{售后服務(wù)}地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案培訓(xùn)工作要適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)的需求,適應(yīng)政府和業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的要求;3、理論聯(lián)系實(shí)際原則培訓(xùn)工作要做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,避免空洞的理論教學(xué)和盲目的操作培訓(xùn),講求學(xué)習(xí)的實(shí)效性;4、因人施教和因崗施教原則各級(jí)培訓(xùn)管理人員要根據(jù)員工不同的實(shí)際水平和崗位需求,開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn);5、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育相結(jié)合原則各級(jí)培訓(xùn)工作既要重視對(duì)員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn),也要注重員工職業(yè)道德方面的培訓(xùn),從員工入職開(kāi)始,有針對(duì)性地開(kāi)展,常抓不懈。第八條培訓(xùn)對(duì)象和種類培訓(xùn)對(duì)象公司實(shí)施全員培訓(xùn),根據(jù)不同層次安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)對(duì)象分為兩類:A類為各職能部門主管及各管理處經(jīng)理以上管理人員,列為一級(jí)培訓(xùn)對(duì)象;B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)種類包括入職培訓(xùn)、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修、晉升培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)習(xí)、交流等。1、入職培訓(xùn):所有新員工到職時(shí),均需完成由行政人事部組織的入職培訓(xùn)課程。入職培訓(xùn)按

員工職級(jí)和工作性質(zhì),分為一般員工入職培訓(xùn)和管理層員工入職培訓(xùn)。一般員工入職培訓(xùn)內(nèi)

容主要包括:公司概況、企業(yè)文化(含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)及禮儀等)、《員

工手冊(cè)》、公司制度及工作要求、物業(yè)管理基本知識(shí)和服務(wù)技巧、工作環(huán)境與同事介紹等。

管理層員工入職培訓(xùn)在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上,需針對(duì)崗位要求,增加崗位職責(zé)方面的知識(shí)、能力、

態(tài)度的培訓(xùn)。2、上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓(xùn):新員工入職培訓(xùn)合格或員工調(diào)整崗位時(shí),需由所屬部門對(duì)其進(jìn)行上崗培

訓(xùn)。內(nèi)容包括崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程,以及其它崗位必備知識(shí)。3、在職培訓(xùn):結(jié)合員工培訓(xùn)需求和物業(yè)管理行業(yè)要求,以提升員工及管理人員的實(shí)際工作能力,適應(yīng)市場(chǎng)需求為目的,開(kāi)展形式多樣,內(nèi)容豐富的各類培訓(xùn)活動(dòng)。4、外送培訓(xùn):根據(jù)工作需要,員工可申請(qǐng)參加各類崗位培訓(xùn)、短期培訓(xùn)、講座、交流會(huì)等。5、個(gè)人進(jìn)修:公司鼓勵(lì)員工充分利用業(yè)余時(shí)間到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí),包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書的考試、培訓(xùn)等。6、晉升培訓(xùn):員工晉升前需進(jìn)行晉升培訓(xùn),掌握新職務(wù)必須具備的知識(shí)和技巧。主要內(nèi)容有:新工作崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程以及必須具備的管理知識(shí)、技巧和能力。7、崗位輪換:對(duì)一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當(dāng)安排定期輪崗培訓(xùn),達(dá)到培養(yǎng)一專多能人才的目的。第九條培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施1、公司行政人事部是公司培訓(xùn)主管部門,負(fù)責(zé)組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn),編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立一級(jí)培訓(xùn)工作檔案,收集培訓(xùn)資料,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)與評(píng)估公司全年培訓(xùn)工作,審核二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)二級(jí)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考評(píng)。與實(shí)施公司一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審核,并接受董事會(huì)的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。2、各部門、各管理處為二級(jí)培訓(xùn)主管部門,負(fù)責(zé)組織實(shí)施二級(jí)培訓(xùn),編制二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,建立二級(jí)培訓(xùn)工作檔案,維護(hù)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備,總結(jié)本部門、本管理處培訓(xùn)工作。二級(jí)培訓(xùn)對(duì)象為各部門、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對(duì)操作層員工業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)訓(xùn)練。各部門、各管理處負(fù)責(zé)制定與實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)公司行政人事部審核,并接受公司行政人事部檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。3、各級(jí)管理人員應(yīng)把培訓(xùn)下屬作為本職工作的一部分,在此基礎(chǔ)上,公司挑選有專長(zhǎng)及授課能力的員工兼職內(nèi)部講師,組建公司內(nèi)部師資隊(duì)伍,以授課成績(jī)作為業(yè)績(jī)考核的重要參考依據(jù),,推薦參加內(nèi)部講師團(tuán)評(píng)聘,聘任為公司內(nèi)部講師團(tuán)成員的,業(yè)績(jī)考核時(shí)適當(dāng)加分,以資鼓勵(lì)。部分中高級(jí)管理研討課程,外聘行業(yè)專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師講授。4、若需公司負(fù)擔(dān)費(fèi)用或占用工作時(shí)間的外送培訓(xùn)、個(gè)人進(jìn)修等,應(yīng)填寫《員工培訓(xùn)申請(qǐng)表》,報(bào)公司行政人事部審批。外送培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行再培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。5、培訓(xùn)工作的組織和實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分,間上應(yīng)給予充分合理的支持。第十條培訓(xùn)工作效果評(píng)估1、為了保證達(dá)成培訓(xùn)工作目標(biāo),明確培訓(xùn)績(jī)效,公司對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行效果評(píng)估。公司行政人

事部負(fù)責(zé)公司一級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。各部門、各管理處負(fù)責(zé)本部門開(kāi)展的二級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估。

2、培訓(xùn)評(píng)估分為四級(jí):A級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,向培訓(xùn)對(duì)象發(fā)放《員工培訓(xùn)效果評(píng)估表》,對(duì)其進(jìn)行整理、分析,統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)效果滿意度、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率等數(shù)據(jù)。B級(jí)評(píng)估:培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)分,填寫《培訓(xùn)考核報(bào)告》。C級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。D級(jí)評(píng)估:在培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前后,,以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化進(jìn)行比較,評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。3、培訓(xùn)活動(dòng)根據(jù)要求選擇不同級(jí)別的評(píng)估。一般的培訓(xùn)活動(dòng)選擇進(jìn)行A級(jí)或B級(jí)評(píng)估。組

