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文檔簡介

第一單元：習(xí)禮儀，講文明第二課展示職業(yè)風(fēng)采看了案例1和案例2，大家有什么感受?1.某商場男裝褲子區(qū)來了一位老大爺，營業(yè)員小夏熱情地接待了他。

2.老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。第二課展示職業(yè)風(fēng)采1.遵從職業(yè)禮儀1.1.職業(yè)禮儀有講究簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。

1.2.求職禮儀-----最好的介紹信

關(guān)于男生

穿西裝加領(lǐng)帶最為適合

關(guān)于女生

女生宜穿著套裝或套裙1.3職場禮儀------職業(yè)成功的助力職場禮儀沒有性別之分

要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別

握手禮儀強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺職場禮儀重要性點評電子禮儀

電子郵件是職業(yè)信件的一種道歉禮儀

當(dāng)你不可避免地在職場中冒犯了別人，請真誠地道歉。這個故事給我們將來與同事相處有什么啟示？

與同事相處的禮儀有：注意稱呼，尊重同事，與同事親密合作，公平競爭等。2.禮儀為職業(yè)添彩2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強凝聚力2.1.1.優(yōu)厚、公平的福利待遇。2.2.2.人性化管理2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強凝聚力2.2.3.職工參與2.2.4.建立學(xué)習(xí)型組織2.2.5.領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力2.2.6.廣開言路，從諫如流2.1.促進(jìn)企業(yè)和諧------增強凝聚力2.2.7.企業(yè)的共同愿景要讓員工看到企業(yè)及個人的希望2.2.8.優(yōu)美、安全的辦公環(huán)境2.2.樹立企業(yè)形象------提升競爭力案例6能給我們什么啟發(fā)？生活中那些彬彬有禮、舉止得體的人是經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和實踐才有了今天高雅的禮儀形象2.2.樹立企業(yè)形象------提升競爭力案例7：

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