人工造景對旅游目的地形象的影響研究——以烏鎮(zhèn)為例摘要人工造景對修復與重建古鎮(zhèn)建筑群，還原古鎮(zhèn)風貌，加強人文氛圍具有重要的作用，是園林建設(shè)的重點之一。本文以烏鎮(zhèn)為例，根據(jù)人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象構(gòu)成要素中產(chǎn)生的影響、結(jié)合人工造景的方式以及游客滿意度調(diào)查進行研究。通過實地考察和問卷調(diào)查，問卷共收集170份，通過對受訪人群的樣本分析中發(fā)現(xiàn)，烏鎮(zhèn)的受訪者具有一定知識水平，各個群體和層次分布均勻，分析結(jié)果具有較高的代表性和可信度。通過跳題篩選出前往過烏鎮(zhèn)旅游的受訪人群共109人并從烏鎮(zhèn)建筑、烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計、烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施、烏鎮(zhèn)住宿、烏鎮(zhèn)文化氛圍、烏鎮(zhèn)道路設(shè)計結(jié)合核心性要素、配套性要素和輔助性要素幾個方面進行分析。通過問卷調(diào)查的結(jié)果評分分析出人工造景對烏鎮(zhèn)形象的正面影響和負面影響。希望此文對旅游景點的人工造景有積極作用?！娟P(guān)鍵詞】人工造景，旅游目的地形象，烏鎮(zhèn)，人造景觀StudyontheInfluenceofArtificialLandscapingontheImageofWuzhenTouristDestination【Abstract】Artificiallandscapehasanimportantroleinrestoringandrestoringancienttownbuildings,restoringancienttownstyleandenhancingtheculturalatmosphere.Takingwuzhenasanexample,thispaperstudiestheinfluenceofartificialscenesontheimageformationofthetouristdestinationinwuzhen,thewayofcombiningartificiallandscapeandthesurveyoftouristsatisfaction.Throughon-the-spotinvestigationandquestionnairesurvey,questionnaireswerecollected,170,throughtheanalysisofthesamplesofthosesurveyedfoundthatrespondentshavecertainknowledgeofwuzhen,groupsandhierarchicaldistributedhomogeneously,theresultsoftheanalysishasthehighrepresentativeandcredibility.Jumpthroughthetopicselectedtowuzhentourismofthosesurveyed109peopleandfromwuzhen,wuzhenscenicspotdesign,infrastructure,wuzhen,wuzhenaccommodation,cultureatmosphere,wuzhen,wuzhenroaddesigncombinedwithcoreelements,sexofelementsandsupportingseveralaspectswereanalyzed.Throughimpactanalysisfoundthat:wuzhenartificiallandscapefortourismdestinationelementsconstitutethecoreofsex,sexofelementsandsupportingallhavepositivecorrelation,theinfluenceoftheartificiallandscapeintegrityinthecorefactorofwuzhenhasthedevelopmentpotential,areaconstructionofthecoreelementsofwuzhenwithliftingeffect,infrastructureconstructiontoimprovethecompatibilityofwuzhenelementsoftouristsatisfaction,wuzhenaccommodationandstoredesignisbeneficialtostrengthenthehumanisticenvironmentisconducivetointeractivecommunication,wuzhen,toimproveculturalconnotationofartificiallandscape,wuzhenroaddesignhaveafunctiontoguidethetourists.【KeyWords】Artificiallandscape，Touristdestinationimage，wuzhen，Man-madeLandscapes目錄11818引言 116085一、研究綜述 32628（一）研究現(xiàn)狀 3192221．旅游目的地形象研究 333122．人工造景需要考慮的因素 312641（二）人工造景的相關(guān)概念 6249031．人工造景的概念 6103302．人造景觀的概念 6897（三）旅游目的地形象的相關(guān)概念 6731（四）旅游目的地形象的構(gòu)成要素 711402（五）確定評價指標 7270611．核心性要素 8120962．配套性要素 893273．輔助性要素 831905二、研究設(shè)計 828991（一）烏鎮(zhèn)人工造景成果實地考察 8282761．烏鎮(zhèn)建筑整體結(jié)構(gòu)、整體風格和功能布局 9116662．烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施與住宿 10133653．烏鎮(zhèn)店鋪分布，店鋪功能 11234974．烏鎮(zhèn)現(xiàn)代化功能建筑 12236175．烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計 1214381（二）基于古鎮(zhèn)人工造景成果與相應旅游目的地形象評價指標的游客滿意度問卷調(diào)查設(shè)計 139271．調(diào)查對象 13240922．跳題設(shè)計 13186483．