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員工績效談話記錄表-（柜員）績效管理周期：2011年1月1日至2011年12月31日員工姓名XX所在部門XX儲蓄所談話類別期末績效反饋談話談話時間2012-02-13主要內容業(yè)績目標/品能目標/個人發(fā)展計劃完成情況一、業(yè)績指標完成情況：.個人存款新增在上半年完成不利的情況下，下半年加快客戶拓展，通過高端客戶的深挖掘，保證了年底完成新增計劃；.下半年推薦率降低，貸記卡新增最終完成率僅為70%；.繼續(xù)保持電子銀行產品增速，各分項產品完成量均位列本所第一；.由于疏忽，出現(xiàn)了一筆重大差錯；.經過客戶滿意度調查，個人滿意率達到97.5%。二、品能目標完成情況：執(zhí)行力的養(yǎng)成與日常點滴的積累密不可分，通過一年的努力，已經能夠把握工作節(jié)奏，合理安排各項事務。同時，做到了準確領會上級指示精神，能夠抓住要領并付諸行動，執(zhí)行能力得到有效提升。二、個人發(fā)展計劃完成情況：營銷能力有一定的提高，主動營銷次數(shù)增加，打破了陌生拜訪銷售為零的記錄。分項/總體考核結果經過財會部門KPI評價和有權考核人打分評價，個人存款新增得分30、貸記卡得分14、電子銀行產品得分20、差錯率得分8分、客戶滿意度得分14.25,最終業(yè)績指標考核分數(shù)為86.25分，品能指標考核得分92分，加權得分87.4,考核檔次為8（良好）。成績和優(yōu)勢.中間業(yè)務、存款、電子渠道簽約等方面表現(xiàn)突出；.工作認真嚴謹，業(yè)務質量相對較高；.性格開朗樂觀，同事關系融洽。問題與不足.作為一線柜員，業(yè)務的熟練程度和擴展方面稍有不足；.產品營銷的積極性有待進一步加強?？冃Ц倪M措施與建議.工作不能“等”，要積極學習，主動營銷；.不斷學習掌握業(yè)務技能，了解精通我行的各項產品用途和優(yōu)勢，不能片面基于知道或者了解，而是要熟練掌握，其中存款和信用卡是重中之重；.要不滿足于做好本職工作，對于對公產品也要學習。機會總是給有準備的人，只有自己知識豐富了，才能滿

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