ICS0322030

S92..

中華人民共和國國家標準

GB/T253411—2010

.

鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量

第1部分車站

:

ualitofrailwaassenerservice—Part1Station

Qyypg:

2010-11-10發(fā)布2011-03-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

中華人民共和國

國家標準

鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量

第1部分車站

:

GB/T25341.1—2010

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街號

16

郵政編碼

:100045

網(wǎng)址

電話

:6852394668517548

中國標準出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經(jīng)銷

*

開本印張字數(shù)千字

880×12301/160.59

年月第一版年月第一次印刷

201012201012

*

書號

:155066·1-40976

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:()

GB/T253411—2010

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前言

鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量分為個部分

GB/T25341《》2:

第部分車站

———1:;

第部分列車

———2:。

本部分為的第部分

GB/T253411。

本部分是在鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準第部分車站基礎(chǔ)上制定

TB/T2967.1—2002《1:》。

本部分由中華人民共和國鐵道部提出

。

本部分由鐵道部標準計量研究所歸口

。

本部分起草單位鐵道部運輸局

:。

本部分主要起草人房生修崔艷陳滋頂吉晶汪吉林卜再元欒寧陳偉國從上芝張錦

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T253411—2010

.

鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量

第1部分車站

:

1范圍

的本部分規(guī)定了鐵路車站運輸旅客和行李包裹簡稱行包服務(wù)質(zhì)量的要求

GB/T25341、(“”)。

本部分適用于國家鐵路地方鐵路合資鐵路

、、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過的本部分的引用而成為本部分的條款凡是注日期的引用文

GB/T25341。

件其隨后所有的修改單不包括勘誤的內(nèi)容或修訂版均不適用于本部分然而鼓勵根據(jù)本部分達成

,(),,

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本凡是不注日期的引用文件其最新版本適用于本

。,

部分

。

公共交通等候室衛(wèi)生標準

GB9672

標志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:(GB/T10001.1—2006,

ISO7001:1990,NEQ)

標志用公共信息圖形符號第部分客運與貨運

GB/T10001.33:

標志用公共信息圖形符號第部分鐵路客運符號

GB/T10001.1010:

鐵路旅客運輸詞匯

GB/T13317—2010

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第部分總則

GB/T15566.11:

公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第部分鐵路旅客車站

GB/T15566.33:

鐵路旅客車站建筑設(shè)計規(guī)范

GB50226

鐵路旅客車站無障礙設(shè)計規(guī)范附條文說明

TB10083()

3術(shù)語和定義

確立的以及下列術(shù)語和定義適用于的本部分

GB/T13317—2010GB/T25341。

31

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旅客運輸服務(wù)質(zhì)量qualityofpassengerservice

旅客運輸服務(wù)工作完成的優(yōu)劣程度

。

定義

[GB/T13317—2010,5.11]

32

.

重點旅客passengerwhoneedscare

老幼病殘孕旅客

、、、、。

定義

[GB/T13317—2010,3.1.1]

33

.

照度平面照度luminosity

()

單位面積的光通量單位為勒克斯

,(lx)。

4總則