織大型的、重要的專題培訓(xùn)時(shí),或公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要時(shí),應(yīng)進(jìn)行C級(jí)評(píng)估。D級(jí)評(píng)估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時(shí)進(jìn)行。D級(jí)評(píng)估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。第十一條培訓(xùn)工作考核與獎(jiǎng)懲1、培訓(xùn)工作將列入公司對(duì)各部門、各管理處的目標(biāo)考核內(nèi)容。公司行政人事部于每年年初組織對(duì)各部門、各管理處上年度培訓(xùn)工作的考核。2、各部門、各管理處應(yīng)在每年12月10日前將下年度二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)公司行政,在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上,制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并于12月20日前報(bào)總經(jīng)理審核、備案。3、根據(jù)考核成績(jī),公司采取如下的獎(jiǎng)懲辦法:80分為合格成績(jī);得分低于80分不得評(píng)為當(dāng)年度先進(jìn);得分高于90分授予"培訓(xùn)工作先進(jìn)單位",頒發(fā)榮譽(yù)證書;對(duì)培訓(xùn)工作中有突出表現(xiàn)的個(gè)人或集體,給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案一、上崗人員要求和培訓(xùn)當(dāng)月的工作情況，做下個(gè)月的工作計(jì)劃。1、人員安排2人，2、人員要求：①有125至50的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn),有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。34、保潔人員資格培訓(xùn)公司統(tǒng)一組織。56、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間安排表由甲方而定。二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3整齊。4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：11次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。31無(wú)水跡。41次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。51次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。四、電梯、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每?jī)尚r(shí)巡視一次，打掃完畢并做好記錄。五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。六、餐廳工作流程1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰雜物等。2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無(wú)污45、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。67在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程1(如果有的話),此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且必須使用柔軟的和清潔的毛巾(布)。2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。3,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時(shí)還需要將這些日常保潔用品放到太陽(yáng)底下暴曬。4,便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。⑦檢查并及時(shí)添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑,并確保辦公時(shí)間開(kāi)始之前落實(shí)。八、清潔用品明細(xì)表十、我公司對(duì)貴公司服務(wù)承諾求所有崗位人員及設(shè)備用品物資等。電話通知后會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)處理相關(guān)事務(wù)。精神面貌飽滿，無(wú)違法記錄。六、我公司承諾嚴(yán)格按照貴公司的合同、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。北京立鑫樂(lè)園保潔有限公司2015年10月12日京鐵地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案一、上崗人員要求和培訓(xùn)當(dāng)月的工作情況，做下個(gè)月的工作計(jì)劃。1、人員安排2人，2、人員要求：①有125至50的專業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn),有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。34、保潔人員資格培訓(xùn)公司統(tǒng)一組織。56、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間安排表由甲方而定。二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3整齊。4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：11次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。31無(wú)水跡。41次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。51次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。四、電梯、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每?jī)尚r(shí)巡視一次，打掃完畢并做好記錄。五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。3、所有辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。六、餐廳工作流程1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰雜物等。2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無(wú)污45、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。67在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程1(如果有的話),此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且必須使用柔軟的和清潔的毛巾(布)。2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。3,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時(shí)還需要將這些日常保潔用品放到太陽(yáng)底下暴曬。4,便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。⑦檢查并及時(shí)添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑,并確保辦公時(shí)間開(kāi)始之前落實(shí)。八、清潔用品明細(xì)表十、我公司對(duì)貴公司服務(wù)承諾求所有崗位人員及設(shè)備用品物資等。電話通知后會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場(chǎng)處理相關(guān)事務(wù)。精神面貌飽滿，無(wú)違法記錄。六、我公司承諾嚴(yán)格按照貴公司的合同、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。北京立鑫樂(lè)園保潔有限公司2015年10月12日范文二：基地辦公樓保潔管理服務(wù)方案基地辦公樓管理服務(wù)方案一、基本情況：甲方辦公樓：1-4F1F:副總辦1間、辦公室8間、大廳辦41位、訪客間221間。2F:辦公室8413間、訪客間2間、資料室3間、衛(wèi)生間1間。3F:總經(jīng)理辦1間（含會(huì)議室1612小114F:辦公室10間、大廳辦45位、訪客間2間、資料庫(kù)3間、衛(wèi)生間1間、庫(kù)房1會(huì)議室：多功能廳1間（1001間（75VIP休息室1間、會(huì)議休息點(diǎn)5111運(yùn)行管理和清潔服務(wù)：1、運(yùn)行管理包括已配備設(shè)備設(shè)施、用品、用具，配備茶2、清潔服務(wù)包括辦公樓從一層到四層區(qū)域、會(huì)議室、一樓大堂及調(diào)度室區(qū)域、辦公樓門前停車場(chǎng)、祈禱區(qū)及周圍區(qū)域相關(guān)設(shè)施和周邊環(huán)境。三、崗位設(shè)置辦公樓管理員（中方）辦公樓協(xié)調(diào)員（中方）前臺(tái)接待員高級(jí)保潔員保潔員四、人員編制崗位負(fù)責(zé)人員安排區(qū)域全面全面前臺(tái)1人崗位說(shuō)明上班時(shí)間備注辦公室管理員辦公室協(xié)調(diào)員前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)甲乙方辦公室全面監(jiān)督管理工作負(fù)責(zé)協(xié)助管理員督導(dǎo)及與相關(guān)部門溝通工作7：00-21:30陳旺來(lái)1人7：00-21:30暫定辦公樓保潔員負(fù)責(zé)辦公樓前臺(tái)接待、訪7:40-11:40AM2人客問(wèn)詢及信息采集,做好13：40-17；40PM事項(xiàng)傳達(dá)日保：負(fù)責(zé)甲方辦公樓綜合辦公室，公共區(qū)域所有7:40-11:40AM1340-1740PM日保4品、清潔設(shè)備工具進(jìn)行管甲人，夜保理方3人夜保：負(fù)責(zé)甲方辦公樓7:40-11:40AM1-4F,做好鑰匙管理工1730-00；30PM作乙日保4日保：負(fù)責(zé)甲方辦公樓綜方人，夜保合辦公室，公共區(qū)域所有暫定2人7:40-11:40AM區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的清潔，對(duì)常用易耗日保：13：40-17；40PM品、清潔設(shè)備工具進(jìn)行管理夜保：負(fù)責(zé)甲方辦公樓7:40-11:40AM1-4F所有辦公室衛(wèi)生進(jìn)夜保：行清潔，做好鑰匙管理工17：30-00；30PM作會(huì)議1人負(fù)責(zé)會(huì)議室區(qū)域衛(wèi)生清潔，協(xié)助參與會(huì)議服務(wù)7:40-11:40AM13：40-17；40PM三、崗位職責(zé)：11領(lǐng)用，日常工作的安排和檢查。2）每天組織員工早會(huì)，檢查員工的出勤、儀容儀表、當(dāng)日工作安排。3工作質(zhì)量檢查；指導(dǎo)員工正確使用清潔劑和正確操作有關(guān)機(jī)器設(shè)備。4）每天檢查分管區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、衛(wèi)生質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。5）做好甲乙方VIP賓客的接待服務(wù)工作，親自參與接待服務(wù)，確保任務(wù)圓滿完成。6）經(jīng)常的巡視檢查，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施和制度，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告。7）抓好辦公區(qū)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度和操作標(biāo)準(zhǔn)等工作。8）每月物品領(lǐng)用、盤點(diǎn)，要確保物品有效期合理耗費(fèi)率。9）發(fā)展良好的工作和協(xié)作精神，認(rèn)真聽(tīng)取甲方和分公司相關(guān)人員對(duì)服務(wù)和衛(wèi)生質(zhì)量的意見(jiàn)。10）發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、中方副主管職責(zé)（辦公室協(xié)調(diào)員）1）對(duì)部門經(jīng)理、辦公室管理員負(fù)責(zé)，接受工作安排。2）協(xié)同管理員共同參與VIP圓滿完成接待。