變量設(shè)計 1418429三、結(jié)果分析 1517077（一）被調(diào)查者情況 151922（二）基于調(diào)查結(jié)果對旅游目的地形象的構(gòu)成因素的相應分析 154901．人工造景對核心性要素的影響 16166972．人工造景對配套性要素的影響 1773963．人工造景對輔助性要素的影響 173464四、人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響分析 1732610（一）烏鎮(zhèn)的人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象有著正面作用。 1712918（二）烏鎮(zhèn)人工造景的整體性在核心性要素中具有開發(fā)潛力 1817280（三）烏鎮(zhèn)的引景區(qū)建設(shè)對核心性要素具有提升作用 191281（四）烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高了配套性要素的游客滿意度 1918515（五）烏鎮(zhèn)住宿和店鋪設(shè)計有利于加強互動性交流 2030153（六）烏鎮(zhèn)的人文環(huán)境塑造有利于提升人工造景的文化內(nèi)涵 206743（七）烏鎮(zhèn)的道路設(shè)計具有引導游客的作用 2111342結(jié)論 229263參考文獻 2327947致謝 24表目錄TOC\t"表標題"\h\c16013表2-1調(diào)查對象 1324961表2-2跳題設(shè)計 138406表2-3變量設(shè)計 137481表3-1克隆巴赫系數(shù) 15引言自20世紀90年代以來，古鎮(zhèn)憑借其特有的古樸風韻、獨特的建筑風貌以及深厚的文化底蘊成為了獨具發(fā)展性的旅游市場，在古鎮(zhèn)旅游逐步走入人們的視野，古鎮(zhèn)已經(jīng)成為了一種特殊的旅游目的地。法國、意大利、英格蘭等國家將古鎮(zhèn)旅游作為國家重要的旅游產(chǎn)品。我國古鎮(zhèn)資源豐富，現(xiàn)存古鎮(zhèn)2000多座，在多項旅游報告中，古鎮(zhèn)旅游已成為旅游領(lǐng)域的一大亮點。中國是一個發(fā)展大國，在現(xiàn)代城市化發(fā)展速度迅速的同時，難免會對一些老舊建筑進行拆遷和改造，古鎮(zhèn)作為一個依賴于特色建筑群與獨特人文環(huán)境的人居環(huán)境，老舊建筑的拆遷和改造對整體環(huán)境的影響很大，建筑式樣的不統(tǒng)一以及風格不符合當?shù)氐拿袼缀腿宋亩紩褂慰蛯沛?zhèn)的旅游感觀變差，因此，人工造景對修復與重建古鎮(zhèn)建筑群，還原古鎮(zhèn)風貌，加強人文氛圍具有重要的作用。烏鎮(zhèn)作為江南具有代表性的古鎮(zhèn)，每年為嘉興市增添不計其數(shù)的旅游及其附屬品經(jīng)濟收益，在多年的自然風化和人為破壞中，古鎮(zhèn)狀況每況日下。而近年來通過“以舊修舊”的人工造景方式將古樸建筑有效還原，讓古鎮(zhèn)古韻文化得以持續(xù)呈現(xiàn)。本文研究的關(guān)鍵問題，就是根據(jù)人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象構(gòu)成要素中產(chǎn)生的影響、結(jié)合人工造景的方式以及游客滿意度調(diào)查進行研究，總結(jié)烏鎮(zhèn)人工造景的成功點與其對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象產(chǎn)生的有利因素，為古鎮(zhèn)建筑群重現(xiàn)古韻，優(yōu)化旅游目的地形象提供一些借鑒。本次選題主要有兩大意義:理論上，通過借鑒前人的研究，總結(jié)已有的理論，結(jié)合旅游目的地形象的構(gòu)成要素，從四個構(gòu)成要素層面出發(fā)，繼續(xù)深入探討，完善有關(guān)人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響的理論，為其他學者進一步深入研究人工造景對旅游目的地形象的影響提供參考。實際上，深入實地調(diào)查，通過對人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地的影響的研究，認識人工造景的作用對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響具有重大幫助，為人工造景在烏鎮(zhèn)旅游上的使用提供科學合理的改進意見，促進烏鎮(zhèn)旅游業(yè)健康成長，對于自然條件、人文要素相似的古鎮(zhèn)修復具有一定參考價值。一、研究綜述（一）研究現(xiàn)狀1．旅游目的地形象研究20世紀70年代，美國學者匹贊姆奠定了游客滿意理論研究基礎(chǔ)，20世紀80年代以后，國內(nèi)也關(guān)注滿意度在旅游發(fā)展中的應用。旅游目的地形象滿意度是游客原有期望與旅游后對目的地認知進行比較得出的結(jié)論。旅游的地滿意度受自然、資源、環(huán)境、衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等的影響，也受導游、司機、景區(qū)工作人員素質(zhì)等因素影響。旅游目的地形象認知影響游客的目的地選擇決策，受滿意度的影響，進而作用于旅游者的購買后行為（重游意愿、向他人推薦）。Choong—kilee[2]等研究發(fā)現(xiàn)旅游目的地的吸引物、舒適程度、物有所值、異域風情對游客的旅游經(jīng)歷、滿意度及其進一步行動意圖購買后行為都有不同程度的影響。CarmenBarrosoCastro[2]等在研究引入市場異質(zhì)性，根據(jù)游客的多樣化需求程度將目標市場分為四個市場，研究每個市場與游客需求、認知行為、滿意度和購買后行為的關(guān)系。陳倩[1]從受眾感知的角度分析旅游目的地形象構(gòu)成要素，發(fā)現(xiàn)旅游目的地形象的四構(gòu)成要素“城市硬環(huán)境形象”、“城市軟環(huán)境形象”、“旅游功能形象”和“旅游服務形象”對旅游目的地形象都有著顯著地正相關(guān)關(guān)系。2．人工造景需要考慮的因素2009年，烏鎮(zhèn)榮獲亞太地區(qū)旅游協(xié)會“生態(tài)旅游金獎”，成為唯一一個獲得該項殊榮的中國大陸地區(qū)景區(qū)。