第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的成敗。系統(tǒng)分析的步驟–問(wèn)題識(shí)別–可行性分析–詳細(xì)調(diào)查–系統(tǒng)化分析–邏輯方案設(shè)計(jì)第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)數(shù)據(jù)字典第五節(jié)描述處理邏輯的工具第六節(jié)系統(tǒng)化分析第七節(jié)研究和確定管理模型第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、可行性分析二、詳細(xì)調(diào)查一、可行性分析-1?可行性分析的任務(wù)–明確開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。?可行性分析的內(nèi)容–管理上的可行性–技術(shù)上的可行性–經(jīng)濟(jì)上的可行性一、可行性分析-2?可行性分析報(bào)告–是可行性分析結(jié)果的表述–內(nèi)容包括：?系統(tǒng)簡(jiǎn)述?項(xiàng)目的目標(biāo)?所需資源、預(yù)算、期望效益?可行性的結(jié)論–可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一：?可以立即開(kāi)發(fā)?改進(jìn)原系統(tǒng)?目前不可行，推遲開(kāi)發(fā)二、詳細(xì)調(diào)查-1?詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；?詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則做到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員和管理人員互補(bǔ)不足，共同研究存在問(wèn)題和解決方案；詳細(xì)調(diào)查-2?詳細(xì)調(diào)查的方法開(kāi)調(diào)查會(huì)訪問(wèn)發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實(shí)踐調(diào)查過(guò)程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。?詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容?管理業(yè)務(wù)調(diào)查?數(shù)據(jù)流程調(diào)查第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查?建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對(duì)組織的一種有目的改變過(guò)程。因此對(duì)現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。本節(jié)內(nèi)容：一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-1組織結(jié)構(gòu)指的是一個(gè)組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來(lái)表示。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查-2二、管理功能調(diào)查-1功能指的是完成某項(xiàng)工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來(lái)描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系。下面是一張某銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖。二、管理功能調(diào)查-2三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-1?調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過(guò)程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來(lái)源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。–描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-2車間用料計(jì)劃領(lǐng)料單未批準(zhǔn)領(lǐng)料單有關(guān)部門庫(kù)存報(bào)表用料流水賬已批領(lǐng)料單庫(kù)存賬領(lǐng)料通知庫(kù)長(zhǎng)庫(kù)工缺料通知單訂貨單入庫(kù)單采購(gòu)員補(bǔ)充訂單提貨通知單催貨單供貨單位有畫業(yè)務(wù)流程根據(jù)下述業(yè)務(wù)過(guò)程畫出物質(zhì)訂貨的業(yè)務(wù)流程圖：采購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)收到缺貨通知單后，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出供貨請(qǐng)求，否則就填寫補(bǔ)充訂貨單交供貨單位，供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購(gòu)員發(fā)出提貨通知。三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查-3表格分配圖第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號(hào)?數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。?數(shù)據(jù)流程圖有兩種–一種是通過(guò)調(diào)查繪出的現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；–另一種是對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化分析和改進(jìn)后的新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。?數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)是：（1）外部實(shí)體：指組織或人。如銀行、客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如果在同一張DFD中重復(fù)出現(xiàn)同一外部實(shí)體時(shí)，可在方框中加斜線或加標(biāo)記。數(shù)據(jù)流程圖的基本圖符號(hào)客戶客戶（2）數(shù)據(jù)處理：用圓角小方框表示。方框內(nèi)必須表示三方面的信息：一是綜合反映數(shù)據(jù)流程、業(yè)務(wù)過(guò)程及本處理過(guò)程的編號(hào)；二是處理過(guò)程文字描述；三是處理過(guò)程的進(jìn)一步說(shuō)明。如：3．1/SA打印訂單計(jì)算機(jī)處理（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須標(biāo)明數(shù)據(jù)文件的標(biāo)識(shí)編碼和文件名稱兩部分信息。若同一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一張DFD圖中重復(fù)出現(xiàn)，可加以標(biāo)識(shí)。如D1顧客文件D1顧客文件二、數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例廠辦統(tǒng)計(jì)表銷售統(tǒng)計(jì)用戶合同合同登記處理合同合同臺(tái)賬銷售數(shù)據(jù)合同執(zhí)行登記合同執(zhí)行數(shù)據(jù)銷售分配處理庫(kù)存臺(tái)賬車間入庫(kù)單入庫(kù)處理入庫(kù)數(shù)據(jù)出庫(kù)數(shù)據(jù)查詢查詢出庫(kù)處理發(fā)貨處理發(fā)貨通知出庫(kù)單出庫(kù)單財(cái)務(wù)科成品銷售管理數(shù)據(jù)流程圖三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法P2.2開(kāi)發(fā)貨票P2.3開(kāi)付款通知單訂貨單存檔等有貨再發(fā)貨訂貨單待付款訂貨單P2.1判定訂貨處理方式P2(訂貨單)P3(訂貨單)P1(訂貨單)訂貨單財(cái)務(wù)科發(fā)貨票訂貨單倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存帳信用手冊(cè)付款通知單發(fā)貨票發(fā)貨票用戶訂單處理的第二層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法工資管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖示例人事科抄寫1填扣款2計(jì)算并填寫

