（二）促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量1層教學(xué)等理念，提倡自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)精致化管理，強(qiáng)化過(guò)程性管理。3發(fā)展，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。4、扎實(shí)開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)校園、 進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦的“三進(jìn)”和落實(shí)教材、場(chǎng)所課時(shí)教師的“四落實(shí)”將社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入課堂教學(xué)、融入社會(huì)實(shí)踐、融入校園文化、融入學(xué)校管理。5、推進(jìn)“孝文化進(jìn)校園”活動(dòng)，強(qiáng)化孝德建設(shè)。6、開展“孔子文化進(jìn)校園”活動(dòng)。7、積極抓好“兩操一課”的規(guī)范管理，落實(shí)每天一小時(shí)的陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)，推進(jìn)體育藝術(shù)“ 2+1”工程，促進(jìn)校園藝術(shù)節(jié)和課藝術(shù)活動(dòng)的開展，重視音美課程開展，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。開展衛(wèi)生、防疫、心理健康教育。（三）營(yíng)造和諧育人環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)教育內(nèi)部管理。1全管理制度，加強(qiáng)消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強(qiáng)學(xué)校督查，及時(shí)整改安全隱患。加強(qiáng)日常校園值班管理，繼續(xù)抓好校園警務(wù)室建設(shè)，升級(jí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的巡查。組織各種逃生演練，每月至少組織 2次演練，每年不少于 20 次演練。2點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕危害學(xué)生身體健康的“五毛零食”。3、認(rèn)真組織教干教師積極學(xué)習(xí)《中小學(xué)教育管理評(píng)價(jià)》，推動(dòng)學(xué)校管理上層次、上水平。抓好教學(xué)設(shè)施、器材管理與使用，使用好現(xiàn)代化的教學(xué)儀器。4生健康成長(zhǎng)。5、推進(jìn)校園文化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)校特色發(fā)展品牌。6、加強(qiáng)招生管理，堅(jiān)持劃片招生原則，維護(hù)教育公平。7師生取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長(zhǎng)的樂園。8抓好信訪工作， 學(xué)校設(shè)立信訪熱線， 及時(shí)受理群眾來(lái)訪、來(lái)電，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)、研究處理并予以答復(fù)，切實(shí)為人民群眾排憂解難。9教育環(huán)境。（四）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師整體素質(zhì)。1小、教學(xué)點(diǎn)教師不足問(wèn)題。2、嚴(yán)格管理教師隊(duì)伍。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的意見》，堅(jiān)決處理思想懈怠、紀(jì)律意識(shí)淡薄、工作被動(dòng)落后的教干教師，堅(jiān)決整頓教師體罰學(xué)生、教師推銷教輔、搞有償家教等現(xiàn)象。3、做好教干教師培訓(xùn)。（五）抓好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。（六）嚴(yán)格落實(shí)教育惠民政策。做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)建檔，嚴(yán)格落實(shí)貧困生認(rèn)定、把真正該資助的學(xué)生資助好，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助，確保每個(gè)學(xué)生不因家庭困難而失學(xué)。五、保障措施1到提高群眾滿意度的重要意義，把這項(xiàng)工作提到重要位置認(rèn)真抓實(shí)轉(zhuǎn)好。2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立以王仕清校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和督查，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。3、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。附：提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：XXXXX 小學(xué)20XX.6.2能部室由企管部統(tǒng)一考核）。不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市內(nèi)每處扣0.5分，超市外每處扣1分。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購(gòu)物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無(wú)遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)泡泡糖等粘合物、無(wú)積水，墻角無(wú)灰吊、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象、無(wú)灰塵、無(wú)粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購(gòu)物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無(wú)污垢和粘合物等。購(gòu)物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無(wú)灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無(wú)灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無(wú)灰塵、無(wú)灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購(gòu)物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過(guò)夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無(wú)污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉(cāng)庫(kù)：半年徹底清理一次，無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無(wú)灰塵、無(wú)粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無(wú)亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)