2021年商場(chǎng)營業(yè)職工作總結(jié)范文時(shí)間一晃而過，片晌之間，xx年已湊近結(jié)尾，過去組織工作的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盡心關(guān)心和指導(dǎo)下讓，經(jīng)過自己的不懈努力，重要成就在工作上為獲得了必定的成就，但也隱含了諸多不足。回首過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：一.工作中所獲得的收獲主要有：1,在商場(chǎng)開業(yè)前夜,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟習(xí)商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).啟用努力為商場(chǎng)開業(yè)做先期工作.2,將就辦公室其余同事秘書處展開平常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并推行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行核查與督查.3,在上司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利達(dá)成.4,與同事們共同努力達(dá)成了每個(gè)活動(dòng)舉辦先期的部署5,依據(jù)上司領(lǐng)導(dǎo)賞賜策劃工作,努力達(dá)成組織部門的計(jì)劃內(nèi)容二.工作中存在的不足自然我還有好多這些不足，辦理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提升，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也一定需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不停連續(xù)學(xué)習(xí)以提升自己念書各項(xiàng)能力。綜合看來我感覺自己還有以下的弊端和不足：1,辦公室缺少基本的辦公室基層工作知識(shí)，在實(shí)行詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至假如還感覺手足無措2,對(duì)各部門的工作緊迫狀況缺少全面詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，從而影響到有關(guān)工作工作的進(jìn)行3,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還還太少成熟,這直接影響黨務(wù)工作成效4,工作仔細(xì)度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,做事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)的企圖貫徹不夠到位等三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相一致原則:運(yùn)營部不停健全管理政府職能，完美服務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)管理見效優(yōu)秀。為了能及時(shí)、正確有效地逐漸解決辦理好精確營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各種問題。在走動(dòng)中去查覺問題，在走動(dòng)中回去找尋問題。經(jīng)過及時(shí)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握組織工作中存在的問題和不足，從而去擬定相應(yīng)的改良提升方案并能做到及時(shí)進(jìn)行上司部門向信息反應(yīng)。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各種賞賜現(xiàn)象和糾葛馬上違規(guī)遏止和糾正，防范矛盾的激化和激化不良結(jié)果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)站立式管理，使管理工作以使更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,進(jìn)一步增強(qiáng)公司精神文明建設(shè)，顯然增強(qiáng)服務(wù)水平。1,針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新職工大量增添的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對(duì)職工增強(qiáng)進(jìn)行有關(guān)服務(wù)規(guī)范教育，從服務(wù)員的站姿站規(guī),建立優(yōu)秀的服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增添而以致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，樂于助人。廣大職工弘揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)酣暢的購物環(huán)境明年工作計(jì)劃:年，是嶄新的一年，也是自我力拼的一年，我將工作努力修定過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的家產(chǎn)發(fā)展盡一份力。在此后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上司領(lǐng)導(dǎo)賞賜下屬的每個(gè)工作安排，虛心向其余領(lǐng)導(dǎo)、