34）帶領(lǐng)辦公室保潔員共同完成環(huán)境衛(wèi)生清潔，重點(diǎn)負(fù)責(zé)甲乙方領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔，對(duì)房?jī)?nèi)物品及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)損壞設(shè)備及時(shí)報(bào)修。5）負(fù)責(zé)辦公樓所需低值易耗品的申領(lǐng)、保管、發(fā)放工作，做好出入庫(kù)臺(tái)帳。6）經(jīng)常性的走動(dòng)式巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格及一些死角性衛(wèi)生要做出合理計(jì)劃安排。7）巡查各崗員工的工作情8）發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2、前臺(tái)接待員1）對(duì)辦公室務(wù)完成本崗工作。2）遵守崗位工作時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到崗，離崗，做好班前準(zhǔn)備、班后收尾工作，為業(yè)主提供迎賓及送賓服務(wù)。3）嚴(yán)格按照規(guī)定的服務(wù)程序，準(zhǔn)確運(yùn)用服務(wù)敬語(yǔ)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前臺(tái)接待員。4）嚴(yán)格執(zhí)行訪客程序，對(duì)所有訪客進(jìn)行出入登與保安配合并向上級(jí)匯報(bào)。5門牌號(hào)、得體稱呼。6）收集積累各類聞?dòng)嵸Y料，熱情，周到的為業(yè)主提供各種問(wèn)詢服務(wù)，并做好留言記錄。7）負(fù)責(zé)接收，分發(fā)當(dāng)日?qǐng)?bào)紙、外來(lái)物品、文件等并做好往來(lái)登記手續(xù)。8）負(fù)責(zé)前臺(tái)公用傘架，報(bào)紙、雜志的管理工作。9前臺(tái)區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施的報(bào)檢工作。10錄并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。11）熟悉樓內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的各種查詢服務(wù)。12作用；服從崗位安排，完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。13客史檔案，更好的提供服務(wù)以及協(xié)助管理員對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。3、日保的崗位職責(zé)12設(shè)施設(shè)備能正常使用。3）發(fā)現(xiàn)來(lái)賓的遺留物品及時(shí)上繳直接主管或中方公司辦公人員。4）做好綜合辦公室、公共區(qū)域、會(huì)議室、倉(cāng)儲(chǔ)室等內(nèi)各項(xiàng)清潔服務(wù)工作。56,公共區(qū)域做到無(wú)紙屑、果殼、痰跡、雜物、煙蒂等。7）嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。4、夜保的崗位職責(zé)12保證設(shè)施設(shè)備能正常使用。34生工作及清潔機(jī)械保養(yǎng)工作及清潔用品的領(lǐng)用保管工作。5）嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，發(fā)揮工作的主動(dòng)性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。四、衛(wèi)生質(zhì)量要求1、茶水間衛(wèi)生質(zhì)量要求日常衛(wèi)生：窗子、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無(wú)餐紙、雜物，無(wú)衛(wèi)生死角、地面清潔,門廳、過(guò)道無(wú)臟物和雜物。茶程中始終保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。2、辦公室等衛(wèi)生打掃工作要求1）熟知崗位工作內(nèi)容，根據(jù)辦公室實(shí)際情況有順序打掃房間，合理分工。2先敲門再進(jìn)入并問(wèn)好，如無(wú)人回應(yīng)，再慢慢推門進(jìn)入房間，進(jìn)行清掃工作。3）進(jìn)入房間后，先拉開(kāi)窗簾，將有紗窗的窗戶打開(kāi)部分以便空氣流通，然后開(kāi)始打掃。4）打掃順序?yàn)椋壬虾笙?，先左后右，先里后外，順時(shí)針?lè)较虼驋摺?）先擦桌子，從進(jìn)門左側(cè)開(kāi)始順時(shí)針進(jìn)行，然后掃地面換垃圾袋，從里往外拖地。6）清潔過(guò)程中注意不碰到辦公人員的貴重物品，不轉(zhuǎn)移其它物品的位置。7）清潔用的抹布用具等多次清洗，保持清潔無(wú)異味，并加入適當(dāng)消毒水殺菌。8）洗手間的抹布拖把也做上標(biāo)識(shí)專用，并設(shè)衛(wèi)生檢查表，定時(shí)段進(jìn)行檢查。9）辦公室安排每2人一組進(jìn)行打掃，每日打掃一次，打掃順序?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)會(huì)議室-綜合辦公室-大廳辦公室，洗手間及公共區(qū)域通道區(qū)域。10）打掃完成后對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行保持，在打掃范圍內(nèi)經(jīng)常巡察。五、清潔標(biāo)準(zhǔn)一)日保清潔標(biāo)準(zhǔn)范圍積塵，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀；綠植無(wú)枯葉，玻璃門無(wú)積塵、無(wú)手印。扶手無(wú)積塵、理；拖把池干凈無(wú)發(fā)黃現(xiàn)象，蹲便器，站便器干凈無(wú)堵塞；卷紙筒表面無(wú)積塵，感應(yīng)水龍頭無(wú)水印,擦手紙盒面上無(wú)積塵,,燈罩干凈透亮,洗手液放正中,垃圾簍及時(shí)清理；拖把池干凈、無(wú)堵塞現(xiàn)象。門、亮無(wú)手??；墻面無(wú)積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)狀。地面干凈整潔；窗子、墻面無(wú)蛛網(wǎng)灰塵，地面邊角無(wú)餐紙、雜物，無(wú)衛(wèi)生死角、地面清潔。大門大廳走廊樓梯衛(wèi)生間洗手臺(tái)會(huì)議室茶水間二)夜保清潔標(biāo)準(zhǔn)范圍清掃內(nèi)容門窗窗臺(tái)墻面卡桌桌面文件文件夾鐵柜筆筒電腦鍵盤辦公室主機(jī)衣柜茶杯植物飲水機(jī)衣帽掛地腳線天花板燈飾開(kāi)關(guān)盒排風(fēng)口鏡面地面空調(diào)清潔污垢、分類擺放整齊邊角無(wú)塵、屏幕光亮、無(wú)手印邊縫無(wú)灰塵、無(wú)煙灰、干凈、光亮、無(wú)頭發(fā)表面無(wú)塵、無(wú)雜物邊角無(wú)塵、衣服整齊干凈杯口無(wú)污垢、無(wú)發(fā)黃、可有蜘蛛網(wǎng)無(wú)塵、無(wú)雜物、光亮干凈無(wú)塵、光亮無(wú)網(wǎng)狀、無(wú)灰塵無(wú)手印無(wú)紙屑、無(wú)污垢、光滑、光亮出風(fēng)口無(wú)塵；過(guò)濾網(wǎng)干凈；表面干凈無(wú)塵無(wú)污漬范文三：辦公樓保潔方案保潔服務(wù)方案按照要求,乙方需配備經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作(保潔)如下目標(biāo)：1、使貴公司所屬范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2、按照甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。3、按要求清潔率達(dá)到100％，滿意率達(dá)到98％。（嚴(yán)格按照甲方公司的要求進(jìn)行清潔，時(shí)刻保證清潔區(qū)域的干凈整潔，有良好的職業(yè)操守，無(wú)投訴）。二、管理的模式種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實(shí)施和監(jiān)督。三、管理的設(shè)想．以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點(diǎn)，以營(yíng)造一個(gè)整潔舒適的工作環(huán)境為目的，的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。四、保潔人員崗位職責(zé)1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)(1)負(fù)責(zé)完成制定清潔工作的計(jì)劃及清潔用品的申報(bào)、保管及發(fā)放；(2)負(fù)責(zé)完成制定保潔值班人員工作時(shí)間的計(jì)劃(以及突擊性、臨時(shí)性調(diào)配)；(3)負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定區(qū)域委托保潔的技術(shù)指導(dǎo)，根據(jù)不同情況協(xié)助各區(qū)域保潔員做好保潔工作；(4)接受甲方有關(guān)清潔方面的投訴并協(xié)調(diào)改善；配合甲方其他部門，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作。2、保潔工作人員職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)、停車場(chǎng)、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；（2）負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；(3)(4)負(fù)責(zé)甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；(5)負(fù)責(zé)甲方辦公樓內(nèi)所有垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；（6）樹(shù)立高度責(zé)任心，自覺(jué)維護(hù)甲方辦公樓內(nèi)整體形象，所有衛(wèi)生區(qū)域要做到無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)污泥、無(wú)堵塞。（7）每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好的(8)按甲方質(zhì)量要求負(fù)責(zé)完成其它各項(xiàng)清潔工作，對(duì)個(gè)別違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正；(9)完成甲方交辦的其他臨時(shí)性工作。五、保潔服務(wù)質(zhì)量要求1、嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求提供服務(wù)，有疑問(wèn)的地方事先與管理部門有效的標(biāo)準(zhǔn)操作程序和技術(shù)方案供用戶修改，直到甲方確定認(rèn)可為止。2、辦公大樓的清潔工作根據(jù)甲方的實(shí)際情況做好年度、季度、月度計(jì)劃，保證讓客戶感覺(jué)到每天都是一個(gè)整潔的環(huán)境。3、保潔人員針對(duì)每個(gè)區(qū)域制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，劃分責(zé)任制，每個(gè)崗位都要有確實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)工作程序并按此作業(yè)。4、有專門的管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)(有記錄)客戶滿意度調(diào)查。5、按要求清潔率達(dá)到100％，滿意率達(dá)到98％以上。6、接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無(wú)效，甲方可以解除合約。