維多利商廈人事行政部白敏有關(guān)圖書走廊的相關(guān)建議目錄“圖書走廊”提出的原因?qū)嵤┏跸肟尚行苑治鼋Y(jié)束語一、“圖書走廊”提出的原因維多利現(xiàn)有飲食城、電玩城、電影城、健身俱樂部等輔助賣場的服務(wù)措施，就是沒有和書籍有關(guān)的服務(wù)設(shè)施健全賣場服務(wù)設(shè)施的需要維多利的企業(yè)文化需要很多的外在體現(xiàn)，圖書走廊的設(shè)立可以影響到消費(fèi)群體的心理，帶動維多利的文化氣息、提升企業(yè)形象！很多顧客朋友不僅僅是為了購物才來到維多利，更多的是為了滿足休閑、時尚的需要，圖書走廊的建立正迎合了這種需求滿足顧客休閑娛樂的需要企業(yè)文化外在體現(xiàn)的需要二、實施初想地點：選擇1—過街天橋選擇2—會員中心所需設(shè)施：簡潔的大書架書籍簡潔的桌椅裝飾品例如盆景裝潢：過街天橋處需要著重設(shè)計墻面、會員中心則需要加強(qiáng)照明針對群體：維多利VIP會員、維多利員工三、可行性分析1、大部分書籍由集團(tuán)采購（書籍種類和采購數(shù)量要經(jīng)過前期調(diào)查得出）2、組織員工獻(xiàn)書（但是要經(jīng)過甄選才能上架）3、有關(guān)維多利企業(yè)的書刊書籍（維多利人報、維尚等）書籍來源1、過街天橋是最佳的天然圖書走廊，僅需要將環(huán)境設(shè)計的越簡潔干凈即可。書架最好是貼墻面的透明玻璃柜，方便人們清楚地選擇書籍；固定在地面上的桌椅（例如KFC的桌椅）可以保持圖書走廊的環(huán)境；需要包裹存放柜；2、會員中心的環(huán)境本身就很好，很安靜，無需太多的裝修，只是要保證可以讓顧客很方便的找到會員室，而且了解到我們新設(shè)的圖書閱覽功能!外表設(shè)計三、可行性分析給VIP會員提供一個好的圖書閱覽環(huán)境還不夠，因為圖書走廊畢竟不是圖書館，所以要相應(yīng)的為會員提供有趣的活動，我有以下想法：1、“好書推薦”——會員朋友可以在留言板上寫上建議的好書或者是在圖書走廊看過的好書，每周由我們列出推薦出來的書籍。2、“以舊換新”——這個提議有一點兒大膽，因為要用我們的新書去換會員手中的舊書，但是這將會是一個很提起會員興趣的活動，我們告知會員可以這樣，但是舊書要有審核的標(biāo)準(zhǔn)，如果會員的書不夠換回新書的標(biāo)準(zhǔn)，也可以做一些相應(yīng)的補(bǔ)充措施換回自己鐘愛的書籍。3、“學(xué)習(xí)能手”和“員工創(chuàng)意小空間”

這些活動還待考量，這些屬于維多利員工的活動，希望圖書走廊可以全面開放，而不只是對外，讓員工一起參與更能體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵。活動設(shè)計三、可行性分析1、明確的服務(wù)宣傳（播音、指示牌等）2、充分利用VIP卡的功能（信息記錄、取書）3、書籍上有相應(yīng)的磁條，每次取書VIP卡上會有相應(yīng)的記錄4、每次取書的數(shù)量要有限制5、在這段記錄里書籍有所損壞（例如撕損或灑上水漬）要扣除相應(yīng)的VIP積分6、管理員定期從電腦記錄中調(diào)查會員朋友的閱覽記錄，光顧多的會員會有相應(yīng)的積分回饋作為鼓勵措施運(yùn)作管理結(jié)束語

“圖書走廊”的定位著力于豐富會員活動、從而進(jìn)一步打造維多利的企業(yè)形象和宣