從事商業(yè)市場(chǎng)物業(yè)管理工作心得體會(huì)_物業(yè)經(jīng)理人

從事商業(yè)市場(chǎng)物業(yè)治理工作的心得體會(huì)

在商業(yè)市場(chǎng)從事物業(yè)治理工作5年，我的根本信條是：生活不是應(yīng)付，工作不能馬虎！商場(chǎng)治理是一項(xiàng)輕工重責(zé)的工作，面對(duì)租戶，你首先要具備肯定的治理學(xué)問(wèn)和技能，還要有足夠的急躁和細(xì)心，最重要的是要本著為租戶效勞的原則做最細(xì)致的工作，從而為租戶供應(yīng)最滿足的效勞，對(duì)商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)展最有效的治理。

在對(duì)租戶實(shí)施治理方面，首先存在一個(gè)定位問(wèn)題。什么是治理人員？我傾向于這樣的理解：治理人員是為了對(duì)一般規(guī)章制造符合情理的例外而存在的?；谶@一熟悉，本人認(rèn)為，商業(yè)市場(chǎng)治理應(yīng)當(dāng)制度化，但實(shí)施可以人性化。與租戶保持良好的租賃關(guān)系，是我們進(jìn)展有效治理的重要手段；租戶是我們的客戶，是我們賴以生存的根底。對(duì)租戶應(yīng)當(dāng)溝通賽過(guò)說(shuō)教，商議賽過(guò)命令。商業(yè)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)保持不分時(shí)候、不拘泥于形式，與租戶懇切對(duì)話。在與租戶的對(duì)話過(guò)程中，既可以共享租戶順境時(shí)的雙贏喜悅，又能感受他們逆境中的艱辛，準(zhǔn)時(shí)賜予鼓舞與支持，增進(jìn)彼此間的理解與信任，從而到達(dá)縮短距離、消退誤會(huì)的目的，使租戶在賺錢的前提下，真心擁護(hù)商業(yè)市場(chǎng)的治理，共同營(yíng)造良好的經(jīng)商環(huán)境。

再詳細(xì)到商業(yè)市場(chǎng)的日常治理方面。本人認(rèn)為，商業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，各種沖突層出不窮，既有來(lái)自租戶的，也有來(lái)自治理人員內(nèi)部的，還有來(lái)自購(gòu)物的顧客的，如何學(xué)會(huì)處理？如何去面對(duì)？將是每一個(gè)治理人員面臨的挑戰(zhàn)。我們的工作雖然瑣碎但是并不渺小，在一個(gè)沖突匯合的地方，表達(dá)的正是你的協(xié)調(diào)力量和處理事情的力量。治理需要學(xué)問(wèn)，調(diào)解需要力量，閱歷需要積存，技巧需要提煉。為了能勝任治理工作，為了能突破自己的力量，我認(rèn)為適時(shí)地、積極地鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)，接觸相關(guān)課題是必需的。治理閱歷來(lái)自工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存。

無(wú)事發(fā)生不松懈，有事發(fā)生不畏懼。我認(rèn)為，在商業(yè)市場(chǎng)日常治理中，沖突的消失并不行怕，可怕的是我們解決沖突時(shí)介入不夠準(zhǔn)時(shí)或了解不夠細(xì)致或處理不夠公正，以至將沖突擴(kuò)大化。因沖突的不確定性，故解決時(shí)沒(méi)有固定的模式，只能依靠以往積存的閱歷，詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，因而主觀性較強(qiáng)。我的根本思路是：處理沖突，態(tài)度打算一切。根本方法是：介入要快，處理要慢。我認(rèn)為商業(yè)市場(chǎng)日常治理工作應(yīng)時(shí)時(shí)遵循的最根本原則是：盡量避開成為沖突產(chǎn)生的一方。由于只有這樣，我們的工作才能正常開展，我們的調(diào)整功能才能起作用。否則，我們將會(huì)面臨非常不利的位置。

昨天再差已成過(guò)去，再好也已成記憶。今日不是昨天，思維不能止步。商業(yè)市場(chǎng)物業(yè)治理原來(lái)就沒(méi)有一個(gè)固定的模式，在把握中心的前提下，要勇于探究，尋求突破，追求創(chuàng)新。不能墨守成規(guī)，不能別人怎么說(shuō)你就怎么去做，一點(diǎn)自己的想法都沒(méi)有。我力求做到