六、清潔項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)七、清潔項(xiàng)目執(zhí)行細(xì)則說(shuō)明：以上《清潔項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行細(xì)則》會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際持續(xù)優(yōu)化。八、保潔人員工作要求高工作效率，保證工作的質(zhì)量，特制定本手冊(cè)。一）保潔人員行為準(zhǔn)則1(須服從甲方公司的管理和安排，有高度的2維護(hù)公司聲譽(yù)。3、敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平及工作能力，提高工作(服務(wù))質(zhì)量。二）、保潔員工工作行為規(guī)范1、按時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經(jīng)允許或無(wú)臨時(shí)加班不得在工作區(qū)內(nèi)逗留；早退、病、事假需提前申請(qǐng)。2、上下班必須行走指定的員工通道。3、進(jìn)入崗位必須按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝整潔。4、在工作崗位上不準(zhǔn)因私會(huì)客，不準(zhǔn)吃零食、聊天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準(zhǔn)看電視、聽(tīng)收音機(jī)；不準(zhǔn)大聲喧嘩。56都不準(zhǔn)與客戶和客人爭(zhēng)辯，不準(zhǔn)使用不禮貌語(yǔ)言對(duì)待客戶。7、不準(zhǔn)聚眾鬧事。89不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠(適用于領(lǐng)班以上人員)。三）、保潔員工工作態(tài)度1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準(zhǔn)則，在與客戶接觸時(shí)，必須使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)。2、微笑：微笑服務(wù)是公司對(duì)員工的基本要求，與客戶和客人接觸應(yīng)面帶微笑。3、反應(yīng)：對(duì)于客戶和客人的服務(wù)需求必須熱情受理，及時(shí)解決；不準(zhǔn)推諉、拖拉，務(wù)求使客戶和客人滿意。4、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心，要以客戶和客人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。5、真誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財(cái)和物品。6、細(xì)微：從工作細(xì)微小節(jié)入手，為客戶和客人提供周到的服務(wù)。四）、保潔員工儀表態(tài)度1(工作牌佩戴在左胸前第二顆鈕扣平行處)要保持工作服整潔、干凈；嚴(yán)禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊2、保持身體整潔，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。3、不準(zhǔn)梳留怪異發(fā)型，女員工不準(zhǔn)披發(fā)，留海不能過(guò)眉；男員工頭發(fā)邊角不遮手鐲等，嚴(yán)禁紋身。4、不準(zhǔn)在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。五）、禮貌待客1、進(jìn)入客戶辦公室，應(yīng)輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。2、見(jiàn)到客戶應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”其它時(shí)問(wèn)應(yīng)說(shuō)“您好!”3、嚴(yán)禁進(jìn)入辦公室及重點(diǎn)區(qū)域。4、清掃中須挪動(dòng)客戶的物品時(shí)，清掃完畢后應(yīng)放回原處。5、不隨便處理客戶放在陽(yáng)臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)應(yīng)征得客戶的同意。6、工作中不慎損壞客戶的物品，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。78梯或走樓梯時(shí)，應(yīng)讓客戶優(yōu)先。六）、技術(shù)及操作規(guī)范1、嚴(yán)禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內(nèi)。2、廁所清掃時(shí)，應(yīng)在門口擺放“清掃中或“工作進(jìn)行中的牌子。3、清掃大廳地板時(shí)，應(yīng)在大廳顯眼處豎好“小心地滑”的牌子。4、工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。七）、保潔人員服務(wù)忌語(yǔ)歸我管、關(guān)我事、找我們領(lǐng)導(dǎo)去，我就這樣了、我做不干凈?！本拧⑼话l(fā)事件的處理清潔程序一）、突發(fā)火警處理流程物，打掃地面；③打掃地面積水，用拖把拖抹；④檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)打掃。二）突發(fā)爆管、水浸事故處理流程①項(xiàng)目部派員協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)；②組織員工將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理；面，直到目視無(wú)污物。三）施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理流程：?jiǎn)T配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作；②整理客戶遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地；③對(duì)室內(nèi)裝修期間，應(yīng)加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃。水跡。十、消殺工作一、滅蚊、蠅、蟑螂工作1．時(shí)間安排：每天進(jìn)行消殺工作2、消殺區(qū)域A、各樓梯的梯口、梯間及外圍。B、辦公室。C、洗手間、各個(gè)樓層公共區(qū)域。3、消殺藥物消殺藥物一般用滅害靈、敵百蟲類噴灑劑等。4、消殺方式消殺方式以噴藥觸殺為主。5、噴殺操作要點(diǎn)：A、穿戴好防護(hù)衣帽。B、將噴殺藥品按要求進(jìn)行稀釋注入噴霧器里。C、對(duì)上述區(qū)域進(jìn)行噴殺。6、注意事項(xiàng)：AB液噴在餐具及生活用品上。C、不要在客人出入高峰時(shí)噴藥。D、辦公室、會(huì)所娛樂(lè)配套設(shè)施應(yīng)在下班或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，并注意關(guān)閉門窗，滅鼠工作每月進(jìn)行兩次(一)滅鼠區(qū)域1、中心的配套設(shè)施。2、大樓內(nèi)有老鼠出沒(méi)的區(qū)域。(二)滅鼠方法1、主要采取投放拌有鼠藥的餌料、鼠膠和鼠夾。2、投放餌料注意事項(xiàng)A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。B、鼠藥成堆放在紙片上。C、禁止成片或隨意撒放。．D、放鼠藥必須在保證安全前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯標(biāo)識(shí)。EF殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。3、消殺工作標(biāo)準(zhǔn)AB地。C、檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)5只。D消殺工作的管理與檢查1(1)應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并記錄于每天工作日記中。(2)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。2、每月會(huì)同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫消殺服務(wù)生地、無(wú)“臟、亂、差”頑疾。十一、人員配置及人工費(fèi)用表范文四：01辦公樓保潔服務(wù)合同非居項(xiàng)目保潔服務(wù)合同（2012·上海版）甲方：上?？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司聯(lián)系地址：上海市普陀區(qū)白玉路101號(hào)注冊(cè)地址：上海市奉賢區(qū)五四公路2011號(hào)聯(lián)系電話：5法定代表人（或授權(quán)代表人）：周波乙方：聯(lián)系地址：注冊(cè)地址：聯(lián)系電話：法定代表人（或授權(quán)代表人）：為了保障本物業(yè)的清潔衛(wèi)生，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商后達(dá)成一致，甲方委托乙方對(duì)本物業(yè)進(jìn)行保潔服務(wù)，特訂立本合同。第一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：物業(yè)地址：物業(yè)類型：建筑面積：第二條服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）乙方根據(jù)《科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范》中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/要求提供經(jīng)甲方確認(rèn)的保潔服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方案(詳見(jiàn)附件1）。（二）乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于下列任何一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)/要求：1、法律、法規(guī)、政府/政府部門及行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)/要求2、上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》中“環(huán)境保潔服務(wù)”的要求3、甲方向業(yè)主承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/要求4、《科瑞物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范》中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/要求如附件1中的內(nèi)容低于上述標(biāo)準(zhǔn)，則乙方必須按照上述標(biāo)準(zhǔn)中的最高標(biāo)準(zhǔn)/要求提供服務(wù)。上述標(biāo)準(zhǔn)/要求如有變化，乙方應(yīng)當(dāng)按照最新的標(biāo)準(zhǔn)/要求執(zhí)行。第三條合同期限（一）本合同期限自年月日起至年月日止。（二）在本合同期內(nèi)，如甲方據(jù)以提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)合同/前期物業(yè)服務(wù)合同終止，則本合同也同時(shí)終止。第四條合同金額及支付時(shí)間（一）服務(wù)人員數(shù)量為人，每月人均服務(wù)費(fèi)為人民幣元/人，每月總服務(wù)費(fèi)為人民幣元，本合同服務(wù)費(fèi)總價(jià)為人民幣元。