烏鎮(zhèn)以全新的發(fā)模式實現(xiàn)了古鎮(zhèn)旅游的提升和轉(zhuǎn)型，是中國古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的成功典范，其成功原因也被不少學者研究，雖然集中闡述烏鎮(zhèn)人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響的文章較少，但諸如鄭世卿，王大悟的《烏鎮(zhèn)旅游發(fā)展模式解析》，崔洋銘與盧夢薇的《古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的烏鎮(zhèn)模式分析》以及對烏鎮(zhèn)總設(shè)計師陳向宏的采訪總結(jié)等文獻材料，或多或少都提到了烏鎮(zhèn)的建筑結(jié)構(gòu)，建筑風格，整體規(guī)劃，基礎(chǔ)設(shè)施風格等人工造景對烏鎮(zhèn)走向繁華的重要性，雖然大多文獻資料都是將人工造景與其他諸如烏鎮(zhèn)旅游定位、管理優(yōu)勢、人才優(yōu)勢等綜合闡述，并沒有集中闡述人工造景的作用，但研究人員范圍廣，可以參考各界人士對烏鎮(zhèn)目的地形象的研究成果。在檢索了中國知網(wǎng)、中國期刊網(wǎng)之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對關(guān)于人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響的研究呈現(xiàn)出比較明顯的碎片化，相關(guān)研究很多，但沒有比較完整地將人造景觀與旅游目的地形象結(jié)合起來，現(xiàn)闡述總結(jié)如下：（1）古鎮(zhèn)建筑布局的優(yōu)化需要整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)模式鄭世卿、王大悟[4]從發(fā)展模式的四個要素解析了烏鎮(zhèn)模式，稱贊了烏鎮(zhèn)在其二期開發(fā)中所采取整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)模式，即先以全資賣斷西柵所有原商鋪和住家的房屋產(chǎn)權(quán)，認為實現(xiàn)整個景區(qū)開發(fā)的主體一元化，能夠規(guī)避開發(fā)中主體多元化帶來的諸多弊病。認為烏鎮(zhèn)脫離了古鎮(zhèn)固有的，談及保護必言的整舊如舊，保護亦多以淺層保護為主，僅僅主要對古建筑的表面進行協(xié)調(diào)性修復，以達到原貌修復的目的。崔洋銘與盧夢薇[6]認為，烏鎮(zhèn)以全新的發(fā)模式實現(xiàn)了古鎮(zhèn)旅游的提升和轉(zhuǎn)型，其成功原因包括管理優(yōu)勢與基礎(chǔ)建設(shè)，烏鎮(zhèn)完全的將產(chǎn)權(quán)全額收購，但又保持一定有本地經(jīng)驗的業(yè)主的合作關(guān)系，從而大大降低了管理層面各項決策的阻力。使得古鎮(zhèn)的每一次規(guī)劃和整修都能得到有效而快速的執(zhí)行（2）古鎮(zhèn)人工造景需要在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)置的同時保持古鎮(zhèn)建筑風格鄭世卿、王大悟[4]認為烏鎮(zhèn)保護開發(fā)中采用了創(chuàng)新理念，實施“脫胎換骨”式的系統(tǒng)改造，其中包括對排水系統(tǒng)、水電煤系統(tǒng)的全面改造以及對基礎(chǔ)設(shè)施基于街區(qū)風貌的整體打造；并對歷史建筑內(nèi)部空間進行重構(gòu)；將新增功能注入到古建筑中，如外形雅致，極富水鄉(xiāng)風韻的衛(wèi)生間與游客接待處。崔洋銘、盧夢薇[6]認為，烏鎮(zhèn)將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備的基礎(chǔ)上，將基礎(chǔ)設(shè)施的功能融入古鎮(zhèn)建筑的整體風格，既保持了古鎮(zhèn)原有的風韻又將居住條件舒適化，現(xiàn)代化。（3）古鎮(zhèn)人工造景需要考慮現(xiàn)代建筑與古鎮(zhèn)間的緩沖王莉[5]認為，烏鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展在短暫時間內(nèi)取得了令人矚目的巨大成功，分析其原因離不開精品戰(zhàn)略，精品戰(zhàn)略的實施主要表現(xiàn)在精心設(shè)計的景區(qū)，尤其是引景區(qū)的設(shè)計，出色的引景區(qū)的設(shè)計在對景區(qū)環(huán)境氛圍的渲染，游客情緒的醞釀起著尤為關(guān)鍵的作用，引景區(qū)作為入口與核心景區(qū)的過渡段，能夠讓游客心理上經(jīng)歷由疑惑到期待又豁然開朗的變化過程。（4）古鎮(zhèn)進行人工造景需要考慮原住民的感想周紅紅[7]認為烏鎮(zhèn)脫穎而出的秘訣在于它良好的人居環(huán)境，認為烏鎮(zhèn)的居住空間布局體現(xiàn)了以人為中心的原則，不僅滿足人們基本生活需要，而且特別重視人們相互交流、交往的環(huán)境空間的設(shè)置，能夠使居民與游客獲得豐富的城鎮(zhèn)生活體驗。JunchaoLi、LiYuan[19]認為在古鎮(zhèn)已經(jīng)無法容納發(fā)展時，應當以反空間序列與反空間行為的組合對空間的各個組成部分進行分析，實現(xiàn)內(nèi)部空間的配置優(yōu)化，以適應旅游者和當?shù)厝说钠胶庑枨蠛臀幕Ｗo的要求。周意玲、蔣鳴湄與龐艷蘭[14]認為旅游景區(qū)在發(fā)展的過程中應當對原住民群體權(quán)益的加以保護。胡濤、半夏[13]在編輯對烏鎮(zhèn)總工程師陳向宏的采訪時也提及應當讓利于原住民，并提出在進行人工造景時應當考慮原住民的營生，并借此營造烏鎮(zhèn)良好的品牌形象。（5）原住民社區(qū)參與對塑造旅游目的地形象的重要性楊勁松、王葵[10]認為，旅游業(yè)的良性發(fā)展離不開原住民的支持和配合，旅游規(guī)劃中必須考慮到原住民的態(tài)度。旅游地帶給原住民的收益與成員社區(qū)歸屬感是影重要因素。閔林玉[11]綜合論述了人造景觀在當今社會中的概念和利用，強調(diào)了成功的人造景觀應當具備一定的文化主題，并且這種文化主題完全取決于游客對其主題的認同與否，因此人造景觀需要既有較高的文化含量和品位，又有較強的旅游參與性。HRashed[20]認為各國有責任在規(guī)劃和實施發(fā)展計劃的各個階段鼓勵和促進當?shù)厣鐓^(qū)的積極參與，以保護和恢復其文化遺產(chǎn)。NTAlkymakchy、EHIsmaeel與HHAlsoofe[21]認為除了保護有形資產(chǎn)之外，保護非物質(zhì)遺產(chǎn)也同樣重要，原住民在本地的活動與掌握的非物質(zhì)遺產(chǎn)對于塑造當?shù)匦蜗缶哂兄匾饔?。（二）人工造景的相關(guān)概念1．人工造景的概念人工造景是一個廣義的概念，一般指為適應一定的旅游市場需求，滿足旅游者的多方面需要，利用環(huán)境條件和構(gòu)成景觀的各種要素專門創(chuàng)造出具有較高美學、歷史、藝術(shù)價值且具有普遍的旅游吸引力的特殊新景觀。2．