網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范一、定義運(yùn)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和商品相關(guān)資料，在淘寶網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)店操作和經(jīng)營(yíng)的能力。二、適用對(duì)象運(yùn)用或準(zhǔn)備運(yùn)用本項(xiàng)能力求職、就業(yè)的人員。、能力標(biāo)準(zhǔn)與鑒定內(nèi)容、鑒定要求能力名稱：網(wǎng)商運(yùn)營(yíng)職業(yè)領(lǐng)域：電子商務(wù)師丄作任務(wù)操作規(guī)范相關(guān)知識(shí)考核比重（一）商品發(fā)布.能對(duì)商品進(jìn)行類目選擇.能對(duì)商品進(jìn)行屬性、標(biāo)題和規(guī)格設(shè)置.能對(duì)商品主圖進(jìn)行添加.能對(duì)商品描述進(jìn)行制作.能制作商品的運(yùn)費(fèi)模板.能對(duì)商品的其他信息進(jìn)行設(shè)置7.能使用淘寶助理軟件進(jìn)行商品發(fā)布和修改1?商品規(guī)格、左特7性和使用方法相關(guān)知識(shí)商品保養(yǎng)與售后服務(wù)相關(guān)知識(shí)商品發(fā)布流程相關(guān)知識(shí)商品標(biāo)題相關(guān)知識(shí)商品圖片相關(guān)知識(shí)商品描述相關(guān)知識(shí)淘寶助理操作相關(guān)知識(shí)40%（二）店鋪裝修能設(shè)置店鋪的布局并進(jìn)行配色能對(duì)店鋪的店招進(jìn)行制作和對(duì)導(dǎo)航欄進(jìn)行設(shè)置3.能對(duì)店鋪的商品推薦、搜索店內(nèi)商品、圖片輪播和自定義內(nèi)容區(qū)等進(jìn)行添加和設(shè)置4.能對(duì)店鋪的默認(rèn)商品詳情頁(yè)進(jìn)行設(shè)置5.能對(duì)店鋪的商品進(jìn)行分類管理店鋪基本設(shè)置相關(guān)內(nèi)容寶貝管理相關(guān)知識(shí)店鋪裝修相關(guān)知識(shí)店鋪美化相關(guān)知識(shí)圖片處理工具相關(guān)軟件操作知識(shí)20%（三）網(wǎng)店日常管理.能使用和設(shè)置千牛的個(gè)性簽名、自動(dòng)回復(fù)和快捷短語(yǔ)等.能對(duì)商品進(jìn)行廚窗推薦、上下架、淘寶VIP等進(jìn)行設(shè)置.能開通和設(shè)置網(wǎng)店的“會(huì)員關(guān)系管理”服務(wù)在線溝通工具千牛相關(guān)設(shè)置知識(shí)在線接待流程及常見(jiàn)問(wèn)題相關(guān)知識(shí)商品官理相關(guān)知識(shí)客戶管理相關(guān)知識(shí)25%（四）網(wǎng)店推廣營(yíng)銷.能優(yōu)化商品三個(gè)要素（標(biāo)題、主圖和描述等內(nèi)容）.能對(duì)店內(nèi)的四個(gè)促銷工具：滿就送、限時(shí)打折、搭配套餐和店鋪優(yōu)惠券進(jìn)行設(shè)置3.能對(duì)網(wǎng)店和商品在和微博等進(jìn)行推廣1.客戶需求分析相關(guān)知識(shí).商業(yè)信息傳播條件相關(guān)知識(shí)?店內(nèi)推廣營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)站內(nèi)推廣營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)站外推廣營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)15%（一）申報(bào)條件到達(dá)法定勞動(dòng)年齡，具有相應(yīng)技能的勞動(dòng)者均可申報(bào)。（二）考評(píng)員組成考評(píng)員應(yīng)具備電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)操作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；每個(gè)考評(píng)組中不少于3名考評(píng)員。（三）鑒定方式與鑒定時(shí)間技能操作考核采取實(shí)際操作考核，技能操作考核時(shí)間不少于90min