（二）乙方必須在次月的前10日內(nèi)提交上月服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方在收到乙方的發(fā)票后通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳方式支付90%的上月服務(wù)費(fèi)用，剩余10%款項(xiàng)作為合同履約保證金。（三）乙方收款單位、開(kāi)戶銀行及帳號(hào)乙方收款單位全稱：乙方收款單位開(kāi)戶銀行名稱：乙方收款單位開(kāi)戶銀行帳號(hào)：（四）本合同的保潔服務(wù)費(fèi)為包干制，在保潔人員數(shù)量不變的情況下，4.1條款每人每月元進(jìn)行增減。準(zhǔn)來(lái)確定，甲方有權(quán)隨時(shí)予以調(diào)整。本合同約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)視情況嚴(yán)重程度全部或部分扣除履約保證金。保證金。第五條甲方的權(quán)利和義務(wù)（一）甲方有權(quán)審定乙方制定的保潔管理服務(wù)方案，并可適時(shí)進(jìn)行修改變更。入考核。培訓(xùn)及指導(dǎo)。給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，對(duì)不符合甲方要求的保潔服務(wù)人員，有權(quán)要求乙方予以更換，乙方對(duì)甲方的建議和要求必須予以尊重。獎(jiǎng)懲辦法》(附件2)，罰款從合同履約保證金中扣除。的設(shè)施。的更衣場(chǎng)所。（八）按照合同約定按時(shí)支付乙方保潔服務(wù)費(fèi)，若乙方違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項(xiàng)，同時(shí)不受本條款的約束。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)書面同意，乙方不得擅自變更保潔服務(wù)人員和數(shù)量。員發(fā)生勞動(dòng)糾紛或工傷事故，均由乙方負(fù)責(zé)。方文件及標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主方的信息等秘密負(fù)有保密義務(wù)。式由甲方指定，乙方負(fù)責(zé)執(zhí)行。（五）在合同執(zhí)行期間，乙方必須每月提交給甲方全部上崗人員名冊(cè)、排班表、經(jīng)甲方確認(rèn)的月度工作計(jì)劃以及上月度工作報(bào)告，以供甲方監(jiān)管、查崗和考核。得將本合同的服務(wù)內(nèi)容以任何形式轉(zhuǎn)委托給第三方。到無(wú)保潔服務(wù)方面的媒體曝光。（八）乙方應(yīng)自備保潔所需的設(shè)備、工具及保潔消耗材料,并保證所使用的清潔劑等消耗材料符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量與環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)。（九）乙方必須按日做好保潔員工的考核統(tǒng)計(jì)，及時(shí)落實(shí)甲方提出的整改項(xiàng)目,并可向甲方提出建議。在緊急情況下，乙方及乙方員工應(yīng)服從甲方的現(xiàn)場(chǎng)指揮。（十）業(yè)戶對(duì)保潔服務(wù)的投訴，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并整改。規(guī)程執(zhí)行。乙方在工作前應(yīng)做好一切安全防范和警示措施，如發(fā)現(xiàn)有危及安全的其他因素,應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方,并在能力范圍內(nèi)采取防范措施。（十二）乙方在項(xiàng)目全年（在合同有效期內(nèi)）服務(wù)中，確保人員穩(wěn)定率達(dá)到80%以上。要求；如本項(xiàng)目在當(dāng)年度保潔服務(wù)業(yè)戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果中低于75分的，乙方同意甲方取消乙方下年度續(xù)約資格。（十四）完成甲方交辦的其它相關(guān)工作。第七條違約責(zé)任（一）乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能達(dá)到合同要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)予賠償。違反本合同任何條款的，甲方可暫停支付款項(xiàng)，同時(shí)不受本條款的約束。1個(gè)月書面告知對(duì)方；無(wú)方1個(gè)月服務(wù)費(fèi)用作為違約金，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)依法給予賠償。第八條其他/蓋章之日起生效，乙方在簽字/蓋章之前已查閱了甲方的相2.2條款的有關(guān)規(guī)定及相關(guān)文件，并且乙方在簽定合條件處于良好的狀態(tài)，雙方在簽約之后不再進(jìn)行交接驗(yàn)收工作。(若存在問(wèn)題，用備忘錄說(shuō)明，備忘錄可作本合同附件。)述行為，甲方可隨時(shí)解除合同，并要求乙方賠償損失。2.2中的其他條款與2.2條相沖突，則應(yīng)適用2.2條款。（四）雙方需要對(duì)合同條款進(jìn)行補(bǔ)充的，應(yīng)在本合同第9條“另行約定事項(xiàng)中/雙方應(yīng)另行簽定補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字/蓋章后生效。方可依法向甲方所在地人民法院起訴。保密條款的效力。（七）本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。第九條另行約定事項(xiàng)（對(duì)以上條款如有補(bǔ)充應(yīng)在此條款中列明）職業(yè)健康安全的相關(guān)約定。(本頁(yè)無(wú)正文)附件：1/要求提供經(jīng)甲方確認(rèn)的保潔服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方案2、《服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》簽字蓋章處甲方：上海科瑞物業(yè)管理發(fā)展有限公司乙方：簽約代表(簽字)：簽約代表(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)：簽約日期：年月日簽約日期：年月日范文五：辦公樓服務(wù)方案護(hù)管服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1:日常工作標(biāo)準(zhǔn)2:交通車輛管理標(biāo)準(zhǔn)保潔服務(wù)方案1:人員定崗正常保潔服務(wù)期間人員安排根據(jù)實(shí)際情況可能會(huì)有所調(diào)整。保潔員人：外圍人，負(fù)責(zé)日常保潔，兼外圍及地下車場(chǎng)保潔，垃圾清運(yùn)；辦公樓大堂辦公樓層每1人，共人，負(fù)責(zé)樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標(biāo)識(shí)、電梯層門及轎箱等日常保潔；2:保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn)（1）大廳保潔范圍：大廳走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。工作要點(diǎn)：集中清潔工作一定在辦公開(kāi)始之前完成。嚴(yán)格遵守鄭州市公路局有關(guān)規(guī)定，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位臵。擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。定時(shí)巡回檢查，勤于打掃。（2）會(huì)議室保潔范圍：會(huì)議室清運(yùn)等。工作要點(diǎn)：會(huì)議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。清潔會(huì)議臺(tái)、椅、書桌臺(tái)面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴(yán)格區(qū)分，嚴(yán)禁混用。擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。定時(shí)巡回檢查，勤于打掃。（3）消防樓梯、電梯、天臺(tái)梯地面、鏡面、四周墻身、天臺(tái)。工作要點(diǎn)：嚴(yán)禁鎖住消防樓梯門，確保消防門的正常開(kāi)啟。潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。（4）地下停車場(chǎng)、外圍廣場(chǎng)工作內(nèi)容：設(shè)備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場(chǎng)地面、管道、塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。工作要點(diǎn)：時(shí)應(yīng)注意安全，注意清潔工具停放。擦玻璃、燈飾、天花、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。外廣場(chǎng)打掃時(shí)，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。（5）洗手間注：本大樓公用洗手間較多，洗手間的保潔工作非常重要。工作要點(diǎn)：樓內(nèi)員工負(fù)責(zé)洗手間的清潔工作。洗手間的保潔頻度根據(jù)人流量確定，人流量少的洗手間為1次/2小時(shí)，人流量多的為1次/小時(shí)。洗手間保潔時(shí)間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。注意節(jié)約用水管理。禮貌，不對(duì)客戶造成任何不便。擦地時(shí)，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。（6）垃圾收集及清運(yùn)工作范圍:公共區(qū)域垃圾桶、箱內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)。工作要點(diǎn)：根據(jù)情況定時(shí)對(duì)垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)每天保證1-2次，垃圾清運(yùn)后，要對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。及時(shí)處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。清潔人員應(yīng)定時(shí)清洗垃圾車。范文六：辦公大樓保潔管理方案辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點(diǎn)的使用周期。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領(lǐng)班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有深及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。2．大樓保潔5名。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。3．領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。4．機(jī)動(dòng)保潔1人。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情，有員工請(qǐng)假時(shí)可暫頂崗。(二)其他要求1(約30平方米)物料。2．黨校免費(fèi)提供水、電，以便按計(jì)劃順利進(jìn)行正常的清潔保養(yǎng)工作。三、各崗位職責(zé)及考核細(xì)則一、領(lǐng)班檢查考核細(xì)則1、每天到崗后認(rèn)真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進(jìn)未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當(dāng)天工作計(jì)劃扣3分。