人造景觀的概念人造景觀指的是現(xiàn)代人造景觀，即專門為吸引游客、發(fā)展旅游業(yè)而有意識開發(fā)的當代人造旅游資源。人造景觀主要包括以下三種：一是現(xiàn)代人根據(jù)市場需求，復原和再現(xiàn)歷史上的人文景觀，即對某些歷史遺跡的復原和歷史事件、神話傳說的再現(xiàn)等。這類景觀完全是按照當代人的文化理解和文化欣賞的好惡來塑造過去，盡可能“修舊如舊”地去逼真地再現(xiàn)千百年前的歷史場面；二是復制異地、異域、異國的風光，讓全世界典型的名勝古跡濃縮在某一空間；三是用現(xiàn)代高科技模擬一些驚險、新奇的場景，或集中世界某一類物品，如卡通人物、玩具、軍器等讓游客參與性地游覽。故只要需要，人造景觀不受時間限制，亦可不受空間限制。（三）旅游目的地形象的相關(guān)概念國外對旅游形象的定義往往依據(jù)“image”的定義。D.Hunt認為旅游地形象是人們對非居住地所持的印象：旅游地形象和該地的可進入度、基礎(chǔ)設(shè)施等是旅游決策過程中的決定因素。Son.A[22]認為旅游目的地形象就是由旅游地的各種旅游產(chǎn)品（吸引物）和因素交織而成的總體印象。國內(nèi)學者對旅游目的地形象主要認識主要以游客對旅游目的的認知形象對旅游目的地形象概念進行論述，張建忠[15]認為旅游形象是旅游者對區(qū)域內(nèi)各種自然、社會經(jīng)濟等方面的旅游要素的綜合感知和印象。陳倩[1]認為旅游目的地形象構(gòu)成要素包括城市硬環(huán)境形象、城市軟環(huán)境形象、旅游功能形象和旅游服務形象。概括而言，旅游目的地形象是公眾對旅游地總體的、抽象的、概括的認識和評價，是對區(qū)域內(nèi)在和外在精神價值進行提升的無形價值，是旅游地現(xiàn)實的一種理性再現(xiàn)。（四）旅游目的地形象的構(gòu)成要素對于旅游目的地形象的構(gòu)成要素，國內(nèi)外學者已有了豐富的成果，黎潔[16]認為旅游目的地形象的構(gòu)成因素包括旅游目的地自然環(huán)境、政治經(jīng)濟狀況、人文旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游業(yè)發(fā)展與旅游設(shè)施等，劉昌杰[17]認為影響旅游目的地形象的因素主要有八個，分別是社會因素、自然條件、基礎(chǔ)設(shè)施、文化因素、經(jīng)濟因素、教育因素、政府形象和市民形象。陳倩[1]從受眾感知的角度分析旅游目的地形象構(gòu)成要素，認為旅游目的地形象的四構(gòu)成要素“城市硬環(huán)境形象”、“城市軟環(huán)境形象”、“旅游功能形象”和“旅游服務形象”對旅游目的地形象都有著顯著地正相關(guān)關(guān)系。結(jié)合國內(nèi)外研究成果以及旅游目的地形象的概念可知，旅游者對區(qū)域內(nèi)各種自然、社會經(jīng)濟等方面的旅游要素的綜合感知和印象是評價一個旅游目的地形象的重要依據(jù)，明確旅游者對各旅游要素的的感知和印象，是有效提高旅游目的地形象的主要手段。旅游者對旅游要素的的感知貫穿整個旅游過程，因此旅游目的地形象的構(gòu)成要素不僅包括旅游資源、旅游產(chǎn)品這些核心性要素，還應當包括旅游者在旅游目的地所感受到的基礎(chǔ)設(shè)施與公共服務功能等配套性要素以及目的地當?shù)氐奈幕h(huán)境、交通環(huán)境等目的地綜合環(huán)境的輔助性要素。（五）確定評價指標你二、研究設(shè)計（一）烏鎮(zhèn)人工造景成果實地考察烏鎮(zhèn)是一個典型，以人工造景的方式，盡可能“修舊如舊”地去逼真地再現(xiàn)千百年前的古鎮(zhèn)景觀的景區(qū)。烏鎮(zhèn)景區(qū)主要分為東西柵，烏鎮(zhèn)西柵人工造景的成果斐然，其中包括貼近明清時期的建筑特色、完善并且與建筑風格一致的基礎(chǔ)設(shè)施和住宿的外觀設(shè)計、獨特的引景區(qū)設(shè)計、考慮穩(wěn)妥的道路設(shè)計以及貼近水鄉(xiāng)風情的現(xiàn)代化建筑（如大劇院）的外觀設(shè)計和它所代表的人造景觀的文化外延性，接下來對烏鎮(zhèn)西柵人工造景的考察成果進行闡述。1．烏鎮(zhèn)建筑整體結(jié)構(gòu)、整體風格和功能布局（1）烏鎮(zhèn)建筑整體結(jié)構(gòu)主要可分為外圍和內(nèi)圍，外圍建筑包括木心博物館、烏鎮(zhèn)大劇院、紀念館、烏鎮(zhèn)行館、青年旅館和主題度假酒店。由游覽車通道（水泥車道）連接。內(nèi)圍可分為南北兩側(cè)，由西市河分隔，西市河兩側(cè)主要分布民宿，北側(cè)主干道為南柵大街，集中分布烏鎮(zhèn)特色餐館，部分娛樂區(qū)以及零星購物區(qū)和一些民俗景點。南側(cè)主干道包括秀水廊街、女紅街、靈水街、水市街。秀水廊街主要分布劇場和劇院，臨近烏將軍廟；購物商鋪主要分布于女紅街；碼頭與瘟都將軍廟分布在靈水街；水上集市集中于水市街。內(nèi)圍由青石板橋與步行道（青石板路）連接。內(nèi)外圍特點突出，外圍建筑明顯偏于現(xiàn)代化，分布較為不集中，由水泥路連接，游客可乘坐游覽車到達。內(nèi)圍建筑更為明顯體現(xiàn)江南建筑風格和水鄉(xiāng)的人文風情，集中分布于青石板路兩側(cè)，具有強互動性，交流性的特點，需要游客步行行進。（2）烏鎮(zhèn)建筑整體風格烏鎮(zhèn)采取“修舊如舊”的人工造景方式復原了江南水鄉(xiāng)的古村與民宅，以磚木結(jié)構(gòu)的明清建筑為主。房屋采用繁多的雕刻裝飾，多為磚雕和木雕，但不采用彩雕修飾，墻面顏色為青灰色和白色，木料則為棕色，整體調(diào)色淡雅，具有水墨質(zhì)感。與周圍青石路徑和自然環(huán)境結(jié)合，形成景色如畫的水鄉(xiāng)風貌。烏鎮(zhèn)建筑的屋頂有獨特的觀音兜與馬頭墻，防火防風的同時，也在巷道景觀中有著重要的作用。馬頭墻呈階梯狀，左右對稱，游客在行進的過程中，馬頭墻能使景觀呈現(xiàn)出一種步移景異的變化，使街道景色隨著人的視線移動而變化。烏鎮(zhèn)的人工造景在還原古鎮(zhèn)建筑風格的同時，也注意了建筑材質(zhì)的選擇，所有的建筑材料都來源于烏鎮(zhèn)規(guī)劃開發(fā)時期的當?shù)嘏c蘇州老建筑拆遷下來的舊料，這也是烏鎮(zhèn)人工造景是復原而不是新建江南水鄉(xiāng)景觀的重要原因，烏鎮(zhèn)建筑雖然有人工修飾的痕跡，但仍有著經(jīng)歷了歷史的古樸感，這是很多古鎮(zhèn)所不具備的。（4）烏鎮(zhèn)建筑功能布局烏鎮(zhèn)人工造景的建筑布局建設(shè)采取整體產(chǎn)權(quán)開發(fā)模式，規(guī)避了很多古鎮(zhèn)開發(fā)都有的采用“邊開發(fā)、邊開放”而導致的建筑功能規(guī)劃不清晰，店鋪混雜，建筑風格不一致，新舊建筑夾雜的問題。