應(yīng)得工資3上月工資發(fā)放清單本月人員工資變動(dòng)表本月工資發(fā)放清單本月工資發(fā)放清單工資發(fā)放員本月工資發(fā)放清單總務(wù)科扣款清單第四節(jié)數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容?數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。?數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的六個(gè)元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體．二、數(shù)據(jù)字典的定義數(shù)據(jù)字典的定義具體是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的下列六個(gè)元素進(jìn)行定義：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流；處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體。下面以對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義為例說(shuō)明：對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行定義前首先應(yīng)弄清什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-1什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來(lái)描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。三、數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義-2對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單”的定義：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào):數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱:用戶訂貨單簡(jiǎn)述:用戶所填用戶情況及訂貨要求等信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成:DS03-02+DS03-03+DS03-04第五節(jié)描述處理邏輯的工具?數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來(lái)加以說(shuō)明。本節(jié)內(nèi)容：一、判斷樹(shù)二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法一、判斷樹(shù)二、判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。處理訂貨單的判斷表三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法是一種模仿計(jì)算機(jī)語(yǔ)言來(lái)描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語(yǔ)言。IF欠款時(shí)間≤30天IF需要量≤庫(kù)存量THEN立即發(fā)貨ELSE先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)ELSEIF欠款時(shí)間≤100天IF需求量≤庫(kù)存量

THEN先付款再發(fā)貨ELSE不發(fā)貨ELSE要求先付欠款練習(xí)試?yán)L制一張確定物資采購(gòu)批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容；（1）購(gòu)買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)；（2）購(gòu)買50~100元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)；（3）購(gòu)買100元以上物資需經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。第六節(jié)系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)屬性分析三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)在對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式二、數(shù)據(jù)屬性分析-1?數(shù)據(jù)屬性的概念一個(gè)事物的特征可能表現(xiàn)在各個(gè)方面，需要用多個(gè)屬性的名和其相應(yīng)的值來(lái)描述。例如對(duì)某職工屬性名／屬性值為：

姓名／何清性別／男年齡／54基本工資／1000等。?數(shù)據(jù)屬性分析包括：1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2.數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析二、數(shù)據(jù)屬性分析-21.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析：?數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）?數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）?取值范圍（最大值、最小值）?發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。2.數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：?固定值屬性?固定個(gè)體變動(dòng)屬性?隨機(jī)變動(dòng)屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析-3按動(dòng)態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：?固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。例如，工資系統(tǒng)中的職工姓名和應(yīng)得工資等。?固定個(gè)體變動(dòng)屬性：這類數(shù)據(jù)項(xiàng)，對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性。例如，工資系統(tǒng)中，電費(fèi)扣款一項(xiàng)，被扣款人員變動(dòng)不大，但每人所扣電費(fèi)則每月都在變化。?隨機(jī)變動(dòng)屬性：這種數(shù)據(jù)項(xiàng)，其個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)的。例如工資系統(tǒng)中的病事假扣款。第七節(jié)研究和確定管理模型?在系統(tǒng)分析中，可以根據(jù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程的分析結(jié)果，針對(duì)每個(gè)管理過(guò)程信息處理特點(diǎn)，找出相應(yīng)的管理模型，使管理信息系統(tǒng)更充分運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的成果