不及時(shí)跟進(jìn)上一班的工作扣5分。2816時(shí)前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。3、檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準(zhǔn)時(shí)到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務(wù)不明確扣3分。員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到崗扣5分。4并做記錄。未按時(shí)放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費(fèi)物料扣10分。沒(méi)有記錄使用情況扣5分。5、每天巡查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及損壞及時(shí)報(bào)修。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)修扣5分。6、每天由頂層天臺(tái)往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評(píng)估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題扣5分。不做評(píng)估記錄扣10分。7、及時(shí)分派員工完成特約服務(wù)或臨時(shí)服務(wù)，并將跟進(jìn)完成效果匯報(bào)部門經(jīng)理。分派員工不及時(shí)扣5lO5分。8、發(fā)放物料、機(jī)械用品；并檢查機(jī)械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機(jī)械狀況扣5分?？刂莆锪喜粐?yán)格扣5分。9、遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。行動(dòng)緩慢，未按時(shí)到場(chǎng)處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細(xì)則1、每天早上，八點(diǎn)前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來(lái)?yè)Q好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。2、每天早上八點(diǎn)前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時(shí)補(bǔ)充。55品扣3分。使用后不及時(shí)補(bǔ)充扣5分。3、每天4次，定時(shí)全面洗潔洗手間、茶水間、公共設(shè)施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設(shè)施有污漬扣535扣5分。4保持垃圾桶清潔無(wú)異味。垃圾桶垃圾超過(guò)2／3230分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過(guò)20分鐘不清掃扣5分。5、禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。6、負(fù)責(zé)所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無(wú)雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時(shí)清洗扣5分。地面有污漬扣5分。7、電梯門定時(shí)抹灰塵，打保護(hù)膜鋼油；走火梯防煙門抹凈；各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣333分。8、愛(ài)護(hù)工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時(shí)消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣335分。9、發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施有損壞，須及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。未及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞扣5分。105分。發(fā)現(xiàn)可疑不報(bào)告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細(xì)則1、每天早上八點(diǎn)前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣535卡簽到扣5分。2、每天上崗前備齊保潔工具、物料，進(jìn)入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進(jìn)入保潔．進(jìn)門主動(dòng)向用戶打招呼。3知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。3、檢查辦公室內(nèi)有無(wú)異常情況，有無(wú)用戶遺忘貴重物品，有無(wú)損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向用戶提示或報(bào)告領(lǐng)班后再開(kāi)始工作。未檢查扣555分。4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時(shí)注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時(shí)應(yīng)注意有無(wú)貴重物品或危險(xiǎn)品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導(dǎo)致煙頭燃起扣lO分。來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶貴重物品危險(xiǎn)品，大意傾倒扣10分。5、整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應(yīng)動(dòng)。桌面物品未擦凈扣333分。亂動(dòng)桌面文件及貴重物品扣5分。6、吸塵或拖地時(shí)，對(duì)地毯吸塵應(yīng)按從里到外順序，先邊角后空曠地方．石或木請(qǐng)示領(lǐng)班。吸塵不規(guī)范扣332局部污漬扣5分。7、完成清潔離開(kāi)時(shí)，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關(guān)好門。完成會(huì)議室清潔，無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)燈。離開(kāi)時(shí)未向用戶打招呼或舉止言語(yǔ)不規(guī)范扣55室無(wú)人使用卻不關(guān)燈扣5分。8、注意用電安全，使用電插座注意操作規(guī)范，不可與電腦線相連接；電腦不能濕抹，以免影響用戶電腦。插電不規(guī)范扣5分。使用插座不請(qǐng)示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。95分。物品不消毒漂洗扣5分。四、日常清潔工作時(shí)間及內(nèi)容每天保潔時(shí)間：早上7：00時(shí)一下午17：00時(shí)，具體工作時(shí)間可根據(jù)黨校要求安排。如進(jìn)行大洗清潔項(xiàng)目時(shí)，如有需要與黨校協(xié)商工作時(shí)間。(一)大廳1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬巡回3．清理垃圾桶內(nèi)垃圾，容量不超過(guò)剛2/3巡回4．清潔垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹巡回6．抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下)巡回7．清潔指示牌、告示牌每日一次8．花盤表面、花木葉子抹凈每日一次9．大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次10．墻身抹塵每周一次11．派發(fā)雨傘袋需要時(shí)12．清洗煙灰桶，更換石米每周一次13．清潔墻身壁燈表面每周一次14．大堂高位玻璃的清洗(2米以上)每月一次15．清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物每月一次16．清潔消防箱內(nèi)部每月一次17．地面清洗每月一次18．顯示屏表面抹塵每月一次19．大堂花崗石地面晶面處理每月二次20．大堂飄篷、大堂項(xiàng)部清潔每季一次21．保潔巡回進(jìn)行(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬每日一次3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面每日二次4．清潔所有指示牌、告示牌每日一次5．花盆表面、花木葉子表面抹塵每日一次6．收集垃圾每日一次7．燈開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、消防箱等表面清潔每日一次8．走火梯、樓梯梯級(jí)拖抹、護(hù)欄抹塵每日一次9．清潔電梯門按鈕巡回IO．墻身抹塵每1次11．天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵每月一次12．樓層地面清洗每月一次13．通道花崗巖地面晶面處理每季二次14．木地板打蠟每季二次15．保潔巡回進(jìn)行三)電梯廂內(nèi)部1．抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌巡回2．轎廂地面抹凈巡回3．門槽吸塵清潔每日一次4．電梯門墻身抹凈每日一次5．更換電梯地毯并清洗每日一次6．內(nèi)壁不銹鋼涂保護(hù)劑每周一次7．電梯廂內(nèi)部天花表面、通風(fēng)口照明燈具除塵每月一次8．保潔巡回進(jìn)行(四)洗手間、茶水間1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺(tái)面巡回2．清潔地臺(tái)表面、尿盆、廁盆巡回3．清理廢物箱(筐)巡回4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設(shè)備巡回5．洗手間、茶水間地面拖抹每日一次6．抹凈門、間隔、窗臺(tái)等每日一次7．徹底清洗地臺(tái)表面每周一次8．天花及照明設(shè)備表面除塵每月一次9．保潔巡回進(jìn)行(五)辦公室1．煙灰盅、垃圾籮清理抹凈每日一次2．地面拖抹每日一次3．地毯吸塵每日一次4．指示牌抹凈每日1次5．門、窗臺(tái)清潔每日一次6．辦公臺(tái)、椅、文件柜抹凈每日一次7．花盆表面抹凈每周一次8．玻璃、間隔清潔每周一次9．燈開(kāi)關(guān)等設(shè)施表面清潔每周一次lO．天花、燈罩、風(fēng)口抹塵每月一次11．室內(nèi)玻璃清洗每月一次12．室內(nèi)全面徹底清潔每月一次13．地面清洗每季一次(六)會(huì)議室1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．會(huì)議臺(tái)、椅等整理及清潔每日一次4．花盆表面及花木葉子抹塵每日一次5：會(huì)議前全面清潔需要時(shí)6．會(huì)議后全面清理需要時(shí)7．墻身、地腳線清潔每周一次8．門、窗臺(tái)清潔每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次11．地面清洗每季一次(七)其他配置功能房1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．開(kāi)庭前的清潔需要時(shí)4．開(kāi)庭后的清潔需要時(shí)5．花盤表面及花木葉子抹塵每日一次6．飲水器清潔每日一次7．門、窗臺(tái)清潔每周一次8．墻身、地腳線清潔每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩表面抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次II．