烏鎮(zhèn)建筑功能布局清晰，住宿區(qū)分為酒店和民宿，酒店位于外圍，可乘坐游覽車直達，民宿位于內(nèi)圍西市河兩側(cè)，毗鄰步行區(qū)主干道；飲食區(qū)主要分布于內(nèi)圍西市河北側(cè)主干道西柵大街，零星分布于南側(cè)秀水廊街、水市街和通安街；購物區(qū)內(nèi)圍南北街皆有，但南側(cè)女紅街分布集中，基本不混雜其他功能區(qū)；娛樂區(qū)內(nèi)圍南北街皆有，北側(cè)西柵大街居多，酒吧集中分布于西柵大街西側(cè)盡頭的白蓮街；景點根據(jù)其特性分布在外圍和內(nèi)圍，外圍景區(qū)偏向與現(xiàn)代化（如大劇院，名人紀念館），內(nèi)圍景區(qū)偏向于烏鎮(zhèn)民俗和人文風情（如染坊、作坊、劇院）。但不管烏鎮(zhèn)建筑功能是什么，外部建筑風格都沒有脫離磚木結(jié)構(gòu)的明清建筑，部分為了體現(xiàn)民俗在內(nèi)部也復原了木桌瓷罐長凳的水鄉(xiāng)裝修特色。2．烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施與住宿（1）烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施烏鎮(zhèn)人工造景成果并不局限于建筑，在基礎(chǔ)設(shè)施上同樣考慮完善，烏鎮(zhèn)基于滿足目標人群的生活需求，在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)部設(shè)置了引導標志、直飲水、公共衛(wèi)生間、路燈、熱水、充電寶、垃圾桶、滅火器等設(shè)備，且間隔分布合理。烏鎮(zhèn)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的人工造景成果還包括基礎(chǔ)設(shè)施的外形設(shè)計，烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施功能不局限于本體的功能，獨特的外形設(shè)計使基礎(chǔ)設(shè)施也成為了烏鎮(zhèn)景觀的一部分。烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施材料與烏鎮(zhèn)建筑材料一致，除了路燈部分采用了鐵作為材料，其他以木石為主。與周邊環(huán)境融為一體，以下簡單論述幾種①直飲水烏鎮(zhèn)不僅在住宿區(qū)設(shè)有直飲水，在景區(qū)內(nèi)圍主干道上也設(shè)有幾處，直飲水外形根據(jù)地點不同并不完全一致，有設(shè)計成水池形狀的，也有設(shè)計成石磨形狀的，均采用木石作為建筑材料。作為一個獨特的景觀在景區(qū)發(fā)揮了重要作用。②公共衛(wèi)生間烏鎮(zhèn)衛(wèi)生間僅在西柵景區(qū)便有十五個，間隔分布適中，修建貼近四周建筑，能毫不突兀融入周邊環(huán)境；附加功能完善，均安裝空調(diào)；并修建游客休息處；分蹲廁和坐廁，滿足不同游客的需求；洗手臺和廁所門不采用塑料材質(zhì)，在細節(jié)方面貼近古鎮(zhèn)的古香古色。③路燈與垃圾桶烏鎮(zhèn)路燈主干為木質(zhì)，選用的木頭同樣是古木，與周邊建筑材質(zhì)一致，路燈的燈頭形狀近似老式煤油燈，掛有兩盞。橋旁的路燈附帶地圖與指示周邊標志性建筑物的圖標，具有針對性。烏鎮(zhèn)垃圾桶外形為木桶形狀，分為可回收垃圾和不可回收垃圾成對放置，桶上種植綠植，將垃圾回收和盆栽功能相結(jié)合。④滅火器與空調(diào)烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施完善，內(nèi)部設(shè)有滅火器和空調(diào)外置器，但兩者并沒有直接暴露在游客眼中，外部設(shè)有可開關(guān)的精美木質(zhì)外殼和坡狀避雨檐，避免現(xiàn)代化外形造成的違和感。（2）烏鎮(zhèn)住宿烏鎮(zhèn)人工造景保證了將烏鎮(zhèn)民居改建為住宿地的同時也保留民居的煙火味，大部分民宿位于西市河兩岸，讓游客能夠接觸到烏鎮(zhèn)特有的水閣建筑，民宿建筑風格與周邊環(huán)境一致，屋內(nèi)一次性用品頗具烏鎮(zhèn)特色（提供杭白菊茶包、藍印花布拖鞋、木質(zhì)半月梳等）使游客能夠體會到居住在江南水鄉(xiāng)的樂趣。烏鎮(zhèn)民宿提供餐飲服務，但僅提供一張桌（部分評比優(yōu)秀的民宿有兩張），菜品規(guī)定菜量，保證了上菜的味道和效率，在分配利潤給原住民的同時也保證了烏鎮(zhèn)不會過度商業(yè)化而失去了古鎮(zhèn)風韻。3．烏鎮(zhèn)店鋪分布，店鋪功能烏鎮(zhèn)的功能布局保證了部門功能相同的店鋪有一定的集結(jié)性，保證了游客游覽目的地選擇，而烏鎮(zhèn)的店鋪分布保證了在一定距離上，即使是功能相同的店鋪，所提供的產(chǎn)品也是不同，如位于南柵大街西部的飲食集中區(qū)，在短短200米內(nèi)，分布了11家飲食店，分別為通濟漿粽店、吳媽餛飩店、淡茶飯、醉月池中餐廳、辣烏鎮(zhèn)菜館、似水年華西餐廳、雜巷弄包子鋪、永平粉團店、滋啦啦油煎鋪店、沈家粉圓店和柵橋砂鍋荘，其中烏鎮(zhèn)傳統(tǒng)小吃店4家，特色飯店3家，中餐店3家（四川菜系1家、國際互聯(lián)網(wǎng)宴請餐廳1家），西餐廳1家。11家飲食店產(chǎn)品沒有重復且比較全面的囊括了游客的不同口味和就餐需求。烏鎮(zhèn)的人工造景成果體現(xiàn)在烏鎮(zhèn)店鋪可以分為三個方面，一是按功能來分盡量集中；二是在功能集中地產(chǎn)品不重復；三是保證店鋪外觀能夠與周邊相融合。這種人工造景方式保證了烏鎮(zhèn)江南水鄉(xiāng)的景觀一致，在盡量短的距離里用產(chǎn)品體現(xiàn)了烏鎮(zhèn)的人文風情，避免在過短距離產(chǎn)生產(chǎn)品雷同影響游客游覽體驗。4．烏鎮(zhèn)現(xiàn)代化功能建筑烏鎮(zhèn)人工造景基于的文化內(nèi)涵與一般古鎮(zhèn)不一樣，它基于兩種文化，一是當?shù)匚幕?，即江南水鄉(xiāng)的文化；二是外延文化，集中體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)文化和現(xiàn)代文化上。烏鎮(zhèn)現(xiàn)代化功能建筑所基于的就是外延文化，烏鎮(zhèn)西柵的現(xiàn)代化建筑最具代表性的就是烏鎮(zhèn)大劇院，烏鎮(zhèn)大劇院是首屆烏鎮(zhèn)國際戲劇節(jié)的主場館，體現(xiàn)了烏鎮(zhèn)人工造景具有的文化外延性，為古鎮(zhèn)增加了一分風采，但并未與當?shù)匚幕耆盍眩窍噍o相成，互相促進。在烏鎮(zhèn)大劇院的外觀設(shè)計上能夠直觀體現(xiàn)。