地面清洗每月一次(八)天臺(tái)1．地面掃垃圾每周一次2．地面沖洗每月一次(九)機(jī)房、設(shè)備房1．地面掃凈垃圾每周一次2．天花、風(fēng)口、墻身、燈具除塵每季一次3．設(shè)備、管道除塵(在黨校工程技術(shù)人員指導(dǎo)下)每季一次(十)外墻、外玻璃清洗1．清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面每年一次2．清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬每年一次五、管理目標(biāo)18010％以下。2．后三個(gè)月全面入軌期，衛(wèi)生合格率應(yīng)達(dá)到98％以上，無(wú)客戶投訴2％以下；3．保潔人員定期培訓(xùn)，確保員工技能操作熟練、禮貌待客：4．確保無(wú)因保潔人員造成失竊或其他機(jī)械操作事故。六、清潔服務(wù)承諾公司將嚴(yán)格履行與甲方簽訂的合約條款，誠(chéng)信服務(wù)，承諾如下：1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務(wù)。2．如在日常保潔工作中未達(dá)到《清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求，須馬上修正，直至黨校滿意。3．工作時(shí)不影響他人的工作、休息及人身安全，應(yīng)考慮如機(jī)械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設(shè)置足夠明確警示指示。4．在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞時(shí)，我公司將承擔(dān)一切賠償責(zé)任。七、管理規(guī)章制度司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的具體管理要求：理：1、在黨校要求下，呈交一份詳細(xì)員工資料給黨校，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn)，以便識(shí)別。2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí)，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。3、未經(jīng)黨?；蛞曳焦芾砣藛T批準(zhǔn)，員工不得進(jìn)入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與清潔項(xiàng)目相抵觸的工作；45除非有合理解釋，并獲得批準(zhǔn)。6、員工進(jìn)入或離開(kāi)學(xué)院時(shí)，隨身攜帶的物品要一致。7、非值班時(shí)間，禁止進(jìn)入學(xué)院，值班時(shí)間嚴(yán)禁帶親朋鄉(xiāng)友進(jìn)入學(xué)院。8、值班時(shí)，不得在學(xué)院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語(yǔ)，妨礙公共秩序。9、正常工作時(shí)，按照規(guī)范的程序工作，不得做出對(duì)學(xué)院內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動(dòng)作。10注意節(jié)約用水、用電。辦公大樓保潔管理方案一、保潔管理的特點(diǎn)的使用周期。二、人員配置及素質(zhì)要求(一)人員配置1．保潔領(lǐng)班1名。有2年以上清潔保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)甲級(jí)商廈的清潔保養(yǎng)有深及“學(xué)院”內(nèi)外的清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)，能帶領(lǐng)屬下員工做好保潔工作。2．大樓保潔5名。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。3．領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔1人。在公司工作6個(gè)月以上，或培訓(xùn)1個(gè)月以上并考核合格，具備良好職業(yè)道德和責(zé)任心，熟悉清潔保養(yǎng)工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作。4．機(jī)動(dòng)保潔1人。循環(huán)完成學(xué)院每月、每季清潔大做并應(yīng)付突發(fā)事情，有員工請(qǐng)假時(shí)可暫頂崗。(二)其他要求1(約30平方米)物料。2．黨校免費(fèi)提供水、電，以便按計(jì)劃順利進(jìn)行正常的清潔保養(yǎng)工作。三、各崗位職責(zé)及考核細(xì)則一、領(lǐng)班檢查考核細(xì)則1、每天到崗后認(rèn)真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進(jìn)未完成的工作。未閱讀扣3分。不了解當(dāng)天工作計(jì)劃扣3分。不及時(shí)跟進(jìn)上一班的工作扣5分。2816時(shí)前檢查本班出勤人數(shù)，監(jiān)督員工簽到。不清楚本班員工上班人數(shù)每次扣5分。未監(jiān)督員工簽到每次扣5分。3、檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監(jiān)督員工準(zhǔn)時(shí)到崗。員工衣容不整每次扣3分。分配任務(wù)不明確扣3分。員工沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到崗扣5分。4并做記錄。未按時(shí)放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費(fèi)物料扣10分。沒(méi)有記錄使用情況扣5分。5、每天巡查公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及損壞及時(shí)報(bào)修。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)修扣5分。6、每天由頂層天臺(tái)往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評(píng)估記錄。少檢查一次扣5分。檢查時(shí)未發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題扣5分。不做評(píng)估記錄扣10分。7、及時(shí)分派員工完成特約服務(wù)或臨時(shí)服務(wù)，并將跟進(jìn)完成效果匯報(bào)部門經(jīng)理。分派員工不及時(shí)扣5lO5分。8、發(fā)放物料、機(jī)械用品；并檢查機(jī)械保養(yǎng)使用情況，控制物料消耗成本。發(fā)放物料不登記扣5分。不檢查機(jī)械狀況扣5分?？刂莆锪喜粐?yán)格扣5分。9、遇水浸等突發(fā)事件．馬上組織員工5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。行動(dòng)緩慢，未按時(shí)到場(chǎng)處理扣5分二、公共區(qū)清潔員檢查考核細(xì)則1、每天早上，八點(diǎn)前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。上班前來(lái)?yè)Q好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。2、每天早上八點(diǎn)前領(lǐng)取當(dāng)日必須物料、客用日耗物晶、工具，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時(shí)補(bǔ)充。55品扣3分。使用后不及時(shí)補(bǔ)充扣5分。3、每天4次，定時(shí)全面洗潔洗手間、茶水間、公共設(shè)施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。設(shè)施有污漬扣535扣5分。4保持垃圾桶清潔無(wú)異味。垃圾桶垃圾超過(guò)2／3230分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過(guò)20分鐘不清掃扣5分。5、禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導(dǎo)致投訴扣lO分。6、負(fù)責(zé)所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無(wú)雜物堆放。走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時(shí)清洗扣5分。地面有污漬扣5分。7、電梯門定時(shí)抹灰塵，打保護(hù)膜鋼油；走火梯防煙門抹凈；各指示牌清潔。電梯門有污漬手印扣333分。8、愛(ài)護(hù)工具，做好保管及維修保養(yǎng)，定時(shí)消毒潔凈所用工具，并按規(guī)定放置擺放。工具不清潔保養(yǎng)扣335分。9、發(fā)現(xiàn)大廈公共設(shè)施有損壞，須及時(shí)上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。未及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞扣5分。105分。發(fā)現(xiàn)可疑不報(bào)告扣5分。三、室內(nèi)清潔員檢查考核細(xì)則1、每天早上八點(diǎn)前換好工衣后，打卡簽到。上班前未更換工衣扣535卡簽到扣5分。2、每天上崗前備齊保潔工具、物料，進(jìn)入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進(jìn)入保潔．進(jìn)門主動(dòng)向用戶打招呼。3知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。3、檢查辦公室內(nèi)有無(wú)異常情況，有無(wú)用戶遺忘貴重物品，有無(wú)損壞物品，如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向用戶提示或報(bào)告領(lǐng)班后再開(kāi)始工作。未檢查扣555分。4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時(shí)注意檢查煙頭是否完全熄滅；清倒紙簍，垃圾桶時(shí)應(yīng)注意有無(wú)貴重物品或危險(xiǎn)品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導(dǎo)致煙頭燃起扣lO分。來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶貴重物品危險(xiǎn)品，大意傾倒扣10分。5、整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應(yīng)動(dòng)。桌面物品未擦凈扣333分。亂動(dòng)桌面文件及貴重物品扣5分。6、吸塵或拖地時(shí)，對(duì)地毯吸塵應(yīng)按從里到外順序，先邊角后空曠地方．石或木請(qǐng)示領(lǐng)班。吸塵不規(guī)范扣332局部污漬扣5分。7、完成清潔離開(kāi)時(shí)，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關(guān)好門。完成會(huì)議室清潔，無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)燈。離開(kāi)時(shí)未向用戶打招呼或舉止言語(yǔ)不規(guī)范扣55室無(wú)人使用卻不關(guān)燈扣5分。8、注意用電安全，使用電插座注意操作規(guī)范，不可與電腦線相連接；電腦不能濕抹，以免影響用戶電腦。插電不規(guī)范扣5分。使用插座不請(qǐng)示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。95分。物品不消毒漂洗扣5分。