大劇院造型上分為東西兩個部分，東側(cè)主要以磚砌斜墻作為外部裝修材料，表現(xiàn)大塊的體量感；西側(cè)折屏式的玻璃立面圍合，立面上設(shè)有中國傳統(tǒng)窗花主題圖案，以表現(xiàn)透亮感為主。在外墻上用古法京磚與江南冰裂木格作為裝飾，主體建筑猶如一朵并蒂蓮。體現(xiàn)了中國古典風情。烏鎮(zhèn)在現(xiàn)代化功能建筑與基礎(chǔ)設(shè)施上的人工造景有個共同的特點—古為今用。將現(xiàn)代化的功能注入古典化的外觀，這種做法保證了烏鎮(zhèn)整體建筑風格的一致，又實現(xiàn)了新增功能的注入，保證了兩種文化相互依存，而不是相互沖突。5．烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計烏鎮(zhèn)的引景區(qū)設(shè)計是烏鎮(zhèn)人工造景的一大特色，它保持了烏鎮(zhèn)景區(qū)和烏鎮(zhèn)生活區(qū)的距離，使游客無論在是在進入景區(qū)的過程中，還是從景區(qū)往外看，都不至于直接與烏鎮(zhèn)生活區(qū)接觸而產(chǎn)生脫離感。引景區(qū)設(shè)置主要在兩處，一處在烏鎮(zhèn)停車場和烏鎮(zhèn)景區(qū)間，采用古典園林與仿古建筑結(jié)合的進行情景渲染的方式將游客從烏鎮(zhèn)生活區(qū)引入游客服務中心，初步醞釀了游客的情緒；一處設(shè)置在游客服務中心與核心景區(qū)間，游客可以選擇游覽車或是游覽船進入景區(qū)內(nèi)圍，游覽車或是游覽船的始發(fā)站都是現(xiàn)代化建設(shè)較為明顯的地方，臨近現(xiàn)代化功能建筑，道路設(shè)計以水泥路為主，但當游客下車或下船后所看到的，就是以磚木結(jié)構(gòu)的明清建筑為主，完全是復原過去江南水鄉(xiāng)的景觀，道路設(shè)計以青石板路為主。水鄉(xiāng)形象通過兩個引景區(qū)的過渡潛移默化地感染了游客，對烏鎮(zhèn)人工造景成果的“人造”感進行了削弱。（二）基于古鎮(zhèn)人工造景成果與相應旅游目的地形象評價指標的游客滿意度問卷調(diào)查設(shè)計1．調(diào)查對象表2-SEQ表\*ARABIC\s11調(diào)查對象性別男、女學歷初中及以下、高中及中專、大專及本科、研究生及以上職業(yè)其他、公司職員、軍人、退休、專業(yè)技術(shù)人員（如醫(yī)生、教師）其各行業(yè)工人、學生、待業(yè)、下崗、私營業(yè)主、個體戶、管理人員、國家公務員2．跳題設(shè)計表2-2跳題設(shè)計D5您是否前往烏鎮(zhèn)旅游過？前往過（請回答6-12、17題）沒前往過（請回答13題）D13你是否愿意前往烏鎮(zhèn)旅游？愿意（請回答15題）不愿意（請回答14題）3．變量設(shè)計表2-3變量設(shè)計變量維度題項數(shù)測量題項旅游目的地形象核心性要素61進入烏鎮(zhèn)時，我覺得烏鎮(zhèn)建筑風格統(tǒng)一，沒有東西建筑風格糅合，現(xiàn)代化與復古化雜糅的違和感。2進入烏鎮(zhèn)，我認為烏鎮(zhèn)建筑具有明清建筑風格，歷史感強，無明顯新造感。3我認為烏鎮(zhèn)的功能布局合理鮮明，飲食區(qū)、購物區(qū)、住宿區(qū)等區(qū)塊設(shè)計合理。4從停車場進入烏鎮(zhèn)時，我認為烏鎮(zhèn)景區(qū)與非景區(qū)過渡自然，沒有明顯違和。 5我認為木心博物館和烏鎮(zhèn)大劇院等偏向現(xiàn)代化建筑的游覽區(qū)周邊設(shè)計合理，與純古鎮(zhèn)景觀有一定距離，游覽設(shè)計具有針對性6我認為烏鎮(zhèn)步行區(qū)和游覽車行駛區(qū)設(shè)計合理。配套性要素51進入烏鎮(zhèn)時，我認為烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施完善，具有引導標志、直飲水、公共衛(wèi)生間、路燈、熱水、充電寶、垃圾桶等設(shè)備，考慮周全。2我認為烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施，如路燈、垃圾桶等設(shè)計感強，與古鎮(zhèn)建筑風格相融合。3我認為烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施，如引導標志、直飲水、公共衛(wèi)生間、路燈、熱水、充電寶、垃圾桶等分布合理，在游覽時發(fā)揮了應有的作用。4烏鎮(zhèn)的住宿外觀與景區(qū)建筑一致，能夠與景區(qū)景色融合，出入便利。5烏鎮(zhèn)住宿內(nèi)的一次性用品具有烏鎮(zhèn)特色，如祥云造型的針線包、藍印花布的拖鞋、特質(zhì)木梳等，使用感想優(yōu)秀。 輔助性要素61烏鎮(zhèn)大劇院、互聯(lián)網(wǎng)大會舉辦地讓我感受到了與國際的接軌。2烏鎮(zhèn)售賣竹編、醬菜、特色美食、小人書、烏香等產(chǎn)品的店鋪讓我感受到了烏鎮(zhèn)特色的人文風情。3烏鎮(zhèn)兼具古樸（水鄉(xiāng)建筑）和現(xiàn)代化（互聯(lián)網(wǎng)永久舉辦地）兩種特質(zhì)。4我認為烏鎮(zhèn)游覽車道站點設(shè)計合理，外圍景點和民宿基本囊括。5烏鎮(zhèn)游覽車道（水泥道）和步行街道（青石板道）劃分清晰。6我認為烏鎮(zhèn)的青石板道連接了美食區(qū)、購物區(qū)和民俗娛樂區(qū)等需要細細觀賞的功能區(qū)，步行街道設(shè)計合理。總體評價31您對烏鎮(zhèn)的印象是？2您前往烏鎮(zhèn)的理由是？3您不愿意去烏鎮(zhèn)的原因是？三、結(jié)果分析（一）被調(diào)查者情況調(diào)查主要從性別、年齡、學歷、職業(yè)四個方面進行統(tǒng)計。其中，性別比例分布均勻，女性占比51.76%，男性占比48.24%；從年齡分布來看，25-34歲占比高達48.24%，其次是19-24歲和35-44歲，占比分別為19.41%和18.24%，說明烏鎮(zhèn)主要吸引的是青中年人群；從學歷來看，大專和本科學歷的受訪者占絕大多數(shù)，占比高達87.06%，研究生及以上占比6.47%，說明樣本人群大多具有高學歷，數(shù)據(jù)可信度高；從職業(yè)上看，公司職員、管理人員、學生、專業(yè)技術(shù)人員占比稍高，分別為22.94%、20%、16.47%和16.47%，私營業(yè)主、個體戶和國家公務員占比稍低，分別為10%和9.41%，職業(yè)分布較為均勻。從樣本背景來看，受訪者具有一定知識水平，各個群體和層次分布均勻，分析結(jié)果具有較高的代表性和可信度。（二）基于調(diào)查結(jié)果對旅游目的地形象的構(gòu)成因素的相應分析為了集中分析游覽過烏鎮(zhèn)的游客對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的看法，在D5設(shè)計跳題，得出在受訪的170人中，有109人前往過烏鎮(zhèn)。根據(jù)克隆巴赫系數(shù)分析，如果系數(shù)在0.9以上，表示量表擁有良好的信度，問卷信度均在0.9以上，符合要求。表3-SEQ表\*ARABIC\s11克隆巴赫系數(shù)項總計統(tǒng)計刪除項后的標度平均值刪除項后的標度方差修正后的項與總計相關(guān)性刪除項后的克隆巴赫Alpha烏鎮(zhèn)建筑_行141.104563.700.983.999烏鎮(zhèn)建筑_行241.084558.833.982.999烏鎮(zhèn)建筑_行340.884542.164.986.999烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計_行141.064560.002.988.999烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計_行241.024553.065.988.999烏鎮(zhèn)引景區(qū)設(shè)計_行340.904543.416.989.999烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施_行140.934545.794.990.999烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施_行240.864539.850.990.999烏鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施_行340.814534.501.990.999烏鎮(zhèn)住宿_行140.944547.978.991.999烏鎮(zhèn)住宿_行240.874541.155.992.999烏鎮(zhèn)文化氛圍_行140.904542.954.989.999烏鎮(zhèn)文化氛圍_行240.784531.473.988.999烏鎮(zhèn)文化氛圍_行340.814536.497.992.999烏鎮(zhèn)道路設(shè)計行140.934546.137.990.999烏鎮(zhèn)道路設(shè)計行240.854538.994.992.999烏鎮(zhèn)道路設(shè)計行340.814534.749.992.999量表采取非常不同意、比較不同意、基本不同意、一般、基本同意、比較同意、非常同意七個評價等級，分別賦值-3、-2、-1、0、1、2、3，由受訪者根據(jù)真實情況對題中的正面敘述的題項進行評價，綜合評價分值越高，表示受訪者對題項中的正面表達的認可度和滿意度越高，烏鎮(zhèn)人工造景對旅游目的地形象具有的正面影響越大。1．人工造景對核心性要素的影響針對人工造景對核心性要素的影響，主要設(shè)計了兩個量表，量表內(nèi)容包括建筑結(jié)構(gòu)、建筑風格、功能布局、引景區(qū)設(shè)計、現(xiàn)代化建筑周邊布局。量表總體均值為1.52，其中對建筑結(jié)構(gòu)的評價為1.38、建筑風格為1.4、功能布局為1.72、引景區(qū)設(shè)計為1.56、現(xiàn)代化建筑周邊布局為1.69。所有題項的評分都超過了1.3，位于基本同意和比較同意間，受訪者對烏鎮(zhèn)有關(guān)核心性要素的人工造景評價較高，認可度強，滿意度高，對旅游目的地形象具有一定的正面影響，其中，游客對建筑結(jié)構(gòu)、建筑風格的認可度稍低，屬于薄弱項，烏鎮(zhèn)需要對此多加注意。2．人工造景對配套性要素的影響針對人工造景對配套性要素的影響，問卷設(shè)計了兩個量表，主要是烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施和住宿環(huán)境，其中基礎(chǔ)設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施的種類、外形、分布；住宿環(huán)境包括住宿外觀設(shè)計和住宿內(nèi)部的特色用品。量表均值為1.71，其中基礎(chǔ)設(shè)施的種類評分為1.64、基礎(chǔ)設(shè)施的外形為1.75、基礎(chǔ)設(shè)施的分布為1.83、住宿外觀設(shè)計為1.63、住宿內(nèi)部的特色用品1.73。所有題項的評分都超過了1.5，接近比較同意的分值，受訪者對烏鎮(zhèn)有關(guān)配套性要素的人工造景評價高，認可度強，滿意度很高，對旅游目的地形象具有很大的正面影響。3．人工造景對輔助性要素的影響針對人工造景對配套性要素的影響，問卷同樣設(shè)計了兩個量表，分別為烏鎮(zhèn)人工造景所營造的文化氛圍和道路設(shè)計，其中文化氛圍包括烏鎮(zhèn)店鋪經(jīng)營項目所營造的古鎮(zhèn)風情，現(xiàn)代化建設(shè)所營造的外延文化，烏鎮(zhèn)具有的雙重文化性；道路設(shè)計包括道路的劃分，道路的功能和站點的設(shè)計。量表均值為1.775，其中烏鎮(zhèn)店鋪經(jīng)營項目所營造的古鎮(zhèn)風情評分為1.87，現(xiàn)代化建設(shè)所營造的外延文化為1.69，烏鎮(zhèn)具有的雙重文化性為1.83、道路的劃分為1.77、道路的功能1.83、站點的設(shè)計1.64。所有題項的評分都超過了1.5，接近比較同意的分值，受訪者對烏鎮(zhèn)有關(guān)輔助性要素的人工造景評價高，認可度強，滿意度很高，對旅游目的地形象具有很大的正面影響。四、人工造景對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的影響分析（一）對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的正面影響1.提高游客的滿意度游客滿意是旅游景點持續(xù)發(fā)展的重要條件。烏鎮(zhèn)在原有環(huán)境基礎(chǔ)上進行人工造景，豐富了旅游目的地的配套性要素，如自然風景（花、樹、魚塘、小泉等）、建筑景點（復古小樓、假山、古代走廊等）。其人工造景并非古板模仿，其將旅游六要素和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)一并列入人工造景進行設(shè)計，從烏鎮(zhèn)的建筑整體風格到功能布局再到烏鎮(zhèn)的現(xiàn)代化建筑，結(jié)合磚木結(jié)構(gòu)的明清建筑結(jié)構(gòu)和建筑外形，將現(xiàn)代化的便利性和江南古鎮(zhèn)古樸風情進行了融合，建筑材料的選取使烏鎮(zhèn)人工造景的復現(xiàn)性遠遠高于其他古鎮(zhèn)，脫離了“打補丁”的建筑局面，凸顯了烏鎮(zhèn)人工造景的整體性。進而增加了烏鎮(zhèn)的可觀賞價值，進而滿足了游客的視覺和心理感受需求，提高游客的旅游滿意度。