四、日常清潔工作時(shí)間及內(nèi)容每天保潔時(shí)間：早上7：00時(shí)一下午17：00時(shí)，具體工作時(shí)間可根據(jù)黨校要求安排。如進(jìn)行大洗清潔項(xiàng)目時(shí)，如有需要與黨校協(xié)商工作時(shí)間。(一)大廳1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬巡回3．清理垃圾桶內(nèi)垃圾，容量不超過(guò)剛2/3巡回4．清潔垃圾桶表面巡回5．大堂和通道地面用靜電吸塵劑的塵推推抹巡回6．抹凈大堂玻璃的手印、污漬(2米以下)巡回7．清潔指示牌、告示牌每日一次8．花盤表面、花木葉子抹凈每日一次9．大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次10．墻身抹塵每周一次11．派發(fā)雨傘袋需要時(shí)12．清洗煙灰桶，更換石米每周一次13．清潔墻身壁燈表面每周一次14．大堂高位玻璃的清洗(2米以上)每月一次15．清洗通風(fēng)口、燈飾、天花、飾物每月一次16．清潔消防箱內(nèi)部每月一次17．地面清洗每月一次18．顯示屏表面抹塵每月一次19．大堂花崗石地面晶面處理每月二次20．大堂飄篷、大堂項(xiàng)部清潔每季一次21．保潔巡回進(jìn)行(二)公共區(qū)域(電梯廳、走廊、走火梯、電梯等)1．地面清掃垃圾巡回2．拖凈地面水漬、污漬每日一次3．清潔垃圾桶、煙灰筒表面每日二次4．清潔所有指示牌、告示牌每日一次5．花盆表面、花木葉子表面抹塵每日一次6．收集垃圾每日一次7．燈開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、消防箱等表面清潔每日一次8．走火梯、樓梯梯級(jí)拖抹、護(hù)欄抹塵每日一次9．清潔電梯門按鈕巡回IO．墻身抹塵每1次11．天花掃塵、消防箱內(nèi)、線井、管井房抹塵每月一次12．樓層地面清洗每月一次13．通道花崗巖地面晶面處理每季二次14．木地板打蠟每季二次15．保潔巡回進(jìn)行三)電梯廂內(nèi)部1．抹凈電梯內(nèi)壁、按鈕、門、指示牌巡回2．轎廂地面抹凈巡回3．門槽吸塵清潔每日一次4．電梯門墻身抹凈每日一次5．更換電梯地毯并清洗每日一次6．內(nèi)壁不銹鋼涂保護(hù)劑每周一次7．電梯廂內(nèi)部天花表面、通風(fēng)口照明燈具除塵每月一次8．保潔巡回進(jìn)行(四)洗手間、茶水間1．抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、洗手盆及云石臺(tái)面巡回2．清潔地臺(tái)表面、尿盆、廁盆巡回3．清理廢物箱(筐)巡回4．抹、沖及洗凈所有洗手間、茶水間設(shè)備巡回5．洗手間、茶水間地面拖抹每日一次6．抹凈門、間隔、窗臺(tái)等每日一次7．徹底清洗地臺(tái)表面每周一次8．天花及照明設(shè)備表面除塵每月一次9．保潔巡回進(jìn)行(五)辦公室1．煙灰盅、垃圾籮清理抹凈每日一次2．地面拖抹每日一次3．地毯吸塵每日一次4．指示牌抹凈每日1次5．門、窗臺(tái)清潔每日一次6．辦公臺(tái)、椅、文件柜抹凈每日一次7．花盆表面抹凈每周一次8．玻璃、間隔清潔每周一次9．燈開(kāi)關(guān)等設(shè)施表面清潔每周一次lO．天花、燈罩、風(fēng)口抹塵每月一次11．室內(nèi)玻璃清洗每月一次12．室內(nèi)全面徹底清潔每月一次13．地面清洗每季一次(六)會(huì)議室1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．會(huì)議臺(tái)、椅等整理及清潔每日一次4．花盆表面及花木葉子抹塵每日一次5：會(huì)議前全面清潔需要時(shí)6．會(huì)議后全面清理需要時(shí)7．墻身、地腳線清潔每周一次8．門、窗臺(tái)清潔每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次11．地面清洗每季一次(七)其他配置功能房1．清理煙盅、垃圾筒每日一次2．地面拖抹每日一次3．開(kāi)庭前的清潔需要時(shí)4．開(kāi)庭后的清潔需要時(shí)5．花盤表面及花木葉子抹塵每日一次6．飲水器清潔每日一次7．門、窗臺(tái)清潔每周一次8．墻身、地腳線清潔每周一次9．天花、風(fēng)口、燈罩表面抹塵每月一次10．室內(nèi)玻璃清洗每月一次II．地面清洗每月一次(八)天臺(tái)1．地面掃垃圾每周一次2．地面沖洗每月一次(九)機(jī)房、設(shè)備房1．地面掃凈垃圾每周一次2．天花、風(fēng)口、墻身、燈具除塵每季一次3．設(shè)備、管道除塵(在黨校工程技術(shù)人員指導(dǎo)下)每季一次(十)外墻、外玻璃清洗1．清除所有積聚外墻表面的污漬及洗凈外墻表面每年一次2．清除所有積聚于幕墻玻璃表面污漬每年一次五、管理目標(biāo)18010％以下。2．后三個(gè)月全面入軌期，衛(wèi)生合格率應(yīng)達(dá)到98％以上，無(wú)客戶投訴2％以下；3．保潔人員定期培訓(xùn)，確保員工技能操作熟練、禮貌待客：4．確保無(wú)因保潔人員造成失竊或其他機(jī)械操作事故。六、清潔服務(wù)承諾公司將嚴(yán)格履行與甲方簽訂的合約條款，誠(chéng)信服務(wù)，承諾如下：1．我公司提供符合質(zhì)量要求的清潔服務(wù)。2．如在日常保潔工作中未達(dá)到《清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求，須馬上修正，直至黨校滿意。3．工作時(shí)不影響他人的工作、休息及人身安全，應(yīng)考慮如機(jī)械噪音，清潔物品使用的限制，及在工作前、工作中設(shè)置足夠明確警示指示。4．在日常保潔工作期間，如因自身失誤造成人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損壞時(shí)，我公司將承擔(dān)一切賠償責(zé)任。七、管理規(guī)章制度司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工的具體管理要求：理：1、在黨校要求下，呈交一份詳細(xì)員工資料給黨校，內(nèi)容包括員工姓名、身份證號(hào)碼、工作地點(diǎn)，以便識(shí)別。2、所有員工在院內(nèi)執(zhí)行清潔工作時(shí)，必須統(tǒng)一穿著公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作證，儀表整潔。3、未經(jīng)黨?；蛞曳焦芾砣藛T批準(zhǔn)，員工不得進(jìn)入院內(nèi)不屬本公司清潔保養(yǎng)的地方，或從事任何與清潔項(xiàng)目相抵觸的工作；45除非有合理解釋，并獲得批準(zhǔn)。6、員工進(jìn)入或離開(kāi)學(xué)院時(shí)，隨身攜帶的物品要一致。7、非值班時(shí)間，禁止進(jìn)入學(xué)院，值班時(shí)間嚴(yán)禁帶親朋鄉(xiāng)友進(jìn)入學(xué)院。8、值班時(shí)，不得在學(xué)院內(nèi)大聲喧嘩或粗言穢語(yǔ)，妨礙公共秩序。9、正常工作時(shí)，按照規(guī)范的程序工作，不得做出對(duì)學(xué)院內(nèi)的工作人員和設(shè)施有危害的動(dòng)作。10注意節(jié)約用水、用電。范文七：015辦公樓物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(公告版)辦公樓物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目次1范圍…………………………12規(guī)范性引用文件……………13基本要求……………………14保潔質(zhì)量要求………………15保潔質(zhì)量三查制度…………7辦公樓物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司管理的辦公樓區(qū)域內(nèi)的保潔工作。2規(guī)范性引用文件是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。D31/T307-2004《建筑物清潔保養(yǎng)驗(yàn)收規(guī)范》3基本要求3.1保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。3.2為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。3.3操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。3.4適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。3.5愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。3.63.73.8遵守安全條例和操作程序。3.93.10的影響。4保潔質(zhì)量要求4.1地面4.1.1基本質(zhì)量要求4.1.2分類質(zhì)量要求14.2墻面、柱面4.2.1基本質(zhì)量要求24.2.2分類質(zhì)量要求4.3門、窗4.4電梯4.4.1垂直升降客梯24.4.2自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道4.5花盆4.6裝飾樹(shù)?樹(shù)葉無(wú)積灰；每天巡回保潔?樹(shù)枝無(wú)懸掛物。每天巡回保潔4.7茶水間1次保潔?開(kāi)水爐、茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡；每天11次保潔?上下水通暢，溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔4.8消防通道1次保潔?臺(tái)階、平臺(tái)干凈，無(wú)1次保潔?墻面、天頂干凈，無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)；每月11次保潔?通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔4.9公共衛(wèi)生間2巡回保潔312次保潔?目2次保潔?衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)灰塵。每天巡回保潔4.10地下停車場(chǎng)（庫(kù)）道表面無(wú)臟物。4.11會(huì)議室5?地面干凈，無(wú)雜物，墻角四周無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4.12辦公室圾袋存留時(shí)間不超過(guò)20分鐘。4.13攝像監(jiān)控探頭?外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡；?鏡頭無(wú)浮灰。4.14消防設(shè)施4.15垃圾箱、不銹鋼痰盂?表面干凈，無(wú)污跡；?不銹鋼痰盂內(nèi)的水應(yīng)保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)3只）。4.16雨蓬?頂部無(wú)積灰、雜物；?內(nèi)側(cè)框架干凈，無(wú)印跡；每天1次保潔每周1次保潔每月1次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每天巡回保潔每天1次保潔每天1次保潔每天1次保潔定期消毒每天1次保潔每天1次保潔每天巡回收集每周1次保潔每周2次保潔每天1次保潔每周1次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每周1次保潔每周1次保潔4?外側(cè)面無(wú)污水跡。4.17其他設(shè)施每周1次保潔11次保潔?反光鏡表面無(wú)浮灰。每周2次保潔4.18踏步地毯?干燥，無(wú)積水、污漬；每天巡回保潔?無(wú)垃圾、雜物。4.19標(biāo)識(shí)宣傳牌?表面無(wú)灰塵、污跡；?無(wú)亂張貼。4.20雕塑?表面無(wú)灰塵、污跡；?無(wú)黑色廣告等粘附物。4.21圍欄玻璃?干凈，無(wú)手印跡；?無(wú)黑色廣告等粘附物。4.22道路、廣場(chǎng)等粘附物。4.23排風(fēng)口?無(wú)積灰、污跡；?空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。4.24天臺(tái)、平臺(tái)?無(wú)垃圾雜物；?排水口暢通。4.25排水溝道，對(duì)窖井明溝消毒滅害。4.26垃圾房?地面干凈、干燥，無(wú)異味；?墻面無(wú)污跡、粘附物；每天巡回保潔每天1次保潔每天1次保潔每周2次保潔每周3次保潔每周3次保潔每天1次保潔每天巡回保潔每