從調(diào)查問卷的結(jié)果也可以看出，受訪者對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的核心性要素的人工造景綜合評分為1.52，根據(jù)問卷所設(shè)計的七級量表，接近比較同意（2分）的評價等級，根據(jù)量表中題項的敘述和受訪者的選擇，可以看出受訪者對核心性要素的評價和滿意度較高。2.提高景點的全方位要素烏鎮(zhèn)人工造景非常注重引景區(qū)的作用，在調(diào)研中評價高達1.54分，從題項設(shè)計和游客反饋中可以看出烏鎮(zhèn)在生活區(qū)和景區(qū)，烏鎮(zhèn)外延文化區(qū)和烏鎮(zhèn)本土文化區(qū)這些游客在觀感上會造成沖突的區(qū)域間設(shè)計了引景區(qū)，采用古典園林與仿古建筑結(jié)合的進行情景渲染的方式適當對區(qū)域進行了分隔并且不至于產(chǎn)生割離，使游客對烏鎮(zhèn)的過渡區(qū)感官良好，對旅游目的地形象中核心要素的提升起到了巨大的作用。烏鎮(zhèn)非常注重引景區(qū)的建設(shè)，不僅在烏鎮(zhèn)景區(qū)和生活區(qū)間設(shè)置了引景區(qū)，還在現(xiàn)代化建筑與純古鎮(zhèn)景觀間設(shè)置引景區(qū)，游客在景區(qū)（尤其是內(nèi)景區(qū)）游覽過程中，能夠全身心投入到江南古鎮(zhèn)風情而不至于產(chǎn)生出戲感的基礎(chǔ)，也是烏鎮(zhèn)能夠兼容兩種文化的基礎(chǔ)?；A(chǔ)設(shè)施的評分為1.74，高于配套性要素的總體評分1.71和旅游目的地形象的總體評分1.668，對配套性要素的游客滿意度和認可度具有提升作用。從題項設(shè)計和實地考察能夠看出，烏鎮(zhèn)基于滿足目標人群的生活需求，在烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)部設(shè)置了引導標志、直飲水、公共衛(wèi)生間、路燈、熱水、充電寶、垃圾桶、滅火器等設(shè)備，間隔分布合理，考慮周全，發(fā)揮了應有的作用。并且優(yōu)化了基礎(chǔ)設(shè)施的外形設(shè)計，使烏鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施功能不局限于本體的功能，其獨特的外形設(shè)計使基礎(chǔ)設(shè)施成為了烏鎮(zhèn)景觀的一部分，基礎(chǔ)設(shè)施外觀與周邊環(huán)境相適應。在實用性和美觀性，硬件方面和軟件方面滿足了游客的需求，提高了綜合評分，提升了旅游目的地形象。3.加強互動性交流正如上文所言，古鎮(zhèn)是一個依賴于特色建筑群與獨特人文環(huán)境的人居環(huán)境。作為一個特色人居環(huán)境，它不同于趨向于純游覽的博物館或是會館，成功的古鎮(zhèn)非常依賴當?shù)嘏c游客的互動性交流，互動性交流也是一個古鎮(zhèn)區(qū)別于其他古鎮(zhèn)的重要特色。烏鎮(zhèn)聘請一批原住民在古鎮(zhèn)內(nèi)部經(jīng)營店鋪與民宿，通過原住民展現(xiàn)烏鎮(zhèn)的人文風情和生活氛圍的同時，加強店鋪售賣產(chǎn)品的民俗性和獨特性，民宿內(nèi)一次性產(chǎn)品的個性化設(shè)計以及外觀設(shè)計，其中店鋪售賣產(chǎn)品的民俗性和獨特性游客認可度高達1.87、民宿內(nèi)一次性產(chǎn)品的個性化設(shè)計高達1.73，表現(xiàn)出游客對于互動性載體的認可度高，對旅游目的地形象具有提升作用。4.提升景點的文化內(nèi)涵在問卷調(diào)查中，烏鎮(zhèn)給游客留下印象最深的是水鄉(xiāng)氣氛濃郁，其人工造景在多年實踐中展現(xiàn)了其特有的文化內(nèi)涵，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，烏鎮(zhèn)的人工造景正確把握了當?shù)氐牡赜蛱厣蜌v史文化特征，采用了相應的元素去表現(xiàn)特定文化內(nèi)涵的內(nèi)容與特性。在采用建筑塑造烏鎮(zhèn)“江南風情”的基礎(chǔ)上，通過售賣竹編、醬菜、特色美食、小人書、烏香等烏鎮(zhèn)特色產(chǎn)品提升當?shù)氐娜宋娘L情感知，進一步加強了文化內(nèi)涵的真實感。其次，烏鎮(zhèn)是作為為數(shù)不多的將當?shù)匚幕屯庋游幕瘍烧咦鳛槲幕瘍?nèi)涵的古鎮(zhèn)，超脫了地域限制，從“桐鄉(xiāng)的烏鎮(zhèn)”變?yōu)椤笆澜绲臑蹑?zhèn)”，將當?shù)匚幕屯庋游幕诤显谝黄?，區(qū)別于其他古鎮(zhèn)，塑造了烏鎮(zhèn)的品牌，進一步增加目的地吸引力，使人造景觀富有層次感且文化內(nèi)涵的感知更為深廣。（二）對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的負面影響1.阻礙道路的合理設(shè)計不同的游覽方式和游覽重點決定了烏鎮(zhèn)的道路設(shè)計具有引導游客旅游方向，在潛移默化中推動不同目標人群前往不同目的地，實現(xiàn)游客分流的作用。然而，對于烏鎮(zhèn)而言，為了保證景點的風景尤其是人工造景的復古風景的簡潔美觀，設(shè)計者往往需要避開一些建筑物，因而很多道路的設(shè)計不能完全滿足游客最佳路線的行走需求，進而降低游客對烏鎮(zhèn)旅游目的地形象的認可。在綜合評分中，烏鎮(zhèn)道路設(shè)計綜合評分1.75，從實地考察和調(diào)查問卷的題項設(shè)計中能夠看出，受訪者對烏鎮(zhèn)的游覽車道（水泥道）和步行街道（青石板道）劃分清晰（評分1.77），青石板道連接了美食區(qū)、購物區(qū)和民俗娛樂區(qū)等需要細細觀賞的功能區(qū)（評分1.83）。除了步行街道設(shè)計合理的觀點認可度高外，其余的量表均值為1.775，均顯薄弱。2.導致建筑風格較亂如上文所言，人工造景就是將原本所沒有的景色通過現(xiàn)代技術(shù)建造起來。其可以將多種風格、多種地域的建筑復制進一個景點區(qū)。為了滿足游客對多種建筑風格的觀賞需求、吸引游客觀看，景點部門通常會盡可能的將各個建筑搬進景區(qū)。然而，由于景區(qū)的占地面積和原生自然風光有限，被照搬進來的建筑與周圍環(huán)境格格不入。如在烏鎮(zhèn)某一景點中，歐式的建筑風格距離中式的荷花池僅有200米，而停車場到人工造景景點的過渡太快，突然間的風格轉(zhuǎn)換不免給人以突兀之感。綜合評分中，在“進入烏鎮(zhèn)時，我覺得烏鎮(zhèn)建筑風格統(tǒng)一，沒有東西建筑風格糅合，現(xiàn)代化與復古化雜糅的違和感”的矩陣評分為1.38，是所有題目評分最低的一項，可見人們對烏鎮(zhèn)旅游目的地的整體建